質(zhì)量承諾保證書

質(zhì)量承諾保證書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4法律的適用1.5合同的生效與終止第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標準2.2產(chǎn)品合格證明2.3質(zhì)量保證體系2.4質(zhì)量控制措施2.5質(zhì)量問題處理第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1保證期間3.2保證內(nèi)容3.3保證責任的承擔3.4保證責任的免除3.5保證責任的履行第四章檢驗與驗收4.1檢驗標準與方法4.2驗收程序與條件4.3驗收結(jié)果的處理4.4復(fù)檢與異議處理4.5驗收文件的保存第五章違約責任5.1違約行為的認定5.2違約責任的形式5.3違約責任的計算5.4違約責任的免除5.5違約責任的履行第六章爭議解決6.1爭議的解決方式6.2協(xié)商與調(diào)解6.3仲裁6.4訴訟6.5爭議解決的效力第七章合同的轉(zhuǎn)讓7.1轉(zhuǎn)讓的條件7.2轉(zhuǎn)讓的通知7.3轉(zhuǎn)讓的效力7.4轉(zhuǎn)讓的限制7.5轉(zhuǎn)讓的費用第八章合同的變更8.1變更的條件8.2變更的通知8.3變更的效力8.4變更的履行8.5變更的費用第九章合同的解除9.1解除的條件9.2解除的通知9.3解除的效力9.4解除的履行9.5解除的費用第十章權(quán)利與義務(wù)的繼承10.1繼承的條件10.2繼承的范圍10.3繼承的效力10.4繼承的履行10.5繼承的費用第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息的例外11.4違反保密條款的責任11.5保密條款的效力第十二章廣告與宣傳12.1廣告與宣傳的內(nèi)容12.2廣告與宣傳的方式12.3廣告與宣傳的費用12.4廣告與宣傳的效力12.5廣告與宣傳的禁止行為第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的保管13.3合同的修訂13.4合同的解除與終止13.5合同的解釋第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.2附件的效力14.3附件的修訂14.4附件的解除與終止14.5附件的解釋合同編號：QualityCommitmentGuaranteeAgreement第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，并對其質(zhì)量進行承諾的書面協(xié)議。1.1.2本合同中術(shù)語除非文中另有定義，否則應(yīng)按照雙方簽署的《術(shù)語解釋》文檔進行解釋。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)。1.3合同文件的優(yōu)先順序1.3.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議與談判。1.4法律的適用1.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.5合同的生效與終止1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非提前終止或雙方另有約定。第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標準2.1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品將符合雙方約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求。2.1.2產(chǎn)品質(zhì)量標準應(yīng)以乙方驗收合格為最終確認。2.2產(chǎn)品合格證明2.2.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明文件，以證明產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標準。2.2.2乙方對甲方提供的合格證明文件的authenticity予以認可。2.3質(zhì)量保證體系2.3.1甲方應(yīng)建立并維護有效的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標準。2.3.2甲方應(yīng)定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核，并向乙方提供質(zhì)量審核報告。2.4質(zhì)量控制措施2.4.1甲方應(yīng)采取必要的質(zhì)量控制措施，防止產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。2.4.2甲方應(yīng)確保生產(chǎn)過程中使用的原材料、零部件等均符合相關(guān)質(zhì)量標準。2.5質(zhì)量問題處理2.5.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)通知甲方。2.5.2甲方應(yīng)在收到質(zhì)量問題通知后____個工作日內(nèi)采取措施予以解決。第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證3.1保證期間3.1.1甲方對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，為期____年。3.2保證內(nèi)容3.2.1甲方保證產(chǎn)品在保證期間內(nèi)不存在由于材料、工藝或設(shè)計缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題。3.3保證責任的承擔3.3.1甲方違反質(zhì)量保證的，應(yīng)負責免費修理、更換或退貨。3.4保證責任的免除3.4.1由于乙方使用不當、意外損壞或不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品問題不在甲方保證責任范圍內(nèi)。3.5保證責任的履行3.5.1甲方應(yīng)在保證期間內(nèi)按照約定履行保證責任。第四章檢驗與驗收4.1檢驗標準與方法4.1.1產(chǎn)品檢驗應(yīng)按照雙方約定的檢驗標準和程序進行。4.2驗收程序與條件4.2.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)完成驗收。4.2.2產(chǎn)品經(jīng)乙方驗收合格，則視為交付完成。4.3驗收結(jié)果的處理4.3.1如產(chǎn)品驗收不合格，乙方應(yīng)書面通知甲方，并說明不合格的具體原因。4.4復(fù)檢與異議處理4.4.1甲方對乙方的復(fù)檢結(jié)果有異議的，可以在收到復(fù)檢結(jié)果后____個工作日內(nèi)提出異議。4.5驗收文件的保存4.5.1雙方應(yīng)將驗收報告、質(zhì)量保證文件等相關(guān)文件保存至少____年。第五章違約責任5.1違約行為的認定5.1.1甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，視為違約。5.2違約責任的形式5.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×____%。5.3違約責任的計算5.3.1甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.4違約責任的免除5.4.1甲方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔違約責任。5.5違約責任的履行5.5.1甲方應(yīng)在違約后____個工作日內(nèi)采取措施糾正違約行為。第六章爭議解決6.第八章廣告與宣傳8.1廣告與宣傳的內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)在宣傳材料中真實、準確地描述產(chǎn)品及服務(wù)。8.2廣告與宣傳的方式8.2.1甲方應(yīng)通過合法的方式進行廣告和宣傳，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等。8.3廣告與宣傳的費用8.3.1甲方應(yīng)承擔廣告與宣傳的費用，除非雙方另有約定。8.4廣告與宣傳的效力8.4.1廣告與宣傳的內(nèi)容對雙方均具有約束力。8.5廣告與宣傳的禁止行為8.5.1甲方不得進行任何虛假或誤導(dǎo)性的廣告與宣傳。第九章保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的未公開的信息和數(shù)據(jù)。9.2保密信息的保護期限9.2.1保密信息的保護期限自雙方簽署本合同之日起算，為期____年。9.3保密信息的例外9.3.1法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。9.4違反保密條款的責任9.4.1泄露保密信息的違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.5保密條款的效力9.5.1本章保密條款在任何情況下都具有約束力。第十章權(quán)利與義務(wù)的繼承10.1繼承的條件10.1.1如甲方發(fā)生合并、分立或轉(zhuǎn)讓，本合同對繼承方繼續(xù)有效。10.2繼承的范圍10.2.1繼承方應(yīng)繼續(xù)履行甲方的權(quán)利和義務(wù)。10.3繼承的效力10.3.1繼承方的繼承行為應(yīng)視為甲方本合同項下的行為。10.4繼承的履行10.4.1繼承方應(yīng)承擔甲方在本合同項下的所有未履行義務(wù)。10.5繼承的費用10.5.1繼承方應(yīng)承擔因繼承而產(chǎn)生的必要費用。第十一章附則11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的保管11.2.1雙方應(yīng)各自保管好本合同副本，并以書面形式確認。11.3合同的修訂11.3.1合同的任何修訂和補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。11.4合同的解除與終止11.4.1合同的解除與終止應(yīng)按照本合同約定或法律的規(guī)定進行。11.5合同的解釋11.5.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義及雙方的真實意思表示。第十二章爭議解決12.1爭議的解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商與調(diào)解12.2.1如協(xié)商不成，雙方可同意通過調(diào)解委員會調(diào)解。12.3仲裁12.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請仲裁。12.4訴訟12.4.1訴訟應(yīng)在仲裁裁決作出前提起。12.5爭議解決的效力12.5.1仲裁裁決或法院判決對雙方均具有約束力。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓的條件13.1.1除非雙方另有約定，否則本合同不得轉(zhuǎn)讓。13.2轉(zhuǎn)讓的通知13.2.1如雙方同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前____天書面通知對方。13.3轉(zhuǎn)讓的效力13.3.1轉(zhuǎn)讓經(jīng)對方同意后，新的合同方取代轉(zhuǎn)讓方的地位。13.4轉(zhuǎn)讓的限制13.4.1轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的基本目的和雙方的權(quán)利義務(wù)。13.5轉(zhuǎn)讓的費用13.5.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔因轉(zhuǎn)讓而產(chǎn)生的必要費用。第十四章附件14.1附件的定義與范圍14.1.1附件是指本合同附錄中列明的文件和資料。14.2附件的效力14.2.1附件與本合同具有同等多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方質(zhì)量控制甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，負責監(jiān)督和確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。該部門應(yīng)由不少于兩名專職質(zhì)量管理人員組成，負責對生產(chǎn)過程進行定期檢查和評估。1.2甲方產(chǎn)品研發(fā)甲方應(yīng)持續(xù)進行產(chǎn)品研發(fā)，以提高產(chǎn)品性能和滿足市場需求。甲方保證每年至少投入銷售收入的3%用于產(chǎn)品研發(fā)。1.3甲方技術(shù)支持甲方應(yīng)提供給乙方及其客戶技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)和問題解決。甲方應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后48小時內(nèi)響應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)提供解決方案。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方訂單履行乙方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量履行訂單。如乙方未能按時交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付逾期交付違約金，計算方式為：逾期交付產(chǎn)品金額×1%。2.2乙方產(chǎn)品使用乙方應(yīng)正確使用甲方提供的產(chǎn)品，并遵守相關(guān)的操作規(guī)程。如因乙方使用不當導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔修復(fù)費用或更換產(chǎn)品。2.3乙方反饋與投訴乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或性能缺陷時，應(yīng)在第一時間內(nèi)通知甲方。乙方應(yīng)提供詳細的問題描述和必要的現(xiàn)場資料，以便甲方及時處理。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意共同選擇一家具有專業(yè)資質(zhì)的第三方中介機構(gòu)，負責監(jiān)督合同的履行和產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。3.2第三方中介的職責第三方中介應(yīng)公正、客觀地履行監(jiān)督職責，包括但不限于對產(chǎn)品質(zhì)量進行抽檢、對合同履行情況進行評估，并向雙方提供報告。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方按照合同約定分擔。如雙方未能就費用分擔達成一致，則按照合同金額的1%計算。3.4第三方中介的決定第三方中介作出的決定視為最終決定，雙方均應(yīng)予以遵守。如雙方對第三方中介的決定有異議，可依法向人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范2.質(zhì)量保證體系證書3.生產(chǎn)過程檢驗報告4.產(chǎn)品合格證明文件5.質(zhì)量控制流程圖6.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議7.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明8.第三方中介費用分攤協(xié)議9.產(chǎn)品使用說明書10.維護和維修服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準或技術(shù)規(guī)范，視為違約。3.甲方未按時履行合同義務(wù)，視為違約。4.乙方未按合同約定履行訂單，視為違約。5.乙方使用不當或操作規(guī)程不符合導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。6.乙方未及時通知甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題或性能缺陷，視為違約。7.第三方中介未公正、客觀地履行監(jiān)督職責，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量控制：指為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標準而采取的一系列措施。2.產(chǎn)品質(zhì)量標準：指產(chǎn)品應(yīng)當滿足的技術(shù)要求、性能指標等。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。6.爭議解決：指雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：協(xié)商確定延期交付的時間和違約金計算方式。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時進行質(zhì)量檢驗，