2024年度電子產(chǎn)品店鋪代運營與售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子產(chǎn)品店鋪代運營與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1甲方信息1.2乙方信息2.1代運營服務(wù)范圍2.2代運營服務(wù)期限2.3代運營服務(wù)費用3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)費用4.1雙方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.1數(shù)據(jù)保密5.2商業(yè)秘密6.1違約責任6.1.1甲方違約責任6.1.2乙方違約責任7.1爭議解決7.1.1爭議解決方式7.1.2爭議解決程序8.1合同生效與解除8.1.1合同生效條件8.1.2合同解除條件9.1合同變更9.1.1合同變更程序9.1.2合同變更內(nèi)容10.1合同解除10.1.1合同解除條件10.1.2合同解除程序11.1合同終止11.1.1合同終止條件11.1.2合同終止程序12.1違約金12.1.1違約金計算方式12.1.2違約金支付方式13.1不可抗力13.1.1不可抗力定義13.1.2不可抗力處理14.1其他約定第一部分：合同如下：第一條甲方信息1.1甲方名稱：_______1.2甲方住所：_______1.3甲方法定代表人：_______1.4甲方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______第二條乙方信息2.1乙方名稱：_______2.2乙方住所：_______2.3乙方法定代表人：_______2.4乙方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______第三條代運營服務(wù)范圍3.1乙方負責甲方店鋪的日常運營，包括但不限于商品上架、促銷活動策劃、客戶服務(wù)、訂單處理等。3.2乙方需根據(jù)甲方要求，定期進行市場調(diào)研，提供市場分析報告。3.3乙方需在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，利用自身資源提升店鋪知名度和銷量。第四條代運營服務(wù)期限4.1本合同代運營服務(wù)期限自_______起至_______止，共計_______個月。4.2如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е路?wù)期限延長，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第五條代運營服務(wù)費用5.1乙方代運營服務(wù)費用為每月_______元，按月結(jié)算。5.2甲方應(yīng)在每月_______日前將代運營服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。第六條售后服務(wù)范圍6.1乙方負責甲方店鋪售后的客戶服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、售后服務(wù)咨詢等。6.2乙方需在接到客戶售后服務(wù)請求后_______小時內(nèi)給予回復(fù)，并在_______個工作日內(nèi)處理完畢。第七條售后服務(wù)期限7.1乙方售后服務(wù)期限為自商品售出之日起_______個月內(nèi)。7.2如客戶在售后服務(wù)期限內(nèi)提出的問題，乙方應(yīng)予以妥善解決，直至客戶滿意為止。第八條雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供代運營和售后服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)按照約定及時支付乙方服務(wù)費用。8.1.3甲方應(yīng)提供必要的資料和配合乙方完成相關(guān)工作。8.1.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保店鋪運營的合法性。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供高質(zhì)量的代運營和售后服務(wù)。8.2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法性。8.2.4乙方應(yīng)保護甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第九條數(shù)據(jù)保密9.1雙方對本合同履行過程中所獲得的數(shù)據(jù)信息負有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的數(shù)據(jù)信息。第十條商業(yè)秘密10.1雙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)、管理、財務(wù)等信息，均應(yīng)予以保密。10.2任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十一條違約責任11.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任。11.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。11.1.2乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。11.1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十二條爭議解決12.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效與解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同解除應(yīng)符合本合同約定的條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條合同變更14.1合同內(nèi)容如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同條款。14.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。第十五條合同解除15.1合同解除應(yīng)符合本合同約定的條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。15.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接等。第十六條合同終止16.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同的，合同終止。16.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接等。第十七條違約金17.1違約金按本合同第十一條約定執(zhí)行。17.2違約金不足以彌補損失的，受損方有權(quán)要求違約方賠償損失。第十八條不可抗力18.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。18.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。第十九條其他約定19.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。19.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十一條第三方定義21.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨立法人或其他組織。第二十二條第三方介入范圍22.1.1提供市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；22.1.2提供商品推廣和廣告策劃；22.1.3提供客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)；22.1.4提供物流配送和倉儲服務(wù)；22.1.5提供財務(wù)咨詢和審計服務(wù)。第二十三條第三方選擇與委托23.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，經(jīng)雙方同意后，甲方或乙方可委托第三方提供服務(wù)。23.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限和責任。第二十四條第三方責任限額24.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。24.2第三方責任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，原則上不應(yīng)超過甲方或乙方的直接經(jīng)濟損失。第二十五條第三方責任劃分25.1第三方責任劃分如下：25.1.1第三方在提供中介服務(wù)時，若因中介不當導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔主要責任。25.1.2第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，若因技術(shù)問題導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔主要責任。25.1.3第三方在提供其他服務(wù)時，若因服務(wù)問題導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由第三方承擔主要責任。第二十六條第三方權(quán)利與義務(wù)26.1第三方權(quán)利：26.1.1按照委托協(xié)議約定收取服務(wù)費用；26.1.2在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的支持和配合。26.2第三方義務(wù)：26.2.1按照委托協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；26.2.2嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法性；26.2.3對甲方或乙方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。第二十七條第三方介入時的額外條款27.1.1明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、期限和費用；27.1.2規(guī)定第三方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)；27.1.3約定第三方責任限額和賠償責任；27.1.4規(guī)定第三方介入服務(wù)的監(jiān)督和評估機制。第二十八條第三方介入后的合同履行28.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。28.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容相一致。第二十九條第三方介入后的爭議解決29.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。29.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十條第三方介入后的合同變更30.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同條款。第三十一條第三方介入后的合同終止31.1第三方介入后，如需終止合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式終止合同。第三十二條第三方介入后的資料交接32.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)資料的交接手續(xù)，包括但不限于服務(wù)記錄、財務(wù)憑證等。第三十三條第三方介入后的費用結(jié)算33.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照約定及時結(jié)算第三方服務(wù)費用。第三十四條第三方介入后的后續(xù)處理34.1第三方介入后，如發(fā)生任何后續(xù)問題，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本2.代運營服務(wù)協(xié)議3.售后服務(wù)協(xié)議4.第三方委托協(xié)議5.市場調(diào)研報告6.商品推廣方案7.客戶服務(wù)記錄8.訂單處理記錄9.物流配送記錄10.財務(wù)審計報告11.合同變更協(xié)議12.違約金支付憑證13.爭議解決協(xié)議14.第三方介入服務(wù)評估報告15.資料交接清單附件要求及說明：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本：用于證明甲乙雙方具備合法經(jīng)營資格。2.代運營服務(wù)協(xié)議：詳細約定代運營服務(wù)的具體內(nèi)容和責任。3.售后服務(wù)協(xié)議：明確售后服務(wù)范圍、期限和責任。4.第三方委托協(xié)議：詳細約定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費用、期限和責任。5.市場調(diào)研報告：提供市場分析數(shù)據(jù)，為甲方?jīng)Q策提供依據(jù)。6.商品推廣方案：具體闡述商品推廣策略和措施。7.客戶服務(wù)記錄：記錄客戶咨詢、投訴及處理情況。8.訂單處理記錄：記錄訂單處理流程及結(jié)果。9.物流配送記錄：記錄商品配送過程及狀態(tài)。10.財務(wù)審計報告：對甲方財務(wù)狀況進行審計，確保財務(wù)安全。11.合同變更協(xié)議：明確合同變更內(nèi)容、生效時間和雙方權(quán)利義務(wù)。12.違約金支付憑證：證明違約金已支付。13.爭議解決協(xié)議：約定爭議解決方式、程序和期限。14.第三方介入服務(wù)評估報告：對第三方服務(wù)質(zhì)量進行評估。15.資料交接清單：詳細列出交接的資料清單，確保資料完整。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。責任認定標準：甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。示例：甲方應(yīng)在每月_______日前支付乙方代運營服務(wù)費用，若未按時支付，應(yīng)向乙方支付_______元的違約金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責任認定標準：乙方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，如未達到約定標準，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。示例：乙方未按約定提供滿意的售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失_______元，應(yīng)向甲方支付_______元的違約金。3.違約行為：第三方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定標準：第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等過程中，如泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。示例：第三方在提供市場調(diào)研服務(wù)過程中，泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失_______元，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同變更手續(xù)。責任認定標準：甲乙雙方在合同變更時，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，如未按約定履行變更手續(xù)，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。示例：甲乙雙方在合同變更時未簽訂書面協(xié)議，導(dǎo)致合同無法有效變更，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。5.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責任認定標準：第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等過程中，如未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。示例：第三方在提供物流配送服務(wù)過程中，因延誤導(dǎo)致甲方損失_______元，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。全文完。2024年度電子產(chǎn)品店鋪代運營與售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1代運營方1.2售后服務(wù)方1.3店鋪信息2.代運營服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪整體運營策略2.2店鋪商品上架與管理2.3店鋪促銷活動策劃與執(zhí)行2.4店鋪客戶服務(wù)2.5店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后咨詢與解答3.2售后維修與更換3.3售后投訴處理3.4售后滿意度調(diào)查4.服務(wù)期限4.1代運營服務(wù)期限4.2售后服務(wù)期限5.服務(wù)費用及支付方式5.1代運營服務(wù)費用5.2售后服務(wù)費用5.3支付時間及方式6.違約責任6.1代運營方違約責任6.2售后服務(wù)方違約責任6.3雙方共同違約責任7.保密條款7.1代運營方保密義務(wù)7.2售后服務(wù)方保密義務(wù)7.3雙方共同保密義務(wù)8.合同解除8.1代運營服務(wù)解除8.2售后服務(wù)解除8.3合同解除條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.其他約定11.1合同附件11.2合同份數(shù)11.3合同語言12.法律適用及管轄12.1合同適用法律12.2合同爭議管轄13.合同簽署13.1代運營方簽署13.2售后服務(wù)方簽署14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1代運營方1.1.1名稱：________1.1.2法定代表人：________1.1.3注冊地址：________1.1.4聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.2售后服務(wù)方1.2.1名稱：________1.2.2法定代表人：________1.2.3注冊地址：________1.2.4聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.3店鋪信息1.3.1店鋪名稱：________1.3.2店鋪地址：________1.3.3店鋪類型：________1.3.4店鋪經(jīng)營商品：________2.代運營服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪整體運營策略2.1.1制定店鋪年度運營計劃2.1.2分析市場趨勢，提出運營建議2.1.3監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略2.2店鋪商品上架與管理2.2.1根據(jù)市場需求，更新商品信息2.2.2維護商品庫存，確保商品信息準確性2.2.3定期進行商品促銷活動2.3店鋪促銷活動策劃與執(zhí)行2.3.1制定促銷活動方案2.3.2落實促銷活動預(yù)算2.3.3監(jiān)控促銷活動效果2.4店鋪客戶服務(wù)2.4.1處理客戶咨詢，提供專業(yè)解答2.4.2及時響應(yīng)客戶投訴，妥善解決2.4.3定期收集客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)2.5店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.5.1收集店鋪運營數(shù)據(jù)2.5.2分析數(shù)據(jù)，找出潛在問題2.5.3提出優(yōu)化方案，提升店鋪運營效率3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后咨詢與解答3.1.1接收客戶售后咨詢3.1.2提供專業(yè)售后解答3.1.3引導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品3.2售后維修與更換3.2.1組織產(chǎn)品維修3.2.2確保維修質(zhì)量3.2.3提供產(chǎn)品更換服務(wù)3.3售后投訴處理3.3.1接收客戶投訴3.3.2分析投訴原因3.3.3制定解決方案3.4售后滿意度調(diào)查3.4.1定期進行售后滿意度調(diào)查3.4.2分析調(diào)查結(jié)果3.4.3改進售后服務(wù)4.服務(wù)期限4.1代運營服務(wù)期限4.1.1服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日4.2售后服務(wù)期限4.2.1服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日5.服務(wù)費用及支付方式5.1代運營服務(wù)費用5.1.1代運營服務(wù)費用：人民幣____元整5.1.2支付方式：每月____日前支付5.2售后服務(wù)費用5.2.1售后服務(wù)費用：人民幣____元整5.2.2支付方式：每月____日前支付5.3支付時間及方式5.3.1支付時間：每月____日前支付5.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.違約責任6.1代運營方違約責任6.1.1未按約定提供代運營服務(wù)，每延誤一天賠償人民幣____元6.1.2違反保密條款，賠償人民幣____元6.2售后服務(wù)方違約責任6.2.1未按約定提供售后服務(wù)，每延誤一天賠償人民幣____元6.2.2違反保密條款，賠償人民幣____元6.3雙方共同違約責任6.3.1因雙方共同原因?qū)е潞贤瑹o法履行，按實際損失賠償7.保密條款7.1代運營方保密義務(wù)7.1.1對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)7.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.2售后服務(wù)方保密義務(wù)7.2.1對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)7.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.3雙方共同保密義務(wù)7.3.1對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有共同保密義務(wù)7.3.2未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露8.合同解除8.1代運營服務(wù)解除8.1.1代運營服務(wù)方在合同期內(nèi)可提前30日書面通知對方解除代運營服務(wù)8.1.2解除代運營服務(wù)后，代運營方應(yīng)將已付款項扣除已提供服務(wù)的費用后退還給對方8.2售后服務(wù)解除8.2.1售后服務(wù)方在合同期內(nèi)可提前30日書面通知對方解除售后服務(wù)8.2.2解除售后服務(wù)后，售后服務(wù)方應(yīng)將已付款項扣除已提供服務(wù)的費用后退還給對方8.3合同解除條件8.3.1合同任何一方出現(xiàn)嚴重違約行為，對方有權(quán)解除合同8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)：____仲裁委員會9.2.2仲裁規(guī)則：根據(jù)____仲裁委員會的仲裁規(guī)則9.3爭議解決費用9.3.1仲裁費用由敗訴方承擔9.3.2爭議解決過程中產(chǎn)生的其他費用，雙方各自承擔10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方代表在本合同上簽字蓋章后，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同變更程序10.2.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求10.2.2雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議，作為本合同的補充部分11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括：a.附件一：代運營服務(wù)明細b.附件二：售后服務(wù)明細11.2合同份數(shù)11.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力11.3合同語言12.法律適用及管轄12.1合同適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律12.2合同爭議管轄12.2.1本合同爭議解決機構(gòu)所在地法院為合同爭議管轄法院13.合同簽署13.1代運營方簽署13.1.1代表簽名：________13.1.2日期：____年____月____日13.2售后服務(wù)方簽署13.2.1代表簽名：________13.2.2日期：____年____月____日14.合同附件清單14.1附件一：代運營服務(wù)明細a.服務(wù)內(nèi)容b.服務(wù)標準c.服務(wù)費用14.2附件二：售后服務(wù)明細a.售后服務(wù)內(nèi)容b.售后服務(wù)標準c.售后服務(wù)費用第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流服務(wù)方、廣告推廣方等。15.2第三方的責權(quán)利15.2.1第三方的責任15.2.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定和各自的合同條款，對提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。15.2.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。15.2.1.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.2.2第三方的權(quán)利15.2.2.1第三方有權(quán)按照本合同約定和各自的合同條款收取服務(wù)費用。15.2.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方按照約定支付費用，并在合同約定的期限內(nèi)收到支付。15.2.3第三方的義務(wù)15.2.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量和標準提供服務(wù)。15.2.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的合法性。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與合同雙方之間的關(guān)系由各自簽訂的合同約定。15.3.2第三方應(yīng)獨立承擔其合同責任，不因本合同的簽訂而免除其對其他合同方的責任。15.3.3合同雙方應(yīng)各自對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、時效性等進行監(jiān)督。16.第三方介入時的額外條款16.1代運營方介入16.1.1代運營方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的同意。16.1.2代運營方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.2售后服務(wù)方介入16.2.1售后服務(wù)方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的同意。16.2.2售后服務(wù)方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方的責任限額由雙方在各自與第三方簽訂的協(xié)議中約定。17.1.2若第三方責任限額低于本合同約定的責任限額，則按本合同約定的責任限額執(zhí)行。17.2合同雙方的責任限額17.2.1合同雙方應(yīng)在本合同中約定各自的責任限額。17.2.2合同雙方的責任限額應(yīng)不低于第三方責任限額。17.3第三方責任超出限額的處理17.3.1若第三方責任超出其責任限額，由第三方承擔超出部分的責任。17.3.2若合同雙方責任超出各自責任限額，則按本合同約定的違約責任條款執(zhí)行。17.4第三方責任與其他責任的關(guān)系17.4.1第三方責任與本合同約定的其他責任（如違約責任）并存，不相互抵消。17.4.2第三方責任不影響合同雙方之間的責任承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：代運營服務(wù)明細詳細要求和說明：a.包含代運營服務(wù)的具體內(nèi)容，如店鋪運營策略、商品上架與管理、促銷活動策劃等。b.列明各項服務(wù)的具體標準，如商品上架時效、促銷活動效果評估等。c.明確代運營服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于基本費用、額外服務(wù)費用等。2.附件二：售后服務(wù)明細詳細要求和說明：a.包含售后服務(wù)的具體內(nèi)容，如售后咨詢、維修與更換、投訴處理等。b.列明各項服務(wù)的具體標準，如售后響應(yīng)時間、維修質(zhì)量保證等。c.明確售后服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于基本費用、額外服務(wù)費用等。3.附件三：合同雙方保密協(xié)議詳細要求和說明：a.明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。b.列明保密信息的范圍，如商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。c.約定違約責任，如泄露保密信息時的賠償金額等。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：a.明確合同變更的流程和條件。b.列明變更協(xié)議的簽署方式和生效時間。c.約定變更后的合同條款。5.附件五：爭議解決程序詳細要求和說明：a.列明爭議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。b.明確爭議解決機構(gòu)或人員的選定方式。c.約定爭議解決費用的分擔。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：a.列明第三方介入的具體情況，如介入原因、介入方式等。b.明確第三方合作協(xié)議的主要內(nèi)容，如服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。c.約定第三方合作協(xié)議的生效時間和終止條件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.代運營方未按約定提供代運營服務(wù)，如延遲上架商品、未按計劃執(zhí)行促銷活動等。b.售后服務(wù)方未按約定提供售后服務(wù)，如延遲響應(yīng)客戶投訴、維修質(zhì)量不符合標準等。c.合同一方未按時支付費用。d.違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密。2.責任認定標準：a.違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔相應(yīng)的違約責任。b.違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、停止違約行為等。3.示例說明：a.代運營方未按約定在24小時內(nèi)上架商品，造成商品滯銷，應(yīng)支付違約金人民幣____元。b.售后服務(wù)方未在48小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴，導(dǎo)致客戶滿意度下降，應(yīng)支付違約金人民幣____元。c.合同一方未按時支付費用，每延遲一日，應(yīng)支付滯納金人民幣____元。d.違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密，賠償對方人民幣____元。全文完。2024年度電子產(chǎn)品店鋪代運營與售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.運營范圍2.1產(chǎn)品類別2.2運營平臺2.3運營時間3.運營目標3.1銷售目標3.2營銷目標3.3客戶滿意度目標4.服務(wù)內(nèi)容4.1產(chǎn)品上架與展示4.2營銷策劃與執(zhí)行4.3客戶關(guān)系管理4.4售后服務(wù)5.運營費用5.1服務(wù)費用5.2廣告費用5.3其他相關(guān)費用6.付款方式6.1付款時間6.2付款比例6.3付款方式7.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1產(chǎn)品圖片7.2營銷素材7.3專利與技術(shù)8.運營數(shù)據(jù)8.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計8.2數(shù)據(jù)分析8.3數(shù)據(jù)報告9.合作期限9.1運營期限9.2售后服務(wù)期限9.3續(xù)約條件10.違約責任10.1運營違約責任10.2售后服務(wù)違約責任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責任12.解除合同12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決13.3仲裁或訴訟14.其他14.1補充條款14.2附件14.3生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）本合同中，“電子產(chǎn)品”指公司提供的各種電子設(shè)備，包括但不限于手機、電腦、平板電腦、智能穿戴設(shè)備等。（2）本合同中，“店鋪”指公司授權(quán)代運營的在線電商平臺店鋪。（3）本合同中，“代運營”指公司為店鋪提供的產(chǎn)品上架、營銷策劃、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等運營服務(wù)。（4）本合同中，“售后服務(wù)”指對已售出的電子產(chǎn)品提供的技術(shù)支持、維修、退換貨等服務(wù)。1.2解釋（1）本合同中對術(shù)語的解釋以本條款為準，如有爭議，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。（2）本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。2.運營范圍2.1產(chǎn)品類別公司授權(quán)代運營的店鋪產(chǎn)品類別包括但不限于電子產(chǎn)品、配件、周邊產(chǎn)品等。2.2運營平臺公司授權(quán)代運營的店鋪運營平臺包括但不限于淘寶、京東、天貓等主流電商平臺。2.3運營時間店鋪的運營時間為每日的9:00至22:00，特殊情況除外。3.運營目標3.1銷售目標（1）本年度店鋪銷售額達到人民幣100萬元。（2）同比增長率不低于20%。3.2營銷目標（1）提升店鋪品牌知名度，提高市場占有率。（2）每月至少開展一次大型促銷活動。3.3客戶滿意度目標（1）店鋪月度客戶滿意度評分不低于4.5分（滿分為5分）。（2）客戶投訴率控制在每月低于5%。4.服務(wù)內(nèi)容4.1產(chǎn)品上架與展示（1）負責產(chǎn)品信息的收集、整理和。（2）確保產(chǎn)品圖片、描述等內(nèi)容的準確性和吸引力。4.2營銷策劃與執(zhí)行（1）制定并執(zhí)行營銷策略，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。（2）定期發(fā)布營銷活動，吸引新客戶并提高老客戶粘性。4.3客戶關(guān)系管理（1）及時回復(fù)客戶咨詢，提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)。（2）建立客戶檔案，定期進行客戶回訪，了解客戶需求。4.4售后服務(wù)（1）提供產(chǎn)品使用說明書和常見問題解答。（2）處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。5.運營費用5.1服務(wù)費用（1）每月支付人民幣5,000元作為代運營服務(wù)費用。（2）代運營服務(wù)費用包含產(chǎn)品上架、營銷策劃、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等。5.2廣告費用（1）雙方共同承擔店鋪推廣廣告費用。（2）廣告費用根據(jù)實際情況進行協(xié)商確定。5.3其他相關(guān)費用（1）代運營過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)費用，如快遞費、物流費等，由公司承擔。（2）代運營過程中產(chǎn)生的稅費，由公司依法繳納。6.付款方式6.1付款時間（1）每月5日前支付上一個月的代運營服務(wù)費用。（2）廣告費用按季度支付。6.2付款比例（1）代運營服務(wù)費用按月支付，比例為100%。（2）廣告費用按季度支付，比例為100%。6.3付款方式（1）代運營服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。（2）廣告費用通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。8.運營數(shù)據(jù)8.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計（1）公司每月提供店鋪的銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率等運營數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為自然月。8.2數(shù)據(jù)分析（1）雙方定期分析運營數(shù)據(jù)，評估運營效果。（2）分析結(jié)果用于調(diào)整運營策略和優(yōu)化服務(wù)。8.3數(shù)據(jù)報告（1）公司每月向委托方提交一份詳細的運營數(shù)據(jù)報告。（2）報告內(nèi)容包含但不限于銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客戶反饋等。9.合作期限9.1運營期限本合同約定的運營期限為一年，自雙方簽署之日起計算。9.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自產(chǎn)品售出之日起計算，具體時長根據(jù)產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。9.3續(xù)約條件（1）本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。（2）續(xù)約條件與原合同一致，除非雙方另有約定。10.違約責任10.1運營違約責任（1）如公司未達到約定的運營目標，應(yīng)向委托方支付違約金。（2）違約金比例為未達標部分銷售額的10%。10.2售后服務(wù)違約責任（1）如公司未提供合格的售后服務(wù)，應(yīng)向客戶支付賠償金。（2）賠償金由雙方協(xié)商確定，原則上不低于客戶實際損失。10.3違約賠償（1）違約方應(yīng)承擔因其違約行為給對方造成的全部損失。（2）違約賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后十個工作日內(nèi)支付。11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容、雙方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等均為保密內(nèi)容。（2）雙方承諾對保密內(nèi)容采取必要的保密措施。11.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽署之日起計算，至合同終止后三年。11.3違約責任（1）如一方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（2）泄露方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。12.解除合同12.1解除條件（1）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）如出現(xiàn)不可抗力事件，雙方可協(xié)商解除合同。12.2解除程序（1）一方提出解除合同時，應(yīng)提前三十日書面通知對方。（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。12.3解除后果（1）解除合同后，雙方不再承擔合同約定的義務(wù)。（2）解除合同不影響雙方因違約行為而產(chǎn)生的權(quán)利。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決（1）雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1補充條款雙方可對本合同進行補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。14.2附件（1）運營計劃書（2）產(chǎn)品目錄（3）售后服務(wù)政策（4）其他雙方認為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1定義本合同中“第三方”指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于供應(yīng)商、物流服務(wù)商、廣告代理、技術(shù)支持服務(wù)提供者、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。1.2范圍第三方介入本合同，需在合同中明確其參與的具體服務(wù)內(nèi)容、責任范圍和權(quán)利義務(wù)。2.第三方的責任限額2.1責任限額的確定（1）第三方責任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險程度確定。（2）責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并以書面形式由第三方確認。2.2責任限額的執(zhí)行（1）如第三方在履行合同過程中造成損失，其責任限額為合同約定的金額。（2）超出責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。3.第三方介入的附加條款3.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方需在合同中約定，任何一方欲引入第三方，應(yīng)提前三十日書面通知對方。（2）通知內(nèi)容包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責任限額等。3.2第三方的資格審核（1）甲乙雙方有權(quán)對第三方進行資格審核，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、過往業(yè)績等。（2）第三方需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.3第三方的權(quán)利與義務(wù)（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獨立履行其服務(wù)內(nèi)容。（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)按照合同約定，承擔相應(yīng)的責任和風(fēng)險。