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2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫第一部分單選題(100題)1、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,住
宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè):投標(biāo)人數(shù)少于()個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有
相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A:2
B:3
C:4
D:5
【答案】:B2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究,最核
心的內(nèi)容是()。
A:擬訂物業(yè)管理方案
B:做出投標(biāo)決策
C:測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益
D:了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況
【答案】:C3、關(guān)于房屋登記的要求,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A:違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記
B:一般雙方申請(qǐng),特殊單方申請(qǐng)
C:一般查看資料,特殊查看現(xiàn)場(chǎng)
D:按照基本單元,進(jìn)行房屋登記
【答案】:A4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于()的一部分。
A:物業(yè)管理的公共管理制度
B:企業(yè)綜合管理制度
C:企業(yè)員工管理制度
D:業(yè)主內(nèi)部管理制度
【答案】:A5、關(guān)于劃線管理,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。
B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。
C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地
等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。
D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。
【答案】:A6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔,以下哪項(xiàng)是不正確的?
A:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔
B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間
C:應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃,確保衛(wèi)生狀況良好
D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活
【答案】:B7、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí),
應(yīng)()。
A:以分散布局為主
B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處
C:將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一
D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目
【答案】:D8、管網(wǎng)內(nèi)平時(shí)不充水,而充以有壓或無壓氣體,發(fā)生火災(zāi)后,感煙、感溫或感光火災(zāi)探測(cè)器接到火警信號(hào),自動(dòng)起動(dòng)有關(guān)閥門,在開啟管網(wǎng)末端放氣閥后,立即向系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)充水,當(dāng)火災(zāi)場(chǎng)所溫度升高,閉式噴頭的閉鎖裝置脫落,
噴頭即可噴水滅火的是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。
A:干式
B:濕式
C:干濕式
D:預(yù)作用
【答案】:D9、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個(gè)采暖期。
A:1
B:2
C:3
D:4
【答案】:B10、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的,應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)
移事實(shí)發(fā)生之日起()內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。
A:30
B:60
C:90
D:180
【答案】:C11、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建筑垃圾時(shí),應(yīng)當(dāng)隨車攜帶(),按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)輸路線、時(shí)間運(yùn)行。
A:建筑垃圾來源證明
B:建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件
C:建筑垃圾運(yùn)輸通行證
D:建筑垃圾消納單
【答案】:B12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù),以下哪項(xiàng)措施是不必要的?
A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備
B:制定公共秩序管理規(guī)定
C:配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員
D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)
【答案】:D13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu),應(yīng)該如何處理?
A:立即拆除
B:要求業(yè)主恢復(fù)原狀
C:罰款處理
D:無需處理
【答案】:B14、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位
A:政府
B:建設(shè)單位
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:業(yè)主委員會(huì)
【答案】:A15、綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織與管理中,無論采取哪種經(jīng)營(yíng)方式,物業(yè)管理企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的()。
A:考評(píng)
B:分析
C:措施
D:必要性
【答案】:A16、()有時(shí)稱作超額租約,是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約形式。
A:純租約
B:凈租約
C:毛租約
D:百分比租約
【答案】:D17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔
B:無需制定清潔計(jì)劃,隨意進(jìn)行清潔
C:制定清潔計(jì)劃,定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作
D:清潔工作只在白天進(jìn)行
【答案】:C18、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警,這時(shí)候應(yīng)該做的是()。
A:拔下報(bào)警器的插銷
B:打開電燈查找漏氣點(diǎn)
C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門
D:關(guān)閉報(bào)警器
【答案】:C19、關(guān)于保險(xiǎn),下列說法不正確的是()。
A:保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi),保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金
責(zé)任的行政行為
B:保險(xiǎn)的主要職能有:分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、
融通資金職能
C:公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社
會(huì)大眾利益的損害
D:保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)獲得額外利益
【答案】:D20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決定,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定
B:對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查,只執(zhí)行符合法律法規(guī)的
決定
C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定
D:無需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定
【答案】:B21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施
設(shè)備維修,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方
式
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反
饋
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,及時(shí)對(duì)設(shè)
施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修
【答案】:C22、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括()。
A:成見效應(yīng)
B:近因效應(yīng)
C:從眾效應(yīng)
D:暈輪效應(yīng)
【答案】:A23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的綠
化景觀的維護(hù)和更新,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新
B:綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,定期對(duì)綠
化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行維
護(hù)
【答案】:C24、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B:開發(fā)建設(shè)單位
C:業(yè)主大會(huì)
D:業(yè)主委員會(huì)
【答案】:C25、可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是()。
A:共用部位維修費(fèi)
B:辦公費(fèi)用
C:企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用
D:員工工資
【答案】:C26、砍伐城市樹木,必須經(jīng)城市人民政府()部門批準(zhǔn)。
A:城市園林管理
B:城市綠化行政主管
C:城市公安管理
D:城市環(huán)境保護(hù)主管
【答案】:B27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴和建
議,以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式?
A:禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議
B:及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理
C:對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理
D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果
【答案】:C28、計(jì)算工程量時(shí),以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。
A:挖土方
B:墻體拆除
C:管道拆除
D:鋪地面
【答案】:A29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。
A:平等的民事主體的關(guān)系
B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
C:管理者與被管理者的關(guān)系
D:決策者與執(zhí)行者的關(guān)系
【答案】:A30、計(jì)算房屋修繕工程量時(shí),必須采用正確的單位計(jì)算,
如拆除墻體的體積以m3計(jì)算,拆除門窗的數(shù)量以()計(jì)算。
A:m3
B:m2
C:質(zhì)量
D:扇
【答案】:D31、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括()。
A:厲行節(jié)約原則
B:據(jù)實(shí)合理原則
C:市場(chǎng)機(jī)制原則
D:統(tǒng)籌安排原則
【答案】:D32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)該如何處理?
A:自行排除
B:報(bào)告給政府部門處理
C:告知業(yè)主但無需處理
D:立即采取措施消除隱患
【答案】:D33、出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)是()。
A:商業(yè)場(chǎng)所
B:特種物業(yè)
C:公寓樓
D:寫字樓
【答案】:A34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人()。
A:遞延資產(chǎn)
B:管理費(fèi)用
C:間接費(fèi)用
D:直接人工費(fèi)
【答案】:C35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的綠化
管理,以下哪項(xiàng)是不正確的?
A:定期修剪植物
B:清除雜草
C:無需澆水
D:防治病蟲害
【答案】:C36、在各類物業(yè)中,()的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng),物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)澐植煌臅r(shí)間段,合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。
A:醫(yī)院
B:寫字樓
C:學(xué)校
D:工業(yè)區(qū)
【答案】:C37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車管理,以
下哪項(xiàng)是正確的?
A:隨意安排業(yè)主的停車位
B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理
C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位
D:無需關(guān)注業(yè)主的停車問題
【答案】:B38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質(zhì)量,掌握物業(yè)的全部情況。
A:立項(xiàng)決策
B:規(guī)劃設(shè)計(jì)
C:施工安裝
D:接管準(zhǔn)備階段
【答案】:C39、下列不是法的特征的是()。
A:國(guó)家制定
B:普遍適用
C:權(quán)責(zé)內(nèi)容
D:引導(dǎo)實(shí)施
【答案】:D40、下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)()。
A:價(jià)格評(píng)估
B:咨詢
C:開發(fā)
D:經(jīng)紀(jì)
【答案】:C41、關(guān)于社會(huì)群體,下列說法不正確的是()。
A:社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共
同利益的人群
B:社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征
C:社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式
群體
D:社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體
【答案】:C42、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果,并說
明處理情況和理由
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理
結(jié)果
【答案】:C43、市級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù)人口一般在()萬人以上。
A:10
B:20
C:30
D:50
【答案】:C44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無需更新設(shè)施,直到其完全損壞
B:隨意更換設(shè)施,不考慮業(yè)主的需求
C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求,制定設(shè)施更新計(jì)
劃
D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求
【答案】:C45、物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理服務(wù)過程既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過程,同時(shí)也是客戶的
消費(fèi)過程,這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的()特點(diǎn)。
A:不可分割性
B:需求可變性
C:質(zhì)量差異性
D:服務(wù)連鎖性
【答案】:A46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修監(jiān)管,以下哪項(xiàng)是不正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定,并告知業(yè)主
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)管,確保符合規(guī)定
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動(dòng)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)
和處理
【答案】:C47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí),首先要做的是()。
A:落實(shí)人員
B:落實(shí)費(fèi)用
C:掌握房屋建筑的完好狀況
D:確定工作時(shí)間安排和工作方式
【答案】:C48、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()負(fù)責(zé)。
A:公安機(jī)關(guān)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C:業(yè)主委員會(huì)
D:居民委員會(huì)
【答案】:B49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的安保
工作,以下哪項(xiàng)是正確的?
A:無需設(shè)置安保人員
B:僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏
C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率
D:允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域
【答案】:C50、對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照明設(shè)施、公共道路和()的管理。
A:公共部位
B:公共衛(wèi)生
C:公共標(biāo)識(shí)
D:公共安全
【答案】:C51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建,應(yīng)該如
何處理?
A:自行拆除
B:報(bào)告給政府部門處理
C:要求業(yè)主自行拆除
D:無需處理
【答案】:B52、關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A:有土地證
B:投資在25%以上
C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證
D:政府批準(zhǔn)
【答案】:D53、消防水池、消防水箱、水罐的水,應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。更換消防用水時(shí),應(yīng)通知()部門臨場(chǎng)監(jiān)
督。
A:物業(yè)管理部門
B:房地產(chǎn)行政主管部門
C:消防監(jiān)督部門
D:保安部門
【答案】:C54、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于突發(fā)事件的處理,以下哪項(xiàng)做法是不正確的?
A:立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置
B:及時(shí)通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展
C:等待政府部門指示后再采取行動(dòng)
D:對(duì)處理過程進(jìn)行記錄和評(píng)估,以便后續(xù)改進(jìn)
【答案】:C55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù),以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)
B:定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況
C:無需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查
D:允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行
【答案】:B56、()是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法,有
助于修改完善原有方案,為下一階段的工作提供依據(jù)。
A:考核
B:檢查
C:考查
D:考評(píng)
【答案】:D57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定,并經(jīng)過業(yè)主大會(huì)
同意后執(zhí)行
C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告
【答案】:B58、()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。
A:建設(shè)行政主管部門
B:協(xié)會(huì)組織
C:物業(yè)管理單位
D:建設(shè)單位
【答案】:C59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用,
應(yīng)該如何處理?
A:自行清理
B:報(bào)警處理
C:要求占用者立即清理
D:報(bào)告給消防部門處理
【答案】:C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修行為,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督
B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)
C:審核業(yè)主的裝修方案,確保符合相關(guān)規(guī)定
D:強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料
【答案】:C61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí),不需要考慮的內(nèi)容是()等。
A:預(yù)算期物資采購(gòu)情況
B:企業(yè)未來的現(xiàn)金流
C:材料消耗定額
D:費(fèi)用消耗定額
【答案】:B62、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài),物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每年
【答案】:B63、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,物業(yè)共用部位,公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過()
予以列支。
A:物業(yè)服務(wù)支出
B:專項(xiàng)維修資金
C:物業(yè)服務(wù)成本
D:物業(yè)收人預(yù)算
【答案】:B64、物業(yè)服務(wù)合同通常由誰與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂?
A:開發(fā)商
B:物業(yè)公司
C:業(yè)主委員會(huì)
D:政府部門
【答案】:C65、工業(yè)廠房裝修需報(bào)()審批,對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān)督,裝修完成后經(jīng)()驗(yàn)收合格后方可使用。
A:消防部門、消防部門
B:公安部門、消防部門
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:上級(jí)主管部門、消防部門
【答案】:A66、在物業(yè)管理中,關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用,下列說法正確的是?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用
B:業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用
C:必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定才能使用
D:政府部門有權(quán)決定使用
【答案】:C67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)
用減免申請(qǐng)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的實(shí)際情況,拒絕所有減
免申請(qǐng)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定,審
慎考慮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)
費(fèi)用減免申請(qǐng)
【答案】:C68、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法,正確的是()。
A:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力
B:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力
C:管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力
D:管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力
【答案】:D69、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。
A:設(shè)計(jì)工作
B:工程監(jiān)理工作
C:開發(fā)建設(shè)工作
D:物業(yè)管理咨詢活動(dòng)
【答案】:D70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處
理時(shí)間,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴,并在24小時(shí)內(nèi)
回復(fù)業(yè)主
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況,隨意決定投訴處理時(shí)
間
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴,并在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)
業(yè)主
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)
【答案】:C71、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中,工程量的計(jì)算是非常重要的,它不包括()。
A:確定工程維修內(nèi)容
B:確定工程量計(jì)算項(xiàng)目
C:計(jì)算分項(xiàng)工程量
D:匯總工程量
【答案】:A72、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治,以下說法正確的是()。
A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管
道
B:沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水
進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道
C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系
統(tǒng)
D:冷卻塔的廢水未受污染,不應(yīng)排入污水管道
【答案】:A73、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過()。
A:16個(gè)
B:32個(gè)
C:64個(gè)
D:72個(gè)
【答案】:D74、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。
A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位
B:建設(shè)單位
C:施工企業(yè)
D:監(jiān)理單位
【答案】:B75、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,而物業(yè)使用人沒有按時(shí)交費(fèi),則()。
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討,也可以向物業(yè)使用
人追討
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合
同
【答案】:C76、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場(chǎng)所,這種噴水滅火設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。
A:濕式
B:干式
C:干濕式
D:預(yù)作用
【答案】:B77、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴,應(yīng)該如何處理?
A:忽視不理
B:立即反駁
C:耐心傾聽并記錄,盡快給出解決方案
D:轉(zhuǎn)移給其他部門處理
【答案】:C78、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由()負(fù)責(zé)。
A:公安機(jī)關(guān)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C:業(yè)主委員會(huì)
D:居民委員會(huì)
【答案】:A79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備,以下哪項(xiàng)是正確的?
A:只在業(yè)主需要時(shí)開啟
B:24小時(shí)開啟
C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開關(guān)時(shí)間
D:無需關(guān)注
【答案】:C80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的維修
工作,以下哪項(xiàng)說法是正確的?
A:只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修
B:維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)
C:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作,確保設(shè)施完好
D:維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行
【答案】:C81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)
用繳納,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處
罰
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用,并告知業(yè)
主繳納方式
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方
式
【答案】:C82、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道,進(jìn)污水處理廠集中處理。
A:直接
B:消毒處理后
C:澄清處理后
D:經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后
【答案】:D83、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng):應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施,不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安
全。
A:動(dòng)用明火
B:進(jìn)行焊接作業(yè)
C:動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)
D:違規(guī)作業(yè)
【答案】:C84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)
費(fèi)用繳納情況,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況
進(jìn)行監(jiān)督和催繳
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)
和方式
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定,對(duì)業(yè)主的
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用
情況和明細(xì)
【答案】:C85、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是()。
A:房地產(chǎn)開發(fā)商
B:業(yè)主
C:使用人
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【答案】:A86、在正常使用條件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。
A:5年
B:2年
C:設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限
D:產(chǎn)權(quán)年限
【答案】:A87、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向()個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。
A:2
B:3
C:5
D:10
【答案】:B88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
B:強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下,盡量
滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響
應(yīng)
【答案】:C89、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用,應(yīng)該如何處理?
A:自行清理
B:報(bào)警處理
C:要求占用者立即清理
D:報(bào)告給政府部門處理
【答案】:C90、某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí),因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中,正確的有()。
A:電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任,并承擔(dān)維修費(fèi)用
B:建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用
C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用
D:電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資
金中列支
【答案】:B91、關(guān)于房地產(chǎn)交易,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A:房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋
租賃
B:房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制
度、評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。
C:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、
查勘評(píng)估、繳納稅費(fèi)、核發(fā)證書。
D:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)
50%、取得預(yù)售許可證。
【答案】:D92、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從()中支出。
A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B:房屋維修基金
C:業(yè)主繳納
D:物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
【答案】:A93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修管理,以下哪項(xiàng)描述是不正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定
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