安全心理學(xué)課件

電力員工安全心理探究

安全心理學(xué)研究人在勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué),研究勞動(dòng)中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。

安全心理學(xué)研究的主要內(nèi)容意外事故的人的因素的分析，如疲勞、情緒波動(dòng)、注意力分散、判斷錯(cuò)誤、人事關(guān)系等對事故發(fā)生的影響。工傷事故肇事者的特性研究，如智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、身體條件等與事故發(fā)生率的關(guān)系的研究。防止意外事故的心理學(xué)對策，如從業(yè)人員的選拔（即職業(yè)適宜性檢查），機(jī)器的設(shè)計(jì)要符合工程心理學(xué)要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。探究安全心理的作用人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。分支學(xué)科工業(yè)心理學(xué)管理心理學(xué)：工作生活質(zhì)量研究，組織行為中的人性理論，目標(biāo)設(shè)置，層峰結(jié)構(gòu)，人事心理學(xué)（工作分析，人員選拔，職業(yè)指導(dǎo)），組織開發(fā)，組織變革，行動(dòng)研究，領(lǐng)導(dǎo)，參與管理，權(quán)變理論，霍桑實(shí)驗(yàn)，組織水平?jīng)Q策，期望理論，雙因素理論，公平理論等。勞動(dòng)心理學(xué)工程心理學(xué)工效學(xué)：模擬，工作時(shí)制，工作負(fù)荷，心理負(fù)荷，追蹤，績效評估，動(dòng)作與時(shí)間研究，照明效應(yīng)，噪聲效應(yīng)，溫度效應(yīng)，振動(dòng)效應(yīng)等。人機(jī)系統(tǒng)：顯示器，控制器，視覺顯示終端，人-計(jì)算機(jī)相互作用等。安全心理學(xué)：疲勞航空與航天心理學(xué)意外事故原因

可分為人的因素和物的因素：人的因素有疲勞、情緒波動(dòng)、不注意、判斷錯(cuò)誤、人事關(guān)系等。物的因素如設(shè)備發(fā)生故障、儀器失靈以及工作條件不良等。物的因素之所以導(dǎo)致事故，又與人的管理不善、維護(hù)不良等有關(guān)。因此，在人和物這兩個(gè)因素中，人的因素是主要的、大量的。在生產(chǎn)越來越自動(dòng)化的情況下，人的勞動(dòng)由具體操作向感知判斷轉(zhuǎn)換，由技能向技術(shù)轉(zhuǎn)換，由動(dòng)向靜轉(zhuǎn)換，人的因素就更顯得突出。據(jù)研究發(fā)生意外事故的原因，人的因素在蘇聯(lián)約占60～90％；在日本要占70％。美國的汽車交通事故90％是由人的差錯(cuò)造成的。美國三厘島核電站的事故也主要由操作人員的差錯(cuò)造成。意外事故原因

對事故肇事者個(gè)人因素,包括智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、身體條件等的研究表明：智力與事故的發(fā)生率并不呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。智力高者在從事較為一般的工作時(shí)有時(shí)也會(huì)發(fā)生事故；而智力低者在從事智力要求較低的工作時(shí)，發(fā)生事故的情況并不多。年齡與事故的發(fā)生卻有明顯的聯(lián)系。很多工種中的事故多發(fā)生在年輕工人身上。如在交通事故中，約70％的事故發(fā)生在30歲以下的司機(jī)身上。情緒因素與工傷事故發(fā)生率的關(guān)系表明:工人愉快和滿足時(shí)工傷事故發(fā)生率低;憤怒、受挫、憂慮時(shí)工傷事故發(fā)生率較高。事故傾向理論

事故傾向理論假設(shè)，事故總是由少數(shù)幾個(gè)人造成的，這幾個(gè)容易出事故的人，不管工作情境如何，也不管干什么工作,總要出事故。研究也確實(shí)表明,50％的事故是由10％的人造成的。這些人就是所謂的易出事故者。根據(jù)這一理論，只要對易出事故的人加以分析，發(fā)現(xiàn)他們個(gè)性的共同特征，然后把這些共同的個(gè)性特征作為標(biāo)準(zhǔn)，就可以預(yù)測出易出事故者。這就為減少事故提供了依據(jù)。生物節(jié)律理論認(rèn)為，人的體力、情緒和智力是起伏變化的,它們各有自己的高潮期和低潮期。體力23天、情緒28天、智力33天為一周期。在高潮期與低潮期相互轉(zhuǎn)移的“臨界期”間，由于機(jī)體內(nèi)部發(fā)生劇烈變化，往往注意力不集中、心不在焉，所以容易出差錯(cuò)。如果在臨界期內(nèi)多加注意，即可避免事故的發(fā)生。節(jié)律周期的換算方法是以出生日為基點(diǎn)，將出生日至測定當(dāng)天為止的總天數(shù)分別除以23天、28天和33天，其余數(shù)即為當(dāng)天的體力基數(shù)、情緒基數(shù)和智力基數(shù)。安全心理學(xué)防止意外對策為防止意外事故的發(fā)生，安全心理學(xué)提出一些對策，如：從業(yè)人員的選拔，即職業(yè)適宜性檢查；機(jī)器的設(shè)計(jì)要符合工程心理學(xué)要求；開展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。電力員工安全心理探究

一、各類事故的人的因素的分析二、工傷事故肇事者的特性探究三、防止各類事故的心理學(xué)對策“三應(yīng)”工作現(xiàn)象三應(yīng)心態(tài)：應(yīng)該，應(yīng)對，應(yīng)付安全現(xiàn)狀安全工作：偏左---存右---失中過程閉鎖程序流暢安全心理學(xué)研究與應(yīng)用領(lǐng)域1、人的安全心理規(guī)律的分析和認(rèn)識2、安全需要對安全行為的作用

3、勞動(dòng)過程中安全意識的規(guī)律

4、個(gè)體差異與安全行為

5、導(dǎo)致事故的心理因素分析6、挫折、態(tài)度、群體與安全行為7、注意在安全中的作用8、安全行為的激勵(lì)9、心理手段的運(yùn)用安全心理與安全心理因素評估

安全心理學(xué)是從安全的角度，即如何保證人的勞動(dòng)過程中的安全，防止事故發(fā)生，消除不安全心理因素等出發(fā)來研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的。

安全心理是人在生產(chǎn)過程中伴隨著生產(chǎn)工具、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、人際關(guān)系等產(chǎn)生的安全需要、安全意識、安全心理狀態(tài)等一系列具體的心理活動(dòng)的反映。安全心理的規(guī)律具有一定的特殊性，但它離不開人的一般心理活動(dòng)的規(guī)律。研究安全心理就是要在掌握人的一般心理活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)過程中安全這一特殊領(lǐng)域，揭示人的安全心理活動(dòng)的規(guī)律性，探討導(dǎo)致人的不安全行為的心理發(fā)生過程及發(fā)展規(guī)律。

關(guān)注“安全心理”事故因果連鎖論

海因里希把工業(yè)傷害事故的發(fā)生、發(fā)展過程描述為具有一定因果關(guān)系的事件的連鎖發(fā)生過程，即：1.人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果。2.事故的發(fā)生是由于：

①人的不安全行為；②物的不安全狀態(tài)。3.人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的4.人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。

五個(gè)因素海因里希最初提出的事故因果連鎖過程包括如下5個(gè)因素。1.遺傳及社會(huì)環(huán)境：遺傳因素及環(huán)境是造成人的性格上缺點(diǎn)的原因，遺傳因素可能造成魯莽、固執(zhí)等不良性格；社會(huì)環(huán)境可能妨礙教育、助長性格上的缺點(diǎn)發(fā)展。2.人的缺點(diǎn)：人的缺點(diǎn)是使人產(chǎn)生不安全行為或造成機(jī)械、物質(zhì)不安全狀態(tài)的原因，它包括魯莽、固執(zhí)、過激、神經(jīng)質(zhì)、輕率等性格上的先天缺點(diǎn)，以及缺乏安全生產(chǎn)知識和技能等后天缺點(diǎn)。3.人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)：所謂人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是指那些曾經(jīng)引起過事故，或可能引起事故的人的行為，或機(jī)械、物質(zhì)的狀態(tài)，它們是造成事故的直接原因。4.事故：事故是由于物體、物質(zhì)、人或放射線的作用或反作用，使人員受到傷害或可能受到傷害的、出乎意料之外的、失去控制的事件。墜落、物體打擊等使人員受到傷害的事件是典型的事故。5.傷害：直接由于事故而產(chǎn)生的人身傷害。事故發(fā)生的原因動(dòng)態(tài)變化理論基礎(chǔ)原因（社會(huì)因素）間接原因（管理缺陷）直接原因遺傳、經(jīng)濟(jì)、文化、教育培訓(xùn)、民族習(xí)慣、社會(huì)歷史、法律生理和心理狀況、工作態(tài)度、知識技能情況、規(guī)章制度、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平人的不安全狀態(tài)設(shè)計(jì)、制造缺陷、標(biāo)準(zhǔn)缺乏維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)、保管不良、故障、使用錯(cuò)誤物的不安全狀態(tài)人的信息加工模型視聽嗅味觸其他動(dòng)作語言思考記憶知覺中樞運(yùn)動(dòng)中樞對外界反應(yīng)安全心理學(xué)的應(yīng)用

一個(gè)企業(yè)中由于人員分工的不同，他們所從事的勞動(dòng)對象、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)條件也不一樣，加之個(gè)體心理的差異，所以他們在安全管理過程中的心理活動(dòng)必然是復(fù)雜不同的。因此，在分析人的個(gè)體差異和各種職務(wù)差異的基礎(chǔ)上，了解和掌握人的個(gè)體安全心理活動(dòng)，分析和研究個(gè)體安全心理規(guī)律，對于了解安全行為、控制和調(diào)整管理安全行為是很重要的，這是安全管理最基礎(chǔ)的工作之一。認(rèn)知心理與安全認(rèn)知心理影響安全對象知覺感覺注意記憶思維與想象1、感覺與安全§感覺閾限與感受性§感覺的共有特性與安全§不同感覺的特性與安全2、知覺與安全★

知覺的選擇性★

知覺的理解性★

知覺的恒常性★

錯(cuò)覺與安全3、記憶與安全※

有意記憶與無意記憶※

機(jī)械記憶與意義記憶※

瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶與長時(shí)記憶※

形象記憶、聽覺記憶與動(dòng)作記憶※

掌握記憶規(guī)律，提高記憶能力4、思維、想象與安全№

思維品質(zhì)及對安全的影響（思維的廣闊性、獨(dú)立性、深刻性、靈活性、敏捷性）№

想象與安全心理過程對安全的影響情緒情感影響安全的模式情緒、情感生理因素環(huán)境因素認(rèn)知因素生理反應(yīng)生產(chǎn)操作認(rèn)知安全不安全1、情緒狀態(tài)與安全

◎

心境與安全

◎激情與安全

◎應(yīng)急與安全

◎熱情與工作效率與安全

◎恐懼與安全

2、情感與安全☆

責(zé)任感與安全☆

挫折感與安全☆

理智感、美感、榮譽(yù)感與安全3、意志、注意與安全◆意志與安全◆

注意與安全個(gè)性心理對安全的影響個(gè)性心理影響安全

企業(yè)的每一個(gè)員工都具有不同的自然屬性與社會(huì)屬性，這就使得每個(gè)人都成為一個(gè)相互獨(dú)立、具有各自特點(diǎn)的個(gè)體。為了做到電力企業(yè)的員工與工作崗位人事相宜，就必須研究人的氣質(zhì)特點(diǎn)。個(gè)體的氣質(zhì)與安全行為有密切的關(guān)聯(lián)。1、需要—?jiǎng)訖C(jī)模式圖需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)（需要滿足）→

新的需要緊張消除

需要層次理論

自我實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要（馬斯洛）需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)倦怠狀態(tài)一般狀態(tài)適當(dāng)興奮狀態(tài)適當(dāng)興奮狀態(tài)適當(dāng)興奮狀態(tài)保持適當(dāng)興奮狀態(tài)激勵(lì)適度興奮狀態(tài)行為效率提高1、個(gè)性心理與安全

＆

興趣與安全

＆性格與安全

＆

氣質(zhì)與安全

＆

能力與安全

＆

工作分析與安全

2、情緒狀態(tài)與安全

◎心境與安全

◎激情與安全

◎應(yīng)急與安全

◎熱情與工作效率與安全

◎恐懼與安全

不安全心理狀態(tài)和不安全行為消除和減少的心理學(xué)方法1、人操作行為發(fā)生的心理機(jī)制維持對機(jī)器的期望狀態(tài)機(jī)器的當(dāng)前狀態(tài)操作決定操作行為發(fā)生通知運(yùn)動(dòng)器官發(fā)現(xiàn)偏差滿足是否(1)疲勞因素(2)時(shí)間因素(3)睡眠、意識覺醒水平與酒精因素(4)社會(huì)心理因素

2、易致人為失誤的生理心理因素

3、違章操作的類型違章操作無意違章有意違章無意違章無意識或意識不清意識清醒但無知章程本身不合理、不科學(xué)章程合理，明知故犯

(1)僥幸心理(2)惰性心理(3)麻痹心理

(4)逆反心理

(5)逞能心理(6)湊趣心理(7)冒險(xiǎn)心理(8)從眾心理(9)無所謂心理(10)好奇心理4、違章操作的心理分析

5、用心理學(xué)方法解決違章操作的必要性

（1）采用科學(xué)的用人機(jī)制（2）提高管理人員和員工的認(rèn)識

a、樹立風(fēng)險(xiǎn)意識

b、使操作人員了解人的基本心理特性，人性的弱點(diǎn)，了解人為什么會(huì)失誤，弄清楚人的行為與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，人的需要與價(jià)值觀之間的關(guān)系。（3）加強(qiáng)對員工心理素質(zhì)的發(fā)掘和培養(yǎng)

a、多采用互動(dòng)方法。

b、完善檢查、監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。

c、培育良好的安全文化氛圍。6、勞動(dòng)中的心理狀態(tài)與調(diào)適

（1）緊張心理與調(diào)適（2）疲勞、單調(diào)與安全（3）生物節(jié)律與事故預(yù)防（4）微氣候?qū)趧?dòng)者身心的影響（5）噪聲對勞動(dòng)者身心的影響（6）人際關(guān)系與安全

安全心理管理

心理素質(zhì)與安全有很密切的聯(lián)系。心理素質(zhì)高的職工，他們不僅能安全操作，生產(chǎn)效率高，而且在處理事故、防止事故擴(kuò)大方面要比低心理素質(zhì)的職工強(qiáng)得多。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長在組織班組生產(chǎn)的全過程中，對于搞好安全生產(chǎn)起到至關(guān)重