國有企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新

國有企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱），地址：__________，聯(lián)系人：__________，聯(lián)系電話：__________。乙方：（全稱），地址：__________，聯(lián)系人：__________，聯(lián)系電話：__________。鑒于甲方是一家國有企業(yè)，乙方是一家專業(yè)從事客戶服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方開展客戶服務(wù)創(chuàng)新活動達成如下協(xié)議：一、合同范圍1.1本合同甲方委托乙方進行客戶服務(wù)創(chuàng)新活動，包括但不限于：（1）對甲方的客戶服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)研分析；（2）為甲方提供客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議；（3）協(xié)助甲方進行客戶服務(wù)創(chuàng)新項目的實施及跟蹤優(yōu)化。二、合同期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿前，甲方如需延長合同期限，應(yīng)提前____個月向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方就續(xù)約事宜進行協(xié)商。三、合同費用3.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶服務(wù)創(chuàng)新需求，提供定制化的創(chuàng)新方案及實施服務(wù)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）客戶服務(wù)創(chuàng)新調(diào)研分析費用：人民幣____元；（2）客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議費用：人民幣____元；（3）客戶服務(wù)創(chuàng)新項目實施及跟蹤優(yōu)化費用：人民幣____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式及時足額支付合同款項。四、支付方式4.1甲方支付合同款項采用分期支付方式，具體支付安排如下：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付人民幣____元作為調(diào)研分析費用；（2）乙方提交客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議后，甲方支付人民幣____元作為相應(yīng)費用；（3）乙方完成客戶服務(wù)創(chuàng)新項目實施及跟蹤優(yōu)化后，甲方支付人民幣____元作為相應(yīng)費用。4.2甲方支付合同款項時，應(yīng)注明合同編號及款項用途。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若乙方未按約定時間提交客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方公司章程或授權(quán)書2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本3.客戶服務(wù)創(chuàng)新調(diào)研需求書4.客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議報告5.項目實施進度報告6.保密協(xié)議7.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付合同款項2.甲方未按約定提供必要的合作與配合3.乙方未按約定時間提交客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議4.乙方提供的創(chuàng)新方案及實施建議不符合甲方需求5.乙方未保守甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.國有企業(yè)：指由國家出資設(shè)立的企業(yè)，國家的出資人權(quán)益代表國家對企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)。2.客戶服務(wù)創(chuàng)新：指通過創(chuàng)新的方法和手段，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。3.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時，按照法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密協(xié)議：指雙方約定在合同履行過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的協(xié)議。5.合同履行：指合同雙方按照合同約定的條款和條件，完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付合同款項：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付合同款項，必要時可依法申請仲裁或提起訴訟。2.甲方未按約定提供必要的合作與配合：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明其履行合同的必要性，必要時可依法申請仲裁或提起訴訟。3.乙方未按約定時間提交客戶服務(wù)創(chuàng)新方案及實施建議：乙方應(yīng)及時向甲方說明原因，并與甲方商定延期提交，必要時可依法申請仲裁或提起訴訟。4.乙方提供的創(chuàng)新方案及實施建議不符合甲方需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進行修改，直至滿足甲方需求為止。5.乙方未保守甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等：乙方應(yīng)立即采取補救措施，如無法補救，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為國有企業(yè)，需要提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。2.乙方為專業(yè)從事客戶服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)，有能力為甲方提供創(chuàng)新方案及實施