招標(biāo)文件中保潔細(xì)節(jié)的詳解

招標(biāo)文件中保潔細(xì)節(jié)的詳解合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章保潔服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的場所和區(qū)域2.2保潔服務(wù)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)2.3特殊保潔需求的處理第三章保潔人員的配備和管理3.1保潔人員的數(shù)量和資質(zhì)3.2保潔人員的培訓(xùn)和管理3.3保潔人員的勞動保障第四章保潔設(shè)備和材料4.1保潔設(shè)備的提供和維護(hù)4.2保潔材料的提供和消耗4.3環(huán)保和健康標(biāo)準(zhǔn)的遵守第五章保潔服務(wù)的質(zhì)量和監(jiān)督5.1保潔服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶投訴和糾紛的處理5.3保潔服務(wù)的監(jiān)督和評估第六章保潔服務(wù)的時(shí)間和周期6.1保潔服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間6.2保潔服務(wù)的周期和頻次6.3特殊事件和節(jié)假日期間的保潔安排第七章費(fèi)用和支付7.1保潔服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式7.3費(fèi)用調(diào)整和結(jié)算第八章違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算和方法第九章爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2仲裁和訴訟的適用9.3爭議解決的時(shí)效第十章合同的終止和解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜第十一章保密條款11.1保密信息的范圍和內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)措施和期限11.3違反保密條款的后果第十二章法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2合同爭議的法律適用12.3爭議解決的法院和仲裁機(jī)構(gòu)第十三章其他條款13.1合同的修改和補(bǔ)充13.2合同的附件和附錄13.3合同的生效條件和程序第十四章合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同簽署人員的權(quán)利和義務(wù)14.3合同簽署的見證和備案合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)1.1.2以雙方協(xié)商一致為基礎(chǔ)1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1雙方的權(quán)益保障1.2.2雙方的義務(wù)和責(zé)任1.3合同的生效、變更和解除1.3.1合同生效的條件和時(shí)間1.3.2合同變更的程序和條件1.3.3合同解除的情形和程序第二章保潔服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的場所和區(qū)域2.1.1指定場所的保潔服務(wù)范圍2.1.2特定區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求2.2保潔服務(wù)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)2.2.1具體保潔服務(wù)項(xiàng)目2.2.2各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3特殊保潔需求的處理2.3.1特殊保潔需求的提出和響應(yīng)2.3.2特殊保潔需求的實(shí)施和驗(yàn)收第三章保潔人員的配備和管理3.1保潔人員的數(shù)量和資質(zhì)3.1.1保潔人員的最低數(shù)量要求3.1.2保潔人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求3.2保潔人員的培訓(xùn)和管理3.2.1保潔人員的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容3.2.2保潔人員的管理措施和考核3.3保潔人員的勞動保障3.3.1保潔人員的勞動權(quán)益保障3.3.2保潔人員的福利和保險(xiǎn)第四章保潔設(shè)備和材料4.1保潔設(shè)備的提供和維護(hù)4.1.1設(shè)備提供的時(shí)間和方式4.1.2設(shè)備維護(hù)的責(zé)任和周期4.2保潔材料的提供和消耗4.2.1材料提供的時(shí)間和數(shù)量4.2.2材料消耗的控制和補(bǔ)充4.3環(huán)保和健康標(biāo)準(zhǔn)的遵守4.3.1環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的遵守要求4.3.2健康安全標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施第五章保潔服務(wù)的質(zhì)量和監(jiān)督5.1保潔服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)5.1.2服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升5.2客戶投訴和糾紛的處理5.2.1客戶投訴的接收和記錄5.2.2糾紛解決的程序和時(shí)效5.3保潔服務(wù)的監(jiān)督和評估5.3.1監(jiān)督和評估的定期進(jìn)行5.3.2監(jiān)督評估結(jié)果的反饋和改進(jìn)第六章保潔服務(wù)的時(shí)間和周期6.1保潔服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間6.1.1服務(wù)起始和結(jié)束的具體日期6.1.2服務(wù)期間的特殊事件處理6.2保潔服務(wù)的周期和頻次6.2.1定期保潔的時(shí)間表6.2.2臨時(shí)保潔的調(diào)度和安排6.3特殊事件和節(jié)假日期間的保潔安排6.3.1特殊事件的保潔應(yīng)對措施6.3.2節(jié)假日保潔服務(wù)的保障措施第七章費(fèi)用和支付7.1保潔服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成7.1.1服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)構(gòu)成7.1.2費(fèi)用構(gòu)成的調(diào)整和變更7.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式7.2.1支付時(shí)間和支付方式的約定7.2.2遲延支付的違約責(zé)任7.3費(fèi)用調(diào)整和結(jié)算7.3.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序7.3.2費(fèi)用結(jié)算的周期和流程第八章違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.1.1違約行為的界定8.1.2違約行為的后果8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.2.1違約責(zé)任的賠償方式8.2.2違約責(zé)任的減輕和免除8.3違約賠償?shù)挠?jì)算和方法8.3.1賠償金額的計(jì)算基礎(chǔ)8.3.2賠償金額的計(jì)算方法第九章爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.1.1協(xié)商解決的首選原則9.1.2第三方調(diào)解的啟動條件9.2仲裁和訴訟的適用9.2.1仲裁的申請和程序9.2.2訴訟的提起和法院選擇9.3爭議解決的時(shí)效9.3.1爭議解決的期限規(guī)定9.3.2逾期解決的責(zé)任和后果第十章合同的終止和解除10.1合同終止的條件10.1.1合同終止的法定原因10.1.2合同終止的約定條件10.2合同解除的程序10.2.1合同解除的正式通知10.2.2合同解除的善后處理10.3合同終止后的相關(guān)事宜10.3.1終止后合同權(quán)利義務(wù)的處理10.3.2終止后合同資料的交接第十一章保密條款11.1保密信息的范圍和內(nèi)容11.1.1保密信息的定義和范圍11.1.2保密信息的具體內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)措施和期限11.2.1保護(hù)措施的實(shí)施和監(jiān)督11.2.2保密信息的期限規(guī)定11.3違反保密條款的后果11.3.1違反保密條款的責(zé)任11.3.2違反保密條款的賠償?shù)谑缕渌麠l款12.1合同的修改和補(bǔ)充12.1.1修改和補(bǔ)充的條件12.1.2修改和補(bǔ)充的程序12.2合同的附件和附錄12.2.1附件和附錄的說明12.2.2附件和附錄的效力12.3合同的生效條件和程序12.3.1合同生效的條件12.3.2合同生效的程序第十三章合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.1.1簽署時(shí)間的規(guī)定13.1.2簽署地點(diǎn)的選擇13.2合同簽署人員的權(quán)利和義務(wù)13.2.1簽署人員的代表資格13.2.2簽署人員的權(quán)利和義務(wù)13.3合同簽署的見證和備案13.3.1見證人的條件和職責(zé)13.3.2合同備案的程序和要求第十四章合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.1.1簽署時(shí)間的規(guī)定14.1.2簽署地點(diǎn)的選擇14.2合同簽署人員的權(quán)利和義務(wù)14.2.1簽署人員的代表資格14.2.2簽署人員的權(quán)利和義務(wù)14.3合同簽署的見證和備案14.3.1見證人的條件和職責(zé)14.3.2合同備案的程序和要求甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說明：第十五章甲方特殊要求15.1甲方指定的特殊保潔項(xiàng)目15.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要指定特殊保潔項(xiàng)目15.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方并提供詳細(xì)的項(xiàng)目要求15.2甲方要求的保潔服務(wù)時(shí)間調(diào)整15.2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整保潔服務(wù)時(shí)間15.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整方案15.3甲方對保潔服務(wù)質(zhì)量的額外監(jiān)控15.3.1甲方有權(quán)對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行額外監(jiān)控15.3.2甲方應(yīng)提供監(jiān)控方法和標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)積極配合第十六章甲方權(quán)利的行使16.1甲方對保潔服務(wù)的監(jiān)督權(quán)16.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督16.1.2甲方應(yīng)合理行使監(jiān)督權(quán)，不影響乙方的正常工作16.2甲方對保潔人員的管理權(quán)16.2.1甲方有權(quán)對乙方派遣的保潔人員進(jìn)行管理16.2.2甲方應(yīng)按照合同約定合理行使管理權(quán)第十七章甲方違約的額外責(zé)任17.1甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任17.1.1甲方未按照合同約定提供保潔服務(wù)或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任17.1.2甲方違約責(zé)任的計(jì)算和方法按第八章的規(guī)定執(zhí)行17.2甲方不當(dāng)行使權(quán)利的違約責(zé)任17.2.1甲方不當(dāng)行使權(quán)利或?yàn)E用權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任17.2.2甲方違約責(zé)任的計(jì)算和方法按第八章的規(guī)定執(zhí)行乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說明：第十八章乙方特殊要求18.1乙方提供的特殊保潔設(shè)備和技術(shù)18.1.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要提供特殊保潔設(shè)備和技術(shù)18.1.2乙方應(yīng)提前通知甲方并提供詳細(xì)的使用方法和效果18.2乙方對保潔服務(wù)質(zhì)量的額外保證18.2.1乙方應(yīng)保證保潔服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求18.2.2乙方應(yīng)提供質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)18.3乙方對保潔服務(wù)時(shí)間的靈活調(diào)整18.3.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整保潔服務(wù)時(shí)間18.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整方案第十九章乙方的權(quán)利和義務(wù)19.1乙方對保潔服務(wù)的自主權(quán)19.1.1乙方有權(quán)自主安排保潔服務(wù)的人員和流程19.1.2乙方應(yīng)確保保潔服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)19.2乙方對保潔設(shè)備的維護(hù)責(zé)任19.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)19.2.2乙方應(yīng)確保設(shè)備的安全和正常使用第二十章乙方違約的額外責(zé)任20.1乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任20.1.1乙方未按照合同約定提供保潔服務(wù)或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任20.1.2乙方違約責(zé)任的計(jì)算和方法按第八章的規(guī)定執(zhí)行20.2乙方不當(dāng)行使權(quán)利的違約責(zé)任20.2.1乙方不當(dāng)行使權(quán)利或?yàn)E用權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任20.2.2乙方違約責(zé)任的計(jì)算和方法按第八章的規(guī)定執(zhí)行第三方中介為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說明：第二十一章第三方中介的角色和責(zé)任21.1第三方中介的介紹和協(xié)調(diào)21.1.1第三方中介負(fù)責(zé)介紹甲方和乙方，并協(xié)助雙方達(dá)成合同21.1.2第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保障21.2第三方中介的監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)21.2.1第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督21.2.2第三方中介應(yīng)協(xié)調(diào)解決甲乙雙方之間的爭議和問題第二十二章第三方中介的額外責(zé)任22.1第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)的責(zé)任22.1.1若第三方中介未能妥善協(xié)調(diào)甲乙雙方，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任22.1.2第三方中介的責(zé)任按合同約定的方式和金額進(jìn)行賠償22.2第三方中介濫用權(quán)力的責(zé)任22.2附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保潔服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明2.保潔人員資質(zhì)證明文件3.保潔設(shè)備和技術(shù)詳細(xì)介紹4.特殊保潔需求的項(xiàng)目書5.保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估方法6.保潔服務(wù)時(shí)間調(diào)整計(jì)劃7.費(fèi)用明細(xì)和支付憑證8.合同履行過程中的監(jiān)督和評估報(bào)告9.保密信息清單10.第三方中介的介紹和授權(quán)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供保潔服務(wù)或未履行其他義務(wù)2.甲方不當(dāng)行使權(quán)利或?yàn)E用權(quán)利3.乙方未按約定提供保潔服務(wù)或未履行其他義務(wù)4.乙方不當(dāng)行使權(quán)利或?yàn)E用權(quán)利5.第三方中介未妥善協(xié)調(diào)甲乙雙方，導(dǎo)致合同無法正常履行6.第三方中介濫用權(quán)力或未履行監(jiān)督職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的行為2.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任3.合同解除：合同雙方同意終止合同關(guān)系4.合同終止：合同因履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件而結(jié)束5.保密信息：合同雙方未公開的，具有商業(yè)價(jià)值的信息6.第三方中介：協(xié)助合同雙方達(dá)成合同關(guān)系的第三方組織或個(gè)人四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保潔服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：及時(shí)溝通，要求乙方改進(jìn)服