美容院會員服務合同

美容院會員服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的效力1.3合同的履行地點和方式1.4合同的變更和解除1.5合同的爭議解決第二章會員資格與權益2.1會員資格的取得2.2會員權益的享有2.3會員資格的終止和恢復2.4會員權益的轉(zhuǎn)讓第三章服務內(nèi)容與方式3.1服務項目的設定3.2服務時間的安排3.3服務人員的配備3.4服務品質(zhì)的保證第四章費用與支付4.1服務費用的標準4.2付費方式的約定4.3費用調(diào)整的說明4.4退費條款的設定第五章會員卡的使用與管理5.1會員卡的發(fā)放與管理5.2會員卡的使用規(guī)則5.3會員卡的掛失與補辦5.4會員卡的退卡與銷卡第六章服務質(zhì)量與投訴處理6.1服務質(zhì)量的保障6.2投訴渠道的設立6.3投訴處理的流程6.4投訴處理的時限第七章隱私保護與信息安全7.1個人隱私的保護7.2信息安全與保密7.3數(shù)據(jù)使用的規(guī)范7.4違約責任的規(guī)定第八章違約責任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責任的承擔8.3賠償金額的計算8.4違約糾紛的解決第九章不可抗力與免責9.1不可抗力的認定9.2不可抗力的通知9.3不可抗力的后果處理9.4免責事項的聲明第十章合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止情形10.4合同終止后的權利義務處理第十一章爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁條款11.4法律訴訟第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂12.3合同的解釋權12.4合同的簽署日期第十三章其他約定13.1特別說明事項13.2行業(yè)規(guī)范遵守13.3社會責任與義務13.4合作發(fā)展與創(chuàng)新第十四章最終條款14.1合同的整體效力14.2雙方簽字蓋章14.3合同的保管與復制14.4合同的公示與告知義務合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指美容院與會員之間就會員服務事宜達成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的術語和定義，如有未盡事宜，應由雙方協(xié)商確定或參照行業(yè)慣例理解。1.2合同的效力1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同的失效需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。1.3合同的履行地點和方式1.3.1本合同的履行地點為美容院所在地。1.3.2本合同的履行方式為雙方按照約定提供服務和接受服務。1.4合同的變更和解除1.4.1任何一方欲變更或解除本合同，應提前三十日書面通知對方。1.4.2除非雙方另有約定，任何一方違反本合同，對方均有權要求違約方承擔違約責任。1.5合同的爭議解決1.5.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。1.5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章會員資格與權益2.1會員資格的取得2.1.1申請人須年滿十八周歲，具有完全民事行為能力。2.1.2申請人須向美容院提供真實有效的身份證明及其他必要的資料。2.2會員權益的享有2.2.1會員享有美容院提供的各項服務優(yōu)惠和增值服務。2.2.2會員有權要求美容院為其保密個人信息。2.3會員資格的終止和恢復2.3.1會員資格終止包括但不限于會員主動放棄會員資格或因會員違約被美容院終止會員資格。2.3.2會員資格的恢復需重新申請，并符合美容院的會員加入條件。2.4會員權益的轉(zhuǎn)讓2.4.1會員如需轉(zhuǎn)讓其權益，應提前書面通知美容院，并經(jīng)美容院同意。2.4.2會員權益的轉(zhuǎn)讓應遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定。第三章服務內(nèi)容與方式3.1服務項目的設定3.1.1美容院應根據(jù)會員的需求和偏好提供服務項目。3.1.2美容院有權根據(jù)市場變化和服務需求調(diào)整服務項目。3.2服務時間的安排3.2.1美容院應根據(jù)會員的時間安排提供服務。3.2.2美容院應保證會員預約的服務時間得到優(yōu)先安排。3.3服務人員的配備3.3.1美容院應配備合格的專業(yè)服務人員為會員提供服務。3.3.2美容院應對服務人員進行定期培訓，保證服務品質(zhì)。3.4服務品質(zhì)的保證3.4.1美容院應確保提供的服務符合行業(yè)標準和會員的合理期待。3.4.2美容院應對服務過程中的任何問題及時進行處理。第四章費用與支付4.1服務費用的標準4.1.1美容院應向會員明示服務費用的標準。4.1.2服務費用的標準如有調(diào)整，美容院應提前通知會員。4.2付費方式的約定4.2.1會員可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式。4.2.2美容院應提供安全的支付環(huán)境，保障會員的支付安全。4.3費用調(diào)整的說明4.3.1美容院如調(diào)整服務費用，應提前一個月通知會員。4.3.2調(diào)整后的服務費用應按照新的標準執(zhí)行。4.4退費條款的設定4.4.1會員如因特殊原因要求退費，應向美容院提出書面申請。4.4.2退費的具體事宜由雙方協(xié)商確定，并按照約定辦理。第五章會員卡的使用與管理5.1會員卡的發(fā)放與管理5.1.1美容院應向會員發(fā)放會員卡，并保證會員卡的安全使用。5.1.2會員卡如有遺失、損壞，會員應立即向美容院報告。5.2會員卡的使用規(guī)則5.2.1會員卡僅限于會員本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。5.2.2會員使用會員卡時，應遵守美容院的相關規(guī)定。5.3會員卡的掛失與補辦5.第八章違約責任與賠償8.1違約行為的界定8.1.2違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的損失賠償責任。8.2違約責任的承擔8.2.1違約方應賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2.2違約方應支付對方因此所遭受的間接經(jīng)濟損失。8.3賠償金額的計算8.3.1賠償金額應根據(jù)實際損失的額度計算。8.3.2若損失難以具體計算，賠償金額應根據(jù)雙方協(xié)商確定。8.4違約糾紛的解決8.4.1雙方應通過友好協(xié)商解決違約糾紛。8.4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章不可抗力與免責9.1不可抗力的認定9.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.1.2雙方應盡最大努力避免和克服不可抗力事件的影響。9.2不可抗力的通知9.2.1一方因不可抗力不能履行或部分履行本合同時，應立即通知對方。9.2.2通知應采取書面形式，并附上相關證明文件。9.3不可抗力的后果處理9.3.1因不可抗力事件導致本合同不能履行，雙方應協(xié)商解決。9.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務。9.4免責事項的聲明9.4.1雙方聲明，在任何情況下，對方均不對不可抗力事件承擔責任。9.4.2雙方應對不可抗力事件導致的后果承擔各自的風險和責任。第十章合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不得違反相關法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同的變更程序10.2.1任何一方欲變更本合同，應提前三十日書面通知對方。10.2.2變更事項應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附在本合同后。10.3合同的終止情形10.3.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止。10.4合同終止后的權利義務處理10.4.1合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。10.4.2合同終止后，雙方對彼此的權利義務不存在任何糾紛。第十一章爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2調(diào)解程序11.2.1雙方可以共同請求第三方進行調(diào)解。11.2.2調(diào)解結果對雙方均具有約束力。11.3仲裁條款11.3.1雙方同意將合同爭議提交仲裁委員會仲裁。11.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.4法律訴訟11.4.1任何一方對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。11.4.2訴訟應在仲裁裁決書送達之日起十五日內(nèi)提起。第十二章附則12.1合同的附件12.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服務項目清單、服務價格表等。12.2合同的修訂12.2.1本合同的修訂應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2.2修訂后的合同應經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同的解釋權12.3.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.3.2任何一方不得單獨解釋本合同。12.4合同的簽署日期12.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.多方為主導時的，附件條款及說明甲方為主導時，附加條款及說明：1.甲方專享優(yōu)惠1.1甲方享有美容院提供的特殊優(yōu)惠，包括但不限于折扣、贈品、會員日特惠等。1.2甲方應按照美容院的規(guī)定享用優(yōu)惠，優(yōu)惠的具體內(nèi)容以美容院的公告為準。2.甲方隱私保護2.1甲方同意向美容院提供真實的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。2.2美容院應嚴格保密甲方的個人信息，不得向任何第三方泄露。2.3美容院應對甲方的個人信息采取適當?shù)陌踩胧?，防止未?jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。3.甲方服務定制3.1甲方有權根據(jù)個人需求定制服務項目，包括但不限于護理套餐、美容療程等。3.2美容院應根據(jù)甲方的需求提供定制服務，并確保服務品質(zhì)符合甲方的期望。乙方為主導時，附加條款及說明：1.乙方服務承諾1.1乙方承諾按照約定向甲方提供美容服務，并確保服務人員的專業(yè)性和服務質(zhì)量。1.2乙方應根據(jù)甲方的需求和預約時間提供服務，并保證服務的及時性和準確性。2.乙方權益保障2.1乙方有權要求甲方遵守美容院的相關規(guī)定，包括但不限于會員卡使用規(guī)則、服務預約流程等。2.2乙方在提供服務過程中，如遇甲方違約行為，有權拒絕提供服務，并依法追究甲方的違約責任。3.乙方數(shù)據(jù)保護3.1乙方同意對甲方的個人信息進行保密，不得向任何第三方泄露。3.2乙方應對甲方的個人信息采取適當?shù)陌踩胧?，防止未?jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。第三方中介為主導時，附加條款及說明：1.第三方中介的角色1.1第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)、促成雙方的合同關系。1.2第三方中介應中立公正，不偏袒任何一方，并履行保密義務，不得泄露甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密。2.第三方中介的服務費用2.1第三方中介提供服務的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2第三方中介的服務費用應在合同簽訂后支付，支付方式及時間由甲乙雙方約定。3.第三方中介的責任限制3.1第三方中介對甲乙雙方的服務質(zhì)量和效果不承擔責任。3.2第三方中介在履行合同過程中，如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務價格表3.會員卡使用規(guī)則4.服務預約流程5.個人信息保護政策6.美容院宣傳材料7.第三方中介服務協(xié)議8.服務滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間預約或取消服務，視為違約。2.甲方提供的個人信息不真實、不完整，視為違約。3.甲方未按約定方式使用會員卡，視為違約。4.美容院未按約定時間提供服務，視為違約。5.美容院未按約定服務質(zhì)量提供服務，視為違約。6.第三方中介未中立公正行事，偏袒任何一方，視為違約。7.第三方中介泄露甲乙雙方個人信息或商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應承擔的賠償責任。4.服務滿意度：指客戶對服務質(zhì)量的滿意程度，通常通過調(diào)查表等方式進行評估。5.會員卡：指美容院發(fā)行給會員，用于享受會員權益的電子或?qū)嶓w卡。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務預約沖突：提前溝通，協(xié)商調(diào)整預約時間。2.服務品質(zhì)