設(shè)備售后保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

設(shè)備售后保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議宗旨1.3適用范圍第二章設(shè)備范圍與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備范圍2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的確定3.2服務(wù)期限的延長第四章保養(yǎng)服務(wù)流程4.1預(yù)約與響應(yīng)4.2保養(yǎng)服務(wù)流程4.3服務(wù)記錄與報(bào)告第五章服務(wù)人員與技術(shù)支持5.1服務(wù)人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持與培訓(xùn)第六章保養(yǎng)費(fèi)用與支付方式6.1保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算6.2支付方式與期限第七章設(shè)備維修與更換7.1設(shè)備維修7.2設(shè)備更換第八章客戶責(zé)任與義務(wù)8.1客戶責(zé)任8.2客戶義務(wù)第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)10.2信息安全第十一章協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議終止第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三章其他條款13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同附件第十四章附則14.1合同生效14.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)14.3合同的解釋權(quán)與適用語言合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在確保甲乙雙方在設(shè)備售后保養(yǎng)服務(wù)過程中，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有購買自乙方的設(shè)備，以及后續(xù)的售后保養(yǎng)服務(wù)。第二章設(shè)備范圍與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備范圍本協(xié)議所涉及的設(shè)備范圍包括但不限于：_________（具體設(shè)備名稱列表）。2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，提供定期的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于：_________（具體保養(yǎng)內(nèi)容列表）。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的確定本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_________年，自設(shè)備交付之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限的延長如甲乙雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限及相應(yīng)費(fèi)用。第四章保養(yǎng)服務(wù)流程4.1預(yù)約與響應(yīng)甲方如需乙方提供保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)提前_________個(gè)工作日向乙方預(yù)約。乙方應(yīng)在甲方預(yù)約后的_________個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)。4.2保養(yǎng)服務(wù)流程乙方按照預(yù)定的時(shí)間，派遣專業(yè)人員至甲方現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.3服務(wù)記錄與報(bào)告乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)服務(wù)的具體情況，并向甲方提供書面服務(wù)報(bào)告。第五章服務(wù)人員與技術(shù)支持5.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方派遣至甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，并具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。5.2技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供電話、在線等方式的技術(shù)支持，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的操作培訓(xùn)。第六章保養(yǎng)費(fèi)用與支付方式6.1保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備類型、保養(yǎng)內(nèi)容以及服務(wù)期限等因素確定。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。6.2支付方式與期限甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，在乙方提供服務(wù)后的_________個(gè)工作日內(nèi)，通過_________方式支付給乙方。第八章客戶責(zé)任與義務(wù)8.1客戶責(zé)任甲方應(yīng)確保設(shè)備在正常運(yùn)行條件下使用，按照乙方提供的操作手冊進(jìn)行操作，并按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。8.2客戶義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員必要的工作條件，包括進(jìn)入現(xiàn)場、使用辦公設(shè)施等，并協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任違反本協(xié)議的任何一方，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交_________（具體仲裁機(jī)構(gòu)）仲裁。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的所有個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。10.2信息安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。第十一章協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2協(xié)議終止本協(xié)議提前終止需雙方協(xié)商一致，并簽署書面終止協(xié)議。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款與適用法律相抵觸，該條款將按適用法律重新解釋，其余條款繼續(xù)有效。第十三章其他條款13.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知生效時(shí)間為對方實(shí)際收到通知之時(shí)。13.3合同附件本協(xié)議附件為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第十四章附則14.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)14.3合同的解釋權(quán)與適用語言本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，本協(xié)議以中文為正本，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：附加條款一：額外保養(yǎng)服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供除合同約定的保養(yǎng)服務(wù)之外的額外保養(yǎng)服務(wù)。額外保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。附加條款二：設(shè)備升級若甲方要求對設(shè)備進(jìn)行升級，乙方應(yīng)提供相關(guān)的升級服務(wù)。升級服務(wù)的費(fèi)用、時(shí)間等細(xì)節(jié)，由雙方協(xié)商確定。附加條款三：設(shè)備更換如設(shè)備因故障或其他原因無法修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方更換同類型、同規(guī)格的設(shè)備。設(shè)備更換的費(fèi)用、時(shí)間等細(xì)節(jié)，由雙方協(xié)商確定。附加條款四：保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間安排甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方調(diào)整保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間安排。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求，如有特殊情況無法滿足，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：附加條款一：提前完成服務(wù)乙方在不增加費(fèi)用的前提下，有權(quán)提前完成保養(yǎng)服務(wù)。如甲方同意提前完成，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)時(shí)間的調(diào)整。附加條款二：服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。如乙方服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。附加條款三：技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、在線等方式的技術(shù)支持，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的操作培訓(xùn)。技術(shù)支持的時(shí)間、內(nèi)容等細(xì)節(jié)，由雙方協(xié)商確定。附加條款四：保養(yǎng)費(fèi)用的調(diào)整如因市場行情變化等原因，導(dǎo)致保養(yǎng)費(fèi)用發(fā)生變動，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整保養(yǎng)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用，需經(jīng)甲方同意后生效。當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款如下：附加條款一：中介的角色與責(zé)任中介作為甲方和乙方之間的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同的順利履行。中介應(yīng)公正、中立地處理雙方之間的爭議和問題。附加條款二：中介費(fèi)用中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。中介費(fèi)用的支付方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)，由雙方協(xié)商確定。附加條款三：中介的保密義務(wù)中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。如中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款四：中介的權(quán)益保護(hù)中介在履行合同過程中，如遇到甲方和乙方故意拖延、不履行合同義務(wù)等情況，中介有權(quán)要求甲方和乙方履行合同義務(wù)，保障自身合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備清單2.保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案5.保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表6.設(shè)備升級方案7.設(shè)備更換流程與費(fèi)用明細(xì)8.保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間安排表9.中介服務(wù)協(xié)議10.中介費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付保養(yǎng)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未提供乙方所需的工作條件或協(xié)助4.乙方未保密甲方提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息5.中介未能公正、中立地處理雙方爭議或泄露雙方信息6.甲方、乙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致中介權(quán)益受損三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況2.違約金：違約方支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償3.保養(yǎng)服務(wù)：對設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換零部件等服務(wù)4.設(shè)備升級：提高設(shè)備性能和功能的過程5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息6.個(gè)人信息：能識別個(gè)人身份的各種信息四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.提前完成服務(wù)：雙方簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)時(shí)間的調(diào)整2.服務(wù)人員資質(zhì)不符：乙方更換符合要求的服務(wù)人員3.技術(shù)支持不足：乙方增加在線支持頻次或提供現(xiàn)場培訓(xùn)4.保養(yǎng)費(fèi)用爭議：雙方協(xié)商確定新的費(fèi)