組織設(shè)計(jì)-03-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第三章

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(4學(xué)時(shí))

主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)的含義及類型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法、方案教學(xué)要求：掌握組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)含初步掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法

小案例幫你了解結(jié)構(gòu)噢？現(xiàn)狀：員工5000人，銷售收2.4億元

提供直接郵寄服務(wù)的訂單執(zhí)行商問題：顧客減少，負(fù)債上升，等待收購診斷：？解決方案：？被電子數(shù)據(jù)公司收購

改組：一個(gè)國際事業(yè)部在線出版事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部

新數(shù)據(jù)公司制藥廠廠長粉針車間主任固體車間主任。。。質(zhì)監(jiān)員操作工。。。包裝工一、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：組織要素間的相互作用關(guān)系主要是組織成員間的關(guān)系相關(guān)概念：成員職權(quán)層級(jí)部門系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)決定功能組織要有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要強(qiáng)大的組織功能組織功能取決于組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)？由你設(shè)計(jì)？？？500人的出租車公司、制藥廠的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)型組織與現(xiàn)代組織的結(jié)構(gòu)比較縱向型結(jié)構(gòu)

層級(jí)多任務(wù)專業(yè)化集權(quán)較穩(wěn)定橫向型結(jié)構(gòu)

層級(jí)少信息共享授權(quán)適應(yīng)環(huán)境二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要設(shè)立的組織部門報(bào)告關(guān)系，即指揮鏈部門組合方式：設(shè)計(jì)難點(diǎn)

部門組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合=矩陣結(jié)構(gòu)橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合職能組合方式職能組合：相似職能、技能的員工組合董事長研發(fā)部營銷部會(huì)計(jì)部行政部生產(chǎn)部事業(yè)部組合方式事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合董事長研發(fā)部營銷部會(huì)計(jì)部行政部生產(chǎn)部研發(fā)部營銷部會(huì)計(jì)部行政部生產(chǎn)部電子出版部辦公自動(dòng)化部。。。。多重組合{矩陣型}方式多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合=矩陣結(jié)構(gòu)總經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品項(xiàng)目A經(jīng)理產(chǎn)品項(xiàng)目B經(jīng)理采購經(jīng)理銷售經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理橫向組合方式橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合高層管理團(tuán)隊(duì)顧客A顧客B流程主管A流程主管B團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3需求分析>研究>生產(chǎn)>檢測團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3需求分析>研究>生產(chǎn)>檢測財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算員管理會(huì)計(jì)董事長采購部采購員采購員采購員營銷部推銷員推銷員推銷員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理橫向組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢比較職能組合方式事業(yè)部組合方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)技能的縱深發(fā)展有利于實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào)決策分權(quán)化、反應(yīng)快能滿足不同地區(qū)顧客需求矩陣組合方式橫向組合方式人在多種產(chǎn)品上共享促進(jìn)職能和產(chǎn)品的發(fā)展適應(yīng)不確定和多變環(huán)境顧客是上帝員工是團(tuán)隊(duì)市場反應(yīng)靈活、快速南京鐘山藥業(yè)總經(jīng)理華北區(qū)經(jīng)理華南區(qū)經(jīng)理華中區(qū)經(jīng)理華東區(qū)經(jīng)理哪種結(jié)構(gòu)？高層經(jīng)理人員要定期評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)，判別這種結(jié)構(gòu)是否適合組織變化的需要許多組織在試用了一種組織結(jié)構(gòu)后，又重組為另一種結(jié)構(gòu)形式，為的是找到內(nèi)部報(bào)告關(guān)系和外部環(huán)境需要之間的更恰當(dāng)?shù)钠ヅ?。例如，康柏?jì)算機(jī)公司為促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，但大約1年之后，為避免產(chǎn)品線間的競爭，又調(diào)整回到了職能型結(jié)構(gòu)。董事長研發(fā)部營銷部會(huì)計(jì)部人力資源部A產(chǎn)品部C產(chǎn)品部B產(chǎn)品部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例案例：

C&C雜貨店公司資料1947年成立，不拘小節(jié)、服務(wù)顧客，統(tǒng)一布置店面1974年規(guī)模達(dá)到200家分店1975年總部搬到亞特蘭大{結(jié)構(gòu)圖見下頁}1980-1981年經(jīng)濟(jì)衰退，銷售下降，感覺不太好1983-1984年經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，銷售沒有提高，很著急咨詢：？？顧客生活節(jié)奏快，一次性購物建議：組織結(jié)構(gòu)改革？？？C&C—1975年結(jié)構(gòu)圖總裁采購副總裁人事副總裁推銷副總裁配送副總裁財(cái)務(wù)副總裁采購副總裁南區(qū)副總裁采購副總裁雜貨品經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理雜貨品經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理地區(qū)雜貨店經(jīng)理地區(qū)肉品經(jīng)理分店肉品部經(jīng)理地區(qū)商品總管地區(qū)開發(fā)經(jīng)理分店農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理分店經(jīng)理雜貨品部經(jīng)理…C&C—1975年結(jié)構(gòu)圖如何改？運(yùn)營經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理雜貨品經(jīng)理肉制品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品專家分店經(jīng)理雜貨品部經(jīng)理肉品部經(jīng)理農(nóng)產(chǎn)品部經(jīng)理片區(qū)協(xié)調(diào)員肉制品專家雜貨品專家請你寫出學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖？？？屬于哪種類型？你有何不滿意或修改意見？醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)？請比較兩個(gè)（次）患者就醫(yī)的不同：1、感冒+腳傷2、膽囊摘除手術(shù)醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)改革方向？？練習(xí)題：請你根據(jù)下列條件設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)假設(shè)：你是某醫(yī)藥公司華東地區(qū)的經(jīng)理你負(fù)責(zé)的地區(qū)公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧總公司安排銷售任務(wù)，在此前提下允許向其他公司采購藥品終端客戶為醫(yī)院{公立醫(yī)院}和零售藥店組織結(jié)構(gòu)診斷和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：

在于找到縱向控制和橫向協(xié)調(diào)之間的平衡點(diǎn)本章小結(jié)結(jié)構(gòu)無效的癥狀作為一般規(guī)則，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不適合組織的需要時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下一個(gè)或多個(gè)結(jié)構(gòu)無效的癥狀。決策遲緩或質(zhì)量不高。組織不能創(chuàng)造性地對環(huán)境的變化做出反應(yīng)；部門之間沒有橫向地協(xié)調(diào)起來明顯過多的沖突。組織結(jié)構(gòu)的作用：提供職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和部門組合的框架提供聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)組織要素使之成為一個(gè)和諧的整體的機(jī)制。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案：一是依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)諸如層級(jí)、規(guī)則與計(jì)劃、正式信息系統(tǒng)等縱向的聯(lián)系；另一是采用現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。對今天的大多數(shù)組織來說，縱向溝通已經(jīng)不夠了。組織可通過跨職能信息系統(tǒng)、不同部門管理者之間的直接接觸、臨時(shí)性任務(wù)小組、專職整合人員和團(tuán)隊(duì)等來取得橫向聯(lián)系。整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方式，包括有職能型組合、事業(yè)部型組合、多重組合以及橫向型組合。選用職能型和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)時(shí)，管理者也需要配以橫向溝通手段，以彌補(bǔ)縱向聯(lián)系的不足，從而將各個(gè)部門、層級(jí)整合為一個(gè)組織整體。采用橫向型結(jié)構(gòu)時(shí)，活動(dòng)是圍繞核心工作流程采加以橫向組織的。矩陣式結(jié)構(gòu)則試圖在結(jié)構(gòu)的縱向和橫向兩方面達(dá)到一種均等的平衡。許多組織采用混合型結(jié)構(gòu)存在的，將兩種或多種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來。組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖中。組織圖顯示的是結(jié)構(gòu)，而員工展現(xiàn)的是行為。組織圖是鼓勵(lì)人們協(xié)同工作的一個(gè)指針。但將組織聯(lián)結(jié)為一個(gè)和諧的整體，除了需要組織圖外，還需運(yùn)用信息系統(tǒng)和各種聯(lián)系手段。管理者手冊：1．繪制組織圖反映任務(wù)職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和個(gè)人組合為部門的方式。提供足夠的文檔，使組織中所有的人都知道各自向誰報(bào)告工作，個(gè)體又是如何整合為整個(gè)組織的。2．提供縱向和橫向的信息聯(lián)系，以便將各部門整合為一個(gè)和諧的整體。實(shí)現(xiàn)縱向聯(lián)系的手段包括層級(jí)安排、規(guī)則與計(jì)劃、縱向信息系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)系的手段包括跨職能信息系統(tǒng)、直接接觸、任務(wù)小組、專職整合人員、團(tuán)隊(duì)等。3．設(shè)計(jì)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，如果效率非常重要，深度知識(shí)和技能是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，并且組織需要通過縱向?qū)蛹?jí)進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，這就得選用職能型結(jié)構(gòu)。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)則適用于擁有多種產(chǎn)品線的大型組織，尤其是當(dāng)你希望優(yōu)先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和跨職能協(xié)調(diào)的時(shí)候。4。當(dāng)組織承受環(huán)境中的雙重壓力，因而需要給予產(chǎn)品和職能兩方面同等優(yōu)先權(quán)的時(shí)候，可考慮矩