第三方客服外包合同范例

第三方客服外包合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供第三方客服外包服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供第三方客服外包服務(wù)，包括但不限于電話接聽(tīng)、咨詢(xún)解答、售后服務(wù)、客戶投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

1.3乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)客服人員，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。

2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)_________年。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照甲方提供的服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月前十個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)用。

3.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后五年內(nèi)均有效。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

5.3如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

附件：

1.甲方提供的服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)

2.乙方提供的客服人員資質(zhì)證明

3.乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用清單

4.雙方簽訂的保密協(xié)議

5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，特委托第三方主體（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）簽訂本合同。甲乙雙方及第三方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供第三方客服外包服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，通過(guò)第三方平臺(tái)，為甲方提供第三方客服外包服務(wù)，包括但不限于電話接聽(tīng)、咨詢(xún)解答、售后服務(wù)、客戶投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

1.3乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)客服人員，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

二、第三方責(zé)任

2.1第三方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保乙方按照本合同要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2第三方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提升乙方客服人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.3第三方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保本合同的順利履行。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方享有對(duì)本合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督權(quán)和決定權(quán)。

3.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和業(yè)務(wù)報(bào)告。

3.3甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程。

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。

4.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)_________年。

五、服務(wù)費(fèi)用

5.1服務(wù)費(fèi)用由甲方按月支付給乙方，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

六、利益條款

6.1甲方享有在合同期間優(yōu)先選擇乙方服務(wù)的權(quán)利。

6.2甲方享有在合同期間優(yōu)先獲得乙方新技術(shù)、新服務(wù)推廣的權(quán)利。

6.3甲方享有在合同期間優(yōu)先獲得乙方市場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的權(quán)利。

七、違約責(zé)任

7.1如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.3如第三方未履行監(jiān)督管理責(zé)任，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、限制條款

8.1乙方不得在合同期間為甲方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù)。

8.2乙方不得在合同期間泄露甲方商業(yè)秘密。

8.3乙方不得利用甲方資源謀取不正當(dāng)利益。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

第三方介入的意義和目的：

第三方作為甲乙雙方的監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者，有助于確保合同雙方履行各自義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過(guò)設(shè)定權(quán)益條款、利益條款、違約責(zé)任和限制條款，保障自身在合同中的主導(dǎo)地位，確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為拓展業(yè)務(wù)范圍，特委托第三方主體（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）簽訂本合同。甲乙雙方及第三方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售代理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，通過(guò)第三方平臺(tái)，為甲方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售代理服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品推廣、客戶開(kāi)發(fā)、訂單處理、售后服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)確保銷(xiāo)售渠道的穩(wěn)定性和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

1.3乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，具備良好的市場(chǎng)拓展能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

二、第三方責(zé)任

2.1第三方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保乙方按照本合同要求提供代理服務(wù)。

2.2第三方應(yīng)提供必要的市場(chǎng)信息和資源支持，協(xié)助乙方完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.3第三方應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方享有在合同期間獨(dú)占甲方產(chǎn)品的銷(xiāo)售權(quán)。

3.2乙方享有根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略和定價(jià)的權(quán)利。

3.3乙方享有在合同期間優(yōu)先獲得甲方新產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售資源分配的權(quán)利。

3.4乙方享有在合同期間享受甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持的權(quán)利。

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。

4.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)_________年。

五、服務(wù)費(fèi)用

5.1甲方按照乙方完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)支付代理費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，調(diào)整代理費(fèi)用。

六、利益條款

6.1乙方享有在合同期間優(yōu)先獲得甲方新產(chǎn)品試用和銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

6.2乙方享有在合同期間享受甲方提供的市場(chǎng)推廣和廣告支持。

6.3乙方享有在合同期間享受甲方提供的銷(xiāo)售培訓(xùn)和客戶關(guān)系管理培訓(xùn)。

七、違約責(zé)任

7.1如甲方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。

7.2如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.3如第三方未履行監(jiān)督管理責(zé)任，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、限制條款

8.1甲方不得在合同期間將同一產(chǎn)品的銷(xiāo)售代理權(quán)授予第三方。

8.2甲方不得在合同期間泄露乙方商業(yè)秘密。

8.3甲方不得利用乙方資源謀取不正當(dāng)利益。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

乙方為主導(dǎo)的目的和