電商平臺退換貨政策制定協(xié)議合同

電商平臺退換貨政策制定協(xié)議合同合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（商品供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺；1.1.2“商品”指甲方平臺上銷售的商品；1.1.3“消費者”指甲方平臺上的商品購買者；1.1.4“退換貨”指甲方平臺上的消費者在購買商品后，按照本合同約定的條件辦理退貨或換貨的行為。1.2目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺退換貨政策制定方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障消費者權(quán)益，維護甲乙雙方合法權(quán)益，促進雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。第二章退換貨政策2.1退換貨條件2.1.1消費者購買商品后，在不影響二次銷售的前提下，有權(quán)在收貨后7日內(nèi)無理由退貨；2.1.2消費者購買的商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后3個工作日內(nèi)予以確認，并按照甲方要求辦理退貨或換貨；2.1.3消費者購買的商品因非質(zhì)量問題需要退換貨的，乙方應(yīng)在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)予以確認，并按照甲方要求辦理退貨或換貨。2.2退換貨流程2.2.1消費者申請退換貨時，應(yīng)向甲方提供訂單號、商品名稱、退換貨原因等相關(guān)信息；2.2.2甲方收到消費者退換貨申請后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行審核，審核通過后通知乙方；2.2.3乙方收到甲方通知后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成退換貨操作，并將處理結(jié)果反饋給甲方；2.2.4退換貨完成后，甲方應(yīng)在2個工作日內(nèi)將退款或換貨信息通知消費者。2.3退換貨費用2.3.1消費者無理由退貨的，退貨運費由消費者承擔(dān)；2.3.2消費者因質(zhì)量問題退換貨的，退換貨費用由乙方承擔(dān)；2.3.3消費者因非質(zhì)量問題退換貨的，退換貨費用由消費者承擔(dān)。第三章質(zhì)量保障3.1乙方應(yīng)保證所提供商品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準和相關(guān)法律法規(guī)要求；3.2乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于商品質(zhì)量問題的通知后，及時采取措施予以解決，保證消費者權(quán)益不受損害；3.3乙方應(yīng)對所售商品提供售后服務(wù)，包括但不限于商品使用咨詢、維修、更換等。第四章違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付合同違約金，違約金計算方式為：合同總金額的10%；4.2乙方未按照本合同約定履行質(zhì)量保障義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付合同違約金，違約金計算方式為：合同總金額的20%；4.3甲方未按照本合同約定履行通知、退款等義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付合同違約金，違約金計算方式為：合同總金額的10%。第五章爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；5.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章合作期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。6.2合作期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)至少在合同到期前____個月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。6.3在合作期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。第七章信息共享與保密7.1甲乙雙方在合作期間，應(yīng)相互提供與退換貨政策相關(guān)的必要信息，包括但不限于商品信息、消費者反饋、退換貨數(shù)據(jù)等。7.2甲乙雙方應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。7.3保密信息指不為公眾所知悉，能為甲乙雙方帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并且甲乙雙方已標(biāo)明保密性質(zhì)的信息。7.4保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第八章費用結(jié)算與支付8.1乙方應(yīng)按照甲方提供的退換貨政策，承擔(dān)相應(yīng)的退換貨費用。8.2退換貨費用的結(jié)算周期為每月一次，乙方應(yīng)在收到甲方開具的結(jié)算單后____個工作日內(nèi)支付費用。8.3支付方式由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的支付協(xié)議。8.4若乙方未按時支付退換貨費用，甲方有權(quán)暫停乙方在電商平臺上的銷售權(quán)限，直至乙方支付完畢。第九章廣告與宣傳9.1乙方有權(quán)在甲方平臺上進行商品宣傳，但宣傳內(nèi)容必須真實、合法，不得含有誤導(dǎo)消費者的信息。9.2乙方應(yīng)在甲方平臺上發(fā)布的廣告中，明確標(biāo)注退換貨政策的相關(guān)內(nèi)容，保證消費者了解乙方的退換貨承諾。9.3甲方有權(quán)對乙方在平臺上的廣告宣傳進行審核，若乙方廣告內(nèi)容違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方修改或撤下相關(guān)廣告。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，由雙方代表簽字蓋章后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方未經(jīng)另一方同意不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章違約責(zé)任的具體處理11.1若乙方未能按照本合同規(guī)定提供合格的退換貨服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。11.2若甲方未能按照本合同規(guī)定及時處理退換貨事宜，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。11.3若乙方違反本合同第七章的保密義務(wù)，泄露甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。第十二章不可抗力12.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可以暫停履行本合同的義務(wù)，但應(yīng)及時恢復(fù)履行義務(wù)，且不可抗力事件的持續(xù)不影響本合同的其余條款。第十三章合同的變更和終止13.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。13.2若一方違反本合同且無法糾正或甲方認為無法繼續(xù)合作，甲方有權(quán)提前終止本合同。13.3合同終止后，除本合同明文規(guī)定的權(quán)利義務(wù)外，雙方對已發(fā)生的交易應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行。第十四章法律適用和爭議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章一般條款15.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的全部協(xié)議，取代所有以前的討論、談判和協(xié)議。15.2本合同的任何條款的無效或