商場運(yùn)營副總崗位職責(zé)

商場運(yùn)營副總崗位職責(zé)一、崗位概述商場運(yùn)營副總是商場管理團(tuán)隊(duì)的重要成員，負(fù)責(zé)協(xié)助商場總經(jīng)理制定和實(shí)施運(yùn)營戰(zhàn)略，確保商場的高效運(yùn)作和盈利能力。該崗位需要具備豐富的市場分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，以推動(dòng)商場的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二、核心職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)協(xié)助商場總經(jīng)理制定商場的整體運(yùn)營戰(zhàn)略，分析市場趨勢和競爭環(huán)境，提出可行的業(yè)務(wù)發(fā)展建議。定期評估運(yùn)營策略的有效性，確保與市場需求和公司目標(biāo)的一致性。2.日常運(yùn)營管理監(jiān)督商場的日常運(yùn)營，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，提升整體工作效率。定期檢查商場的運(yùn)營指標(biāo)，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理負(fù)責(zé)組建和管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。通過培訓(xùn)和指導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和工作積極性，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。4.客戶關(guān)系管理建立和維護(hù)與重要客戶的良好關(guān)系，了解客戶需求，提升客戶滿意度。定期組織客戶反饋活動(dòng)，收集客戶意見并進(jìn)行分析，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。5.市場營銷與推廣協(xié)助制定商場的市場營銷策略，策劃和實(shí)施各類促銷活動(dòng)，提升商場的知名度和吸引力。分析市場營銷活動(dòng)的效果，及時(shí)調(diào)整策略以達(dá)到最佳效果。6.財(cái)務(wù)管理參與商場的預(yù)算編制和財(cái)務(wù)分析，監(jiān)控運(yùn)營成本，確保各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出。定期向商場總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，提出優(yōu)化建議，提升盈利能力。7.供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)商場的供應(yīng)鏈管理，確保商品的及時(shí)供應(yīng)和庫存的合理控制。與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，優(yōu)化采購流程，降低運(yùn)營成本。8.項(xiàng)目管理參與商場新項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。定期評估項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對變化。9.風(fēng)險(xiǎn)管理識別和評估商場運(yùn)營中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，確保商場運(yùn)營的安全性和穩(wěn)定性。10.政策與規(guī)章制度執(zhí)行確保商場各項(xiàng)政策和規(guī)章制度的執(zhí)行，監(jiān)督各部門的合規(guī)性。定期組織內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，提升管理水平。三、崗位要求1.教育背景具備市場營銷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先考慮。2.工作經(jīng)驗(yàn)擁有5年以上零售或商場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年管理崗位經(jīng)驗(yàn)，具備成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。3.專業(yè)技能具備優(yōu)秀的市場分析能力和財(cái)務(wù)管理能力，熟悉零售行業(yè)的運(yùn)營模式和市場動(dòng)態(tài)。具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源。4.個(gè)人素質(zhì)具備較強(qiáng)的決策能力和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，快速應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。四、工作流程1.制定工作計(jì)劃根據(jù)商場的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度和季度的工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.定期會(huì)議定期召開運(yùn)營會(huì)議，匯報(bào)各部門的工作進(jìn)展，討論存在的問題和解決方案，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。3.績效評估定期對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效進(jìn)行評估，及時(shí)反饋工作表現(xiàn)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和培訓(xùn)計(jì)劃。4.市場調(diào)研定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集競爭對手的信息和客戶反饋，分析市場變化，調(diào)整運(yùn)營策略。5.財(cái)務(wù)分析定期對商場的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)