南京信息工程大學(xué)《會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南京信息工程大學(xué)

《會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)2、營(yíng)銷(xiāo)管理中，確定目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進(jìn)入市場(chǎng)，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費(fèi)者B.特定年齡段、具有一定消費(fèi)能力且關(guān)注美容的女性C.沒(méi)有明確特征，隨機(jī)選擇的消費(fèi)者群體D.已經(jīng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分占領(lǐng)的市場(chǎng)3、對(duì)于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類(lèi)人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘4、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問(wèn)卷調(diào)查D.案例研究5、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平6、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新7、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員們來(lái)自不同的部門(mén)，具有不同的專(zhuān)業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)。為了有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)8、在人力資源薪酬管理中，績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)績(jī)效薪酬的激勵(lì)效果影響最大？（）A.績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性B.績(jī)效薪酬的比例C.績(jī)效目標(biāo)的難度D.企業(yè)的盈利能力9、某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇存在分歧。以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法更有助于做出準(zhǔn)確的選擇？（）A.單一變量細(xì)分法B.綜合變量細(xì)分法C.系列變量細(xì)分法D.完全細(xì)分法10、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖11、在團(tuán)隊(duì)管理中，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高員工績(jī)效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵(lì)措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)立明確的績(jī)效獎(jiǎng)金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來(lái)可能的獎(jiǎng)勵(lì)，但沒(méi)有具體的兌現(xiàn)計(jì)劃12、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對(duì)于一家生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強(qiáng)客戶滿意度13、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量14、在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓(xùn)課程。以下哪種培訓(xùn)課程更側(cè)重于提升員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.創(chuàng)新能力培訓(xùn)15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷(xiāo)售渠道。以下哪種銷(xiāo)售渠道對(duì)于銷(xiāo)售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷(xiāo)售B.間接銷(xiāo)售C.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售D.電話銷(xiāo)售16、在人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓(xùn)方法更適合提升員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)17、某企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)常因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售訂單的不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生沖突。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)高層決定引入跨部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制最有可能有效解決沖突？（）A.成立由兩個(gè)部門(mén)人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達(dá)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的具體指令C.讓生產(chǎn)部門(mén)完全聽(tīng)從銷(xiāo)售部門(mén)的安排D.讓銷(xiāo)售部門(mén)完全聽(tīng)從生產(chǎn)部門(mén)的安排18、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理，以降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫(kù)存管理方法時(shí)，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類(lèi)法D.供應(yīng)商管理庫(kù)存19、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和管理？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)需求的變化B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)發(fā)展方向的錯(cuò)誤20、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)需要考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對(duì)薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限21、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對(duì)于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)22、在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升作用？（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估23、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對(duì)于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.共同物流D.第四方物流24、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類(lèi)型更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)？（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開(kāi)放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新25、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)需要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)估。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常被認(rèn)為是不可分散風(fēng)險(xiǎn)？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)26、一家企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)拓新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)環(huán)境27、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長(zhǎng)期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率28、一家跨國(guó)公司在多個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，面臨著不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的差異。在這種情況下，公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)29、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是30、在決策過(guò)程中，以下哪種偏差可能導(dǎo)致決策者過(guò)于依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)？（）A.錨定效應(yīng)B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實(shí)偏差二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，跨文化管理成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。請(qǐng)深入論述不同文化之間的差異和沖突，跨文化溝通和談判的技巧，以及如何建立跨文化的團(tuán)隊(duì)和管理跨文化的人力資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的成功運(yùn)營(yíng)。2、（本題5分）企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著諸多管理挑戰(zhàn)。請(qǐng)全面論述企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)、模式和戰(zhàn)略選擇，分析國(guó)際化過(guò)程中的文化、政治、法律等環(huán)境因素的影響，并探討如何進(jìn)行有效的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入和運(yùn)營(yíng)管理。3、（本題5分）在企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐中，隱性知識(shí)的管理和轉(zhuǎn)化具有重要價(jià)值。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述隱性知識(shí)的特點(diǎn)、轉(zhuǎn)化機(jī)制和管理策略，分析隱性知識(shí)在組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力提升中的作用，以及如何通過(guò)有效的方法和手段促進(jìn)隱性知識(shí)的共享、交流和創(chuàng)新應(yīng)用。4、（本題5分）在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中，開(kāi)放式創(chuàng)新模式逐漸受到關(guān)注。請(qǐng)全面論述開(kāi)放式創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)方式，分析開(kāi)放式創(chuàng)新與封閉式創(chuàng)新的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)如何構(gòu)建開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提高創(chuàng)新績(jī)效。5、（本題5分）在組織文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和行為具有關(guān)鍵影響力。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化中的作用、方式和挑戰(zhàn)，分析領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)自身價(jià)值觀和行為示范引領(lǐng)文化變革，以及如何培養(yǎng)和選拔具有文化領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，推動(dòng)組織文化的傳承和發(fā)展。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的權(quán)力類(lèi)型和來(lái)源，探討如何正確運(yùn)用權(quán)力進(jìn)行有效管理。2、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，如何通過(guò)精益管理的理念和方法來(lái)消除浪費(fèi)，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量？3、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何有效地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)同，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)？4、（本題5分）闡述價(jià)值鏈管理的概念和基本思想，分析如何通過(guò)價(jià)值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。5