煙草營(yíng)銷(xiāo)師-卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)考試題（附答案）

煙草營(yíng)銷(xiāo)師-卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)考試題（附答案）

1.【單項(xiàng)選擇題】營(yíng)銷(xiāo)組織管理的歸宿點(diǎn)是（）？

A、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

B、完成工作任務(wù)

C、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

D、管理者滿(mǎn)意

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

2.【判斷題】有臨時(shí)性崗位需求時(shí)，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個(gè)人素

養(yǎng)，可以采取設(shè)專(zhuān)崗和兼崗兩種模式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

3.1多項(xiàng)選擇題】設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)卷開(kāi)頭部分包括哪些內(nèi)容（）。

A、標(biāo)題

B、問(wèn)卷編號(hào)

C、問(wèn)候語(yǔ)

D、填寫(xiě)說(shuō)明

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

4.【判斷題】地市級(jí)公司作為營(yíng)銷(xiāo)主體，其卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)側(cè)重于

全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與計(jì)劃執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

5.【單項(xiàng)選擇題】商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場(chǎng)有效地開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，首先

要從戰(zhàn)略層面規(guī)劃起，也就是要制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)

卷煙品類(lèi)與品牌發(fā)展進(jìn)行（）安排。

A.總體性

B.規(guī)劃性

C.戰(zhàn)略性

D.決策性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.【單項(xiàng)選擇題】服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的開(kāi)端是（）。

A、客戶(hù)需求

B、客戶(hù)行為

C、服務(wù)內(nèi)容

D、支持活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.［單項(xiàng)選擇題］品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告中的品牌評(píng)價(jià)詳細(xì)分析不包括O。

A.品牌銷(xiāo)售表現(xiàn)分析

B.品牌保障能力分析

C.品牌消費(fèi)者評(píng)價(jià)分析

D.品牌利潤(rùn)表現(xiàn)分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8.【單項(xiàng)選擇題】商品供應(yīng)結(jié)構(gòu)的定位的目的，以下描述錯(cuò)誤的是O。

A、保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全

B、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平

C、避免主銷(xiāo)貨源發(fā)生短缺時(shí)，可及時(shí)通過(guò)替代品牌、新品牌來(lái)保障

市場(chǎng)供應(yīng)

D、保障零售戶(hù)盈利水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

9.【單項(xiàng)選擇題】影響卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素是（）。

A.社會(huì)發(fā)展因素

B.行業(yè)發(fā)展因素

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

D.群體發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.【單項(xiàng)選擇題】入戶(hù)問(wèn)卷超過(guò)O分鐘，應(yīng)考慮給予被調(diào)查者一些

小禮品。

A、35分鐘

B、40分鐘

C、45分鐘

D、50分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

n.【單項(xiàng)選擇題】開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃中的需求分析是指細(xì)分市

場(chǎng)，勾勒出本地市

B、各類(lèi)工作人員的服務(wù)類(lèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)技巧

等引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)

C、各類(lèi)工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)類(lèi)容

等引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)

D、各類(lèi)工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等引

發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

12.【多項(xiàng)選擇題】人口統(tǒng)計(jì)特征分布包括消費(fèi)者()。

A、性別分布

B、行業(yè)分布

C、職業(yè)分布

D、收入分布

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

13.【單項(xiàng)選擇題】管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上

所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程是下列哪一個(gè)？()

A.組織管理

B.員工管理

C.目標(biāo)管理

D.績(jī)效管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于社會(huì)庫(kù)存總量描述錯(cuò)誤的是O。

A.反映社會(huì)庫(kù)存總體平均水平的指標(biāo)

B.反映社會(huì)庫(kù)存總水平的指標(biāo)

C.用來(lái)衡量社會(huì)庫(kù)存是否合理的重要指標(biāo)

D.是一個(gè)估計(jì)值

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

15.【判斷題】新品牌是因?yàn)楣?yīng)品牌個(gè)數(shù)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求而引入，

需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的培養(yǎng)周期，各品類(lèi)一年引入2-3個(gè)比較合適。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

16.【多項(xiàng)選擇題】在品類(lèi)角色定位矩陣圖中，潛力品類(lèi)是()的品

類(lèi)。

A、市場(chǎng)容量大

B、市場(chǎng)價(jià)值高

C、市場(chǎng)容量不夠大

D、市場(chǎng)價(jià)值不夠高

標(biāo)準(zhǔn)答案:B,C

18.【單項(xiàng)選擇題】一般來(lái)說(shuō)，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的市場(chǎng)是O。

A、成熟型市場(chǎng)

B、成長(zhǎng)型市場(chǎng)

C、進(jìn)攻性市場(chǎng)

D、機(jī)會(huì)型市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

19.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)通過(guò)對(duì)員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工

作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)()考核。

A、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效

B、員工技能

C、員工業(yè)務(wù)水平

D、員工績(jī)效

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

20.【判斷題】績(jī)效反饋是遵循SMART的原則，包括績(jī)效反饋面談準(zhǔn)

備和績(jī)效反饋實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

21.【單項(xiàng)選擇題】品牌架構(gòu)的策略包括單一品牌架構(gòu)、復(fù)合品牌架

構(gòu)、多品牌架構(gòu)和（）。

A、組合品牌架構(gòu)

B、細(xì)分品牌架構(gòu)

C、分類(lèi)品牌架構(gòu)

D、多維品牌架構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.【判斷題】績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，以激勵(lì)

員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

23.【多項(xiàng)選擇題】一般說(shuō)來(lái)，所有的企業(yè)都是從O這些基本職能展

開(kāi)的。

A.財(cái)務(wù)

B.生產(chǎn)

C.銷(xiāo)售

D.會(huì)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

24.【單項(xiàng)選擇題】（）是績(jī)效管理實(shí)施流程的第一個(gè)步驟，也是實(shí)施

績(jī)效管理的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段。

B、采購(gòu)品項(xiàng)的支出

C、采購(gòu)品項(xiàng)的收入

D、每個(gè)品項(xiàng)的重要程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.【多項(xiàng)選擇題】處罰機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)包括O。

A、理念

B、精確指令

C、證據(jù)

D、制度

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,D

26.【判斷題】管理寬度是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理者所能直接管

理或控制的下級(jí)（人或者部門(mén)）的數(shù)目。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

27.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效目標(biāo)，是指給O提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以

便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。

A、評(píng)估者和被評(píng)估者

B、考核方和被考核方

C、鑒定人和被鑒定人

D、所有績(jī)效目標(biāo)制定者

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.【多項(xiàng)選擇題】服務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）。

A、系統(tǒng)化改造法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、結(jié)果導(dǎo)向法

D、全新設(shè)計(jì)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D

29.【單項(xiàng)選擇題】貨源規(guī)劃的內(nèi)容不包括O。

A、決定米購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格

B、進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類(lèi)，并確定相應(yīng)的貨源管理策略

C、對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析，調(diào)整貨源采購(gòu)策略

D、確定各個(gè)品牌所訂購(gòu)的數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

30.【單項(xiàng)選擇題】卷煙的渠道投放需要承擔(dān)更多的O。

A、品牌推廣功能

B、宣傳促銷(xiāo)功能

C、形象展示功能

D、信息采集功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

31.【單項(xiàng)選擇題】商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，要在O的基礎(chǔ)

上進(jìn)行。

A.科學(xué)研究、分析市場(chǎng)

B.科學(xué)研究、深入了解市場(chǎng)

C.深入了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)

D.分析市場(chǎng)、仔細(xì)推敲

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

32.【多項(xiàng)選擇題】關(guān)于需求預(yù)測(cè)的操作法則，下列說(shuō)法的有（）。

A、先總后分，層層深化

B、先考慮特別影響因素，再定趨勢(shì)

C、先易后難，逐項(xiàng)排除

D、定量分析做基礎(chǔ)，定性分析做輔助

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

33.【多項(xiàng)選擇題】相互獨(dú)立問(wèn)題中備選答案必須（）。

A、互不抵觸

B、互不相容

C、互不聯(lián)系

D、互不重疊

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

34.【單項(xiàng)選擇題】單一品牌架構(gòu)又稱(chēng)統(tǒng)一品牌架構(gòu)，是指（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的部分產(chǎn)品（包括不同種類(lèi)的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

B.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的部分產(chǎn)品（包括相同種類(lèi)的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

C.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品（包括不同種類(lèi)的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品（包括相同種類(lèi)的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一

品牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.【判斷題】在評(píng)估指標(biāo)方面，客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)/服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)SERVQUAL

模型根據(jù)客戶(hù)感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即可靠性、確實(shí)性、有形性、

個(gè)性化服務(wù)和響應(yīng)性五個(gè)方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

36.【單項(xiàng)選擇題】以下不屬于績(jī)效實(shí)施特點(diǎn)的選項(xiàng)是O。

A、持續(xù)溝通

B、及時(shí)反饋

C、提供支持

D、跟進(jìn)改良

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

37.【單項(xiàng)選擇題】“四維立體式”品牌評(píng)價(jià)體系，即從行業(yè)發(fā)展、

()、工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)自身四個(gè)維度進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌

更準(zhǔn)確的定位。

A、市場(chǎng)需求

B、企業(yè)目標(biāo)

C、客戶(hù)需求

D、市場(chǎng)表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

38.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于社會(huì)庫(kù)存水平指標(biāo)描述的是O。

A.當(dāng)周存銷(xiāo)比超出控制上限時(shí)，我們就可以判斷社會(huì)庫(kù)存超出合理范

圍

B.不同類(lèi)別的客戶(hù)戶(hù)均庫(kù)存量水平不平衡，是正?，F(xiàn)象

C.不同類(lèi)別的客戶(hù)戶(hù)均庫(kù)存可銷(xiāo)天數(shù)不平衡，是正常現(xiàn)象

D.若戶(hù)均庫(kù)存量上升，我們可以判斷動(dòng)銷(xiāo)趨緩

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.【單項(xiàng)選擇題】個(gè)人績(jī)效評(píng)估是一種正式的員工O。

A、考核制度

B、溝通制度

C、評(píng)估制度

D、培訓(xùn)制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

40.【單項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者的購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者購(gòu)煙目的、購(gòu)煙過(guò)

程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為及()等。

A、對(duì)公司的態(tài)度和期望

B、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

C、投訴

D、消費(fèi)偏好

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

41.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效()貫穿于績(jī)效管理全過(guò)程。

A.溝通

B.計(jì)劃

C.評(píng)估

D.反饋

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

42.【單項(xiàng)選擇題】O不屬于績(jī)效管理對(duì)員工的作用。

A.明確自己努力的方向和努力的程度。

B.增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

C.激發(fā)員工工作熱情。

D.充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

43.【多項(xiàng)選擇題】跟隨區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先者需要注意O。

A、保持資源投入的盈虧平衡

B、最大限度嫁接渠道資源，保持高張力的渠道政策

C、充分貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、堅(jiān)持見(jiàn)利見(jiàn)效的原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

44.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)內(nèi)部存在許多專(zhuān)業(yè)化部門(mén)，為避免這些部門(mén)

之間的矛盾沖突，營(yíng)銷(xiāo)組織要充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)和控制職能，確定各自

的（）

A.權(quán)利和責(zé)任

B.業(yè)務(wù)

C.職責(zé)

D.崗位

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

45.【多項(xiàng)選擇題】以下對(duì)銷(xiāo)量型產(chǎn)品的描述的是（）。

A、屬于暢銷(xiāo)產(chǎn)品，擁有較多的消費(fèi)者

B、幫助企業(yè)提升品牌影響力和市場(chǎng)占有率

C、幫助企業(yè)創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)

D、是專(zhuān)門(mén)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

46.【判斷題】“3+X”分類(lèi)設(shè)定法中的“X”可大可小，通常在0?9。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

47.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些適合作為追蹤客戶(hù)導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素

所選的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、客戶(hù)的配合度

B、質(zhì)量的一致性

C、送貨的及時(shí)性

D、資金占用情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

48.【多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于重需率的描述的是O。

A.高重需率是卷煙品牌進(jìn)入成長(zhǎng)期的判定標(biāo)準(zhǔn)

B.單品重需率體現(xiàn)了一段時(shí)間內(nèi)卷煙品牌被重復(fù)采購(gòu)的占比

C.單品重需率是反映零售客戶(hù)對(duì)某單品的需求旺盛程度的指標(biāo)

D.有消費(fèi)才會(huì)有重需，重需率是市場(chǎng)接受程度的客觀反映

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

49.【單項(xiàng)選擇題】（）既是煙草行業(yè)的最重要的資源，也是商業(yè)企業(yè)

發(fā)展的合作伙伴，他們的需求和期望會(huì)長(zhǎng)期影響煙草企業(yè)總體戰(zhàn)略的

制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)。

A.零售客戶(hù)

B.分銷(xiāo)商

C.供應(yīng)商

D.批發(fā)商

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.【判斷題】績(jī)效計(jì)劃可以在公司內(nèi)外建立起一種科學(xué)合理的管理

機(jī)制，能有機(jī)將企業(yè)利益和員工個(gè)人利益整合在一起。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

51.【單項(xiàng)選擇題】卷煙商業(yè)企業(yè)設(shè)定品類(lèi)寬度時(shí)，要從區(qū)域市場(chǎng)實(shí)

際出發(fā)，()。

A.盡可能滿(mǎn)足卷煙零售客戶(hù)多樣化需求，保障區(qū)域市場(chǎng)卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)

的及時(shí)和市場(chǎng)性。

B.盡可能滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，保障區(qū)域市場(chǎng)卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)的合理

性和市場(chǎng)性

C.盡可能滿(mǎn)足卷煙零售客戶(hù)多樣化需求，保障區(qū)域市場(chǎng)卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)

的合理性和市場(chǎng)性

D.盡可能滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，保障區(qū)域市場(chǎng)卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)的及時(shí)

性和市場(chǎng)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

52.【多項(xiàng)選擇題】我們重點(diǎn)從以下()方面來(lái)提升組織的效率。

A.完善組織結(jié)構(gòu)

B.完善部門(mén)設(shè)置

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.完善組織制度規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

53.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，而

且能保證組織()

的實(shí)現(xiàn)。

A.整體策略

B.總體目標(biāo)

C.績(jī)效目標(biāo)

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

54.【單項(xiàng)選擇題】標(biāo)桿管理主要是一個(gè)()的過(guò)程。

A、明確努力方向

B、制定工作目標(biāo)

C、評(píng)估考核

D、持續(xù)改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

55.【判斷題】在貨源投放和服務(wù)提供上可以適度綜合客戶(hù)分類(lèi)與價(jià)

值評(píng)估結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

56.【單項(xiàng)選擇題】客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意

為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶(hù)中獲得的利潤(rùn)，也即顧

客為O。

A.企業(yè)的價(jià)值

B.企業(yè)的利潤(rùn)

C.企業(yè)的貢獻(xiàn)

D.企業(yè)的資產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

57.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，以下描述

錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)()

A.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市場(chǎng)

實(shí)際需求的品類(lèi)規(guī)劃和品牌規(guī)劃。

B.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，要深入了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)在的

基礎(chǔ)上進(jìn)行。

C.商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場(chǎng)有效地開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，首先要從戰(zhàn)略層面規(guī)

劃起，也就是要制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)卷煙品類(lèi)與品牌

發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃性安排。

D.商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃要綜合考慮區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

水平和消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化因素，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)今后幾年的發(fā)展變化

作一個(gè)科學(xué)的分析判斷。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

58.【多項(xiàng)選擇題】品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告應(yīng)包含如下內(nèi)容()。

A、前言

B、品牌評(píng)價(jià)概述

C、品牌評(píng)價(jià)主要結(jié)論

D、品牌培育策略改進(jìn)意見(jiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

59.【多項(xiàng)選擇題】“3+X”分類(lèi)設(shè)定法的優(yōu)點(diǎn)在于，是（）。

A、準(zhǔn)確定位了各品牌的角色定位

B、體現(xiàn)了導(dǎo)向性與靈活性的有機(jī)結(jié)合

C、符合在大部分行業(yè)普遍存在的“三四規(guī)則”的一般規(guī)律

D、較好的實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)培育與滿(mǎn)足需求的辯證統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

60.【單項(xiàng)選擇題】使用貨源定位模型的主要目的，包括指導(dǎo)企業(yè)確

定采購(gòu)品項(xiàng)的O。

A、優(yōu)先級(jí)

B、采購(gòu)數(shù)量

C、重要等級(jí)

D、風(fēng)險(xiǎn)程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

61.【單項(xiàng)選擇題】下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法的是O。

A、貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、最大限度地嫁接渠道資源

C、保持資源投入的盈虧平衡

D、以上都對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

62.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于客戶(hù)維度描述錯(cuò)誤的是O。

A.每個(gè)客戶(hù)維度都可以用產(chǎn)品維度的角度進(jìn)行交叉分析

B.區(qū)域就是指客戶(hù)經(jīng)理的轄區(qū)

C.業(yè)態(tài)是按照國(guó)家局對(duì)零售客戶(hù)業(yè)態(tài)劃分的標(biāo)準(zhǔn)得出的

D.銷(xiāo)量規(guī)模是按照對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)得出的

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.【多項(xiàng)選擇題】過(guò)程控制通過(guò)預(yù)先設(shè)定（），在服務(wù)追蹤過(guò)程中，

在不同節(jié)點(diǎn)檢查各個(gè)參數(shù)值，與目標(biāo)值進(jìn)行比較，將偏差反饋個(gè)服務(wù)

制定或指導(dǎo)人員，隨后進(jìn)行調(diào)整。

A.過(guò)程節(jié)點(diǎn)

B.流程節(jié)點(diǎn)

C.參數(shù)值

D.參數(shù)指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

64.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)的O是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)汁劃、服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的職

能部門(mén)。

A.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

B.生產(chǎn)部門(mén)

C.分銷(xiāo)中心

D.市場(chǎng)部

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

65.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于設(shè)定品類(lèi)寬度的原則，以下描述錯(cuò)誤的是O。

A、品類(lèi)寬度具有規(guī)范性

B、品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過(guò)程

C、定期優(yōu)化，需定期調(diào)整品類(lèi)寬度和單品選擇

D、調(diào)整周期一般為半年一次

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

66.【單項(xiàng)選擇題】調(diào)查人員直接同客戶(hù)見(jiàn)面，根據(jù)預(yù)定的調(diào)查項(xiàng)目

與內(nèi)容進(jìn)行詢(xún)問(wèn)與記錄，以獲取所需的資料是客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的（）方法。

A.面談?wù){(diào)查

B.留置調(diào)查

C.電話(huà)調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.【單項(xiàng)選擇題】第一提及知名度是在沒(méi)有品牌提示的情況下，消

費(fèi)者（）的品牌。

A、最先想起

B、唯一想起

C、主動(dòng)聯(lián)想到

D、最先想起或唯一想起

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

68.【單項(xiàng)選擇題】（）是品牌規(guī)劃的前期工作和重要基礎(chǔ)。

A.品類(lèi)規(guī)劃

B.品牌分析

C.品牌調(diào)研

D.品類(lèi)調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.【多項(xiàng)選擇題】一般情況下，企業(yè)（），則品類(lèi)寬度可以相對(duì)較寬。

A、資源豐富

B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)較高

C、經(jīng)營(yíng)水平較高

D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)適中

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C

70.【多項(xiàng)選擇題】地市級(jí)煙草公司營(yíng)銷(xiāo)中心一般由以下四個(gè)部門(mén)組

成（）。

A.訂單部門(mén)

B.品牌管理與采購(gòu)部門(mén)

C.網(wǎng)建部門(mén)

D.綜合市場(chǎng)信息部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

71.【單項(xiàng)選擇題】使用貨源定位模型的主要目的，包括指導(dǎo)企業(yè)制

訂（）。

A、采購(gòu)數(shù)量

B、采購(gòu)策略

C、貨源規(guī)劃

D、貨源影響水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

72.【多項(xiàng)選擇題】組織結(jié)構(gòu)涉及三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容O。

A.正式報(bào)告關(guān)系

B.個(gè)體組成部門(mén)，部門(mén)組成整個(gè)組織的方法

C.各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段

D.溝通渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

73.【判斷題】復(fù)合品牌架構(gòu)不僅集中了一品一牌的優(yōu)點(diǎn)，而且還有

增加宣傳效果等增勢(shì)作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

74.【判斷題】對(duì)于貨源分配等工作注重根據(jù)客戶(hù)需求、公平科學(xué)分

配，應(yīng)使用客戶(hù)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

75.【判斷題】市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)間接反映了交易單品的市場(chǎng)供需對(duì)比，

在價(jià)格分析中具有重要作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

76.【判斷題】品牌識(shí)別是在已有品牌提示的情況下，消費(fèi)者主動(dòng)作

出品牌選擇的一種方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

77.【單項(xiàng)選擇題】公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處

罰制度和（）。

A、事后培訓(xùn)

B、事前培訓(xùn)

C、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D、崗前培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.【單項(xiàng)選擇題】制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向原則，努力克

服非市場(chǎng)因素，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制左右，建立面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)、

滿(mǎn)足需求、（）的品牌發(fā)展機(jī)制，構(gòu)建適合本地市場(chǎng)需求的品牌配置

格局。

A、指導(dǎo)銷(xiāo)售

B、引導(dǎo)消費(fèi)

C、提升結(jié)構(gòu)

D、重點(diǎn)優(yōu)先

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

79.【單項(xiàng)選擇題】下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)O?

A、對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反映

B、使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化

C、代表并維護(hù)管理者利益

D、代表并維護(hù)消費(fèi)者利益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.【單項(xiàng)選擇題】以下有關(guān)服務(wù)流程優(yōu)化描述不的是（）。

A、服務(wù)流程優(yōu)化可以提高工作效率

B、服務(wù)流程優(yōu)化可以降低運(yùn)營(yíng)成本

C、服務(wù)流程優(yōu)化可以有效增強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)調(diào)控能力

D、服務(wù)流程優(yōu)化可以使得服務(wù)趨于合理化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

81.【判斷題】市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)在于輔助客戶(hù)經(jīng)理，完成區(qū)域內(nèi)的調(diào)

研項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

82.【多項(xiàng)選擇題】營(yíng)造組織管理的目標(biāo)包括O。

A.對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)

B.使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化

C.代表并維護(hù)消費(fèi)者利益

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

83.【多項(xiàng)選擇題】對(duì)于需要控量投放的品牌，在新品上市、成長(zhǎng)期、

成熟期各環(huán)節(jié)，訂足率都是重要的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，以下描述錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)于新品，訂足率低與市場(chǎng)的初始接受程度無(wú)關(guān)

B.成熟品牌一旦出現(xiàn)訂足率下降，則顯示了市場(chǎng)的波動(dòng)，需要立即引

起注意。

C.判斷品牌是否進(jìn)入成熟期時(shí)，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具

有增量的后勁

D.訂足率并不能夠表現(xiàn)單品市場(chǎng)表現(xiàn)情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

84.【單項(xiàng)選擇題】某煙草公司有零售客戶(hù)1000戶(hù)，有3個(gè)零售戶(hù)分

別投訴各1次，有1個(gè)零售客戶(hù)投訴2次，計(jì)算該公司投訴率是O。

A.3%。

B.4%o

C.5%。

D.6%。

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.【單項(xiàng)選擇題】一般情況下，企業(yè)規(guī)模越大，營(yíng)銷(xiāo)組織越（）?

A、簡(jiǎn)單

B、復(fù)雜

C、單一

D、精細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

86.【多項(xiàng)選擇題】問(wèn)題定義主要解決滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)過(guò)程中我們所關(guān)注

的是什么項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能出現(xiàn)什么潛在問(wèn)題。例如（）。

A.是不是該項(xiàng)服務(wù)的顧客？

B.公司有多少這樣的顧客？

C.什么樣的指導(dǎo)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是很重要

D.顧客如何分層

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

87.【單項(xiàng)選擇題】（）作為營(yíng)銷(xiāo)主體，其卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)側(cè)重于全

省卷煙營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與計(jì)劃的執(zhí)行。

A.省級(jí)公司

B.地市級(jí)公司

C.工業(yè)企業(yè)

D.營(yíng)銷(xiāo)中心

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

88.【多項(xiàng)選擇題】杠桿類(lèi)品牌的主要特點(diǎn)，下列描述錯(cuò)誤的是()。

A、可選擇的供應(yīng)商偏少。

B、產(chǎn)品的可替代性較強(qiáng)。

C、采購(gòu)方有很強(qiáng)的被動(dòng)性。

D、供應(yīng)商在采購(gòu)者面前更有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

89.【多項(xiàng)選擇題】工商協(xié)同效果評(píng)估所指企業(yè)是()

A.商業(yè)企業(yè)

B.工業(yè)企業(yè)

C.集體企業(yè)

D.私營(yíng)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

90.［多項(xiàng)選擇題】系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過(guò)調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，

如O等。

A.從網(wǎng)上查閱客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況

B.從網(wǎng)上查閱客戶(hù)訂單的情況

C.查閱客戶(hù)經(jīng)理日志

D.電話(huà)訂貨員的文書(shū)作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C.D

91.【單項(xiàng)選擇題】在進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研時(shí)，卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分布包

括卷煙消費(fèi)者煙齡分布和()。

A、吸煙量分布

B、性別分布

C、年齡分布

D、吸味分布

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

92.【單項(xiàng)選擇題】()評(píng)估時(shí)一種正式的員工評(píng)估制度。

A.個(gè)人績(jī)效

B.企業(yè)績(jī)效

C.組織績(jī)效

D.企業(yè)盈利

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

93.【判斷題】系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過(guò)調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，如

從網(wǎng)上查閱客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，查閱客戶(hù)經(jīng)理日志、電話(huà)訂貨員的文書(shū)作

業(yè)等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

94.【判斷題】麥肯錫矩陣方格中對(duì)角線(xiàn)中間區(qū)域，可以采取增長(zhǎng)或

選擇發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

95.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些方面影響著零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)O。

A.零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)技能

B.零售客戶(hù)所處商圈的成熟度

C.零售客戶(hù)的業(yè)態(tài)的變化

D.零售客戶(hù)的規(guī)模的變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

96.【判斷題】商業(yè)企業(yè)必須有能力執(zhí)行好貨源自由滿(mǎn)足情況下的投

放。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

97.【單項(xiàng)選擇題】工作要求和考核評(píng)價(jià)是區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的（）。

A.一般補(bǔ)充

B.重點(diǎn)補(bǔ)充

C.必要部分

D.必要補(bǔ)充

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

98.【多項(xiàng)選擇題】雙品牌架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)包括O。

A.節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用，增強(qiáng)促銷(xiāo)效果

B.能夠相互借勢(shì)，具有擴(kuò)展效應(yīng)

C.使各個(gè)品牌保持自己相對(duì)的獨(dú)立性

D.避免品牌擴(kuò)展中的“株連效應(yīng)”

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,C,D

99.【多項(xiàng)選擇題】以下哪些屬于影響貨源策略的基本因素()。

A、貨源特征分類(lèi)

B、市場(chǎng)供需狀況

C、終端細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

D、品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

100?【判斷題】從某種角度上看，分類(lèi)品牌架構(gòu)更適用于企業(yè)多元化

經(jīng)營(yíng)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

101.1多項(xiàng)選擇題】對(duì)區(qū)域市場(chǎng)未來(lái)品牌發(fā)展的影響因素包括O。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

B、社會(huì)發(fā)展因素

C、行業(yè)發(fā)展因素

D、文化發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C

102.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是()考評(píng)者與被考評(píng)者雙方的

責(zé)、權(quán)、禾使雙方意見(jiàn)統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

A.確定

B.明確

C.確認(rèn)

D.確立

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.【單項(xiàng)選擇題】新品營(yíng)銷(xiāo)中，點(diǎn)投放對(duì)于（），尋找市場(chǎng)突破口，

有著尤其重要的意義。

A.拉動(dòng)市場(chǎng)需求

B.調(diào)控市場(chǎng)資源

C.緩解貨源壓力

D.集中資源優(yōu)勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

104.1多項(xiàng)選擇題】合理的品類(lèi)寬度，可以使企業(yè)（）之間達(dá)到最大

程度的平衡。

A、企業(yè)管理的精度

B、企業(yè)資源配置效率

C、企業(yè)管理的深度

D、市場(chǎng)需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

105.【單項(xiàng)選擇題】進(jìn)行客戶(hù)投訴分析時(shí)，一般而言（）。

A、高投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

B、高滿(mǎn)意度代表未達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

C、低滿(mǎn)意度代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

D、低投訴率代表已達(dá)成服務(wù)目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

106.【單項(xiàng)選擇題】O是由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和鏈接組織各部

門(mén)的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理

B.組織結(jié)構(gòu)

C.營(yíng)銷(xiāo)組織

D.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.【單項(xiàng)選擇題】卷煙零售客戶(hù)投訴源于卷煙產(chǎn)品，如O。

A、緊俏貨源供應(yīng)、適銷(xiāo)對(duì)路品牌分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破

損和殘次的情況

B、適銷(xiāo)對(duì)路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破

損和殘次的情況

C、適銷(xiāo)對(duì)路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、滯銷(xiāo)煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)

破損和殘次的情況

D、緊俏貨源供應(yīng)、適銷(xiāo)對(duì)路品牌分配、滯銷(xiāo)煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)

破損和殘次的情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.1多項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市

場(chǎng)實(shí)際需求的O。

A、銷(xiāo)售規(guī)劃

B、品類(lèi)規(guī)劃

C、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃

D、品牌規(guī)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D

109.1多項(xiàng)選擇題】現(xiàn)代煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)

有（）。

A.組織柔性化

B.結(jié)構(gòu)扁平化

C.組織虛擬化

D.管理多元化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

no.【單項(xiàng)選擇題】在現(xiàn)階段制定品類(lèi)規(guī)劃、實(shí)施品類(lèi)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)

有意識(shí)地逐步（）

高價(jià)位品類(lèi)的寬度，（）低價(jià)位品類(lèi)的寬度。

A.縮小擴(kuò)大

B.擴(kuò)大保持

C.保持?jǐn)U大

D.擴(kuò)大縮小

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

in.1多項(xiàng)選擇題】未達(dá)成目標(biāo)的原因大體可分為（）

A、在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?/p>

B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷

C、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高

D、企業(yè)員工素質(zhì)較低

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

112.【多項(xiàng)選擇題】品牌組合戰(zhàn)略管理的意義（）。

A.協(xié)同效應(yīng)

B.資源配置

C.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

D.戰(zhàn)略發(fā)展

E.減輕負(fù)擔(dān)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

113.【單項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場(chǎng)總體品類(lèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)（）逐步提高品牌（規(guī)

格）數(shù)的局面。

A.高端品類(lèi)向低端品類(lèi)

B.低端品類(lèi)向高端品類(lèi)

C.常規(guī)品類(lèi)向重點(diǎn)品牌

D.潛力品類(lèi)向重點(diǎn)品類(lèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

H4.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)通過(guò)對(duì)員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工

作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工（）。

A.工作考核

B.目標(biāo)考核

C.績(jī)效管理

D.績(jī)效考核

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

H5.【判斷題】企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的職能性職

位。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)參考解析：企業(yè)如果采用矩陣性組織，就要建立大量的

協(xié)調(diào)性職位。

H6.【單項(xiàng)選擇題】采用“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增量的

市場(chǎng)是()。

A、成熟型市場(chǎng)

B、成長(zhǎng)型市場(chǎng)

C、進(jìn)攻性市場(chǎng)

D、機(jī)會(huì)型市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

H7.【單項(xiàng)選擇題】客戶(hù)分類(lèi)的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶(hù)分類(lèi)方式中O

的運(yùn)用方向。

A、客戶(hù)價(jià)值評(píng)估

B、客戶(hù)價(jià)值管理

C、客戶(hù)關(guān)系管理

D、客戶(hù)信息管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

H8.【判斷題】機(jī)會(huì)型市場(chǎng)要保持資源投入的盈虧平衡和堅(jiān)持見(jiàn)利見(jiàn)

效的原則。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

H9.【單項(xiàng)選擇題】在貨源投放和服務(wù)提供上可以()客戶(hù)分類(lèi)與價(jià)

值評(píng)估結(jié)果。

A、完全綜合

B、適度綜合

C、完全忽視

D、分別考慮

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

120.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效改進(jìn)的目的是提高員工的()和績(jī)效。

A.零售客戶(hù)

B.工業(yè)企業(yè)

C.政府部門(mén)

D消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于需求預(yù)測(cè)步驟描述錯(cuò)誤的是()。

A.預(yù)測(cè)的時(shí)期越遠(yuǎn)，預(yù)測(cè)誤差越大

B.要減少誤差，應(yīng)盡量確保預(yù)測(cè)的過(guò)程系統(tǒng)化

C.為了保證預(yù)測(cè)能反映最新情況，有必要進(jìn)行經(jīng)常性的預(yù)測(cè)方法的評(píng)

估和更新

D.為了保證預(yù)測(cè)能反映實(shí)際情況，預(yù)測(cè)方法應(yīng)保持穩(wěn)定

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

122.【單項(xiàng)選擇題】成長(zhǎng)型市場(chǎng)O。

A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有明顯優(yōu)勢(shì)

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者需求有待開(kāi)發(fā)

C、品牌和產(chǎn)品在該區(qū)域具有很強(qiáng)的影響力，占據(jù)著很大的市場(chǎng)份額

D、區(qū)域市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿薮螅髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

123?【判斷題】客戶(hù)滿(mǎn)意度提升是屬于細(xì)分目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

124.1多項(xiàng)選擇題】在進(jìn)行卷煙品牌知名度的調(diào)研過(guò)程中，常用的調(diào)

研包括O。

第一提及知名度

B、品牌回想

C、品牌認(rèn)知度

D、品牌識(shí)別

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

125.1多項(xiàng)選擇題】消費(fèi)者認(rèn)知包括消費(fèi)者對(duì)卷煙的品牌（）。

A、知曉狀況

B、認(rèn)可狀況

C、消費(fèi)狀況

D、滿(mǎn)意狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

126.【判斷題】考慮不同零售客戶(hù)主銷(xiāo)品牌的差別，一方面可以細(xì)化

投放策略的靈活性，另一方面也有利于分析不同品牌的消費(fèi)特點(diǎn)和渠

道特點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

127.【單項(xiàng)選擇題】某卷煙品牌在A區(qū)域市場(chǎng)采取緊密跟隨領(lǐng)先者的

戰(zhàn)略，該區(qū)域市場(chǎng)最有可能是（）。

A、成長(zhǎng)型市場(chǎng)

B、機(jī)會(huì)型市場(chǎng)

C、進(jìn)攻性市場(chǎng)

D、成熟型市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

128.【判斷題】從管理的角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)策略的目的就是為了更好地

實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)參考解析：從管理的角度來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)管理的目的就是為

了更好的地達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)策略

129.1多項(xiàng)選擇題】在以?xún)r(jià)格為區(qū)分的各品類(lèi)下可以從消費(fèi)目的的維

度再繼續(xù)向細(xì)分成O。

A、送禮型

B、自吸型

C、婚慶型

D、交際型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

130.1多項(xiàng)選擇題】卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則O。

A.以客戶(hù)為中心原則

B.組織效率優(yōu)先原則

C.以經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先原則

D.管理幅度適宜原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

131.【判斷題】管理程度包括管理寬度和管理深度。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)參考解析：管理幅度包括管理寬度和管理深度

132.1多項(xiàng)選擇題】品牌架構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之

間的()。

A、對(duì)應(yīng)

B、延伸

C、排序

D、組合方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

133.【單項(xiàng)選擇題】多品牌架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)不包括O。

A.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

B.有利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性

C.能夠減少品牌設(shè)計(jì)推廣方面的費(fèi)用

D.適合細(xì)分化市場(chǎng)的需要

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

134.【單項(xiàng)選擇題】單一主導(dǎo)因素劃分法具有()等優(yōu)點(diǎn)，是最常見(jiàn)

的劃分維度選擇.

A、反饋性、時(shí)效性、明確性

B、簡(jiǎn)明性、分割性強(qiáng)、時(shí)效性

C、簡(jiǎn)明性、分割性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)

D、簡(jiǎn)明性、反饋性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

135.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效計(jì)劃是考評(píng)者與被考評(píng)者在績(jī)效周期內(nèi)的工

作目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和工作環(huán)境進(jìn)行溝通，從而形成()的過(guò)程。

A.勞動(dòng)合同

B.績(jī)效指標(biāo)

C.績(jī)效協(xié)議

D.績(jī)效契約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

136.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于分品類(lèi)預(yù)測(cè)品牌需求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是O。

A、對(duì)于單品的預(yù)測(cè)應(yīng)遵循“由總到分”的實(shí)施法則，再各個(gè)品類(lèi)中

細(xì)分各個(gè)單品的占比

B、在細(xì)分預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循“先易后難”的原則，先預(yù)測(cè)需求易判斷

的單品，后預(yù)測(cè)需求難判斷的單品

C、先預(yù)測(cè)常規(guī)/主銷(xiāo)品牌，后預(yù)測(cè)緊俏品牌。

D、應(yīng)最先對(duì)新品進(jìn)行預(yù)測(cè)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

137?【判斷題】若企業(yè)要向低端市場(chǎng)擴(kuò)張，好的做法是直接沿用原有

品牌，利用原有品牌知名度。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)

138.【單項(xiàng)選擇題】虛擬營(yíng)銷(xiāo)的資源、功能呈離散狀態(tài)，分散存世界

不同的地方，彼此之間通過(guò)高效的信息中心網(wǎng)絡(luò)連接在一起，體現(xiàn)了

營(yíng)銷(xiāo)組織的()

A.專(zhuān)長(zhǎng)化

B.合作化

C.離散化

D.靈活性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

139.1多項(xiàng)選擇題】績(jī)效包括以下那幾方面O。

A.個(gè)人績(jī)效

B.組織績(jī)效

C.部門(mén)績(jī)效

D.公司績(jī)效

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

140.【多項(xiàng)選擇題】與投放相關(guān)的貨源分類(lèi)緯度有()。

A、按緊俏程度劃分

B、按價(jià)類(lèi)劃分

C、按品牌的市場(chǎng)發(fā)展階段劃分

D、按特性劃分

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

141.【單項(xiàng)選擇題】銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間矛盾沖突的解決過(guò)

程，形成了()的基礎(chǔ)。

A.單純的銷(xiāo)售部門(mén)

B.兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)

C.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

D.獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

142.【判斷題】現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)是一個(gè)“以市場(chǎng)為中心”的現(xiàn)代市

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)參考解析：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)是一個(gè)“以顧客為中心”

的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)

143.【單項(xiàng)選擇題】在以?xún)r(jià)格為區(qū)分的各品類(lèi)下可以從消費(fèi)目的的維

度再繼續(xù)橫向細(xì)分成送禮型、自吸型、O、交際型。

A.消費(fèi)型

B.購(gòu)買(mǎi)型

C.婚慶型

D.身份象征型

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.【判斷題】對(duì)于各品類(lèi)而言，在單品容量不變的情況下每增加一

個(gè)單品，必須同時(shí)減少一個(gè)單品。

標(biāo)準(zhǔn)答案：對(duì)

145.【單項(xiàng)選擇題】區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的主要影響因素不包括()

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

B.市場(chǎng)發(fā)展因素

C.社會(huì)發(fā)展因素

D.行業(yè)發(fā)展因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.【單項(xiàng)選擇題】投訴率即反映為投訴的()占企業(yè)總零售客戶(hù)的

比重。

A.零售戶(hù)次數(shù)

B.零售戶(hù)數(shù)

C.有效次數(shù)

D.以上都錯(cuò)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

147.【單項(xiàng)選擇題】?jī)?yōu)化品類(lèi)資源、規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步

驟是()。

A.配置品牌規(guī)格

B.設(shè)定品類(lèi)寬度

C.確定品牌規(guī)劃

D.設(shè)定品牌數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

148.【單項(xiàng)選擇題】市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高的品類(lèi)，用于滿(mǎn)足O。

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者習(xí)慣

C.較大的細(xì)分市場(chǎng)需求

D.較小的細(xì)分市場(chǎng)需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

149.1多項(xiàng)選擇題】績(jī)效評(píng)估要遵循以下基本的原則()、代表性、操

作性。

A.系統(tǒng)性

B.可測(cè)性

C.獨(dú)立性

D.典型性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

150.【單項(xiàng)選擇題】將營(yíng)銷(xiāo)資源集中在經(jīng)銷(xiāo)商和終端激勵(lì)上，加大渠

道推力，實(shí)現(xiàn)終端攔截，屬于O。

A、品牌促銷(xiāo)

B、區(qū)域聯(lián)合

C、貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、嫁接渠道資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

151.【單項(xiàng)選擇題】績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的作用包括（）、促進(jìn)管理流程

和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

B、提升企業(yè)銷(xiāo)售