周三多《管理學(xué)》第六篇創(chuàng)新

篇創(chuàng)新六章管理的創(chuàng)新職能七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新八章企業(yè)組織創(chuàng)新2021/6/271第十六章管理的創(chuàng)新職能第一節(jié)創(chuàng)新及其作用一、創(chuàng)新是管理基本職能二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用三、創(chuàng)新的類別與特征第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié)創(chuàng)新的過程和組織2021/6/272一、(一)創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則以及在這種原則下的具體活動，是管理的一種基本職能創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)創(chuàng)新工作是重要管理活動創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)2021/6/273一、(二)創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格是按預(yù)定的規(guī)劃來監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。但僅僅有維持不夠的！2021/6/274

系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。系統(tǒng)的社會存在是以社會的接受為前提的，而社會之所以允許某個系統(tǒng)存在，又是因為該系統(tǒng)提供了社會需要的某種貢獻；系統(tǒng)要向社會提供這種貢獻，則必須首先以一定的方式從社會中取得某些資源并加以組合。系統(tǒng)的生命力取決于社會對系統(tǒng)貢獻的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻能力；而系統(tǒng)的貢獻能力又取決于系統(tǒng)從社會中獲取資源的能力、利用資源的能力以及對社會需要的認識能力。隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會提供新的貢獻，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。2021/6/275卓越的管理

是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理作為管理的兩個基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。2021/6/276一、(三)創(chuàng)新的類別和特征從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度分：局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分：消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時期分：系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度上分：自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新2021/6/277二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容1、目標(biāo)創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新：要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織）要素組合結(jié)果創(chuàng)新(產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容）3、制度創(chuàng)新4、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）5、環(huán)境創(chuàng)新（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場創(chuàng)新，即指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費、創(chuàng)造需求。）2021/6/278制度創(chuàng)新

制度是組織運行方式的原則規(guī)定。包括：產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝著尋求生資料的社會成員“個人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的創(chuàng)新不斷地追求和實現(xiàn)報酬與貢獻的更高層次上的平衡。2021/6/279制度創(chuàng)新的方向制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。2021/6/2710三、創(chuàng)新過程及其管理抵制創(chuàng)新的原因組織中對于創(chuàng)新的抵觸力來自于：組織的文化既定的發(fā)展戰(zhàn)略組織的結(jié)構(gòu)技術(shù)水平領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格成員的因素。人的因素是創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，其原因：個人利益缺乏了解評價差異惰性團隊心理壓力2021/6/2711三、(一)創(chuàng)新的過程尋找機會。企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會經(jīng)濟組織在運行過程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。存在于外部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化、文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)內(nèi)部不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸；企業(yè)意外的成功和失敗。提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈2021/6/2712三、(二)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新(科特)樹立緊迫感建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟構(gòu)建愿景規(guī)劃溝通創(chuàng)新愿景廣泛的授權(quán)運動奪取短期勝利鞏固已有成果，深化創(chuàng)新將創(chuàng)新成果制度化2021/6/2713三、(三)創(chuàng)新管理的技能正確理解和扮演“管理者”的角色創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的計劃正確地對待失敗建立合理的獎酬制度注意物質(zhì)獎勵與精神獎勵的結(jié)合獎勵不能視作“不犯錯誤的報酬”，而應(yīng)是對特殊貢獻、甚至是對希望做出特殊貢獻的努力的報酬。獎勵制度要既能促進內(nèi)部之競爭，又能保證成員間的合作。2021/6/2714四、工作流程的再造(BPR)工作流程再造是對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。它強調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式工作流程是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換關(guān)系。影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技術(shù)特征和管理風(fēng)格2021/6/2715流程再造(BPR)的基本觀念根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率BPR是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要BPR的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程BPR追求實現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動態(tài)平衡2021/6/2716流程再造的基本途徑描述項目(確立項目邊界)設(shè)立遠景，價值觀和目標(biāo)再設(shè)計業(yè)務(wù)流程方案對各方案進行成本效益分析與評價，選取合適方案制定實施方案，實施再設(shè)計通過績效衡量來實現(xiàn)持續(xù)性的流程改進2021/6/2717第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的概念遠比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡單的重新組合熊彼特認為：創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”。技術(shù)創(chuàng)新的貢獻：通過影響產(chǎn)品的成本、特色而促進企業(yè)競爭力的提高。材料創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新：這是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容，其他創(chuàng)新都是圍繞著產(chǎn)品的創(chuàng)新進行的，而且其成果也最終體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上。工藝創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝的改革和操作方法的改進）手段創(chuàng)新（生產(chǎn)的物質(zhì)條件的改造和更新）2021/6/2718二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉意外的成功或失敗企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)過程改進的需要行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化觀念的改變新知識的產(chǎn)生2021/6/2719三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇(一)創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)新的問題，即是進行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究(二)創(chuàng)新對象的選擇：材料、產(chǎn)品、工藝、手段(三)創(chuàng)新水平的選擇：是“先發(fā)制人”，還是“追隨他人之后”但目的仍是“超過他人”的“后發(fā)制人”(四)創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨立開發(fā)，還是與外部的組織聯(lián)合開發(fā)2021/6/2720先發(fā)制人的貢獻⑴可給企業(yè)帶來良好的聲譽⑵可企業(yè)占據(jù)有利的市場地位⑶可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道⑷可使企業(yè)獲得有利的要素來源⑸可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤先發(fā)制人的不足：(1)需付出高額的市場開發(fā)費用；(2)需求的不確定性；(3)技術(shù)的不確定性。后發(fā)制人的不足：在時間上、在用戶心目中的技術(shù)水平形象上可能處于稍微不利的地位后發(fā)制人的優(yōu)勢：(1)分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)出的行業(yè)市場(2)可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進行投資；(3)在率先行動者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上組織進一步完善，使之更符合市場的要求。2021/6/2721(四)創(chuàng)新方式的選擇(投入、風(fēng)險、收益)

獨立開發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動足夠數(shù)量的資金。獨立開發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競爭優(yōu)勢，從而獲得高額的壟斷性利潤。當(dāng)然，如果開發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也要獨自咽下失敗的苦果。合作開發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開發(fā)費用以及與之相關(guān)的開發(fā)風(fēng)險，而且由于優(yōu)勢互補而開發(fā)出獨自進行時難以開發(fā)出的新技術(shù)。2021/6/2722四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)(一)產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)1、確定產(chǎn)品性質(zhì)(生產(chǎn)何種新產(chǎn)品)2、確定產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有“合理質(zhì)量”的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的最佳組合。3、是進行產(chǎn)品改造和完善，還是開發(fā)新產(chǎn)品2021/6/2723新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特征一方面或幾方面都有顯著改進與提高或獨創(chuàng)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品開發(fā)需要回答以下問題：如何開發(fā)？獨立開發(fā)；協(xié)作開發(fā)；購買新產(chǎn)品開發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織批量生產(chǎn)、投放市場？如何投放市場？即是否要試銷何時投放市場？2021/6/2724四、(二)產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略(先發(fā)制人)追隨戰(zhàn)略(后發(fā)制人)模仿戰(zhàn)略(靠購買專利、利用別人的研究成果來改進自己的產(chǎn)品)2021/6/2725四、(三)產(chǎn)品開發(fā)的分析方法

產(chǎn)品組合分析法和產(chǎn)品壽命周期理論產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場開始到完全退出市場為止所延續(xù)的時間

投入期成長期成熟期衰退期銷售額利潤2021/6/2726產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開發(fā)對策投入期：了解市場和用戶的意見和建議，改進完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷，打開銷路成長期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護產(chǎn)品聲譽，擴大生能力，組織好銷售工作成熟期：市場競爭最激烈，應(yīng)降低成本，加強廣告宣傳和用戶服務(wù)，產(chǎn)品改造衰退期：轉(zhuǎn)移市場，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。2021/6/2727第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新

(知識經(jīng)濟背景下)企業(yè)是通過制度結(jié)構(gòu)、層級結(jié)構(gòu)以及文化結(jié)構(gòu)來使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測性，從而實現(xiàn)對這些成員在企業(yè)活動過程的不同時空的努力進行引導(dǎo)與整合的。一、制度結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系；二、層級結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為個體的這些參與者之間的正式關(guān)系；三、文化結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類群或個體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的非正式的關(guān)系。2021/6/2728知識經(jīng)濟的基本特點知識要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高。生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合由于信息技術(shù)的廣泛運用，知識創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。

本章主要研究知識經(jīng)濟背景對企業(yè)組織這個維度的影響2021/6/2729一、企業(yè)制度創(chuàng)新企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。企業(yè)制度的功能：導(dǎo)向功能：引導(dǎo)經(jīng)營方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用激勵功能：誘導(dǎo)各類參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻協(xié)調(diào)功能：通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時空朝著共同的方向努力。2021/6/2730企業(yè)制度分類的線索企業(yè)制度分類的參與者因子勞動與勞動者資本與資本供應(yīng)者知識與經(jīng)營者企業(yè)制度分類的關(guān)系因子權(quán)力關(guān)系(正式權(quán)力)和利益關(guān)系(經(jīng)濟利益)二者有“邏輯”一致性不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類群在企業(yè)經(jīng)營中相互間權(quán)、利關(guān)系特點的差異2021/6/2731企業(yè)制度的不同類型資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供應(yīng)，利益歸屬資本所有者勞動邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動，利益歸屬于勞動者。知識邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識，經(jīng)營成果的分配服從經(jīng)營者的意志。綜合邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、風(fēng)險同擔(dān)。2021/6/2732企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇不同參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營所必須的某種要素來實現(xiàn)他們對企業(yè)的貢獻的。這些要素在企業(yè)活動中的相對重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動中的相對權(quán)利地位。在工業(yè)社會中，資本是最重要也是最稀缺的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。在知識經(jīng)濟中，知識是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向“知識的邏輯”2021/6/2733二、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級結(jié)構(gòu)的主要特征：直線指揮，分層授權(quán)；分工精細，權(quán)責(zé)明確；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。2021/6/2734網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要特征在構(gòu)成上是由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級排列；企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色是不固定的，而是動態(tài)變化的；企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是來自他們擁有的不同知識。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型