2024年標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)頂盒服務(wù)合同精簡(jiǎn)版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)頂盒服務(wù)合同精簡(jiǎn)版版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3服務(wù)1.4機(jī)頂盒1.5設(shè)備1.6網(wǎng)絡(luò)1.7賬戶1.8費(fèi)用1.9期限1.10通知1.11違約1.12爭(zhēng)議解決1.13法律適用1.14附加條款第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)頂盒租賃2.2技術(shù)支持2.3軟件更新2.4用戶指南2.5客戶服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1租金4.2支付方式4.3逾期支付4.4費(fèi)用調(diào)整第五條設(shè)備使用與維護(hù)5.1正確使用5.2維護(hù)責(zé)任5.3損壞與更換5.4設(shè)備歸還第六條網(wǎng)絡(luò)連接與使用6.1網(wǎng)絡(luò)接入6.2網(wǎng)絡(luò)速度6.3網(wǎng)絡(luò)故障6.4網(wǎng)絡(luò)安全第七條賬戶管理與隱私保護(hù)7.1賬戶信息7.2密碼保護(hù)7.3數(shù)據(jù)共享7.4隱私政策第八條違約責(zé)任8.1雙方違約8.2違約后果8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1和解嘗試9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1合同遵守法律10.2法院管轄第十一條附加條款11.1服務(wù)變更11.2服務(wù)終止11.3繼承與轉(zhuǎn)讓11.4第三方受益第十二條客戶反饋與投訴12.1反饋途徑12.2投訴處理第十三條服務(wù)條款更新13.1通知方式13.2生效條件第十四條最終條款14.1完整協(xié)議14.2修改權(quán)14.3語(yǔ)言14.4無(wú)效條款14.5簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是由甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）簽訂的，關(guān)于乙方提供機(jī)頂盒服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。1.2雙方：本合同中的雙方指甲方（用戶）和乙方（服務(wù)提供商）。1.3服務(wù)：乙方為甲方提供機(jī)頂盒租賃、技術(shù)支持、軟件更新、用戶指南及客戶服務(wù)等。1.4機(jī)頂盒：指乙方提供給甲方的電視接收設(shè)備，用于接收乙方提供的電視節(jié)目及相關(guān)服務(wù)。1.5設(shè)備：指機(jī)頂盒及其他與服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備。1.6網(wǎng)絡(luò)：指乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。1.7賬戶：指甲方向乙方申請(qǐng)的，用于接收、支付費(fèi)用及管理服務(wù)的身份識(shí)別信息。1.8費(fèi)用：指甲方按照本合同約定，應(yīng)支付給乙方的機(jī)頂盒租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)等。1.9期限：本合同的有效期限，自機(jī)頂盒交付甲方之日起至合同約定的結(jié)束日期日止。1.10通知：指乙方通過(guò)官方公告、短信、郵件等方式，向甲方告知合同變更、費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)終止等重要信息。1.12爭(zhēng)議解決：本合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.13法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.14附加條款：本合同之外的，與雙方權(quán)利義務(wù)有關(guān)的其他條款。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)頂盒租賃：乙方將機(jī)頂盒租賃給甲方，甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用機(jī)頂盒。2.2技術(shù)支持：乙方為甲方提供機(jī)頂盒使用的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。2.4用戶指南：乙方提供機(jī)頂盒使用的用戶指南，以幫助甲方正確使用機(jī)頂盒。2.5客戶服務(wù)：乙方提供客戶服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期：本合同自機(jī)頂盒交付甲方之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同的結(jié)束日期為合同約定的終止日期。3.3續(xù)約條款：甲方如需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30天向乙方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整租金等費(fèi)用，并提前通知甲方。甲方同意續(xù)約的，雙方簽訂新的合同；甲方不同意續(xù)約的，本合同到期后自動(dòng)終止。第四條費(fèi)用與支付4.1租金：甲方按照本合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付機(jī)頂盒租賃費(fèi)。4.2支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付租金。4.3逾期支付：甲方逾期支付租金的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付租金的1%作為滯納金。4.4費(fèi)用調(diào)整：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整租金等費(fèi)用，并提前通知甲方。甲方不同意費(fèi)用調(diào)整的，有權(quán)在本合同到期后終止合同。第五條設(shè)備使用與維護(hù)5.1正確使用：甲方應(yīng)按照乙方提供的用戶指南正確使用機(jī)頂盒，不得損壞機(jī)頂盒。5.2維護(hù)責(zé)任：機(jī)頂盒的正常維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，因甲方使用不當(dāng)造成的損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。5.3損壞與更換：機(jī)頂盒出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)及時(shí)提供維修或更換服務(wù)。5.4設(shè)備歸還：合同終止后，甲方應(yīng)將機(jī)頂盒歸還給乙方，如甲方未按約定歸還機(jī)頂盒的，應(yīng)支付逾期歸還期間的租金。第六條網(wǎng)絡(luò)連接與使用6.1網(wǎng)絡(luò)接入：乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，確保甲方可正常使用機(jī)頂盒。6.2網(wǎng)絡(luò)速度：乙方應(yīng)保證甲方接入的網(wǎng)絡(luò)速度符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.3網(wǎng)絡(luò)故障：乙方應(yīng)在接到甲方通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。6.4網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)采取措施保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止第三方侵害。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約后果：甲方逾期支付租金的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付逾期租金、滯納金及賠償損失。乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還租金及賠償損失。8.3違約賠償：因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1和解嘗試：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解：協(xié)商不成的，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律訴訟：雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同遵守法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法院管轄：本合同糾紛的訴訟管轄地為乙方所在地人民法院。第十一條附加條款11.1服務(wù)變更：本合同履行過(guò)程中，如乙方需變更服務(wù)內(nèi)容、方式、費(fèi)用的，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。11.2服務(wù)終止：本合同履行過(guò)程中，如一方要求終止合同，應(yīng)提前30天通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同的權(quán)利義務(wù)不因甲方繼承、轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)移，需經(jīng)乙方書(shū)面同意。11.4第三方受益：本合同的履行過(guò)程中，如涉及第三方權(quán)益的，甲方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并確保乙方不受損失。第十二條客戶反饋與投訴12.1反饋途徑：甲方可通過(guò)官方客服電話、郵箱等方式向乙方提出反饋與投訴。12.2投訴處理：乙方收到投訴后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并積極處理。第十三條服務(wù)條款更新13.1通知方式：乙方通過(guò)官方公告、短信、郵件等方式通知甲方合同條款的更新。13.2生效條件：合同條款的更新自甲方收到通知之日起生效。第十四條最終條款14.1完整協(xié)議：本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2修改權(quán)：雙方均有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3語(yǔ)言：本合同的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決均使用中文。14.4無(wú)效條款：本合同的任何條款如與法律規(guī)定相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。14.5簽字蓋章：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《機(jī)頂盒使用說(shuō)明書(shū)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了機(jī)頂盒的使用方法、功能介紹、技術(shù)參數(shù)等，甲方在使用機(jī)頂盒前應(yīng)詳細(xì)閱讀并理解本說(shuō)明書(shū)內(nèi)容。附件二：《網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了乙方提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的相關(guān)條款，包括網(wǎng)絡(luò)速度、故障處理、網(wǎng)絡(luò)安全等，甲方在享受網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守本協(xié)議。附件三：《軟件更新政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了乙方對(duì)機(jī)頂盒內(nèi)置軟件進(jìn)行更新的政策，包括更新頻率、更新內(nèi)容、用戶通知等，甲方應(yīng)了解并同意本政策。附件四：《客戶服務(wù)條款》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了乙方提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式等，甲方在使用客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守本條款。附件五：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等，甲方在支付費(fèi)用時(shí)應(yīng)核對(duì)明細(xì)表內(nèi)容。附件六：《維修和更換政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了機(jī)頂盒出現(xiàn)故障或損壞時(shí)的維修和更換政策，包括維修范圍、更換條件、費(fèi)用承擔(dān)等，甲方在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)參照本政策處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方逾期支付租金。2.甲方未按約定使用機(jī)頂盒，導(dǎo)致設(shè)備損壞。3.乙方未按約定提供服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)接入速度不符合標(biāo)準(zhǔn)、故障處理不及時(shí)等。4.乙方未按約定時(shí)間更新軟件，或更新內(nèi)容不符合用戶需求。5.雙方在履行合同過(guò)程中，未履行約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付租金的，應(yīng)支付滯納金，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。2.甲方未按約定使用機(jī)頂盒，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用或設(shè)備更換費(fèi)用。3.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還部分或全部租金，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。4.乙方未按約定時(shí)間更新軟件，或更新內(nèi)容不符合用戶需求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付賠償金、提供額外服務(wù)等。5.雙方在履行合同過(guò)程中，未履行約定的義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任，如支付賠償金、履行約定義務(wù)等。示例說(shuō)明：1.甲方逾期支付租金的示例：甲方應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束時(shí)支付租金，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付逾期租金、滯納金及賠償損失。2.甲方未按約定使用機(jī)頂盒，導(dǎo)致設(shè)備損壞的示例：甲方在使用機(jī)頂盒時(shí)未按照乙方提供的用戶指南正確使用，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方簽訂的，關(guān)于乙方提供機(jī)頂盒服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。2.雙方：指甲方（用戶）和乙方（服務(wù)提供商）。3.服務(wù)：乙方為甲方提供機(jī)頂盒租賃、技術(shù)支持、軟件更新、用戶指南及客戶服務(wù)等。4.機(jī)頂盒：指乙方提供給甲方的電視接收設(shè)備，用于接收乙方提供的電視節(jié)目及相關(guān)服務(wù)。5.設(shè)備：指機(jī)頂盒及其他與服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備。6.網(wǎng)絡(luò)：指乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。7.賬戶：指甲方向乙方申請(qǐng)的，用于接收、支付費(fèi)用及管理服務(wù)的身份識(shí)別信息。8.費(fèi)用：指甲方按照本合同約定，應(yīng)支付給乙方的機(jī)頂盒租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)