2024年版遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)時(shí)間1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6技術(shù)支持1.7醫(yī)療費(fèi)用1.8保密信息2.服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)2.3服務(wù)提供商的許可和批準(zhǔn)3.客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利3.2客戶提供的信息3.3客戶的使用限制3.4客戶的保密義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4逾期支付的處理5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2合同終止的條件5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律8.一般條款8.1通知8.2完整協(xié)議8.3修改與補(bǔ)充8.4合同的生效8.5適用法律9.附加條款9.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾9.2客戶的服務(wù)反饋9.3技術(shù)支持與維護(hù)10.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)政策10.2數(shù)據(jù)安全措施11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)利11.2客戶的使用限制12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理13.服務(wù)提供商與客戶的聯(lián)系信息13.1服務(wù)提供商的聯(lián)系信息13.2客戶的聯(lián)系信息14.其他條款14.1合同的翻譯14.2合同的副本14.3合同的保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動(dòng)通信等電子通訊手段，為客戶提供醫(yī)療咨詢、診斷、治療、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商同意向客戶提供如下遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：（1）在線咨詢：客戶可通過(guò)服務(wù)提供商的在線平臺(tái)，向醫(yī)療服務(wù)提供商咨詢病情、癥狀等問(wèn)題；（2）遠(yuǎn)程診斷：服務(wù)提供商收到客戶提供的病情信息后，由專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷；（3）處方開具：根據(jù)遠(yuǎn)程診斷結(jié)果，醫(yī)生為客戶開具相應(yīng)的處方；（4）藥物配送：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)將處方藥物配送至客戶指定地點(diǎn)；（5）康復(fù)指導(dǎo)：為客戶提供康復(fù)期的指導(dǎo)和建議。1.4服務(wù)時(shí)間遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，全天24小時(shí)。1.5服務(wù)地點(diǎn)客戶可在全球范圍內(nèi)使用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，但需確保通訊設(shè)備能夠接入服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)。1.6技術(shù)支持服務(wù)提供商需確保遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶在使用過(guò)程中提供技術(shù)支持。1.7醫(yī)療費(fèi)用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用如下：（1）在線咨詢：每次咨詢費(fèi)用為人民幣元；（2）遠(yuǎn)程診斷：每次診斷費(fèi)用為人民幣元；（3）處方開具：每次處方費(fèi)用為人民幣元；（4）藥物配送：根據(jù)藥物價(jià)格及配送距離，費(fèi)用另議；（5）康復(fù)指導(dǎo)：每次指導(dǎo)費(fèi)用為人民幣元。1.8保密信息雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、患者信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)服務(wù)提供商應(yīng)具備國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，并提供合法有效的執(zhí)業(yè)證明文件。2.3服務(wù)提供商的許可和批準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)確保所提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自提供相關(guān)服務(wù)。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利客戶有權(quán)按照本合同約定，使用服務(wù)提供商提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。3.2客戶提供的信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實(shí)、準(zhǔn)確的病情信息，并配合服務(wù)提供商的診斷和治療。3.3客戶的使用限制客戶不得將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)用于非法用途，不得損害服務(wù)提供商合法權(quán)益。3.4客戶的保密義務(wù)客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商提供的醫(yī)療信息予以保密，不得向第三方披露。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定及實(shí)際服務(wù)內(nèi)容確定。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)按照市場(chǎng)行情及成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知客戶。4.4逾期支付的處理客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的千分之五支付滯納金。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。5.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍需履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶損失。6.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同第八條一般條款8.1通知任何一方如需變更聯(lián)系信息、終止或修改本合同的任何條款，應(yīng)至少提前三十天以書面形式通知對(duì)方。8.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。8.3修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效。8.4合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.5適用法律本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條附加條款9.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。9.2客戶的服務(wù)反饋客戶應(yīng)在使用服務(wù)后，及時(shí)向服務(wù)提供商提供服務(wù)反饋，以便服務(wù)提供商改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)政策服務(wù)提供商應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的隱私保護(hù)政策，確?？蛻魝€(gè)人信息的安全。10.2數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露或損壞。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)利服務(wù)提供商對(duì)其提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。11.2客戶的使用限制客戶不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式侵犯服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定是否終止或修改本合同。第十三條服務(wù)提供商與客戶的聯(lián)系信息13.1服務(wù)提供商的聯(lián)系信息服務(wù)提供商的聯(lián)系信息如下：地址：____________________電話：____________________電子郵件：_________________13.2客戶的聯(lián)系信息客戶的聯(lián)系信息如下：地址：____________________電話：____________________電子郵件：_________________第十四條其他條款14.1合同的翻譯14.2合同的副本雙方各執(zhí)一份本合同的副本，均為正本。14.3合同的保管本合同的原始文件應(yīng)由雙方共同保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入，是指在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中，涉及到第三方的權(quán)益、服務(wù)或產(chǎn)品。第二條第三方責(zé)任2.1第三方服務(wù)的提供如本合同履行過(guò)程中需要第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方應(yīng)提前與乙方溝通，并由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)。2.2第三方服務(wù)的合規(guī)性乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并有權(quán)要求第三方提供合法有效的執(zhí)業(yè)證明文件。2.3第三方服務(wù)的質(zhì)量乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定對(duì)于第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，如發(fā)生違約、侵權(quán)或其他責(zé)任問(wèn)題，由乙方承擔(dān)有限責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額乙方向甲方承擔(dān)的第三方責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)乙方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方權(quán)益保護(hù)4.1甲方權(quán)益保障甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，應(yīng)得到乙方的保護(hù)，乙方不得擅自將甲方信息透露給第三方。4.2甲方授權(quán)甲方授權(quán)乙方在本合同范圍內(nèi)，代為處理與第三方的事務(wù)。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)調(diào)第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.2乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)的合規(guī)性和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.3乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成。第六條第三方與甲方、乙方的溝通6.1乙方應(yīng)作為甲方與第三方之間的溝通橋梁，確保雙方信息的準(zhǔn)確傳遞。6.2甲方、乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方服務(wù)變更如甲方需要變更第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。7.2第三方服務(wù)終止如第三方服務(wù)發(fā)生違約、侵權(quán)或其他責(zé)任問(wèn)題，甲方有權(quán)終止第三方服務(wù)，并要求乙方采取措施。第八條乙方責(zé)任8.1乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)過(guò)程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理責(zé)任。8.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失的責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方服務(wù)涉及的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無(wú)果，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條附加條款11.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的第三方服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲方的權(quán)益。11.2甲方應(yīng)按照乙方提供的第三方服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第十二條甲乙雙方的保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同及第三方服務(wù)過(guò)程中的商業(yè)秘密、患者信息等予以保密，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正，至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單附件二：服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件附件三：客戶提供的病情信息記錄附件四：遠(yuǎn)程診斷報(bào)告附件五：處方單附件六：藥物配送單附件七：康復(fù)指導(dǎo)建議附件八：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件九：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十一：不可抗力事件證明文件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細(xì)列出了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容，包括在線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、處方開具、藥物配送和康復(fù)指導(dǎo)等。附件二：服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件本附件提供了服務(wù)提供商的資質(zhì)證明，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書等。附件三：客戶提供的病情信息記錄本附件記錄了客戶提供的病情信息，包括病史、癥狀描述等。附件四：遠(yuǎn)程診斷報(bào)告本附件提供了醫(yī)生根據(jù)遠(yuǎn)程診斷結(jié)果所出具的診斷報(bào)告。附件五：處方單本附件提供了醫(yī)生根據(jù)遠(yuǎn)程診斷結(jié)果所開具的處方。附件六：藥物配送單本附件記錄了藥物的配送信息，包括藥物名稱、數(shù)量、配送日期等。附件七：康復(fù)指導(dǎo)建議本附件提供了醫(yī)生根據(jù)客戶病情所給出的康復(fù)指導(dǎo)建議。附件八：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件九：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策本附件詳細(xì)闡述了隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策的各項(xiàng)規(guī)定，包括個(gè)人信息的保護(hù)、數(shù)據(jù)安全措施等。附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商對(duì)其提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)所享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。附件十一：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。3.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶提供的病情信息不真實(shí)、準(zhǔn)確。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶損失，包括但不限于支付違約金、賠償因服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成藥物配送，導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)獲得藥物，客戶可要求服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話