《控制職能》課件

控制職能控制職能是管理者一項(xiàng)重要職責(zé)?？刂坡毮軒椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。課程目標(biāo)11.了解控制職能的概念掌握控制的定義、作用和意義。22.學(xué)習(xí)控制的基本元素理解控制的要素，例如標(biāo)準(zhǔn)、偏差、糾正措施等。33.掌握控制的一般過程熟悉控制的步驟，包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差和采取行動(dòng)等。44.了解控制的種類掌握預(yù)算控制、銷售控制、生產(chǎn)控制等不同類型的控制。什么是控制控制是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而采取的一系列措施，以確保計(jì)劃的執(zhí)行和目標(biāo)的達(dá)成?？刂剖枪芾淼乃拇舐毮苤唬c計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)相輔相成，共同構(gòu)成完整的管理體系。控制的基本元素標(biāo)準(zhǔn)控制需要明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以衡量實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)的差距。測(cè)量收集、分析和評(píng)估有關(guān)組織活動(dòng)、績(jī)效和資源的數(shù)據(jù)，以確定偏差。比較將實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，識(shí)別偏差并確定偏差的程度。糾正采取行動(dòng)，糾正偏差，使實(shí)際績(jī)效符合目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?？刂频囊话氵^程制定標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)，設(shè)定具體、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，作為控制的依據(jù)。衡量績(jī)效收集數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)際績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，分析偏差。比較分析將實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，分析偏差產(chǎn)生的原因，判斷偏差的嚴(yán)重程度。采取行動(dòng)根據(jù)偏差分析結(jié)果，采取糾正措施，消除偏差，恢復(fù)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制的種類財(cái)務(wù)控制預(yù)算控制成本控制現(xiàn)金流控制投資控制生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制質(zhì)量控制庫(kù)存控制設(shè)備維護(hù)控制人力資源控制人員招聘控制員工培訓(xùn)控制績(jī)效考核控制薪酬福利控制營(yíng)銷控制市場(chǎng)調(diào)研控制產(chǎn)品定價(jià)控制廣告宣傳控制銷售渠道控制預(yù)算控制預(yù)算控制概述預(yù)算控制是指對(duì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，以確保實(shí)際支出與預(yù)先制定的預(yù)算目標(biāo)一致。預(yù)算控制是企業(yè)管理的重要組成部分，它能幫助企業(yè)有效地分配資源，控制成本，提高盈利能力。預(yù)算控制的重要性預(yù)算控制能有效地提高企業(yè)資源配置效率，降低成本，增強(qiáng)盈利能力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的透明度和可控性，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的財(cái)務(wù)保障。銷售控制銷售目標(biāo)設(shè)定銷售目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且有時(shí)限。確保目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致。銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃定期進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，并根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售計(jì)劃。預(yù)測(cè)應(yīng)考慮市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和企業(yè)自身資源。銷售渠道管理建立有效的銷售渠道，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和管理。確保渠道暢通，并能有效地將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶。銷售人員管理對(duì)銷售人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和激勵(lì)。制定科學(xué)的銷售指標(biāo)，并根據(jù)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。生產(chǎn)控制11.生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)資源的有效利用。22.生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)。33.庫(kù)存管理控制原材料、半成品、成品的庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本。44.質(zhì)量控制確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。采購(gòu)控制成本控制嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，確保物料質(zhì)量合格，價(jià)格合理?？梢酝ㄟ^競(jìng)標(biāo)、談判等方式降低采購(gòu)成本。質(zhì)量控制制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，確保采購(gòu)的物料符合質(zhì)量要求。供應(yīng)鏈管理建立完善的供應(yīng)商評(píng)估和管理體系，確保穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，避免供應(yīng)中斷。庫(kù)存控制合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或短缺，提高資金利用效率。人力資源控制招聘與配置控制招聘質(zhì)量，優(yōu)化人員配置，提升人力資源效能。培訓(xùn)與發(fā)展制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工技能，促進(jìn)人才成長(zhǎng)。薪酬與福利合理設(shè)計(jì)薪酬體系，完善福利制度，激發(fā)員工積極性?？?jī)效管理建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。成本控制預(yù)算管理通過設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，控制成本支出，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。流程優(yōu)化優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。精益生產(chǎn)減少浪費(fèi)，提高資源利用率，降低成本。數(shù)據(jù)分析收集和分析成本數(shù)據(jù)，識(shí)別成本控制的改進(jìn)機(jī)會(huì)。質(zhì)量控制確保符合標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。檢驗(yàn)與評(píng)估對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，識(shí)別潛在問題。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果收集反饋信息，改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高質(zhì)量。現(xiàn)金流控制現(xiàn)金流控制的重要性現(xiàn)金流控制對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要，確保資金流入大于流出，維持正常運(yùn)營(yíng)，避免資金鏈斷裂?，F(xiàn)金流控制目標(biāo)優(yōu)化資金使用效率，提高盈利能力，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供充足的資金保障。投資控制投資決策確保資金用于最有利可圖的項(xiàng)目，提高資金使用效率。投資風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估和管理投資風(fēng)險(xiǎn)，避免資金損失。投資效益評(píng)估定期評(píng)估投資效果，調(diào)整投資方向。投資組合管理分散投資風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化投資收益。信息控制信息安全保護(hù)信息安全非常重要，防止信息泄露和攻擊。信息完整性確保信息準(zhǔn)確可靠，保持信息一致性和可信度。信息可用性信息可及時(shí)獲取和使用，支持決策和業(yè)務(wù)流程。信息共享建立信息共享機(jī)制，促進(jìn)信息流通和利用?？?jī)效控制績(jī)效目標(biāo)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，衡量實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)之間的差異。數(shù)據(jù)分析收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，識(shí)別影響績(jī)效的因素。反饋機(jī)制及時(shí)反饋績(jī)效結(jié)果，促進(jìn)員工改進(jìn)。激勵(lì)措施建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提高績(jī)效。控制的設(shè)計(jì)原則及時(shí)性及時(shí)獲取控制信息，確保控制措施的有效性。反饋機(jī)制要快速，及時(shí)糾正偏差，避免問題累積。經(jīng)濟(jì)性控制成本要低于控制收益，避免控制措施得不償失，找到成本效益最佳點(diǎn)。靈活性控制方法要適應(yīng)環(huán)境變化，不能過于僵化，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整控制策略。科學(xué)性控制指標(biāo)要科學(xué)合理，能夠真實(shí)反映實(shí)際情況，避免人為因素干擾，確?？刂频目陀^性?？刂葡到y(tǒng)的建立1明確控制目標(biāo)清晰定義控制目標(biāo)，并將其分解成具體指標(biāo)，確?？珊饬俊⒖蓪?shí)現(xiàn)。2確定控制標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)目標(biāo)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估績(jī)效，并設(shè)定偏差范圍，以確?？刂朴行?。3選擇控制方法選擇合適的控制方法，例如預(yù)算控制、質(zhì)量控制，并確定所需資源和工具。4建立控制流程設(shè)計(jì)清晰的控制流程，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和權(quán)限，確保信息傳遞和反饋機(jī)制的順暢。5實(shí)施控制措施根據(jù)流程執(zhí)行控制措施，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施?？刂菩畔⒌氖占c分析控制信息是企業(yè)控制的基礎(chǔ)，通過收集和分析這些信息，可以有效地識(shí)別偏差，并采取措施進(jìn)行糾正。1數(shù)據(jù)收集從不同來(lái)源收集相關(guān)數(shù)據(jù)，例如財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)記錄、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。2數(shù)據(jù)清洗對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。3數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出潛在的偏差和問題。4報(bào)告生成將分析結(jié)果整理成清晰易懂的報(bào)告，為管理層提供決策參考。偏差識(shí)別與分析1收集數(shù)據(jù)定期收集相關(guān)數(shù)據(jù)2對(duì)比分析將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比3偏差識(shí)別確定偏差的程度和方向4分析原因找出偏差產(chǎn)生的原因偏差識(shí)別與分析是控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過對(duì)比分析實(shí)際情況與目標(biāo)，識(shí)別偏差并分析原因，為下一步的糾正行動(dòng)提供依據(jù)。糾正行動(dòng)的實(shí)施1明確責(zé)任指派相關(guān)人員負(fù)責(zé)2制定計(jì)劃制定糾正措施方案3執(zhí)行行動(dòng)按照計(jì)劃實(shí)施措施4監(jiān)控進(jìn)度定期跟蹤行動(dòng)進(jìn)展5評(píng)估效果評(píng)估行動(dòng)效果是否達(dá)標(biāo)糾正行動(dòng)的實(shí)施需要遵循一定的步驟，確保行動(dòng)的有效性。首先，要明確責(zé)任，指派相關(guān)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行糾正措施。然后，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，包括行動(dòng)目標(biāo)、措施內(nèi)容、時(shí)間安排等。接下來(lái)，按照計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)，并定期監(jiān)控行動(dòng)進(jìn)度。最后，評(píng)估行動(dòng)效果，判斷是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化?？刂频脑u(píng)估與優(yōu)化1控制有效性評(píng)估控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、控制措施是否有效、控制成本是否合理。2控制效率分析控制流程是否順暢、控制方法是否科學(xué)、控制人員是否得當(dāng)。3控制優(yōu)化識(shí)別控制流程中的薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)控制方法，優(yōu)化控制流程，提升控制效率?？刂频膭?dòng)態(tài)調(diào)整環(huán)境變化企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，新技術(shù)、新政策、新競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)，需要及時(shí)調(diào)整控制策略。目標(biāo)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等都會(huì)隨著市場(chǎng)需求變化而調(diào)整，控制體系也需同步調(diào)整。效率優(yōu)化控制體系應(yīng)不斷優(yōu)化，提高效率和有效性，減少資源浪費(fèi)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。反饋機(jī)制建立有效的反饋機(jī)制，收集控制實(shí)施效果信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)?？刂频慕M織保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作控制的組織保障離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通，確保每個(gè)成員都理解和執(zhí)行控制流程。領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)層需要明確支持控制體系的建立與執(zhí)行，并提供必要的資源和指導(dǎo)。員工培訓(xùn)員工需要接受必要的培訓(xùn)，了解控制流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高控制意識(shí)和技能?？刂频膯栴}與對(duì)策11.控制滯后控制措施執(zhí)行時(shí)間過晚，難以有效應(yīng)對(duì)變化。22.控制過度過于嚴(yán)格的控制可能導(dǎo)致效率低下和員工積極性降低。33.控制不足缺乏有效的控制措施，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。44.控制偏差控制標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況不符，導(dǎo)致控制結(jié)果失真?？刂坡毮艿奈磥?lái)發(fā)展趨勢(shì)智能化控制系統(tǒng)將更加智能化，可以自動(dòng)識(shí)別和處理各種異常情況，并及時(shí)做出調(diào)整。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)將更多地利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)，優(yōu)化控制策略，提高控制效率。個(gè)性化企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的具體情況定制不同的控制系統(tǒng)，以更好地滿足自身的需求。協(xié)同性控制系統(tǒng)將與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)更全面的管控，并提高整體效率?？偨Y(jié)與展望控制職能不斷發(fā)