中餐廳顧客忠誠(chéng)度提升方案

中餐廳顧客忠誠(chéng)度提升方案合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于餐廳致力于提升顧客忠誠(chéng)度，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠，乙方愿意參與并配合餐廳的顧客忠誠(chéng)度提升方案，雙方為明確各自的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容（1）乙方在本餐廳消費(fèi)可享受九折優(yōu)惠；（2）乙方消費(fèi)滿額可獲得相應(yīng)的積分，積分可用于兌換餐廳的商品或服務(wù)；（3）餐廳將定期為乙方提供新品試吃、特色活動(dòng)等專屬福利；（4）乙方生日當(dāng)天，餐廳將為其提供特別優(yōu)惠或禮品。1.2乙方應(yīng)按照餐廳的規(guī)定使用優(yōu)惠和服務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓、出售或與他人分享。二、合作期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。三、權(quán)利義務(wù)3.1餐廳的權(quán)利義務(wù)：（1）餐廳應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)惠和服務(wù)；（3）餐廳有權(quán)終止本協(xié)議，如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定享受優(yōu)惠和服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守餐廳的規(guī)章制度，維護(hù)餐廳的正常經(jīng)營(yíng)秩序；（3）乙方不得轉(zhuǎn)讓、出售或與他人分享本協(xié)議項(xiàng)下的優(yōu)惠和服務(wù)；（4）乙方有權(quán)終止本協(xié)議，如餐廳違反本協(xié)議的規(guī)定。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（餐廳）：__________乙方（顧客）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.中餐廳顧客忠誠(chéng)度提升方案詳細(xì)說(shuō)明2.積分兌換規(guī)則及流程3.優(yōu)惠券發(fā)放及使用說(shuō)明4.餐廳新品試吃活動(dòng)安排5.生日特別優(yōu)惠申請(qǐng)表6.顧客滿意度調(diào)查表7.合作協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議8.保密協(xié)議9.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.餐廳未按約定提供優(yōu)惠和服務(wù)2.餐廳未確保優(yōu)惠和服務(wù)的質(zhì)量4.餐廳提前終止本協(xié)議5.乙方未按約定享受優(yōu)惠和服務(wù)6.乙方轉(zhuǎn)讓、出售或與他人分享優(yōu)惠和服務(wù)7.乙方未遵守餐廳的規(guī)章制度8.乙方提前終止本協(xié)議9.雙方未履行保密義務(wù)10.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.顧客忠誠(chéng)度提升方案：指餐廳為提升顧客忠誠(chéng)度所制定的一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)。2.優(yōu)惠和服務(wù)：指餐廳為顧客提供的各種優(yōu)惠措施和服務(wù)項(xiàng)目。3.積分兌換：指顧客通過(guò)消費(fèi)獲得積分，用以兌換餐廳的商品或服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.顧客對(duì)優(yōu)惠和服務(wù)有異議：及時(shí)與顧客溝通，解釋優(yōu)惠和服務(wù)的具體內(nèi)容和規(guī)則，協(xié)商解決問(wèn)題。2.顧客未按約定享受優(yōu)惠和服務(wù)：提醒顧客遵守協(xié)議規(guī)定，如顧客再次出現(xiàn)此類行為，可終止合作協(xié)議。3.餐廳未按約定提供優(yōu)惠和服務(wù)：顧客可向餐廳提出異議，餐廳應(yīng)及時(shí)整改并補(bǔ)救。4.餐廳提前終止合作協(xié)議：若合同未到期，餐廳需支付違約金，并與顧客協(xié)商解決后續(xù)問(wèn)題。5.乙方轉(zhuǎn)讓、出售或與他人分享優(yōu)惠和服務(wù)：餐廳有權(quán)終止合作協(xié)議，并要求乙方支付違約金。6.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐廳為新老顧客提供優(yōu)惠和服務(wù)，以提升顧客忠誠(chéng)度。2.餐廳通過(guò)積分兌換規(guī)則，鼓勵(lì)顧客消費(fèi)。3.餐廳開(kāi)展新品試吃活動(dòng)，增加顧客體驗(yàn)和滿意度。4.餐廳在顧客生日當(dāng)天提供特別優(yōu)惠或禮品，增加顧客粘性