權(quán)變組織理論課件

權(quán)變組織理論甘肅政法學(xué)院行政學(xué)院10級行管三班12/24/20241ppt思路理論基礎(chǔ)——概述——背景——代表人物——實(shí)質(zhì)——核心——主要理論——小結(jié)——應(yīng)運(yùn)12/24/20242前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論變變不變工作人環(huán)境環(huán)境中世紀(jì)前1800190019501970現(xiàn)代前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論環(huán)境人工作前管理時期古典管理行為科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)現(xiàn)代理論梅奧：人際關(guān)系學(xué)說馬斯洛：需求層次理論赫茨伯格：雙因素理論弗魯姆：期望理論麥格雷迪：X理論-Y理論泰羅：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：科層組織理論巴納德:組織協(xié)作理論西蒙：決策組織理論帕森斯：系統(tǒng)組織理論里格斯：生態(tài)組織理論伍德沃德：權(quán)變組織理論技術(shù)服務(wù)信息12/24/20243理論名稱：權(quán)變組織理論形成基礎(chǔ)：系統(tǒng)理論生態(tài)理論形成時間：20世紀(jì)70年代代表人物：伍德沃德（英）等個人格言：管理中不存在最好的方法！口頭禪：情境喜歡數(shù)字：6種因素12/24/20244y=f(x)管理環(huán)境12/24/20245概述：權(quán)變組織理論認(rèn)為組織應(yīng)該是多樣的，不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，而只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。權(quán)變組織理論的根本目的在于提出最適合具體情況的組織設(shè)計和管理行為。12/24/20246理論基礎(chǔ)系統(tǒng)理論+生態(tài)理論+超Y理論12/24/20247權(quán)變理論興起的時間：20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的管理理論。是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。進(jìn)入七十年代以來，權(quán)變理論在美國興起，受到廣泛的重視。時代背景介紹：七十年代的美國，社會不安，經(jīng)濟(jì)動蕩，政治騷動，達(dá)到空前的程度，石油危機(jī)對西方社會產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)所處的環(huán)境很不確定。但以往的管理理論，如科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論等，主要側(cè)重于研究加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織的管理，而且以往的管理理論大多都在追求普遍適用的、最合理的模式與原則，而這些管理理論在解決企業(yè)面臨瞬息萬變的外部環(huán)境時又顯得無能為力。以往管理理論存在兩個的缺陷：1、忽略了外部環(huán)境對企業(yè)的響；2、都在追求普遍適用的真理色彩。背景12/24/20248代表人物：---伯恩斯和斯托克伯恩斯和斯托克是最早運(yùn)用權(quán)變思想來研究管理問題的人。他們對生產(chǎn)電子設(shè)備、機(jī)械產(chǎn)品和人造絲等不同產(chǎn)品的20個企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過研究；得出了以下的結(jié)論：企業(yè)按照目標(biāo)、任務(wù)、工藝，以及外部環(huán)境等活動條件的不同，可以分為"穩(wěn)定型"和"變化型"兩大基本類型。穩(wěn)定型——機(jī)械管理變化型——有機(jī)管理12/24/20249代表人物：---瓊·伍德沃德（1916一1971）20世紀(jì)50年代，女管理學(xué)家瓊·伍德沃德和她的助手們對英國南伊塞克斯的100家公司進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上于1965年發(fā)表了《工業(yè)組織：理論與實(shí)踐》，證明了企業(yè)組織的技術(shù)分系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)具有直接的相互關(guān)系。12/24/202410瓊·伍德沃德-伍德沃德法則

任何組織都需要采取某種技術(shù)，將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出。為達(dá)到這一目標(biāo)，組織要使用設(shè)備、材料、知識和富有經(jīng)驗(yàn)的員工。并將這些組合到一定類型和型式的話動之中。比如，高校的教授在給學(xué)生授課時就使用多種方法，包括組織要使用設(shè)備、材料、知識和富有經(jīng)驗(yàn)的員工課堂講授、小組討論、案例分析以及利用有習(xí)題解答的教科書進(jìn)行自學(xué)等等。每一種方法都是一類技術(shù)。12/24/202411代表人物：他們被稱為是現(xiàn)代權(quán)變學(xué)說的創(chuàng)始者。1967年他們合寫《組織和環(huán)境》一書，論述了外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系；他們的基本主張是：按照不同的形勢、不同的企業(yè)類型、不同的目標(biāo)和價值，采取不同的管理方法。---勞倫斯和洛希12/24/202412勞倫斯和洛希的主要觀點(diǎn)（2）外部環(huán)境變化較快，但工藝技術(shù)差別不大的企業(yè)，例如：美國休斯飛機(jī)公司，組織設(shè)計采取矩陣組織結(jié)構(gòu)；

（3）外部環(huán)境穩(wěn)定．工藝技術(shù)也較穩(wěn)定的企業(yè)，例如：美國大陸包裝品公司，組織設(shè)計采用直線職能制結(jié)構(gòu)；

（4）外部環(huán)境十分穩(wěn)定，而且產(chǎn)品非常單一的企業(yè)，例如：美國麥當(dāng)勞公司，采用高度集權(quán)結(jié)構(gòu)。在企業(yè)結(jié)構(gòu)模式分為4種模式：（1）市場等外部條件變化快、內(nèi)部各種產(chǎn)品之間工藝技術(shù)差別大的企業(yè)，例如：美國通用汽車公司；組織設(shè)計為按產(chǎn)品劃分為各個事業(yè)部；12/24/202413代表人物：---盧桑斯（FredLuthans）盧桑斯是美國尼勃拉斯加大學(xué)的教授，他在1973年發(fā)表了《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的文章。1976年他又出版了《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說》。系統(tǒng)地介紹了權(quán)變管理理論，提出了用權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點(diǎn)。盧桑斯是權(quán)變學(xué)派的主要代表人物。12/24/202414代表人物：---錢德勒錢德勒在1962年發(fā)表了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書，強(qiáng)調(diào)在不同的條件下，有多種組織方案的論點(diǎn)。他對"杜邦"、"通用汽車"、"新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油公司"等近70個大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化機(jī)理研究后指出，組織管理結(jié)構(gòu)是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化的，而戰(zhàn)略本身又由于市場的．金融的、科學(xué)技術(shù)的和其他條件的變化而變化。12/24/202415代表人物：---弗萊德·E·菲德勒（F．E．Fidler）早年就讀于芝加哥大學(xué)，獲博士學(xué)位。畢業(yè)后，留在芝加哥大學(xué)任教。1951年，移居伊利諾斯州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能實(shí)驗(yàn)室主任。1969年，菲德勒前往華盛頓大學(xué)，擔(dān)任心理學(xué)和管理學(xué)教授，同時兼任荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)和比利時魯漢大學(xué)客座教授。菲德勒是當(dāng)代美國著名的心理學(xué)家和管理學(xué)家。他從1951年起進(jìn)行了長達(dá)15年的調(diào)查；提出了"有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式"。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)都可能是有效的，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者必須與環(huán)境情景相適應(yīng)。主要著作：《讓工作適合管理者》（1965）、《領(lǐng)導(dǎo)方式與有效的管理》12/24/202416實(shí)質(zhì)：權(quán)變組織理論的實(shí)質(zhì)就是主張要從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，并從中找出合適的辦法來解決問題。所以，權(quán)變理論要求依照工作的性質(zhì)和人員的特殊要求，來確定組織的模式，使任務(wù)、人員和組織彼此相適應(yīng)。12/24/202417核心權(quán)變組織理論的核心在于把組織看作是一個有機(jī)的“系統(tǒng)”。一個系統(tǒng)通常是由子系統(tǒng)來組成，而其本身可能又是另一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的能力有賴于每一個子系統(tǒng)的能力，并且，大系統(tǒng)的職能或能力的任何變化都會要求子系統(tǒng)作出相應(yīng)的變化。整個系統(tǒng)的輸入可能來源于系統(tǒng)的外部或系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)，其輸出也同樣，可能是系統(tǒng)的外部或反饋給內(nèi)部的某個子系統(tǒng)。因此，一個組織的結(jié)構(gòu)和職能必須以組織所處的外部或內(nèi)部的許多環(huán)境因素為基礎(chǔ)，并依基礎(chǔ)的不同而不同。12/24/202418①企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。②組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標(biāo)的過程。③管理的功效體現(xiàn)在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中?？偨Y(jié)：權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)應(yīng)變12/24/202419權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)的是變中的不變——環(huán)境和內(nèi)部子系統(tǒng)是變化的（并不是沒規(guī)律，規(guī)律就是變通）——沒有普適的管理方法、組織形式（情境）,但并不是沒有方法?！芾淼娜蝿?wù)在于歸納情境的要素，并靈活應(yīng)運(yùn)——環(huán)境的可變因素可以分類（8類）12/24/202420權(quán)變組織理論考慮的影響因素——情境因素1.組織規(guī)模隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)、組織控制和組織協(xié)調(diào)變得更正規(guī)和更復(fù)雜了，結(jié)果會使組織結(jié)構(gòu)更為規(guī)范、組織關(guān)系更具有指導(dǎo)性。12/24/2024212.經(jīng)營戰(zhàn)略美國經(jīng)濟(jì)管理史學(xué)家錢德勒(AlfredD．Chandler)在其歷史性著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)史的考證》(StrategyandStructureChaptersintheHistoryoftheAmericanIndustrialEnterprise)中通過對美國四個大企業(yè)的歷史考察，提出了著名的論斷，即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)取決于戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略又是對市場環(huán)境的反映。簡化的因果鏈可表示為：市場一戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，當(dāng)然更準(zhǔn)確地說還應(yīng)有其他因素。組織模式是為組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。不同的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略，需要有與其相適應(yīng)的組織模式。當(dāng)組織目標(biāo)及其經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化，組織的模式也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整。這些調(diào)整可以表現(xiàn)為組織中一些部門的重新劃分、新增或撤銷，以及一些權(quán)責(zé)關(guān)系的變動和工作內(nèi)容的重新計劃。12/24/2024223.技術(shù)企業(yè)組織需要采用某種技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和管理，企業(yè)采用不同類別的生產(chǎn)技術(shù)一般會導(dǎo)致不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。管理技術(shù)的改進(jìn)也會推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，例如，IT技術(shù)的推廣使得組織的管理幅度得到一定的增加，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展，減少了企業(yè)中層管理者的比例。12/24/2024234.成員個性有效的組織結(jié)構(gòu)要同組織成員的個性和愿望相一致，因?yàn)椴煌娜嗽趯ΥM織的原則、政策、程序和控制方法上的態(tài)度是不同的。比如，青年人希望組織為他們提供較多的彈性，年長資深者則愿意接受嚴(yán)格的規(guī)章制度；受過良好教育的人能很快熟悉工作，并且工作自覺和有效，而缺乏教育的人往往需要有嚴(yán)格的指導(dǎo)，否則就會手足無措。一般來講，凡不希望參與和不依賴別人鼓勵、有較強(qiáng)獨(dú)立工作能力的人，喜歡比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)和激勵模式；而希望相互參與和依賴內(nèi)在激勵的人，則比較喜歡參與性的組織結(jié)構(gòu)和比較輕松歡快的激勵模式。12/24/2024245.目標(biāo)一致性當(dāng)組織目標(biāo)與成員目標(biāo)比較一致時，強(qiáng)調(diào)參與性是比較適宜的。但是，如果組織目標(biāo)與成員目標(biāo)有分歧，則必須更多地依靠外部控制和正規(guī)結(jié)構(gòu)來保證適當(dāng)?shù)目刂啤?.系統(tǒng)狀態(tài)當(dāng)組織的狀態(tài)不佳時，需要強(qiáng)調(diào)正規(guī)的結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的指導(dǎo)，以糾正和挽救系統(tǒng)的不平衡狀態(tài)。當(dāng)組織的狀態(tài)正常和穩(wěn)定時，則可以較多地采用參與性的組織模式。12/24/2024257.決策層次

不同性質(zhì)的決策應(yīng)采取不同的處理方法。有些決策可以放在基層制定，并強(qiáng)調(diào)參與性；而有些決策必須在上層制定，有時還必須強(qiáng)調(diào)與下層的脫離性，擺脫下層的影響和加強(qiáng)對決策的指導(dǎo)性。12/24/2024268.環(huán)境穩(wěn)定性穩(wěn)定的外部環(huán)境是組織具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、工作方法的重要外部條件。環(huán)境不穩(wěn)定，組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、工作方法都要相應(yīng)變化，一切會變得復(fù)雜化。不同的工作內(nèi)容，受環(huán)境變化的影響也不同，從而使協(xié)調(diào)和溝通工作變得更加重要。為了保證組織效率和有效性，組織模式的穩(wěn)定性和適變性都是不可缺少的。一般認(rèn)為，在相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)可以更正規(guī)化、正式化；在環(huán)境不確定性較高的情況下，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是更為精干和靈活的。12/24/202427權(quán)變組織理論的經(jīng)典案例海爾集團(tuán)成功的案例分析【案例簡介】海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，以發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際戰(zhàn)略。2005年底，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升，2009年，海爾品牌價值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。

【案例分析】海爾集團(tuán)之所以能成功是：它實(shí)行了四個集團(tuán)戰(zhàn)略“品牌戰(zhàn)略”、“多元化戰(zhàn)略”、“國際化戰(zhàn)略”“全球化品牌戰(zhàn)略”。海爾今天能大步地邁向國際化之路，并如見其功，其主線仍在于抓核心競爭力機(jī)制的培育、機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化及其作用的發(fā)揮?！皯?zhàn)略創(chuàng)新”是海爾核心競爭機(jī)制之所以能持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)性文化特質(zhì)。12/24/202428小結(jié)各種權(quán)變理論觀點(diǎn)雖然各有差異，強(qiáng)調(diào)的側(cè)面也有所不同，但基本的觀點(diǎn)卻是一致的。他們都認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中，沒有固定不變和普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)模式和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者以及具體環(huán)境而定。采取什么樣的方式方法一切根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動中人員、時間、環(huán)境等具體情況確定,這就是“權(quán)變”各種權(quán)變理論觀點(diǎn)雖然各有差異，強(qiáng)調(diào)的側(cè)面也有所不同，但基本的觀點(diǎn)卻是一致的。他們都認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中，沒有固定不變和普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)模式和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者以及具體環(huán)境而定。采取什么樣的方式方法一切根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動中人員、時間、環(huán)境等具體情況確定,這就是“權(quán)變”各種權(quán)變理論觀點(diǎn)雖然各有差異，強(qiáng)調(diào)的側(cè)面也有所不同，但基本的觀點(diǎn)卻是一致的。他們都認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中，沒有固定不變和普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)模式和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者以及具體環(huán)境而定。采取什么樣的方式方法一切根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動中人員、時間、環(huán)境等具體情況確定,這就是“權(quán)變”各種權(quán)變理論觀點(diǎn)雖然各有差異，強(qiáng)調(diào)的側(cè)面也有所不同，但基本的觀點(diǎn)卻是一致的。他們都認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)和管理活動中，沒有固定不變和普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)模式和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者以及具體環(huán)境而定。采取什么樣的方式方法一切根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動中人員、時間、環(huán)境等具體情況確定,這就是“權(quán)變”12/24/202429中國古代的權(quán)變觀點(diǎn)老子：“我無為,而民自化;我好靜,而民自正;我無事,而民自富;我無欲,而民自樸?！睂O子：“夫兵形象水，……水困地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。”“將能而君不御者勝”“涂有所不由，軍有所不去，城有所不攻，地有所不爭，君命有所不受?！薄盀閷⒅?，重在權(quán)變”。趙藩：“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢即寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思?！标愒疲骸安晃〞?、不唯上、只唯實(shí)。”中國的傳統(tǒng)文化中非常強(qiáng)調(diào)權(quán)變，并形成了中國式領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)。12/24/202430我們認(rèn)為，我國在當(dāng)今的政府管理中沒有很好地運(yùn)用權(quán)變的管理理念。雖然政府改革取得了一定的成效，但是管理的理念仍然沒有改變，比如在提供公共產(chǎn)品的問題上，存在簡便的心理，投機(jī)取巧。就像電子政務(wù)的推廣，用一樣的方式一樣的步驟來進(jìn)行，沒有考慮各個地區(qū)的發(fā)展情況，各個層次公眾的不同需求，所以就存在推廣不開的問題。使得有些地區(qū)花費(fèi)巨資建立的電子政務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到服務(wù)公眾的目的。資源浪費(fèi)嚴(yán)重。如果在這個過程中，能夠以真正服務(wù)的角色來提公共產(chǎn)品，那么政府就會自覺運(yùn)用權(quán)變的管理理念，有意識的區(qū)別推廣，那么，不但推廣會加快，也會真正的服務(wù)于民。12/24/202431權(quán)變組織理論小組組長……袁寧剛組員……姜雙端……賈虎利……田鴻云……馬有清二〇一二年九月12/24/202432謝謝12/24/202433超Y理論：超Y理論：1970年由美國約翰·莫爾斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根據(jù)“復(fù)雜人”的假定，提出的一種新的管理理論?！锶说男枰嵌喾N多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異?！锊煌男枰蛣訖C(jī)所以對管理要求也不同，有人適用X理論管理方式，有人適用Y理論管理方式；★組織結(jié)構(gòu)、管理層次、職工培訓(xùn)、工作分配、工資報酬和控制水平等都要隨著工作性質(zhì)、工作目標(biāo)及人員素質(zhì)等因素而定，才能提高績效；★一個目標(biāo)（需要）達(dá)成時，就會產(chǎn)生新的更高的目標(biāo)（需要），然后進(jìn)行新的組合，以提高工作效率。因此：沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。這種理論要求管理人員善于觀察職工