權力與指揮學習

權力與指揮本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結(jié)校園體驗自我評估思考與訓練返回

權威是有效指揮的條件，正確指揮又是權威形成的途徑?！髦v教師的話返回本節(jié)點睛如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話。客戶非常著急,因為他們向公司購買的設備出了故障,需要緊急更換零部件。但是這個公司全體人員都下班了。在這種情況下,你認為應該采取哪種做法?A.告訴顧客周末找不到人,下周一一定幫他解決。B.認為這個客戶很重要,找人很麻煩,親自處理。C.打電話給主管經(jīng)理讓他設法馬上處理。D.請值班人員打電話給主管經(jīng)理安排處理。返回走進管理講授與訓練一、權力的形成二、權力的運用三、指揮及其有效性四、指揮藝術返回一、權力的形成（一）領導權力（二）權力的形成機制返回（一）領導權力

領導的權力廣義上來自兩個方面：一是來自職位的權力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權力。這種權力直接由職務決定其大小，以及擁有與喪失。二是來自管理者自身的個人權力。這種權力主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。因職位而擁有的正式權力稱為職權，也即狹義上講的權力。而個人權力則是包括在廣義的權力概念中，它在相當程度上屬威信范疇。返回（二）權力的形成機制1.影響權力的因素⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追隨與服從心理分析

下一頁追逐

利益

理性

信從

恐懼

心理

情感

因素

追隨與服從

自我

實現(xiàn)

正統(tǒng)

觀念

權力的形成機制3.管理者權力構(gòu)成分析⑴法定權⑵獎賞權⑶強制權⑷專長權⑸表率權⑹親和權下一頁權力的形成機制4.管理者的權力（含權威）形成機制模型。返回組織授權領導者素質(zhì)與行為被管理者的服從權力二、權力的運用

1、正確處理權力的自主與制衡保證管理者獨立地運用權力。要建立必要的權力制衡體制。2、科學地使用權力堅持從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。運用權力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。正確處理相關人員的職權關系。3、加大獎懲力度重視獎懲效應。加大獎懲力度，放大獎懲效應。返回學生討論假如你是一個領導，你將怎樣增強你的權威？返回課堂討論三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導與協(xié)調(diào)等基本手段，并具體體現(xiàn)為：工作實施準備。要“吃透兩頭”；配置好資源。工作部署。選準時機；部署任務；實行嚴格的工作責任制。指導與激勵。工作協(xié)調(diào)。返回工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)工作縱向協(xié)調(diào)的原則。⑴堅持維護統(tǒng)一指揮原則；⑵相互尊重職權；⑶加強信息溝通；⑷建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責權限。工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式。主要有三種：一是制度方式；二是組織方式；三是人際關系方式返回橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務與工作制定標準、程序與規(guī)范；⑵通過例會制度進行協(xié)調(diào)；⑶建立有聯(lián)系的橫向部門之間的信息溝通制度；⑷采用聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調(diào)度的形式進行協(xié)調(diào)。返回橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設委員會或任務小組⑵依需要設立臨時性的委員會或任務小組⑶由一名上級領導來分管⑷設置專職的協(xié)調(diào)部門，專司協(xié)調(diào)工作。返回橫向協(xié)調(diào)方式——人際關系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合作、融洽的人際關系；⑵使需要密切配合的部門合署辦公；⑶建立基層管理運營組織。返回四、指揮藝術（一）載體不同的指揮形式(二)強制程度不同的指揮形式(三)指示與規(guī)范返回（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達要清晰、準確；(2)用語簡潔有，詳略得當；(3)講究語言藝術?！駮嬷笓](1)加強針對性；(2)增強規(guī)范性；(3)提高寫作質(zhì)量。例：請示●會議指揮

(1)控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)；(2)必須做好充分的會前準備；(3)科學地掌握會議；(4)狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋。返回請示標題：關于*****的請示主送機關：***：正文：1.背景；2.請示事項；3.說明（必要性、可行性）；4.需說明的相關內(nèi)容。結(jié)尾：落款（時間、抄送）作業(yè)：每人寫一份請示（主送董事會或經(jīng)理）應請示一個有一定難度的事項返回（二）強制程度不同的指揮形式●命令、決定(1)必須遵循客觀規(guī)律，堅持從實際出發(fā)；(2)必須采取簡明扼要的表達方式，并有很強的可操作性；(3)注意實施方式的藝術性和有效性?！窠ㄗh與說服(1)要以平等的身份進行交流；(2)管理者提出的見解、意見要有較高水平；(3)加強信息反饋與控制。●暗示、示范(1)要有鮮明的目的性；(2)選擇恰當?shù)男袨榉绞剑?3)要有其他形式的有機配合。

返回（三）指示與規(guī)范●指示對某一管理問題做出的一次性指令或要求?！褚?guī)范用以解決某一類問題的原則、程序、辦法。返回本節(jié)主要掌握權力的構(gòu)成機制，如何科學運用權力，指揮的形式與要領，特別是工作協(xié)調(diào)。

返回單元小結(jié)測試你的領導作風(詳見實訓指導大綱）返回自我評估【校園體驗】晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時樓門和校門已經(jīng)關閉，人們都沉睡在夢中，只有鄰近的幾個宿舍的學生驚醒，水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出，情況非常緊急……假如你身處其中，如何利用你的指揮能力化險為夷，請分組進行討論。假如由你指揮，如何提出指揮方案？返回思考與訓練1、怎樣理解領導權威的來源?2、怎樣正確地運用權力?3、怎樣實現(xiàn)有效指揮?

返回思考與訓練看球賽引起的風波

(詳見案例5.1）運用所學知識，分析案例，培養(yǎng)處理矛盾與指揮的能力。分析與思考：1、車間主任會采取什么舉動？2、你認為二班年輕人的作法合理嗎？3、在一個組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標的沖突？4、如果你是這位車間主任，應如何處理這件事？返回案例分析9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。12月-2412月-24Tuesday,December24,202410、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。12:13:5512:13:5512:1312/24/202412:13:55PM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。12月-2412:13:5512:13Dec-2424-Dec-2412、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。12:13:5512:13:5512:13Tuesday,December24,202413、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。12月-2412月-2412:13:5512:13:55December24,202414、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。24十二月202412:13:55下午12:13:5512月-2415、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十二月2412:13下午12月-2412:13December24,202416、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募寄芏?，而提出新的問題，卻需要有