職場溝通英語（青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

緒論單元測試第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試1【多選題】(10分)一般來說，溝通由三個要素組成，即溝通的（）。正確答案：ACDA.客體B.信息本身C.載體D.主體2【判斷題】(10分)溝通是發(fā)送者通過某種載體和渠道將信息、感情、思想傳遞給接收者，并獲取理解和認(rèn)同的過程。（）正確答案：BA.錯B.對3【判斷題】(10分)我們說教下級行動方法時(shí)要教行動方法而不宜教給其價(jià)值觀，是因?yàn)閮r(jià)值觀不重要。（）正確答案：BA.對B.錯4【多選題】(10分)一般來說，做好對下級輔導(dǎo)的三個步驟的正確順序是：（）。正確答案：ABDA.植入目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)盲區(qū)C.行動主體D.實(shí)戰(zhàn)演習(xí)5【判斷題】(10分)部門與部門之間、人與人之間都是需要合作的，當(dāng)你幫助了身邊所有的人以后，所有的人都會加倍回報(bào)給你。（）正確答案：AA.對B.錯6【多選題】(20分)以下表揚(yáng)適用于同級同事的是：（）。正確答案：ABCDA.Longover-due.B.Niceone.C.Youmadeit.D.Soproudofyou.7【判斷題】(10分)適度溝通強(qiáng)調(diào)下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系要保持在一個有利于工作、事業(yè)及二者正常關(guān)系的適當(dāng)范圍內(nèi)，形成和諧的工作環(huán)境。溝通既不能“不及”，也不可“過分”。（）正確答案：AA.對B.錯8【多選題】(20分)一般來說，“上級領(lǐng)導(dǎo)”具有以下哪些特點(diǎn)？（）正確答案：ABCA.穩(wěn)重老練、人脈廣泛B.位高權(quán)重、能力過人C.大局為重、掌控力強(qiáng)1【多選題】(6分)一般來說，贊美的時(shí)候，常用的方法有（）。正確答案：ABA.相對主義贊美B.解構(gòu)式贊美2【判斷題】(6分)你是一個善于創(chuàng)造性思考的人英文表述為Youarean“outside-of-the-box”thinker.。（）正確答案：BA.錯B.對3【多選題】(6分)拒絕在溝通中可以（）。正確答案：ABA.展現(xiàn)自信B.表達(dá)愿望4【判斷題】(6分)“Goodluck”，字面意思是祝你好運(yùn)，結(jié)合上下文語境，可以委婉地表示拒絕。（）正確答案：AA.對B.錯5【多選題】(6分)一般來說，勸說過程中讓別人相信你的關(guān)鍵是（）。正確答案：ABA.真誠B.堅(jiān)定6【判斷題】(6分)如果別人遇到了煩惱，我們在安慰、勸說她之前，一定要多傾聽對方的訴說。（）正確答案：BA.錯B.對7【多選題】(6分)實(shí)施有效提問時(shí)，SPAH框架中分別包含（）。正確答案：ABCDA.Situation背景B.Help幫助C.Problem問題D.Action行動8【判斷題】(6分)SPAH框架中A代表action行動。（）正確答案：BA.錯B.對9【多選題】(6分)以下是高語境文化的特點(diǎn)是（）。正確答案：ABCA.話里有話，需要不斷揣摩弦外之音B.不會把話說的很直白C.一般是“熟人社會”D.一般是“生人社會”10【判斷題】(6分)《甄嬛傳》在海外不太容易被觀眾熱捧的原因是因?yàn)楦叩驼Z境文化的差異。低語境文化的觀眾很難習(xí)慣高語境文化“繞彎彎”式的說話方式。（）正確答案：AA.對B.錯11【多選題】(6分)在自我表達(dá)方面，歐美文化的特點(diǎn)包括（）正確答案：BCDA.注重照顧對方的感受，努力維護(hù)雙方關(guān)系的和諧。B.喜歡開門見山的談話方式，盡量避免引起對方的誤解。C.認(rèn)為表達(dá)自己情感的最好方式就是自信的直接表達(dá)D.用言語不斷繞圈子是不自信的表現(xiàn)12【判斷題】(6分)喜歡用演繹的邏輯，喜歡開門見山的談判風(fēng)格。先提出觀點(diǎn)或問題，后面不斷佐證。這是中國人談話的特點(diǎn)。（）正確答案：AA.錯B.對13【多選題】(7分)西方低語境文化中語言表達(dá)方面的特點(diǎn)是（）正確答案：ACDA.小到大的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中重視辯論能力的養(yǎng)成B.演講會給人比較穩(wěn)重謹(jǐn)慎的感覺，注重字斟句酌，盡量避免錯誤。C.語言表達(dá)清晰、邏輯清楚是一個人思維敏捷、有思想深度的表現(xiàn)D.重視語言的表達(dá)功能，重視鍛煉語言的清晰表達(dá)和邏輯思維能力14【判斷題】(7分)高權(quán)力距離文化中，權(quán)力和權(quán)威不會影響個體，對于公平更加重視。每個組織層級的人都認(rèn)為自己接近權(quán)力，分享決策過程。（）正確答案：AA.錯B.對15【多選題】(7分)通過傾聽，我們可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)（）正確答案：ABCDA.傾聽是對他們的一種鼓勵，可以調(diào)動對方的積極性。B.傾聽有助于實(shí)際問題的解決，提高工作效率。C.傾聽能夠獲得更多重要信息。D.加深彼此理解，改善人際關(guān)系。16【判斷題】(7分)一般來說，在溝通的四大媒介（聽、說、讀、寫）中，花費(fèi)時(shí)間最多的是在聽別人說話。（）正確答案：AA.對B.錯1【多選題】具有多時(shí)制文化特點(diǎn)的地區(qū)和國家包括（）。正確答案：ACDA.西亞B.歐洲C.非洲D(zhuǎn).南亞2【判斷題】在西方國家出席非正式的社交活動，特別是應(yīng)邀去同事或朋友家做客，通常應(yīng)該提前或準(zhǔn)時(shí)到。（）正確答案：AA.錯B.對3【多選題】在亞洲文化中，微笑可以表達(dá)的含義有（）。正確答案：ABCDA.欣賞B.害羞C.掩飾痛苦D.愉快4【判斷題】西方人交談時(shí)通常會直視對方的眼睛。（）正確答案：BA.錯B.對5【多選題】(10分)以下屬于高接觸文化的國家是（）。正確答案：ABCA.法國B.俄羅斯C.西班牙D.中國6【判斷題】(10分)生活在比較寒冷地區(qū)的人們身體接觸比較少，都屬于低接觸文化。（）正確答案：BA.對B.錯7【多選題】(10分)霍夫斯泰德的文化尺度理論主要包含以下（）文化尺度。正確答案：ABCDA.權(quán)力距離B.男性文化與女性文化C.個體主義與集體主義D.不確定性回避8【判斷題】(10分)美國文化屬于女性特征明顯的文化。（）正確答案：AA.錯B.對9【多選題】(10分)下列文化和數(shù)字禁忌匹配的是（）。正確答案：ACDA.美國人忌諱13B.日本人忌諱星期五C.日本人忌諱數(shù)字4D.中國人忌諱數(shù)字410【判斷題】(10分)紅色在西方也可以表示喜慶。（）正確答案：BA.對B.錯11【多選題】(10分)以下屬于中國文化模式特點(diǎn)的是（）。正確答案：BCDA.重視變革B.重視人情C.集體主義D.以家庭為中心12【判斷題】(10分)中國人常常強(qiáng)調(diào)“溫故知新”“以史為鑒”，用歷史為現(xiàn)在的生活或行為找到依據(jù)或借鑒。（）正確答案：BA.錯B.對1【判斷題】(10分)英派斯秉承的企業(yè)健身文化是“運(yùn)動改變你”。（）正確答案：AA.對B.錯2【單選題】(10分)在商務(wù)宴請時(shí)，假如你邀請的客人級別特別高或者名氣特別大，下列哪類餐廳更適合他：（）正確答案：AA.隱居餐廳B.特色餐廳C.著名餐廳D.菜系餐廳3【判斷題】(10分)在商務(wù)宴請時(shí)，如果客人比較小資，喜歡時(shí)尚，可以邀請他到年輕人經(jīng)常打卡的餐廳就餐。（）正確答案：AA.對B.錯4【判斷題】(10分)在商務(wù)宴請時(shí)，為了表達(dá)誠意，我們在點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)該盡量多點(diǎn)些生猛海鮮，以表示對宴請的重視。（）正確答案：BA.對B.錯5【多選題】中餐就餐時(shí)，座位安排應(yīng)遵循的原則有：（）。正確答案：ABCDA.右高左低B.面門為上C.中座為尊D.特殊原則6【判斷題】商務(wù)宴請中，敬酒前應(yīng)考慮好敬酒的順序，分清主次，一般應(yīng)以年齡、職位、賓主身份為判斷，確定先后順序。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】貴賓指的是指到訪的省、市、部甚至國家領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)各部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)邀請的主要專業(yè)、客戶、投資方、外國朋友等來賓。（）正確答案：BA.錯B.對8【多選題】根據(jù)來訪人員的級別、訪問對象、來訪內(nèi)容的重要程度，可以將貴賓分為不同的級別，具體分類有：（）。正確答案：ABCA.一級貴賓B.三級貴賓C.二級貴賓9【判斷題】接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。（）正確答案：AA.對B.錯10【多選題】商務(wù)接待的程序包含：（）。正確答案：ABCDA.送客B.預(yù)約C.準(zhǔn)備D.接待11【判斷題】壓力面試能否通過的關(guān)鍵是看你的現(xiàn)場反映。（）正確答案：AA.對B.錯12【多選題】面對壓力面試，我們正確的做法有：（）。正確答案：ABA.欲揚(yáng)先抑，以柔克剛。B.鎮(zhèn)靜、平和的回應(yīng)質(zhì)疑和挑剔。13【判斷題】面試官問:“你覺得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”回答這個問題時(shí)要結(jié)合崗位描述和核心能力用具體的事例來證明。（）正確答案：BA.錯B.對14【多選題】面試官問題一般可以分為幾大類，如（）。正確答案：ABCDA.專業(yè)素質(zhì)B.核心能力C.品德認(rèn)知D.價(jià)值觀導(dǎo)向15【判斷題】面試過程中，面試者回答問題的言辭內(nèi)容重要，舉止也同樣重要。（）正確答案：BA.錯B.對16【多選題】一般來說，面試時(shí)，男士著裝可以穿（）。正確答案：ABA.商務(wù)正裝businessformalB.商務(wù)休閑裝businesscasual1【多選題】(2分)華住logo圖形中,有一滴水包裹“H”的形象，它都有什么含義？（）。正確答案：ABCDA.HospitalityB.HotelC.HopeD.Home2【判斷題】(2分)華住酒店集團(tuán)不是一個上市公司。（）正確答案：BA.對B.錯3【多選題】(2分)東方甄選的成功，可以歸因于（）。正確答案：ABCA.鄉(xiāng)村振興、扶持三農(nóng)的國家大政方針B.主播的人格魅力C.知識性極強(qiáng)的雙語知識帶貨4【判斷題】(2分)隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)下的消費(fèi)者更愿意為知識和文化買單，有了文化底蘊(yùn)的商品，更具購買價(jià)值和增值潛力。（）正確答案：AA.對B.錯5【多選題】(2分)華為的服務(wù)總體上經(jīng)歷了哪三個階段（）正確答案：ABDA.規(guī)范B.產(chǎn)品化C.國際化D.建立6【判斷題】(2分)在華為服務(wù)的產(chǎn)品化階段，服務(wù)就是利潤，推出對不同客戶群體的個性化服務(wù)、一站式服務(wù)、人性關(guān)懷服務(wù)。（）正確答案：AA.對B.錯7【多選題】(2分)海爾集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量控制與保障而采取的“三步走”的戰(zhàn)略，包含以下哪幾項(xiàng)：（）正確答案：ABCA.提出質(zhì)量理念B.推出“砸冰箱”措施，促進(jìn)員工內(nèi)省與