DB22-T 1711-2012 信息系統(tǒng)運行維護技術(shù)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施部分

DB22Informationsystemoperatingandmaintenancetechnologyservicespecificationsofinfrastructureequipment吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1信息系統(tǒng)運行維護技術(shù)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施部分GB/T22239-2008信息系統(tǒng)安全等級保護2維護工程師maintenanceeng設(shè)備制造或銷售廠商對設(shè)備進行故障處理和維4運行和維護服務(wù)類型4.1服務(wù)類型4.2例行操作服務(wù)4.2.1方式4.2.2監(jiān)控4.2.3預(yù)防性檢查4.3.1方式3a)事件驅(qū)動響應(yīng)：針對信息系統(tǒng)可正常運行所發(fā)b)應(yīng)急響應(yīng)：造成信息系統(tǒng)無法正常運行的事件。4.3.2事件驅(qū)動響應(yīng)4.3.3應(yīng)急響應(yīng)4.4優(yōu)化改善服務(wù)4.4.2適應(yīng)性改進為保持基礎(chǔ)設(shè)施在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實4.4.3增強性改進4.4.4預(yù)防性改進4.5咨詢評估服務(wù)4.6綜合管理服務(wù)45.1服務(wù)體系結(jié)構(gòu)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)備運行維護電磁屏蔽系統(tǒng)設(shè)備運行維護機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)設(shè)備運行維護消防設(shè)施設(shè)備運行維護電氣系統(tǒng)設(shè)備運行維護空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)備運行維護電磁屏蔽系統(tǒng)設(shè)備運行維護機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)設(shè)備運行維護消防設(shè)施設(shè)備運行維護電氣系統(tǒng)設(shè)備運行維護持續(xù)性管理級別管理財務(wù)管理可用性管理能力管理事件管理問題管理配置管理變更管理發(fā)布管理5.2基本流程5.2.1例行測試c)維護工程師在設(shè)備維護后發(fā)現(xiàn)設(shè)備無法維護，則向技術(shù)主管申請轉(zhuǎn)入故障診5案!護護6有有!c)售后工程師對不能修復(fù)的異常故障向維護工程師申請d)故障診斷與修復(fù)完成后應(yīng)編制故障診斷報告，并與故障診斷與修復(fù)過程中7↓析!↓b)系統(tǒng)操作人員處理運行過程中的隨機事8況!!5.2.5定期測試維護d)定期測試維護完成后應(yīng)編制定期測試維護報告，并與定期測試維護過程中9案需需↓!!障c)經(jīng)批準(zhǔn)同意的設(shè)備信息變更實施后應(yīng)進行信↓或!↓5.2.7設(shè)備送修↓a)維護工程師提出預(yù)算內(nèi)或預(yù)算外設(shè)備維修/更新申請，交由技術(shù)c)財務(wù)部門對預(yù)算方案進行審核，如果預(yù)算方案不通過，則返回給技術(shù)主維護工程師提出預(yù)算內(nèi)/預(yù)算外設(shè)備維修設(shè)備維修/更新審核通通過5.3綜合管理服務(wù)5.3.1事件管理的調(diào)查和診斷、事件的解決和恢復(fù)以及事件的關(guān)閉。事件管理的基本活動與流程<>有<>有無↓保配置管理數(shù)據(jù)庫能夠準(zhǔn)確地反映現(xiàn)存配置項的實際版風(fēng)險、影響和業(yè)務(wù)收益。其主要目標(biāo)是以對服務(wù)最小的干擾實現(xiàn)有益↓↓5.4基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運行維護5.4.1機房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)5.4.1.1維護周期5.4.1.2例行測試與維護和報警聯(lián)動功能?；緶y試項和測試記錄符合GB50462-2008的5.4.2.1維護周期電子信息系統(tǒng)機房用電負荷等級及供電要求應(yīng)根據(jù)機房的等級，按現(xiàn)行5.4.2.2例行測試與維護5.4.3.1維護周期5.4.3.2例行測試與維護空調(diào)系統(tǒng)的例行檢測項和監(jiān)測記錄事項符合GB504625.4.4.1維護周期5.4.4.2測試方法與指標(biāo)5.4.4.3測試記錄5.4.5.1