2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及法律適用1.1合同訂立依據(jù)1.2法律適用2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.客戶(hù)關(guān)系管理策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案4.2客戶(hù)關(guān)系管理策劃實(shí)施4.3客戶(hù)關(guān)系管理策劃效果評(píng)估5.項(xiàng)目實(shí)施流程5.1項(xiàng)目啟動(dòng)5.2項(xiàng)目執(zhí)行5.3項(xiàng)目監(jiān)控5.4項(xiàng)目收尾6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職責(zé)6.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)7.項(xiàng)目進(jìn)度安排7.1項(xiàng)目階段劃分7.2各階段時(shí)間安排8.項(xiàng)目費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2項(xiàng)目費(fèi)用支付方式8.3項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算9.項(xiàng)目成果交付9.1項(xiàng)目成果內(nèi)容9.2項(xiàng)目成果交付方式9.3項(xiàng)目成果驗(yàn)收10.項(xiàng)目保密10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1合同生效14.2合同附件14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及法律適用1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。第二條定義與解釋2.1定義（1）“甲方”指購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)項(xiàng)目的客戶(hù)；（2）“乙方”指提供房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃服務(wù)的乙方公司；（3）“客戶(hù)關(guān)系管理策劃”指乙方為甲方提供的一系列策劃活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)維護(hù)等；（4）“項(xiàng)目”指甲方購(gòu)買(mǎi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目。2.2解釋本合同的解釋以合同原文為準(zhǔn)，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三條項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景甲方計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)位于市的房地產(chǎn)項(xiàng)目，為提升項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理策劃。3.2項(xiàng)目目標(biāo)（1）提升甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)知名度；（2）增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度；（3）提高甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第四條客戶(hù)關(guān)系管理策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案（1）市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)市房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（2）客戶(hù)分析：分析目標(biāo)客戶(hù)群體特征，制定針對(duì)性的客戶(hù)關(guān)系管理策略；（3）客戶(hù)服務(wù)：建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；（4）客戶(hù)維護(hù)：定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系。4.2客戶(hù)關(guān)系管理策劃實(shí)施（1）制定客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)劃；（2）組織實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)；（3）收集、整理和分析客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)；（4）對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理效果進(jìn)行評(píng)估。4.3客戶(hù)關(guān)系管理策劃效果評(píng)估乙方將定期對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理策劃效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。第五條項(xiàng)目實(shí)施流程5.1項(xiàng)目啟動(dòng)（1）雙方簽訂本合同；（2）乙方提交策劃方案，經(jīng)甲方審核通過(guò)后，正式開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施；（3）乙方組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)。5.2項(xiàng)目執(zhí)行（1）乙方按照策劃方案，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)；（2）甲方配合乙方開(kāi)展相關(guān)工作；（3）雙方定期溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.3項(xiàng)目監(jiān)控（1）乙方定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；（2）甲方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同要求執(zhí)行；（3）雙方共同解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.4項(xiàng)目收尾（2）甲方對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收；（3）雙方進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算。第六條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職責(zé)6.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃、執(zhí)行和協(xié)調(diào)；（2）市場(chǎng)調(diào)研員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；（3）客戶(hù)關(guān)系管理人員：負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)的實(shí)施。6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)的全面管理；（3）客戶(hù)關(guān)系管理人員：負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)的實(shí)施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。第八條項(xiàng)目費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成（1）策劃服務(wù)費(fèi)；（2）市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)；（3）客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)實(shí)施費(fèi)；（4）項(xiàng)目管理費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。8.2項(xiàng)目費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付乙方項(xiàng)目總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用的50%；（3）項(xiàng)目完成后，乙方提交最終費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的20%；（4）如項(xiàng)目提前終止，剩余費(fèi)用按照實(shí)際完成工作量比例計(jì)算。8.3項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算（1）項(xiàng)目費(fèi)用以人民幣計(jì)價(jià)；（2）費(fèi)用結(jié)算以雙方確認(rèn)的發(fā)票為準(zhǔn)；（3）如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目費(fèi)用增加，增加部分由乙方承擔(dān)。第九條項(xiàng)目成果交付9.1項(xiàng)目成果內(nèi)容（1）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；（2）客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案；（3）客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)實(shí)施記錄；（4）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告；9.2項(xiàng)目成果交付方式（1）乙方將項(xiàng)目成果以電子文檔形式交付甲方；（2）乙方在項(xiàng)目完成后10個(gè)工作日內(nèi)將項(xiàng)目成果交付甲方；（3）甲方收到項(xiàng)目成果后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。9.3項(xiàng)目成果驗(yàn)收（1）甲方收到項(xiàng)目成果后，有權(quán)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格通知書(shū)上簽字確認(rèn)；（3）驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。第十條項(xiàng)目保密10.1保密內(nèi)容（1）甲方房地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)秘密；（2）乙方策劃方案及實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)秘密；（3）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。10.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條合同變更與解除11.1合同變更（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更；（2）任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2合同解除（1）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同；第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）一方違反保密義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。第十四條其他約定14.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同附件（1）策劃方案；（2）費(fèi)用結(jié)算報(bào)告；（3）項(xiàng)目成果。14.3其他約定事項(xiàng)雙方在本合同中未約定的其他事項(xiàng)，按照法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或參與合同履行的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)；（2）咨詢(xún)公司；（3）技術(shù)服務(wù)提供商；（4）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)；（5）其他為合同履行提供必要協(xié)助的第三方。第二條第三方介入的審批與授權(quán)2.1第三方介入的審批任何第三方介入本合同，需事先經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意。2.2第三方介入的授權(quán)甲方和乙方應(yīng)向第三方出具書(shū)面授權(quán)書(shū)，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，按照甲方和乙方的授權(quán)進(jìn)行工作；（2）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于因疏忽、過(guò)失或故意行為導(dǎo)致的損失；（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)甲方和乙方的授權(quán)，獲取履行合同所需的必要信息；（2）第三方有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付費(fèi)用。第四條第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)或協(xié)助確定。4.2責(zé)任限額的計(jì)算責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：（1）以第三方提供服務(wù)或協(xié)助的費(fèi)用總額為基礎(chǔ)；（2）根據(jù)服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和重要性，設(shè)定相應(yīng)的責(zé)任比例；（3）責(zé)任限額為計(jì)算結(jié)果乘以責(zé)任比例。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)乙方的責(zé)任承擔(dān)，不因第三方的介入而免除；（2）乙方對(duì)第三方的責(zé)任承擔(dān)，不因甲方的介入而免除；（3）第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任承擔(dān)，僅限于其提供的具體服務(wù)或協(xié)助。5.2權(quán)利劃分（1）甲方對(duì)第三方的權(quán)利，僅限于合同授權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)利；（2）乙方對(duì)第三方的權(quán)利，僅限于合同授權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)利；（3）第三方對(duì)甲方或乙方的權(quán)利，僅限于合同授權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)利。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更的提出任何一方提出合同變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。6.2合同變更的審批合同變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議。第七條第三方介入的合同解除7.1合同解除的條件（1）第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）甲方或乙方認(rèn)為第三方介入已不再必要。7.2合同解除的程序（1）任何一方提出合同解除，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方和第三方；（2）合同解除后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第十三條規(guī)定的爭(zhēng)議解決方式解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，應(yīng)為本合同第十三條規(guī)定的機(jī)構(gòu)。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止的條件（1）合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）合同履行完畢；（3）合同因解除而終止。9.2合同終止的程序合同終止后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和資料移交。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.策劃方案詳細(xì)要求：策劃方案應(yīng)包含市場(chǎng)調(diào)研分析、客戶(hù)關(guān)系管理策略、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容，并附有相關(guān)圖表和數(shù)據(jù)。說(shuō)明：策劃方案是乙方提供的服務(wù)核心，甲方應(yīng)仔細(xì)審閱并確認(rèn)其合理性和可行性。2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)客戶(hù)分析等內(nèi)容，并附有數(shù)據(jù)圖表。說(shuō)明：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是制定客戶(hù)關(guān)系管理策略的基礎(chǔ)，乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和分析的深度。3.客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)詳細(xì)列出客戶(hù)關(guān)系管理的具體措施、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。說(shuō)明：客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案是乙方實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理工作的指導(dǎo)文件，甲方應(yīng)確保方案的全面性和有效性。4.客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)實(shí)施記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果等。說(shuō)明：實(shí)施記錄是甲方評(píng)估乙方服務(wù)效果的重要依據(jù)，乙方應(yīng)確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等。說(shuō)明：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告是衡量乙方服務(wù)效果的重要指標(biāo)，甲方應(yīng)確保調(diào)查的客觀(guān)性和有效性。7.項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成、已支付費(fèi)用、未支付費(fèi)用、費(fèi)用結(jié)算依據(jù)等。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算報(bào)告是項(xiàng)目費(fèi)用管理的重要文件，雙方應(yīng)確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和透明度。8.第三方授權(quán)書(shū)詳細(xì)要求：授權(quán)書(shū)應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并由甲方、乙方和第三方簽字或蓋章。說(shuō)明：第三方授權(quán)書(shū)是明確第三方在合同履行中的地位和責(zé)任的文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，視為違約。示例說(shuō)明：若甲方未在約定支付日期后10日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。2.違約行為：乙方未按期交付項(xiàng)目成果責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的交付時(shí)間和質(zhì)量要求交付項(xiàng)目成果，如未按期交付或成果不符合要求，視為違約。示例說(shuō)明：若乙方未在項(xiàng)目完成后10個(gè)工作日內(nèi)交付項(xiàng)目成果，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方重新交付或終止合同。3.違約行為：第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)，如泄露保密信息，視為違約。示例說(shuō)明：若第三方泄露了甲方或乙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，均視為違約。示例說(shuō)明：若任何一方未履行合同約定的合作義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱(chēng)2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目規(guī)模2.4項(xiàng)目類(lèi)型3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶(hù)方的權(quán)利與義務(wù)3.2策劃方的權(quán)利與義務(wù)4.客戶(hù)關(guān)系管理策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理策劃目標(biāo)4.2客戶(hù)關(guān)系管理策劃策略4.3客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案5.客戶(hù)關(guān)系管理策劃實(shí)施5.1實(shí)施計(jì)劃5.2實(shí)施步驟5.3實(shí)施時(shí)間表6.質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1質(zhì)量保證措施6.2質(zhì)量監(jiān)督方式7.項(xiàng)目進(jìn)度與成果驗(yàn)收7.1項(xiàng)目進(jìn)度安排7.2成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3成果驗(yàn)收程序8.項(xiàng)目費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用支付時(shí)間9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.其他約定13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2本合同訂立的目的為明確雙方在2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二條項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱(chēng)：房地產(chǎn)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：市區(qū)街道2.3項(xiàng)目規(guī)模：總建筑面積萬(wàn)平方米2.4項(xiàng)目類(lèi)型：住宅、商業(yè)及配套設(shè)施第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶(hù)方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1客戶(hù)方有權(quán)要求策劃方按照合同約定提供客戶(hù)關(guān)系管理策劃服務(wù)。3.1.2客戶(hù)方應(yīng)按時(shí)支付策劃費(fèi)用，并配合策劃方開(kāi)展工作。3.2策劃方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1策劃方有權(quán)按照合同約定收取策劃費(fèi)用。3.2.2策劃方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)系管理策劃服務(wù)。第四條客戶(hù)關(guān)系管理策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理策劃目標(biāo)4.1.1提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升品牌形象。4.1.2增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。4.2客戶(hù)關(guān)系管理策劃策略4.2.1制定完善的客戶(hù)關(guān)系管理體系。4.2.2開(kāi)展多樣化的客戶(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)。4.3客戶(hù)關(guān)系管理策劃方案4.3.1制定詳細(xì)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施計(jì)劃。4.3.2設(shè)立客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。第五條客戶(hù)關(guān)系管理策劃實(shí)施5.1實(shí)施計(jì)劃5.1.1明確策劃實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。5.1.2確定策劃實(shí)施的具體步驟。5.2實(shí)施步驟5.2.1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)需求。5.2.2制定客戶(hù)關(guān)系管理策略。5.2.3開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)。5.3實(shí)施時(shí)間表5.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：年月5.3.2客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè)階段：年月至年月5.3.3客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)開(kāi)展階段：年月至年月第六條質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1質(zhì)量保證措施6.1.1策劃方應(yīng)確保策劃內(nèi)容符合客戶(hù)需求。6.1.2策劃方應(yīng)保證策劃實(shí)施過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.2.1客戶(hù)方對(duì)策劃內(nèi)容進(jìn)行審核。6.2.2策劃方定期向客戶(hù)方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。第七條項(xiàng)目進(jìn)度與成果驗(yàn)收7.1項(xiàng)目進(jìn)度安排7.1.1策劃方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成策劃任務(wù)。7.1.2客戶(hù)方對(duì)策劃方的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。7.2成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1策劃內(nèi)容符合客戶(hù)需求。7.2.2策劃實(shí)施過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。7.3成果驗(yàn)收程序7.3.1策劃方完成策劃任務(wù)后，向客戶(hù)方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。7.3.2客戶(hù)方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第八條項(xiàng)目費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.1.1策劃服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元8.1.2差旅費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行結(jié)算8.1.3其他費(fèi)用：如需發(fā)生，雙方另行協(xié)商確定8.2費(fèi)用支付方式8.2.1策劃服務(wù)費(fèi)用分三次支付：8.2.1.1首付款：合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付萬(wàn)元。8.2.1.2中期付款：策劃方案提交后個(gè)工作日內(nèi)支付萬(wàn)元。8.2.1.3尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后個(gè)工作日內(nèi)支付剩余萬(wàn)元。8.2.2差旅費(fèi)用及其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況支付。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1策劃方未按時(shí)完成策劃任務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向客戶(hù)方支付元違約金。9.1.2客戶(hù)方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向策劃方支付元違約金。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約金最高不超過(guò)合同總金額的%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序規(guī)定提交爭(zhēng)議材料。10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后個(gè)月內(nèi)作出裁決。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1項(xiàng)目完成，合同目的實(shí)現(xiàn)。11.2.2雙方約定的合同終止條件成就。11.3合同解除與終止程序11.3.1解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十二條其他約定12.1保密條款12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知與送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。12.2.2送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同簽署與生效13.1合同簽署13.1.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。13.1.2簽字蓋章后，本合同即生效。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱(chēng)的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過(guò)程中提供相關(guān)服務(wù)或參與項(xiàng)目活動(dòng)的任何自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1.1提供項(xiàng)目管理、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)的第三方。2.1.2作為項(xiàng)目融資、擔(dān)保等金融服務(wù)的第三方。2.1.3作為法律、審計(jì)、評(píng)估等專(zhuān)業(yè)的第三方。2.1.4其他經(jīng)甲乙雙方同意介入的第三方。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或委托人的要求，履行其服務(wù)職責(zé)。3.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е马?xiàng)目受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其完成工作任務(wù)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或委托人的要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系，由第三方與甲方直接簽訂。4.1.2甲方對(duì)第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)，應(yīng)通過(guò)合同約定或委托人的要求進(jìn)行。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方之間的合同關(guān)系，由第三方與乙方直接簽訂。4.2.2乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)，應(yīng)通過(guò)合同約定或委托人的要求進(jìn)行。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方合同中明確。5.2.1第三方因自身原因?qū)е碌闹苯咏?jīng)濟(jì)損失。5.2.2第三方因自身原因?qū)е碌捻?xiàng)目進(jìn)度延誤。5.2.3第三方因自身原因?qū)е碌捻?xiàng)目質(zhì)量不符合要求。第六條第三方介入時(shí)的額外條款6.1.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息的真實(shí)性和完整性。6.1.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。6.1.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的合作關(guān)系。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，若需對(duì)原合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的一部分，具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入后，如合同終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理相關(guān)事宜。第十條本條款的生效與解釋10.1本條款自合同簽訂之日起生效。10.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目合同書(shū)詳細(xì)要求：合同書(shū)應(yīng)包含甲乙雙方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、項(xiàng)目概況、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。附件說(shuō)明：作為合同主體文件，具有法律效力。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利、保密條款等。附件說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是第三方參與項(xiàng)目的依據(jù)。3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表詳細(xì)要求：計(jì)劃表應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目各個(gè)階段的起止時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、預(yù)期成果等。附件說(shuō)明：進(jìn)度計(jì)劃表用于監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展。4.項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)要求：預(yù)算表應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于策劃費(fèi)用、差旅費(fèi)用、其他費(fèi)用等。附件說(shuō)明：費(fèi)用預(yù)算表用于控制項(xiàng)目成本。5.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含項(xiàng)目完成情況、質(zhì)量評(píng)估、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。附件說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告用于確認(rèn)項(xiàng)目完成情況。6.項(xiàng)目變更申請(qǐng)表詳細(xì)要求：申請(qǐng)表應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更后的項(xiàng)目計(jì)劃等。附件說(shuō)明：變更申請(qǐng)表用于處理項(xiàng)目變更。7.項(xiàng)目溝通記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含溝通時(shí)間、溝通內(nèi)容、參與人員、溝通結(jié)果等。附件說(shuō)明：溝通記錄用于追溯項(xiàng)目溝通情況。8.項(xiàng)目相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、客戶(hù)反饋、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告等。附件說(shuō)明：相關(guān)文件用于支持項(xiàng)目決策。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)。1.2第三方未按合同約定提供服務(wù)。1.3項(xiàng)目進(jìn)度延誤。1.4項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求。1.5未按時(shí)支付費(fèi)用。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2違約金標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。2.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲乙雙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对`約金。3.2第三方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付元違約金。3.3項(xiàng)目進(jìn)度延誤，每延誤一天，乙方應(yīng)向甲方支付元違約金。3.4項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)1.3定義2.合同雙方2.1客戶(hù)方信息2.2策劃方信息3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱(chēng)3.2項(xiàng)目地點(diǎn)3.3項(xiàng)目規(guī)模3.4項(xiàng)目性質(zhì)4.策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理體系構(gòu)建4.2客戶(hù)需求分析4.3客戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化4.4客戶(hù)滿(mǎn)意度提升4.5客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)5.策劃目標(biāo)5.1客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)5.2客戶(hù)忠誠(chéng)度目標(biāo)5.3客戶(hù)轉(zhuǎn)化率目標(biāo)6.策劃實(shí)施6.1策劃方案制定6.2策劃方案執(zhí)行6.3策劃效果評(píng)估7.服務(wù)期限7.1合同期限7.2服務(wù)期限8.費(fèi)用及支付方式8.1策劃費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式8.3付款時(shí)間9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“本合同”指《2024年房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理策劃合同》。1.1.2“客戶(hù)方”指與策劃方簽訂本合同的房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商。1.1.3“策劃方”指承擔(dān)本合同客戶(hù)關(guān)系管理策劃工作的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。1.1.4“客戶(hù)”指房地產(chǎn)項(xiàng)目的潛在購(gòu)買(mǎi)者。1.1.5“客戶(hù)關(guān)系管理”指策劃方為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)化率，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)1.2.1“客戶(hù)滿(mǎn)意度”指客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目及服務(wù)的滿(mǎn)意程度。1.2.2“客戶(hù)忠誠(chéng)度”指客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)意愿。1.2.3“客戶(hù)轉(zhuǎn)化率”指客戶(hù)從潛在購(gòu)買(mǎi)者到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者的比率。1.3定義1.3.1本合同中的術(shù)語(yǔ)如無(wú)特別說(shuō)明，均按照行業(yè)通用定義執(zhí)行。2.合同雙方2.1客戶(hù)方信息2.1.1名稱(chēng)：[客戶(hù)方全稱(chēng)]2.1.2地址：[客戶(hù)方地址]2.1.3聯(lián)系人：[客戶(hù)方聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話(huà)：[客戶(hù)方聯(lián)系電話(huà)]2.2策劃方信息2.2.1名稱(chēng)：[策劃方全稱(chēng)]2.2.2地址：[策劃方地址]2.2.3聯(lián)系人：[策劃方聯(lián)系人姓名]2.2.4聯(lián)系電話(huà)：[策劃方聯(lián)系電話(huà)]3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱(chēng)：[具體項(xiàng)目名稱(chēng)]3.2項(xiàng)目地點(diǎn)：[具體項(xiàng)目地點(diǎn)]3.3項(xiàng)目規(guī)模：[具體項(xiàng)目規(guī)模，如面積、套數(shù)等]3.4項(xiàng)目性質(zhì)：[具體項(xiàng)目性質(zhì)，如住宅、商業(yè)等]4.策劃內(nèi)容4.1客戶(hù)關(guān)系管理體系構(gòu)建4.1.1設(shè)計(jì)客戶(hù)關(guān)系管理體系框架。4.1.2制定客戶(hù)關(guān)系管理策略。4.1.3實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理體系。4.2客戶(hù)需求分析4.2.1收集客戶(hù)需求信息。4.2.2分析客戶(hù)需求特點(diǎn)。4.2.3提出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)方案。4.3客戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化4.3.1優(yōu)化客戶(hù)接待流程。4.3.2優(yōu)化客戶(hù)咨詢(xún)流程。4.3.3優(yōu)化客戶(hù)售后服務(wù)流程。4.4客戶(hù)滿(mǎn)意度提升4.4.1設(shè)計(jì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。4.4.2定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。4.4.3分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施。4.5客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)4.5.1設(shè)計(jì)客戶(hù)忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。4.5.2開(kāi)展客戶(hù)忠誠(chéng)度提升活動(dòng)。4.5.3跟蹤客戶(hù)忠誠(chéng)度變化。5.策劃目標(biāo)5.1客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)5.1.1在合同執(zhí)行期間，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到[具體目標(biāo)值]。5.2客戶(hù)忠誠(chéng)度目標(biāo)5.2.1在合同執(zhí)行期間，客戶(hù)忠誠(chéng)度達(dá)到[具體目標(biāo)值]。5.3客戶(hù)轉(zhuǎn)化率目標(biāo)5.3.1在合同執(zhí)行期間，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到[具體目標(biāo)值]。6.策劃實(shí)施6.1策劃方案制定6.1.1策劃方根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定詳細(xì)的策劃方案。6.1.2客戶(hù)方對(duì)策劃方案進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)。6.2策劃方案執(zhí)行6.2.1策劃方按照策劃方案執(zhí)行客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)。6.2.2客戶(hù)方提供必要的支持和協(xié)助。6.3策劃效果評(píng)估6.3.1定期對(duì)策劃效果進(jìn)行評(píng)估。6.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整策劃方案。8.費(fèi)用及支付方式8.1策劃費(fèi)用8.1.1本合同策劃費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。8.1.2策劃費(fèi)用包含但不限于市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行、效果評(píng)估等方面的費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1客戶(hù)方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付策劃費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。8.2.2策劃方完成階段性工作后，客戶(hù)方應(yīng)在收到策劃方提交的階段性工作成果及費(fèi)用結(jié)算單后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段費(fèi)用的50%。8.2.3合同到期后，客戶(hù)方應(yīng)在收到策劃方提交的最終工作成果及費(fèi)用結(jié)算單后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的策劃費(fèi)用。8.2.4付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶(hù)信息由策劃方提供。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息指本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、項(xiàng)目資料等。9.1.2保密信息包括但不限于客戶(hù)關(guān)系管理方案、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在合同有效期內(nèi)及合同終止后三年內(nèi)持續(xù)有效。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同生效之日起計(jì)算。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.1.1違約行為指一方違反本合同約定的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的行為。10.1.2違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供資料、未履行保密義務(wù)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2違約方還應(yīng)承擔(dān)對(duì)方為追究違約責(zé)任而支出的合理費(fèi)用。10.3違約賠償10.3.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額支付違約賠償金。10.3.2如因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)支付合同總金額的10%作為違約金。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及人民法院的訴訟程序。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行。12.2合同解除程序12.2.1合同一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定解除事宜。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算費(fèi)用。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2客戶(hù)方支付預(yù)付款。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于策劃方案、費(fèi)用結(jié)算單等。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，因特定需求由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入合同執(zhí)行的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其在合同執(zhí)行中的職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。15.3.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系由合作協(xié)議約定，第三方不參與本合同的簽訂和履行。15.4.2第三方在合同執(zhí)行中的行為不代表甲乙任何一方，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。15.4.3第三方與其他各方（包括但不限于供應(yīng)商、客戶(hù)等）的關(guān)系由第三方自行處理。16.甲乙雙方額外條款及說(shuō)明16.1.1明確第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)限。16.1.2約定第三方介入的期限和條件。16.1.3約定第三方介入的費(fèi)用和支付方式。16.1.4約定第三方介入的保密義務(wù)。16.2.1第三方介入的目的和必要性。16.2.2第三方介入對(duì)合同履行的影響。16.2.3第三方介入可能帶來(lái)的風(fēng)