病友陪護(hù)管理制度

病友陪護(hù)管理制度第一章總則第一條規(guī)章制度的目的為了保護(hù)病友的合法權(quán)益，提升醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院秩序，訂立本病友陪護(hù)管理制度。第二條適用范圍本制度適用于全部醫(yī)院的病友陪護(hù)。第三條定義病友：在醫(yī)院住院或接受治療的患者。陪護(hù)人員：病友的家屬或委托人，負(fù)責(zé)照料和陪伴病友的人員。第二章病友陪護(hù)的基本原則第四條病友陪護(hù)的目的病友陪護(hù)的目的在于供應(yīng)照料和勸慰，并促進(jìn)病友的病愈。陪護(hù)人員應(yīng)盡全力滿足病友的日常生活需求。第五條陪護(hù)人員的權(quán)利與責(zé)任陪護(hù)人員有權(quán)了解病友的病情，并參加醫(yī)療決策，但需在醫(yī)生的引導(dǎo)下行事。陪護(hù)人員有責(zé)任遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，確保醫(yī)院環(huán)境乾凈、安全，并維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。陪護(hù)人員應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)權(quán)威，與醫(yī)護(hù)人員建立良好的合作關(guān)系。第六條醫(yī)院的義務(wù)與責(zé)任醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)明確的陪護(hù)時(shí)間和地方規(guī)定，并向病友及其陪護(hù)人員告知。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，并確保病友的安全和隱私。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的病友陪護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)病友陪護(hù)的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。第三章陪護(hù)人員的準(zhǔn)入與流程第七條陪護(hù)人員的準(zhǔn)入條件陪護(hù)人員必需是病友的家屬或合法委托人。陪護(hù)人員必需敬重醫(yī)院的規(guī)章制度，有良好的行為和溝通本領(lǐng)。第八條陪護(hù)人員的準(zhǔn)入流程陪護(hù)人員在病友入院前，需供應(yīng)相關(guān)的身份證明和授權(quán)文件，經(jīng)醫(yī)院審核通過后方可作為病友的陪護(hù)人員。陪護(hù)人員需進(jìn)行入院須知的培訓(xùn)，了解醫(yī)院的規(guī)章制度，包含陪護(hù)時(shí)間、陪護(hù)禁忌、院內(nèi)交通、用電安全等。第九條陪護(hù)人員的退出陪護(hù)人員在病友病愈出院或病情惡化不再需要陪護(hù)時(shí)，可以申請退出。醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況解除陪護(hù)人員的權(quán)限。第四章陪護(hù)時(shí)間與管理措施第十條陪護(hù)時(shí)間對于常規(guī)病房，陪護(hù)時(shí)間為每天8:00—20:00、對于重癥監(jiān)護(hù)病房或其他特殊情況，陪護(hù)時(shí)間由醫(yī)院酌情決議。第十一條陪護(hù)人員的行為規(guī)范陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院安全制度，不得隨便進(jìn)出醫(yī)療區(qū)域、觸摸醫(yī)療設(shè)備。陪護(hù)人員應(yīng)與醫(yī)護(hù)人員保持良好的溝通協(xié)調(diào)，樂觀搭配醫(yī)護(hù)工作。陪護(hù)人員不得干擾其他病友的正常治療和休息。陪護(hù)人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守醫(yī)院的衛(wèi)生要求。第十二條陪護(hù)人員的禁止行為陪護(hù)人員不得私自更改病友的治療方案或用藥情況。陪護(hù)人員不得替換醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷和治療。陪護(hù)人員不得干擾醫(yī)院的正常秩序，包含高聲喧嘩、吸煙等行為。陪護(hù)人員不得泄露病友的隱私信息。第十三條欠妥行為的處理措施對于不遵守規(guī)章制度的陪護(hù)人員，醫(yī)院有權(quán)采取口頭警告、暫時(shí)停止陪護(hù)權(quán)利、取消陪護(hù)資格等處理措施。對于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的陪護(hù)人員，醫(yī)院有權(quán)限制其參加病友陪護(hù)。第五章陪護(hù)設(shè)施與服務(wù)第十四條陪護(hù)設(shè)施醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)符合衛(wèi)生要求的陪護(hù)休息區(qū)，包含座位、桌子、儲物柜等基本設(shè)施。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)洗手間和飲水設(shè)施，方便陪護(hù)人員的日常生活需求。第十五條陪護(hù)服務(wù)醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)陪護(hù)人員的基本生活服務(wù)，包含供應(yīng)床鋪、飲食、照明等。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)專業(yè)的心理支持和咨詢服務(wù)，幫助陪護(hù)人員解決心理困擾。第六章陪護(hù)協(xié)議與管理第十六條陪護(hù)協(xié)議陪護(hù)人員與醫(yī)院需簽訂陪護(hù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與責(zé)任。陪護(hù)協(xié)議應(yīng)包含陪護(hù)人員的身份信息、陪護(hù)時(shí)間、陪護(hù)行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。第十七條陪護(hù)的監(jiān)督與投訴陪護(hù)人員可以向醫(yī)院提出陪護(hù)服務(wù)的投訴和建議。醫(yī)院應(yīng)建立陪護(hù)服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，對投訴和違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理。第七章附則第十八條本制度的解釋權(quán)和修訂本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，并在必需時(shí)經(jīng)過醫(yī)務(wù)委員