2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫含答案【綜合題】

2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫

第一部分單選題（150題）

1、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害

的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？（判斷題）

A：是

B：否

【答案】：B

2、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項目的位置時，

應(yīng)（）。

A：以分散布局為主

B：將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C：將地下室作為理想的經(jīng)營場所之一

D：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場所等擾民項目

【答案】：D

3、砍伐城市樹木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門批準(zhǔn)。

A：城市園林管理

城市綠化行政主管

C：城市公安管理

D：城市環(huán)境保護(hù)主管

【答案】：B

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項

做法是正確的？

A：只在業(yè)主需要時才進(jìn)行清潔

B：無需制定清潔計劃，隨意進(jìn)行清潔

C：制定清潔計劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D：清潔工作只在白天進(jìn)行

【答案】：C

5、（）是檢驗(yàn)經(jīng)營服務(wù)項目運(yùn)作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：考核

B：檢查

C：考查

D：考評

【答案】：D

6、對工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照明

設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共衛(wèi)生

C：公共標(biāo)識

D：公共安全

【答案】：C

7、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

（）運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每年

【答案】：B

8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的緊急求助，以下哪項做法

是不正確的？

A：立即響應(yīng)并采取措施

B：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

C：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

D：記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結(jié)果

【答案】：C

9、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物

業(yè)使用人沒有按時交費(fèi)，貝h）。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C

10、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)

市場現(xiàn)狀分析與預(yù)測、綜合經(jīng)營服務(wù)項目組合設(shè)計、發(fā)展目標(biāo)、其他

條件和（）o

A：人力資源

B：市場營銷策略

C：領(lǐng)導(dǎo)意見

D：相關(guān)政策

【答案】：B

11、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后

順序正確的是（）。

A：初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和

經(jīng)費(fèi)一調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項目情況一研究分析調(diào)查資料一調(diào)查項目

情況以及業(yè)主和使民人的服務(wù)需求一

進(jìn)行可行性評價

B：培訓(xùn)：工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)調(diào)查項目

情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求一了解同類物業(yè)管理狀況一研

究分析調(diào)查資料一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一進(jìn)

行可行性評價

C：進(jìn)行可行性評價一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步

確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需

求一研究分析調(diào)查資料一了解同類物

B：向客戶表示歉意

C：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決

D：向領(lǐng)導(dǎo)報告解決

【答案】：D

16、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向

中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并（）。

A：返還其投標(biāo)書

B：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C：返還其營業(yè)執(zhí)照

D：給付一定的違約金

【答案】：A

17、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。

A：房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

B：查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故，要承擔(dān)責(zé)

任

C：定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進(jìn)行一次逐幢

普查。

D：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實(shí)施

【答案】：C

18、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自（）,

保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安

全。

A：動用明火

B：進(jìn)行焊接作業(yè)

C：動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

1）:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C

19、在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要池位,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：權(quán)責(zé)分明

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：統(tǒng)一管理

D：專業(yè)高效

【答案】：B

20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在（）階段的早期介入工作來監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：立項決策

B：規(guī)劃設(shè)計

C：施工安裝

D：接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C

21、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入（）。

A：專項維修資金

B：物業(yè)服務(wù)成本

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

D：保險費(fèi)用

【答案】：B

22、關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C：城市藍(lán)線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D：城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A

23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應(yīng)該如何處理？

A：自行清理

B：報警處理

C：要求占用者立即清理

D：報告給消防部門處理

【答案】：C

24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B：公共收益應(yīng)全部生于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)

二

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪

項做法是正確的？

A：僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

B：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C：無需對公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

D：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

【答案】：B

26、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。

下列說法中，正確的有（）。

A：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

B：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

D：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項維修資

金中列支

【答案】：B

27、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在7（TC以上的場所,

這種噴水滅火設(shè)備是（）自動噴水滅火設(shè)備。

A：濕式

B：干式

C：干濕式

D：預(yù)作用

【答案】：B

28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項是正確的處理方式？

A：忽略不重要的

B：盡快處理并回復(fù)

C：只在業(yè)主催促時才處理

D：轉(zhuǎn)交他人處理即可

【答案】：B

29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是（）。

A：擬訂物業(yè)管理方案

B：做出投標(biāo)決策

C：測算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D：了解物業(yè)項目的實(shí)際情況

【答案】：C

30、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是（）o

A：房地產(chǎn)開發(fā)商

B：業(yè)主

C：使用人

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A

31、開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括（）。

A：項目土地的確定

B：籌集資金

C：準(zhǔn)備經(jīng)營場所

D：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

【答案】：A

32、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會計報表。

A：財務(wù)狀況

B：經(jīng)營成果

C：現(xiàn)金流量

D：營運(yùn)資本

【答案】：A

33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計損益表又稱（），是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上,

綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收入、成本費(fèi)

用和凈利潤的預(yù)算。

A：現(xiàn)金流量表

B：年度利潤計劃

C:預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表

D：資本預(yù)算表

【答案】：B

34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以

下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B：維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會的同意

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定管

理維修基金

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C

35、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對新建房

屋應(yīng)重點(diǎn)搞好（）。

A：日常養(yǎng)護(hù)

B：提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C：業(yè)主的保修

D：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】：A

36、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期

限為（）個采暖期。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：B

37、在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項維修資金的使用，下列說法正確的

是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B：業(yè)主委員會有權(quán)決定使用

C：必須經(jīng)過業(yè)主大會的決定才能使用

D：政府部門有權(quán)決定使用

【答案】：C

38、下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動的是房地產(chǎn)（）。

A：價格評估

B：咨詢

C：開發(fā)

D：經(jīng)紀(jì)

【答案】：C

39、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企

業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向（）提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A：業(yè)主委員會

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:開發(fā)經(jīng)營公司

D：行政主管部門

【答案】：B

40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的停車管理，以

下哪項是正確的？

A：隨意安排業(yè)主的停車位

B：根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

C：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D：無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

【答案】：B

41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修押金

退還，以下哪項描述是正確的？

A：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

B：裝修完成后立即退還押金

C:根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及

退還金額

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

【答案】：C

42、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展（）的

服務(wù)項目會比較受歡迎。

A：裝修公司

B：看護(hù)病人

C：金融門市

D：汽車維修

【答案】：B

43、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它

不包括（）o

A：確定工程維修內(nèi)容

B：確定工程量計算項目

C:計算分項工程量

D：匯總工程量

【答案】：A

44、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項維修資金的，縣

級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以

對該企業(yè)處以挪用數(shù)額（）倍以下的罰款。

A：1

B：2

C：5

D：10

【答案】：B

45、對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在（）工程中。

A：日常維修

B：零星維修

C:中修

D：普通檢修

【答案】：B

46、下列不是法的特征的是（）。

A：國家制定

B：普遍適用

C：權(quán)責(zé)內(nèi)容

D：引導(dǎo)實(shí)施

【答案】：D

47、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。

A：設(shè)計工作

B：工程監(jiān)理工作

C：開發(fā)建設(shè)工作

D：物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D

48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請,

以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用減免申請

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減

免申請

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用減免申請

【答案】：C

49、采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)

營獲利的多少沒有關(guān)系。

A：包租轉(zhuǎn)租模式

B：出租代理模式

C：委托管理模式

D：以上三種

【答案】：C

50、（）應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法

律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企

業(yè)糾正-并將檢查記錄存檔。

A：建設(shè)行政主管部匚

B：協(xié)會組織

C：物業(yè)管理單位

D：建設(shè)單位

【答案】：C

51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)該如

何處理？

A：立即拆除

B：要求業(yè)主恢復(fù)原狀

C：罰款處理

D：無需處理

【答案】：B

52、主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為（）。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：C

53、計算工程量時，以下（）項目可以采用m3為計量單位。

A：挖土方

B：墻體拆除

C:管道拆除

I）：鋪地面

【答案】：A

54、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場營銷策略工作流程圖正確的是（）。

A：建立營銷機(jī)構(gòu)調(diào)查分析市場一明確市場定位f確

定經(jīng)營戰(zhàn)略一設(shè)計營銷策略一制定和實(shí)施營銷方案

B：建立營銷機(jī)構(gòu)一明確市場定位一調(diào)查分析市場一確

定經(jīng)營戰(zhàn)略一設(shè)計營銷策略f制定和實(shí)施營銷方案

C：建立營銷機(jī)構(gòu)->明確市場定位->調(diào)查分析市場一設(shè)

計營銷策略f確定經(jīng)營戰(zhàn)略f制定和實(shí)施營銷方案

D：建立營銷機(jī)構(gòu)一調(diào)查分析市場一明確市場定位一設(shè)

計營銷策略一確定經(jīng)營戰(zhàn)略一制定和實(shí)施營銷方案

【答案】：A

55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內(nèi)

容要點(diǎn)一（）一匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)一草擬制

度文本一討論修改一領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A：批準(zhǔn)實(shí)施

B：征求意見

C：文本定稿

D：上報政府主管部匚

【答案】：B

56、關(guān)于社會群體，下列說法不正確的是（）。

A：社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B：社會群體有6個的基本特征

C：社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式

群體

D：社會群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C

57、地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在（）成。

A：3萬

B：5萬

C：T3萬

D：廣5萬

【答案】：C

58、出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入

的物業(yè)是（）。

A：商業(yè)場所

B：特種物業(yè)

C：公寓樓

D：寫字樓

【答案】：A

59、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設(shè)施必須與

()相適應(yīng)。

A：居住人口規(guī)模

B：居住用地面積

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

【答案】：A

60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以企業(yè)利益為中心

B：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C：以政府政策為準(zhǔn)則

D：以市場競爭為動力

【答案】：B

61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描

述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受業(yè)主的裝修中清，無需審

核

【答案】：D

62、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更

換。更換消防用水時，應(yīng)通知()部門臨場監(jiān)

督。

A：物業(yè)管理部門

B：房地產(chǎn)行政主管部門

C：消防監(jiān)督部門

1）:保安部門

【答案】：C

63、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會

C：政府部門

D：開發(fā)商

【答案】：B

64、下列不是合同生效條件的是（）o

A：行為能力

B：意思真實(shí)

C：雙方情愿

D：標(biāo)的可能

【答案】：C

65、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪

項做法是正確的？

A：無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計

劃

D：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

【答案】：C

66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

13：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

I）:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B

67、計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，

如拆除墻體的體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以（）計算。

A：m3

B：m2

C：質(zhì)量

D：扇

【答案】：D

68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報修后，應(yīng)該如何處理?

A：立即通知業(yè)主自行處理

B：告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

C：盡快派人檢查并維修

D：等待漏水問題解決后再處理

【答案】：C

69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下

哪項做法是正確的？

A：無視業(yè)主的個性化服務(wù)需求

B：強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量

滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)需求進(jìn)行響

應(yīng)

【答案】：C

70、在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利

潤是否增加來判斷定價方案可行性的策略稱為（）o

A：判別定價

B：增量定價

C：利潤定價

D：質(zhì)量定價

【答案】：B

71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關(guān)系屬于（）的法律關(guān)系。

A：民事性質(zhì)

B：行政性質(zhì)

C：刑事性質(zhì)

D：民事和行政性質(zhì)

【答案】：A

72、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項是不正確的處理方式？

A：禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B：及時記錄并跟進(jìn)處理

C：對業(yè)主的投訴和建議置之不理

D：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C

73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由（）。

A：政府指導(dǎo)價

B：市場調(diào)節(jié)價

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價

D：雙方約定

【答案】：D

74、在物業(yè)管理中，哪個部門通常負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛？

A：客戶服務(wù)部

13：工程維修部

C：保安部

D：財務(wù)部

【答案】：A

75、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時間運(yùn)行。

A：建筑垃圾來源證明

B：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C：建筑垃圾運(yùn)輸通行證

D：建筑垃圾消納單

【答案】：B

76、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)

備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）

予以列支。

A：物業(yè)服務(wù)支出

B：專項維修資金

C：物業(yè)服務(wù)成本

D：物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B

77、可以計入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）。

A：共用部位維修費(fèi)

B：辦公費(fèi)用

C：企業(yè)對管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

D：員工工資

【答案】：C

78、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B：管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C：管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D：管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D

79、在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要

劃分不同的時間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全

保衛(wèi)工作。

A：醫(yī)院

B：寫字樓

C：學(xué)校

D：工業(yè)區(qū)

【答案】：C

80、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者為物業(yè)管理法

律關(guān)系的（）o

A：主體

B：客體

C：內(nèi)容

D：要素

【答案】：A

81、在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時,

表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時，表現(xiàn)普通者

就容易評為很差，這種偏差被稱為（）。

A：暈輪效應(yīng)

B：對比錯誤

C：偏見效應(yīng)

D：居中趨勢

【答案】：B

82、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項費(fèi)用？

A：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C

83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報修請求后，應(yīng)該如何處理？

A：忽略不管

B：盡快派人處理

C：要求業(yè)主自行維修

D：收取額外費(fèi)用后處理

【答案】：B

84、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下,

通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A：物業(yè)

B：住房

C：產(chǎn)權(quán)

D：分配

【答案】：B

85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護(hù)和更新，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠

化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進(jìn)行維

護(hù)

【答案】：C

86、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導(dǎo)”，其

中“一個指導(dǎo)”是指（）的指導(dǎo)。

A：質(zhì)量

B：安全

C：權(quán)益

D：形象

【答案】：C

87、（）有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租

約形式。

A：純租約

B：凈租約

C：毛租約

D：百分比租約

【答案】：D

88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項是不正確的？

A：定期修剪植物

B：清除雜草

C：無需澆水

D：防治病蟲害

【答案】：C

89、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)

該如何處理？

A：等待業(yè)主報修

B：立即修復(fù)

C：報告給消防部門

D：通知業(yè)主自行處理

【答案】：B

90、工業(yè)廠房裝修需報（）審批，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)督，裝修完成

后經(jīng)（）驗(yàn)收合格后方可使用。

A：消防部門、消防部門

B：公安部門、消防部門

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：上級主管部門、消防部門

【答案】：A

91、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是（）。

A：房地產(chǎn)行政主管部門

B：國家

C：國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位

D：各級地方人民政府

【答案】：A

92、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護(hù)，以下哪

項是正確的？

A：綠化維護(hù)僅包括澆水，無需其他管理

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護(hù)計劃，并定期實(shí)施

C：綠化維護(hù)完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對綠化進(jìn)行任何維護(hù)

【答案】：B

93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做

法是不正確的？

A：及時回應(yīng)業(yè)主的維修請求

B：對維修請求進(jìn)行評估，盡快給出維修方案

C：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

【答案】：C

94、房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）

向施工單位發(fā)出保修通知。

A：監(jiān)理單位

B：建設(shè)單位

C：物業(yè)公司

D：設(shè)計單位

【答案】：B

95、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理？

A：自行拆除

B：報告給政府部門處理

C：要求業(yè)主自行拆除

D：無需處理

【答案】：B

96、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須（）排入公共污水管道，進(jìn)污水處

理廠集中處理。

A：直接

B：消毒處理后

C：澄清處理后

D：經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

【答案】：D

97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做

法是正確的？

A：無需對業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B：允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D：強(qiáng)制要求業(yè)主使范指定的裝修材料

【答案】：C

98、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時間和方

式

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

I):物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

【答案】：C

99、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的處理，以下哪項做

法是不正確的？

A：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置

B：及時通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展

C：等待政府部門指示后再采取行動

D：對處理過程進(jìn)行記錄和評估，以便后續(xù)改進(jìn)

【答案】：C

100、綜合經(jīng)營服務(wù)項目的布局原則不包括()

A：盡量縮小服務(wù)半徑

B：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C：布局位置要符合人流走向

D：同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D

101、在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸

款，以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以

()的方式抵押給貸款銀行作為償還貸

款履行擔(dān)保的行為。

A：轉(zhuǎn)移占有

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：動產(chǎn)質(zhì)押

D：不動產(chǎn)抵押

【答案】：B

102、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說

明處理情況和理由

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C

103、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日

止的物業(yè)管理活動。

A：首次業(yè)主大會會議召開

B：業(yè)主大會成立

C：50%業(yè)主入住

D：物業(yè)服務(wù)合同生效

【答案】：D

104、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）

內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：10日

B：15日

C：20日

1）:30日

【答案】：D

105、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過（）o

A：16個

B：32個

C：64個

D：72個

【答案】：D

106、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B：房屋維修基金

C：業(yè)主繳納

D：物業(yè)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】：A

107、關(guān)于管理規(guī)約，以下說法正確的是（）o

A：其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D：其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】：C

108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，應(yīng)遵循以下哪項原則？

A：以企業(yè)利益為重

B：以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

C：以法律法規(guī)為依據(jù)

D：以個人情緒為導(dǎo)向

【答案】：C

109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪

項是推薦的？

A：每季度

B：每月

C：每周

D：每天

【答案】：A

110、（）在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A：政府

B：建設(shè)單位

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：業(yè)主委員會

【答案】：A

11L物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下

哪項描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的個性化服務(wù)需求是否

合法合規(guī)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足

業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說明個性化服務(wù)需求的可行

性和限制

【答案】：B

112、酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務(wù)委

托合同明確業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。

A：物質(zhì)交換

B：管理與被管理

C：勞務(wù)交換

D:長期合作

【答案】：C

113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：自行處罰

B：立即報警

C：口頭警告并制止

D：無需處理

【答案】：C

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項是正確的？

A：無需監(jiān)管

B：允許隨意改動房屋結(jié)構(gòu)

C：審核裝修方案

I）:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】:C

115、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：B

116、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）o

A：招標(biāo)人對潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價格進(jìn)行

磋商

D：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間至少15日前，

招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】：D

117、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由（）制定。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：開發(fā)建設(shè)單位

C：業(yè)主大會

D：業(yè)主委員會

【答案】：C

118、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項做

法是正確的？

A：代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B：拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

C：與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

I）:無需關(guān)注業(yè)主的快遞問題

【答案】：C

119、市級購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：10

B：20

C：30

D：50

【答案】：C

120、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時

管理規(guī)約予以（）。

A：表示同意

B：補(bǔ)充完善

C：另行約定

D：書面承諾

【答案】：D

121、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：公安機(jī)關(guān)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會

D：居民委員會

【答案】：A

122、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項是正確的？

A：無需設(shè)置安保人員

B：僅在業(yè)主要求時才進(jìn)行安保巡邏

C：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C

123、關(guān)于民法，下列說法不正確的是（）o

A：民法調(diào)整不平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C：民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利

D：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無民事行為能力

【答案】：A

124、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：平等的民事主體的關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C：管理者與被管理者的關(guān)系

D：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A

125、下列哪項是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)

容？

A：檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B：監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

C：檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D：評估業(yè)主的滿意度

【答案】：C

126、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案

的應(yīng)是（）o

A：業(yè)主委員會

B：房地產(chǎn)行政主管部門

C：業(yè)主大會籌備組

D：建設(shè)單位

【答案】：C

127、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計劃時，首先要做的是（）。

A：落實(shí)人員

B：落實(shí)費(fèi)用

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C

128、下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C：第三方造成的質(zhì)量缺陷

D：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

【答案】：A

129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患.，應(yīng)該如何處理？

A：自行排除

B：報告給政府部門處理

C：告知業(yè)主但無需處理

D：立即采取措施消除隱患

【答案】：D

130、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）

日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：30

C：60

D：90

【答案】：B

131、項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪

個階段的工作內(nèi)容（）o

A：規(guī)劃設(shè)計階段

B：建設(shè)階段

C：銷售階段

D：可行性研究階段

【答案】：D

132、物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給具有（）特點(diǎn)。

A：多樣性和靈活性

B：無形性和可變性

C：不可分離性

D：易逝性

【答案】：A

133、用（）方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時才會采取的

措施。

A：仲裁

B：調(diào)解

C：協(xié)商

D：訴訟

【答案】：D

134、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修監(jiān)管，以下哪項是

不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程進(jìn)行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)

和處理

【答案】：C

135、建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個城

市，服務(wù)人口在30萬人以上，年營業(yè)額在5億元以上的是（）0

A：市級購物中心

B：地區(qū)購物商場

C：居住區(qū)商城

D：特級購物中心

【答案】：A

136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C

137、公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比

例為（）。

A：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D：多層住宅不低于5凱高層住宅不低于15%

【答案】：A