2024年5月3級企業(yè)人力資源管理師理論與技能答案

2024年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論學(xué)問

留意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學(xué)問兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；

其次部分，51—125小題，為理論學(xué)問試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答

案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員.

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進

行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū)：__________________________________

姓名:

第一部分職業(yè)道德

(1一25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問部分(第1?16題)

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項

選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

?請依據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第1?8題)

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是()。

(A)假如公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

(B)公司支配做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員依據(jù)科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是()o

(A)集體主義(B)愛國主義

(C)個人主義⑴)利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是()。

(A)職業(yè)技能確定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素養(yǎng)的影響

(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手實力

(D)職業(yè)技能的形成與先天素養(yǎng)無關(guān)

4、一個人在無人監(jiān)督的狀況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是()o

(A)誠信(B)仁義

(0反思(D)慎獨

5、對待工作崗位。正確的觀點是()o

(A)雖然自己并不寵愛目前的崗位。但不能不用心努力

⑻敬業(yè)就是不能得正望蜀，不能選擇其他崗位

(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位改變把本職工作做好

D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠信。正確的說法是()。

(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時候都不說假話

(C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是()。

(A)堅持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情

(B)人們得到了他應(yīng)當(dāng)?shù)玫降臇|西。是為公道

(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人

(D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是()。

(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合

(B)在物質(zhì)條件充分的狀況下。無須崇尚節(jié)約

(C)今日所提倡的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個人生活領(lǐng)域

(D)不管職位凹凸。人人都?xì)v行節(jié)約

(二)多項選擇題(第9?16題)

9.職業(yè)道德的特征包括()o

(A)顯明的行為性(B)適用范圍上的有限性

(C)法律強制性(D)利益相關(guān)性

10、社會主義核心價值體系包括()o

(A)馬克思主義指導(dǎo)思想

(B)中國特色社會主義共同志向

(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

(D)社會主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點包括()。

(A)遺傳性(B)專業(yè)性

(C)層次性(D)綜合性

12、堅守崗位約基本要求是()。

(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)

和軍事問題上.你認(rèn)為()。

(A)干什么叫賣什幺」某好像有點不務(wù)正業(yè)

(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非

(C)這種探討或許對他的本職工作有很大幫助

(D)他應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)行做探討工作，而不是管理工作

20、一個多年不見的親戚突然采訪，你正在忙于工作,無暇接待，你會()0

(A)讓他耐性等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情，但主要在干自己的工作

(C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時再來找自己

(D)指責(zé)他為什么不事先打個招呼

21、你和兒個同學(xué)閑聊，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會

()o

(A)連忙制止他們，借故把其中的一個人叫走

(B)馬上岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處

(0任他們爭吵卜.去,看看誰的辯論水平高

(D)表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工

們的一樣認(rèn)可，但你()。

(A)仍舊覺得提拔有點快了。不利于他的成長

(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他

(D)認(rèn)為他仍有待改進

23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是()。

(A)社會新聞(B)上司的花邊消息

(C)生產(chǎn)和銷售(D)摯友的鐵聞趣事

24、假如你所在的公司效益良好，但同時上司整日醉生夢死，你全()。

(A)很擔(dān)憂。但不知道該怎么辦

(B)擔(dān)憂將來會出問題。找機會離開該公司

(C)私下埋怨、擔(dān)憂，但表面上裝作若無其事的樣子

（D）認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。佩服他們

25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但明顯不會

出問題，你會（）。

（A）不幫，并賜予說明（B）幫他，但告知他下不為例

（C）幫他，但告知同學(xué)不要對外講（D）幫他，認(rèn)為天經(jīng)地義

其次部分理論學(xué)問

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在勞動經(jīng)濟學(xué)的探討方法中。（）是相識客觀現(xiàn)象。向人們供應(yīng)實在、有用、

確定、精確的學(xué)問的方法。

（A）視察探討方法（B）實證探討方法

（C）對比探討方法（D）規(guī)范研冤肯洼

27、（）是造成非正常失業(yè)的主要緣由。

（A）勞動生產(chǎn)率提高（B）氣候的改變

（C）市場經(jīng)濟的動態(tài)性（D）總需求不足

28、勞動利社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（1

（A）勞動法規(guī)（B）勞動法律

（C）國務(wù)院勞動行政法規(guī)（D）勞動規(guī)章

29,正常狀況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）。

（A）34小時（B）36小時

（038小時（D）40小時

30,消費者市場是指仝割為了（）而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成市揚。

（A）家庭消費（C）政府購買

（B）個人消費（D）產(chǎn)業(yè)消費

31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買確定的主要固素不包括（）。

（A）社會因素（B）環(huán)境因素

（C）組織因素（D）人際因素

32、影響工作滿足度的因素不包括()。

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公允的酬勞

(0支持性的工作環(huán)境(D)合理的分工

33、()是組織酬勞體系設(shè)計和實施的第一原則。

(A)公允公正(B)適當(dāng)激勵

(C)效率優(yōu)先(D)成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點是()。

(A)群體探討時不易產(chǎn)生個人傾向(B)能增加決策的可接受性

(C)要比個體決策須要更少的時間(D)對決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教化不包括()。

(A)就業(yè)前的職業(yè)教化(B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教化

(C)就業(yè)后的職業(yè)教化(D)城市職業(yè)技術(shù)教化

36、員工激勵的特點不包括()o

(A)任何一種激勵方法都不是萬能的(B)激勵不肯定達到滿足效果

(0員工做出相應(yīng)反應(yīng)須要肯定時間(D)激勵不肯定會產(chǎn)生干脆反應(yīng)

37、()是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

(A)崗位調(diào)查(B)崗位評價

(C)崗位分析(D)崗位分類分級

38、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()o

(A)制度規(guī)劃(B)人力赍源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()o

(A)經(jīng)驗要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)支配

(C)舉薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱

40、改進崗位設(shè)計可以從許多方面入手，但不包括()。

(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時制度

(0崗位員工的學(xué)問化(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是()o

（A）促進員工綜合素養(yǎng)的提高（B）有利于提高崗位的工作敢率

（C）增加員工在生理、心理上的滿足感

（D）使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是（）。

（A）在肯定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性

（B）定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達到

（C）定員的執(zhí)行須要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境

（D）定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）o

（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動時間采納的單位長度不同

（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是（）。

（A）零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零起先

（B）零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦

（C）零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

（D）零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職兼崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括（）o

（A）勞動力市場的結(jié)構(gòu)（B）企業(yè)文化氛圍的營造

（C）勞動者的擇業(yè)意識（D）競爭對手的人力資源狀況

46、人力資源費用支出限制的基本原則不包括（）o

（A）剛好性（B）節(jié)約性

（0適應(yīng)性（D）合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工主動性的員工招驀方式是（）o

（A）校內(nèi)聘請（B）網(wǎng)絡(luò)聘請

（C）內(nèi)部聘請（D）外部聘請

48、在費用和時間允許的狀況下，對應(yīng)聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方

式是（）o

（A）面試（B）筆試

（C）調(diào)查（D）檔案

49、在費用和時間允許前狀況下。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅持()o

(A)細(xì)選原則(B)精選原則

(C)重點原則(D)面廣原則

50、面試的起先階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟識的問題(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者生疏的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

51、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()。

(A)開放式提問(B)封閉式提問

(C)清單式提問CD)假設(shè)式提問

52、()大于等100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了聘請任務(wù)。

(A)錄用比(B)聘請完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用

53、()說明白依據(jù)測試結(jié)果預(yù)料將來行為的有效性。

(A)預(yù)料效度(B)費用效度

(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度

54、()強調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之第補他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過()。

(A)3年(B)5年

?10年(D)l5m

56、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括()o

(A)影響員工的工作(Bj對培訓(xùn)者的面談技巧要求高

(C)占用大量的時問(D)會受到面談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是(

(A)任務(wù)說明的結(jié)果(B)績效分折的結(jié)果

(0需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)支配時，()負(fù)責(zé)組織支配企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者(B)培訓(xùn)部門

（C）培訓(xùn)者（D）后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（）0

（A）時間限制（B）協(xié)作員工的工作狀況

（C）公司制度（D）合適的培訓(xùn)時間長度

60,以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是（）0

（A）后者重點是發(fā)覺受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點

（B）前者須要設(shè)計具有探究價值的題目

（C）后者著眼于探討中成員間的相互影響

（D）前者著眼于達到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特殊任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為（）供應(yīng)的。

（A）任何提出申請的員工（B）須要再進修的高層管理人員

（C）表現(xiàn)突出的基層員工（D）有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點不包括（）o

（A）模擬情景打算時間長（B）對學(xué)員要求較高

（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對部門及主客的激勵

63、在培訓(xùn)激勵制度中，對員工激勵不包括（）o

（A）對員工的激勵（B）對培訓(xùn)實施看者的激勵

（C）對企業(yè)的激勵（D）對部門及主管的激勵

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（）o

（A）監(jiān)督檢查人員識泯于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

（B）在執(zhí)行各項規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度

（C）培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個玨節(jié)之中

（D）實際運行過程中不斷發(fā)覺問題。剛好調(diào)整培訓(xùn)制度

65、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹

和實施。

（A）績效管理程序設(shè)計（B）績效管理制度設(shè)計

（0績效管理方法設(shè)計（D）績效考評標(biāo)準(zhǔn)垃計

66,簡潔受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（）o

（A）上級考評（B）同級考評

（C）下級考評（D）自我考評

67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（）。

（A）改善組織的環(huán)境（B）提高組織的知名度

（C）提高組織效率和經(jīng)濟效益（D）提高組織員工的素養(yǎng)

68、適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為（）o

（A）單向勸導(dǎo)式面談（B）綜合式績效面談

（C）雙向傾聽式面談（D）解決問題式面談

69、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是（）。

（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后依次

（O有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束（D）采納的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是（）。

（A）成果記錄法（B）績效標(biāo)準(zhǔn)法

（0干脆指標(biāo)法（D）360度考評法

71、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

（A）酬勞（B）嘉獎

（C）薪金（D）工資

72、依據(jù)員工的實際貢獻付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。

（A）對外具有競爭力原則（B）對員工具有激勵性原則

（C）對內(nèi)具有公正性原則（D）對成本具有限制性原則

73、法定休假日支配勞動者工作的，支付的工資酬勞不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（

（A）100%（B）15。%

（0200%（D）300a

74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（）。

（A）總體加權(quán)（B）局部加權(quán)

（C）內(nèi)部加權(quán)（D）外部加杈

75、（）是通過建立肯定指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）來檢查崗位測評結(jié)果的效度

（A）內(nèi)容效度（B）統(tǒng)計教度

（C）過程效度（D）結(jié)構(gòu)效度

76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位評

價方法是。

（）o

（A）排列法（B）分值法

（C）分類法（D）評分法

77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是（）。

（A）是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性

（C）與勞動分工有干脆聯(lián)系（D）資本與勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

78、（）能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和殲滅，具有肯定法律后果的活動。

（A）勞動法律行為（B）勞動法律關(guān)系

（O與勞動法律事務(wù)（D）勞動法律事實

79、職工代表大會探討集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席。

（A）2/3以上（B）全部

（C）3/4（D）半數(shù)以上

80、以下關(guān)于同等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是

（）o

（A）集體協(xié)商是同等協(xié)商的打算階斷

（B）同等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

（O集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律愛護

（D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度

81、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理支配、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是

（）。

（A）匯總報表（B）正式通報

（C）例會制度（D）勞動管理表單

82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)杳者進行選擇的調(diào)查方

法是（）0

（A）確定性提問（B）描述型調(diào)查法

（C）不定性提問（D）目標(biāo)型調(diào)查法

83、（）是指由國家法律制度規(guī)定，在正常狀況下勞動者從事工作或勞動的時間。

(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)工作時同

(C)計件工作時間(D)綜音計算工作時聞

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a

為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()o

(A)150+a(B)200+a

(C)240+a(D)40D+a

85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，()享受工傷醫(yī)療待遇。

(A)不(B)酌情

(C)全部(D)部分

二、多項選擇題(86?125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請在答題

卡上將全部選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、資源的稀缺性的屬性包括()0

(A)短暫的稀缺性(B)肯定的屬性

(C)相對的稀缺性(D)永久的屬性

(E)消費勞動資源支付手段的稀缺性

87、財政政策的手段包括()o

(A)調(diào)整利率(B)增減預(yù)算支出水平

(C)增減政府稅收(D)調(diào)整法定打算金庫(E)公開市場業(yè)務(wù)

88、以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的

是()。

(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者

(C)前者的明確性低于后者(D)前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者

(E)前者的穩(wěn)定性高于后者

89、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括()o

(A)同等就業(yè)權(quán)(B)勞動酬勞權(quán)

(C)休息休假權(quán)(D)自由擇業(yè)權(quán)

(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括()。

(A)現(xiàn)有競爭對手分析⑻顧客力氣分析

(C)潛在競爭對手分析(D)市場力氣分析

(E)國際競爭對手分析

91、常見的定價方法包括()?

(A)成本導(dǎo)向定價法(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法

(C)需求導(dǎo)向定竹法(D)利潤導(dǎo)向定價法

(E)競爭導(dǎo)向定價法

92,滿足平安須要的行為可以是()。

(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威逼(B)比其他的競爭者更精彩

(C)避開任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(D)免受疾病和殘疾的威逼

(E)避開受到損害或處于危急的環(huán)境

93、人本管理原則包括()。

(A)人的管理第一(e)和詣人際關(guān)系

(0員工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會須要

(E)構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()o

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評。晉升供應(yīng)了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的叫凸、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)是進行各婁人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提

95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)編制定額標(biāo)準(zhǔn)

(E)各類鹵位人員標(biāo)準(zhǔn)

96、工作說明書的內(nèi)容包括()。

(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求

(0勞動條件和環(huán)境(D)績效考評

（E）身體條件和資格

97、影響工作崗位的因素有（）。

（A）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷界任職者的個人意志

（C）勞動對象的困難性（D）部門對崗位目標(biāo)的定位

（E）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

98、為了做到人盡其才，人事適宜，進行定員時應(yīng)做（）方面的分析。

（A）考勤制度（B）用人制度

（C）定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位

（E）勞動者基本狀況

99.實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（）o

（A）營造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵員工

（O為員工供應(yīng)健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補充支配

（E）保持員工有效工作的主動性、主動性

100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）。

（A）教化（B）培訓(xùn)（C）閱歷（D）技能（E）績效

101、廣告媒體的總體特點包括（）。

（A）信息傳播范圍窄（B）信息傳播速度快

（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（D）單位選擇余地大

（E）應(yīng)聘人員層次單一

102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（）o

（A）敏捷自由（B）問題因人而異

（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深化

（E）效率較高

103、情景模擬測試比較適用于聘請（）。

（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)探討人員

（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員

（E）銷售人員

104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（）o

（A）要有利于工人進行生產(chǎn)勞動（B）增加工人協(xié)助生產(chǎn)的時間

（C）要為企業(yè)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備運用

105、員工配置的基本方法包括（）o

（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

（O以性別為標(biāo)準(zhǔn)進行配置（D）以單項選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

106、進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（）0

（A）員工同事的評價（B）員工主管的書面評價

（C）員工的技能測試成果（D）員工績效考核的記錄

（E）員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

107、培訓(xùn)前期的打算工作包括（）

（A）向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映狀況（B）打算培訓(xùn)需求分析調(diào)查

（C）同各部門保持親密聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

（E）建立員工背景檔案資料

108、在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)老師造定方面的信息包括（）0

（A）是否具有實力做好培訓(xùn)

（B）是否能夠了解受訓(xùn)人員

（C）是否有良好的教學(xué)水平

（D）是否駕馭受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯

（E）是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

109＞培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括（）o

（A）受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容（B）企業(yè)運營成本的改變

（0受訓(xùn)者工作的改進程度（D）企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況

（E）受訓(xùn)營工作看法的改變

110..場地拓展訓(xùn)練可以便團隊在（）方面得到收益和改善。

（A）變革與學(xué)習(xí)（B）杰出債導(dǎo)（C）心態(tài)和—士氣

（D）共同愿景（E）溝通與默契

111、以下屬于與看法、價值觀及陶冶人格情操教化相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）。

（A）集體決策法（B）等價變換（C）角色扮演法（D）悟性訓(xùn)練（E）個人指導(dǎo)法

112、設(shè)計績教考評方法時，須要進行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括（

（A）不行抗拒力造成的費用（B）預(yù)付成本

（0考評者定時視察的費用（D）改進績教的成本

（E）考評方法的研制開發(fā)的成本

113、導(dǎo)致績效不佳的組織緣由包括（）?

（A）不行抗拒力造成的費用（B）預(yù)付成本

（C）考評者定時視察的費用（D）改進績教的成本

（E）考評方法的研制開發(fā)的成本

114、分析工作績效的差電的具體方法（）o

（A）行為比較法（B）目標(biāo)比較法（C）水平比較法

（D）縱向比較法（E）橫向比較法

115、以下關(guān)于關(guān)鍵事務(wù)法的說法正確的有（）0

（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為

（C）描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果（D）描述了行為產(chǎn)生的背景

（E）員工自己描述工作中的關(guān)鍵事務(wù)

116、外部薪酬包括（）。

（A）基本工資（B）績效工資（C）社會保險（D）晉升機會（E）額外津貼

117、日常薪酬管理工作具體包括（）。

（A）開展薪酬的市場調(diào)查（B）制定年度員工薪酬激勵支配

（C）調(diào)查各類員工的薪酬狀況（D）對員工的薪酬進行必要調(diào)整

（E）對報告期內(nèi)人工成本進行核算

118、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進行排序的依次為（）o

（A）由高到低（B）由大到小（C）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E）由上到下

119、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。

（A）確定福利薪酬（B）明的確施福利的目標(biāo)

（C）確定福利對象（D）確定福利的支付形式

（E）福利制度與績效考評結(jié)合

120＞勞動法律包括（）o

（A）主體（B）客體（C）權(quán)利（D）義務(wù)（E）內(nèi)容

121、目前我國職工參與管理的形式主要是（）0

（A）同等協(xié)商制度（B）代表參與（C）有組織地參與

（D）個人參與（E）職工代表大會制度

122、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（）組成。

（A）職工代表（B）行政機構(gòu)代表（C）工會代表（D）用人單位代表（E）法律顧問

123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（）

（A）集體合同為法定要式合同（B）集體合同應(yīng)以書面形式訂立

（C）集體合同可以分為主體和附件（D）口頭形式的集體合同也具有法律效力

（E）我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

124、勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（）

（A）試用期考查方法（B）勞動合同續(xù)訂的審批方法

（C）集體合同草案的擬定、協(xié)商程序（D）勞動合同解除的審批方法

（E）勞動合同管理制度修改、廢止的程序

125、以下屬于勞動愛護費用的有（）

（A）工傷認(rèn)定費用（B）工傷醫(yī)療費用（C）工商評殘費用

（D）工傷保險費用（E）工傷人工費用

2024年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：操作技能

注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、

準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請細(xì)致閱讀各種題目的回答要求，并在

規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與

答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

—-1三四總分總分人

得分

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、在工作崗位分析打算階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）

2、如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組探討進行人員選聘？（10分）

二、計算題（本題1題，共20分。先依據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有

計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

某公司上年度相關(guān)費用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定

目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動安排率同上一年。

請依據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成

本的增長率。

表1某公司上年度相關(guān)費用表

在崗員不在崗企業(yè)社會勞動

福利教化住房工會聘請解聘費

工工資員工工高管保險愛護

費用經(jīng)費費用經(jīng)費費用用

總額資總額分紅費用費用

數(shù)額

2300812606782194458127302221

萬元

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、2006年3月10R振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了

一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其

中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司全部員工每月工資不得低于1300元，每天

工作用8小時。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及說明材料報送

當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?5日內(nèi)未提出異議。

所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集

體合同。

2024年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的

勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某

在與同事閑聊時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于

1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提

高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2024年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁

委員會提起申訴，要示振興公司依據(jù)集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動合

同，并補足2024年5月至2024年7月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動

酬勞。

假如您是當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進行裁決？（20分）

2、安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術(shù)問題，于是公司

請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計良好，而且完全適合該

公司的近三分之一須要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿足，于

是他確定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財務(wù)部全部人員參與，這對他們沒有

壞處?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對這一確定，他說：“即使是簡潔培訓(xùn)也須要詳盡的規(guī)劃。”

在聽完培訓(xùn)主管的具體陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。

請您結(jié)合本案例，回答以下問題：

（1）一項培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）

（2）假如你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指

標(biāo)完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六

個方面實行綜合素養(yǎng)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變實力、協(xié)調(diào)協(xié)作力、

團隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

（1）請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采納哪一類考

評方法？（5分）

（2）運用行為視察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標(biāo)，設(shè)計考評表。（15

分）

企業(yè)人力資源管理師（三級）理論學(xué)問試卷

參考答案

26-30BDDBB31-35ADABD36-40DCBAC41-45DDACB

46-50DDBDD51-55BBACB56-60DABCA61-65DBBAA

66-70BCDAC71-75ABDAB76-80CCAAA81-85BDADA

86-90BCE/BC/CDE/AD/ABC91-95ACE/ACDE/ABCE/BDE/ABCE

96-100ABDE/ABCDE/DE/ABCE/ABCDE101-105BCD/ABD/ACDE/ACDE/ABE

106-110CDE/ABCE/ABCDE/ACD/ACDE111-115ACD/BCDE/ABCD/BCE/BD

116-120ABCE/ABCDE/ABCD/ABCD/ABE

121-125AE/ACD/ABCE/ABCDE/ACD

企業(yè)人力資源管理師（三級）專業(yè)技能試卷

標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn):P7（10分）

（1）依據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，駕馭各

種基本數(shù)據(jù)和資料。（2分）

（2）設(shè)計崗位調(diào)查方案。（2分）

（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（2分）

（4）依據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（2分）

（5）對工作分析的人員進行必要的培訓(xùn)。（2分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn):P80（10分）

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組探討法是對一組人同時進行測試的方法（1分）

（2）探討小組一般由4至6人組成。（2分）

（3）不指定誰充當(dāng)主持探討的組長，也不布置議題與議程。（1分）

（4）在小組探討的過程中，測評者不出面干預(yù)。（2分）

（5）測評過程中由幾位視察者給每一個參試者評分。（1分）

（6）評分的維度通常是主動性、溝通實力、人際協(xié)調(diào)實力、自信、心理承受力等。（1分）

（7）要考察的素養(yǎng)和實力可以通過被測者在探討中所扮演角色（如主動發(fā)起者、指揮者、

鼓動者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。（2分）

二、計算題（本題1題，共20分。先依據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，

只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

評分標(biāo)準(zhǔn)：P253?259（20分）

（1）由于：

人工成本費用（總額）=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會保險費用+福

利費用+教化經(jīng)費+勞動愛護費用+住房費用+工會經(jīng)費+聘請費用+解聘費用（3分）

（2）則上一年度人工成本費用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580（萬元）

（3分）

（3）又因：勞動安排率=人工費用總額/凈產(chǎn)值，則：

上一年度勞動安排率=3580+9780=36.61%（3分）

（4）依據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動安排率與上一年相同，則：

本年度目標(biāo)勞動安排率=36.61%（3分）

（5）由于：目標(biāo)勞動安排率=目標(biāo)人工成本費用/目標(biāo)凈產(chǎn)值（2分）

即：36.61%=目標(biāo)人工費用/12975

則：本年度目標(biāo)人工成本=12975X36.61%=4749.54（萬元）（3分）

（6）本年度目標(biāo)人工成本增長率=4749.54+3580—100%=32.67%（3分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：p283（20分）

（1）這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發(fā)的勞動爭議，主要涉及集體合同的訂立、

生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。（3分）

（2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、

勞動時間等達成了一樣，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序

是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。（3分）

（3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自

收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。（3分）

（4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經(jīng)生效，

所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資酬勞低于集

體合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項的規(guī)定無效。（3分）

綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)做出以下裁決：

（1）振興公司補發(fā)劉某2個月的工資差額:即：（1300-1000）X2=6（）0元。（3分）

（2）在勞動合同剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)不低于1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工

資；（3分）

（3）振興公司與劉某所訂立的勞動合同依舊有效，除工資條款外，其他條款不變。（2分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P127P129（20分）

（1）一個完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾個方面的內(nèi)容：（6分）

①培訓(xùn)項目的確定（1分）

②培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（1分）

③實施過程的設(shè)計（1分）

④評估手段的選擇（1分）

⑤培訓(xùn)資源的籌備。分）

⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算（1分）

（2）制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：（14分）

①培訓(xùn)需求分析