督查競賽期復習測試題

督查競賽期復習測試題單選題（總共40題）1.因潛泵加油機的進口壓力高于大氣壓力，所以供油方式屬于（）供油。(1分)A、常壓B、高壓C、負壓D、正壓答案：D解析：

暫無解析2.石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢統(tǒng)計條件可以同時選擇幾個(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析3.以下哪個行為沒有違反《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令》？(1分)A、私自購進、置換、偷盜油品B、坐支、挪用、侵占營業(yè)款C、套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費券D、拒絕向絕緣容器銷售汽油答案：D解析：

暫無解析4.加能站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要()。(1分)A、開展多項服務B、提高服務質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強管理答案：C解析：

暫無解析5.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺砣的端部到500_刻度處的誤差，其允許誤差為（）。(1分)A、0.1_B、0.2_C、0.5_D、1.0_答案：C解析：

暫無解析6.汽油等級類型的權(quán)益會員消費200元柴油贈送多少成長值（）。(1分)A、100B、200C、300D、不贈送答案：D解析：

暫無解析7.用戶通過線上易捷商城、易捷到車消費累計的積分，在訂單完成后的（）小時內(nèi)，即可得到此次消費交易的相應積分。(1分)A、12B、24C、48D、72答案：B解析：

暫無解析8.新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護后，生成一鍵加油推廣碼(1分)A、管控系統(tǒng)B、易捷加油系統(tǒng)C、錢包云中心D、油品中心答案：D解析：

暫無解析9.下列哪個選項不屬于中國石化加油卡章程的五個組成部分（）。(1分)A、加油卡類型B、開戶和清戶C、總則、加油卡類型、開戶和清戶、使用規(guī)則、其它。D、使用規(guī)則答案：C解析：

暫無解析10.下有積水時測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實際的（）。(1分)A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B解析：

暫無解析11.（）用于到指定加油站加油或易捷線上線下渠道購物時抵扣相應的消費款項的電子憑證。(1分)A、易捷卡B、加油卡券C、電子消費券D、購物券答案：C解析：

暫無解析12.電子消費券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券D、電子消費券答案：C解析：

暫無解析13.針對加能站不同的客戶，油站應選擇不同的營銷手段，推薦客戶加滿油。對老板型客戶采用（），司機型客戶采用（）措施。(1分)A、價格折扣；油非互動B、充值送；油非互動C、油非互動；充值送D、油非互動；價格折扣答案：A解析：

暫無解析14.當來車直接駛?cè)敕恰皭叟?8”燃油泵島，員工應當（）(1分)A、直接做手勢引導客戶前往愛跑泵島B、放棄本次機會，正常服務C、可以向客戶建議，并順勢推薦車主換到“愛跑98”汽油泵島D、要求客戶前往愛跑泵島答案：C解析：

暫無解析15.客戶能夠在哪個渠道查到全國各省份的“愛跑98”掛牌價。(1分)A、“易捷加油”微信小程序B、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號C、“中國石化“微信公眾號D、“中國石化愛跑俱樂部”抖音賬號答案：B解析：

暫無解析16.辦理本地加油卡掛失手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍由客戶承擔。(1分)A、24小時B、36小時C、48小時D、72小時答案：A解析：

暫無解析17.下列關(guān)于綜合加能站品牌柱設計描述合理的是（）。(1分)A、無論是什么站都必須設置品牌柱B、品牌柱可以任意設置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必須居中設置在綜合加能站出入口之間D、品牌柱應優(yōu)先設置在入口位置，起到指引導視的作用。答案：D解析：

暫無解析18.發(fā)電機組（）應空載運行1次（10—15min），有保養(yǎng)運行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。(1分)A、每天B、每周C、每月D、每季答案：B解析：

暫無解析19.下列四種汽油中，抗爆性能最好的汽油是（）。(1分)A、89#B、92#C、95#D、98#答案：D解析：

暫無解析20.權(quán)益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析21.以下哪種方式無法了解競爭加能站的銷售情況（）。(1分)A、分時點數(shù)到競爭油站定入站加油車輛數(shù)B、與競爭油站的員工進行交流C、跟蹤競爭對手油站的進油數(shù)量、頻次D、通過與競爭油站客戶的交流答案：D解析：

暫無解析22.腳手架施工安全防護設施等必須在（）后投入使用。(1分)A、檢驗檢查B、出具證明C、驗收合格D、實際驗用答案：C解析：

暫無解析23.中國石化銷售企業(yè)的服務宗旨（）。(1分)A、為美好生活加油B、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站C、每一滴油都是承諾D、能源至凈、生活至美答案：B解析：

暫無解析24.客戶消費完成后可通過APP發(fā)起開票申請，根據(jù)消費金額，（）開具電子發(fā)票(1分)A、加油站B、市公司C、省公司D、自助答案：D解析：

暫無解析25.柴油等級客戶中20000-79999屬于（）級別客戶。(1分)A、銅級B、銀級C、金級D、鉆級答案：C解析：

暫無解析26.關(guān)于電子加油券發(fā)放的說法不正確的是（）(1分)A、實名發(fā)放B、可以轉(zhuǎn)贈C、有效期到期后作廢D、與用戶石化錢包賬號綁定答案：B解析：

暫無解析27.加能站需在廁所外門約（）m高度的位置，規(guī)范張貼廁所環(huán)境衛(wèi)生評價二維碼。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：D解析：

暫無解析28.加油卡是中國石油化工股份有限公司發(fā)行的，可以（）的一種卡片(1分)A、發(fā)卡省內(nèi)加油B、全國加油C、發(fā)卡地市加油D、全世界加油答案：B解析：

暫無解析29.下列對積分獲取說法正確的是（）。(1分)A、積分產(chǎn)生僅可通過加油產(chǎn)生B、積分產(chǎn)生僅可通過消費非油品產(chǎn)生C、在易捷便利店消費便利店商品時，須在消費前出示會員二維碼D、易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。答案：C解析：

暫無解析30.下列哪種加能站經(jīng)評判，可不用實現(xiàn)24小時營業(yè)(1分)A、重點站、保供站B、夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點C、大型社區(qū)周邊站點D、重點景區(qū)站點答案：B解析：

暫無解析31.加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應按行駛車型確定，且不宜小于（）米。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析32.汽油等級類型的權(quán)益會員消費2元汽油累計贈送多少成長值（）。(1分)A、1B、2C、3D、不累計答案：B解析：

暫無解析33.自吸式加油機調(diào)試時，整機流量過小或過大，可按需要調(diào)整（）。(1分)A、測量變換器B、油泵溢流閥C、油氣分離器D、電動機答案：A解析：

暫無解析34.下列選項中，員工不可以穿工裝的是（）。(1分)A、非工作時間在站外B、非工作時間在站內(nèi)C、在其他站點進行幫扶D、非工作時間在站內(nèi)清理衛(wèi)生答案：A解析：

暫無解析35.關(guān)于充值卡的表述正確的是（）(1分)A、可退換B、可全國使用C、可開具增值稅發(fā)票D、可加油使用答案：B解析：

暫無解析36.限車號加油卡加油時，需要員工輸入的是（）(1分)A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母答案：C解析：

暫無解析37.車用柴油的牌號選用可以按照冷濾點來確定，同時也可以結(jié)合柴油的（）與實際氣溫來確定牌號。(1分)A、濁點B、凝點C、冷濾點D、各地風險率10%的最低氣溫答案：D解析：

暫無解析38.凝點是劃分柴油牌號的依據(jù)，車用柴油按照凝點分為（）個牌號。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：C解析：

暫無解析39.《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應取得（）及以上職業(yè)資格。(1分)A、3000；中級工B、3000；高級工C、5000；中級工D、5000；高級工答案：D解析：

暫無解析40.按《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）95號汽油標識顏色是（）色。(1分)A、紅B、黃C、綠D、黑答案：B解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.“六進”是指（）。(1分)A、進學校B、進企業(yè)C、進機關(guān)D、進物流園答案：BCD解析：

暫無解析2.油品損耗管理中，通常按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)將油品損耗分為（）。(1分)A、運輸損耗B、零售損耗C、清罐損耗D、儲存損耗答案：ABC解析：

暫無解析3.環(huán)境風險等級按照（）等因素進行評估，分為重大、較大和一般三級。(1分)A、涉及環(huán)境風險物質(zhì)數(shù)量B、距敏感受體的距離C、可能影響的環(huán)境風險受體敏感性D、環(huán)境風險控制水平答案：ACD解析：

暫無解析4.通過堅持包機制和點檢制，對各類設備實行（）管理，落實設備管理責任。(1分)A、定位B、定崗C、定責D、定人答案：ABC解析：

暫無解析5.下列屬于高速加油站統(tǒng)籌定價決策機制的是()。(1分)A、劃分區(qū)域階梯定價B、.關(guān)鍵站點統(tǒng)籌調(diào)度C、省際交界站點同價D、競爭站點定價報批答案：ABCD解析：

暫無解析6.加能站質(zhì)量管理措施有（）。(1分)A、嚴把進油關(guān)B、嚴把運油關(guān)C、嚴把卸油關(guān)D、嚴把儲存關(guān)答案：ABCD解析：

暫無解析7.加能站選擇目標市場時應該考慮的因素包括()。(1分)A、加能站的自身實力B、加能站提供的油品非油品和服務項目C、加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場狀況D、競爭對手的營銷策略答案：ABCD解析：

暫無解析8.柴油的質(zhì)量要求是（）。(1分)A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐蝕性答案：ABCD解析：

暫無解析9.中國石化全國會員分為哪些等級。(1分)A、鉆級B、鉑金級C、金級D、銀級答案：ACD解析：

暫無解析10.根據(jù)站點情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點提升（）(1分)A、進站率B、通過率C、加滿率D、回頭率答案：AD解析：

暫無解析11.加氫服務流程是引車問候、（）、結(jié)算貨款、送別離站。(1分)A、安全準備B、提示歸零C、充裝氫氣D、增值服務答案：ACD解析：

暫無解析12.下列選項中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）。(1分)A、腰包內(nèi)可以放置個人手機B、腰包可以佩戴于腰部側(cè)方C、腰包內(nèi)可以放置急救藥品D、原則上著夏裝時佩戴答案：AB解析：

暫無解析13.在盲板抽堵作業(yè)時下列說法正確的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作業(yè)點流程的上下游應有閥門等有效隔斷B、盲板應加在有物料來源閥門的另一側(cè)，盲板兩側(cè)都要安裝合格墊片，所有螺栓必須緊固到位C、作業(yè)人員應在上風向作業(yè)，不得正對法蘭縫隙D、距作業(yè)點1米內(nèi)不得有用火采樣放空排放等其他作業(yè)答案：ABC解析：

暫無解析14.更換油品標識標牌須遵循“三同時”原則，（）三者必須同步更換，保持一致。(1分)A、加能站標識標牌B、零管系統(tǒng)及ERPC、發(fā)票D、海信系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析15.加能站月度經(jīng)營分析主要包括哪些內(nèi)容？(1分)A、銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析B、營銷活動效果分析C、競爭對手情況分析D、大客戶消費情況分析答案：ABCD解析：

暫無解析16.對配電柜進行維護與保養(yǎng)，應做到()。(1分)A、整體清潔無灰塵無脫漆B、各部件連接緊固，接地裝置有效C、儀表開關(guān)啟閉靈活D、自動保護系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)答案：ABC解析：

暫無解析17.石化錢包支持（）營銷場景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消費贈券D、事后返利答案：ABCD解析：

暫無解析18.中國石化生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令主要包括（）。(1分)A、嚴禁無證或不按證排污。B、嚴禁擅自停用環(huán)保設施。C、嚴禁違規(guī)處置危險廢物。D、嚴禁違反環(huán)?！叭瑫r”答案：ABCD解析：

暫無解析19.售卡充值時下列做法不正確的是（）(1分)A、使用他人的員工編號和口令登錄系統(tǒng)B、允許空充值C、先收款后充值D、轉(zhuǎn)帳支票直接充值答案：ABD解析：

暫無解析20.液位儀系統(tǒng)中原發(fā)升數(shù)與紙質(zhì)單不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，調(diào)度還未維護升數(shù)B、油庫發(fā)油系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，需要維護升數(shù)C、液位儀系統(tǒng)卡死，需要退出系統(tǒng)重試D、加油站網(wǎng)絡不通答案：ABCD解析：

暫無解析21.農(nóng)機卡“三優(yōu)一免”政策是什么(1分)A、優(yōu)先加油B、優(yōu)惠供應C、優(yōu)質(zhì)服務D、免費辦卡答案：ABCD解析：

暫無解析22.手提式干粉滅火器使用方法說法正確的是（）。(1分)A、上下顛倒讓干粉松動B、去掉鉛封，拔掉保險銷C、在距火焰2米的地方，站在下風口或側(cè)風方向D、由近及遠，左右橫掃，向前推進答案：ABD解析：

暫無解析23.在地罐交接“八步法”中，油氣回收管、卸油管連接描述正確的有（）。(1分)A、卸油前先連接油管，后連接氣管B、卸油前先連接氣管，后連接油管C、卸油后先拆除氣管，后拆除油管D、卸油后先拆除油管，后拆除氣管答案：BD解析：

暫無解析24.下列屬于高速加油站統(tǒng)籌定價決策機制的是（）(1分)A、劃分區(qū)域階梯定價B、關(guān)鍵站點統(tǒng)籌調(diào)度C、省際交界站點同價D、競爭站點定價報批答案：ABCD解析：

暫無解析25.中國石化圖形標識由（）三部分組成。(1分)A、易捷圖形B、朝陽圖形C、中文簡稱D、英文簡稱（SINOPEC)答案：BCD解析：

暫無解析26.按照車用汽油國家標準，評定車用汽油蒸發(fā)性能的指標分為（）。(1分)A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC解析：

暫無解析27.現(xiàn)金客戶到站加油，下列（）做法為違規(guī)。(1分)A、員工卡加油B、用戶卡加油C、驗泵卡加油D、不給客戶現(xiàn)金加油，必須辦理加油卡。答案：BCD解析：

暫無解析28.加能站儲油設備主要包括（）以及人孔、通氣管、阻火器、量油孔等附件。(1分)A、儲油罐B、管線C、操作井D、加油機答案：ABC解析：

暫無解析29.電子券限制領券周期方式有哪幾種？（）(1分)A、年B、月C、周D、天答案：BCD解析：

暫無解析30.下列屬于中國石化IC卡正規(guī)銷售渠道的有（）(1分)A、中國石化網(wǎng)點B、中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳C、易捷加油APPD、其他授權(quán)渠道答案：ABCD解析：

暫無解析31.加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、進行交接巡檢B、開展接班儀式C、完成班結(jié)日結(jié)D、整理內(nèi)務答案：ABC解析：

暫無解析32.在油品接卸作業(yè)過程中，應做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、設置安全警戒C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場監(jiān)護答案：ABCD解析：

暫無解析33.當前加能站主要的證照有哪些（）。(1分)A、營業(yè)執(zhí)照B、成品油證C、危化證D、煙草證答案：ABCD解析：

暫無解析34.以下屬于大客戶數(shù)據(jù)分析的有（）。(1分)A、加油量分析B、加油頻率分析C、加滿率分析D、主要消費區(qū)域分析答案：ABCD解析：

暫無解析35.關(guān)于錢包充值，說法正確是（）(1分)A、只支持線上充值B、充值到石化錢包的賬戶金額長期有效C、充值時，開具發(fā)票D、充值時，僅可參與開戶省營銷活動答案：AD解析：

暫無解析36.液位儀進貨驗收哪些操作失誤會造成損耗率超標（）(1分)A、進貨驗收點錯出庫單號B、在實際卸油開始后才在液位儀系統(tǒng)點開始卸油C、提前點結(jié)束卸油D、一倉卸兩罐沒有掌握好開始卸油和結(jié)束卸油的時間答案：ABCD解析：

暫無解析37.《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令（部分）》第十條，未經(jīng)授權(quán)擅自接受涉及公司業(yè)務和相關(guān)內(nèi)容的媒體采訪（）。(1分)A、私自翻拍、拷貝、傳播加能站視頻監(jiān)控錄像B、散布與本公司有關(guān)的不實言論C、個人違規(guī)言行被縣級及以上新聞媒體曝光D、向系統(tǒng)外人員透露內(nèi)部管理制度答案：ABC解析：

暫無解析38.可以通過（）方式提升加滿率(1分)A、加滿推薦B、客戶召回C、加油滿額贈禮D、增值服務答案：AC解析：

暫無解析39.“三基”工作精神和作風的“三實”是指（）。(1分)A、謀事要實B、創(chuàng)業(yè)要實C、工作要實D、做人要實答案：ABD解析：

暫無解析40.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎。(1分)A、清除并抑制發(fā)動機積碳B、使得發(fā)動機更為潤滑C、延長發(fā)動機使用壽命D、讓發(fā)動機有更強勁的動力答案：AC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.加能站公共安全等級由上級公司安全部門認定。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.企業(yè)應每季度編制應急演練專題，指導基層單位開展演練，并進行“四不兩直”抽查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.汽油等級會員消費柴油不積分；柴油等級會員使用個人單賬戶記名加油卡消費汽、柴油均可積分(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.電子錢包注冊綁定車牌當前支持綁定普通車牌、新能源車牌(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.加氫站卸氫過程中，氫氣長管拖車可以各分瓶通過匯流主管均壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.加油機流量計是將輸出油料體積量轉(zhuǎn)化為流量計傳動軸角位移量的裝置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.賬戶退款僅支持賬戶余額全額退款，不支持單筆充值申請退款。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.直降優(yōu)惠適用于對手新開業(yè)前、我方停業(yè)前以及競爭激烈區(qū)域的年初活動站點使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.站長在每天加油高峰期間要參與加油、疏導車輛、維持秩序，及時處理突發(fā)事件。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.加能站可通過統(tǒng)一設計較長的促銷用語，在現(xiàn)場配置購物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷，營造銷售氛圍。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.中國石化HSE管理體系包括領導、承諾和責任，策劃，運行過程管控，績效評價，改進等五個一級要素。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.通過電子錢包云中心下分析中心的基本信息-油站開通服務查詢功能可以調(diào)整加能站電子錢包服務內(nèi)容(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.加能站應監(jiān)控每日銷量，分析日均輕油銷量增減變化原因。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.某客戶到網(wǎng)點購買預付費充值卡，資金未到賬，但客戶著急用卡送人，網(wǎng)點可以先把充值卡實物交給客戶，待資金到賬后激活卡片。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.客戶在一鍵加油app進行了預約加油，客戶未加油成功，提示本次加油已凍結(jié)，處理辦法登陸云中心，點擊一鍵加油進入pos管控臺，根據(jù)站點編碼和手機號找到該筆訂單，取消預授權(quán)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.高處作業(yè)可采取系掛安全帶(繩)搭設腳手架等防墜落措施，并與架空電線保持安全距離。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.高處作業(yè)必須采取系掛安全帶（繩）搭設腳手架等防墜落措施，并與架空電線保持安全距離。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.對待每一個客戶投訴，不能忽略離站后情緒的管控，應注重每一個回訪