渠道拓展崗位職責(zé)

渠道拓展崗位職責(zé)【篇一：市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)】市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)在市場(chǎng)拓展階段，銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展，即經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶(hù)或大流通的客戶(hù)拓展，并獲取首張定單，以及與之配套的產(chǎn)品或品牌輔助推廣工作。在市場(chǎng)維護(hù)階段，銷(xiāo)售人員已經(jīng)在其管轄的區(qū)域建立了相對(duì)完整的渠道網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)階段的工作重點(diǎn)是如何達(dá)到區(qū)域銷(xiāo)售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并維護(hù)貨款、市場(chǎng)秩序、品牌發(fā)展等相關(guān)事項(xiàng)。工作重點(diǎn)和作業(yè)內(nèi)容變化，為了更好地管理銷(xiāo)售人員，需要針對(duì)市場(chǎng)維護(hù)階段特點(diǎn)，調(diào)整績(jī)效管理方法。本文通過(guò)分析業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)維護(hù)階段的作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容，分別從目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）二個(gè)角度，探索市場(chǎng)維護(hù)階段銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的方法，并為處于不同人力資源管理能力的企業(yè)，提供建立和實(shí)施建議。一、作業(yè)目標(biāo)與作業(yè)內(nèi)容本文僅探討經(jīng)銷(xiāo)商+零售商渠道模式下的業(yè)務(wù)員績(jī)效管理，在此種渠道模式下，在市場(chǎng)維護(hù)階段，業(yè)務(wù)員的作業(yè)目標(biāo)主要有：1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；3、維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)秩序和品牌形象；業(yè)務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有：1、與經(jīng)銷(xiāo)商建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系；2、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)或完善渠道（包括培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員）；3、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好零售終端管理（包括大賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)管理）；4、貨款管理；5、庫(kù)存查詢(xún)和定單管理；6、促銷(xiāo)執(zhí)行和當(dāng)?shù)貜V告協(xié)助實(shí)施；7、市場(chǎng)信息收集和市場(chǎng)策略建議；8、處理或協(xié)助處理爭(zhēng)議或消費(fèi)者投訴。二、目標(biāo)管理法績(jī)效管理1、制定目標(biāo)年/月度銷(xiāo)售額；費(fèi)用率；回款率；采取自下而上，再自上而下的過(guò)程，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。銷(xiāo)售額目標(biāo)的制定必須考慮區(qū)域銷(xiāo)售歷史和相對(duì)客觀的市場(chǎng)潛力，費(fèi)用率目標(biāo)的制定必須對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行明確詳盡的細(xì)分后，考慮競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。如：2010年10月銷(xiāo)售額目標(biāo)為25萬(wàn)元，費(fèi)用率為8%，鋪貨額5萬(wàn)元2、激勵(lì)政策結(jié)合銷(xiāo)售額、費(fèi)用率、回款率制定激勵(lì)政策，其中，回款率下限以設(shè)定的鋪貨量和經(jīng)銷(xiāo)正常經(jīng)營(yíng)（訂貨量和結(jié)算）為條件，未滿(mǎn)足的不能發(fā)放提成；以銷(xiāo)售額和回款率目標(biāo)完成情況，制定組合提成方案；按月度、（季度）留成發(fā)放提成，年度總結(jié)發(fā)放余額。如：a公司b市c區(qū)，基礎(chǔ)提成1%，未完成銷(xiāo)售額指標(biāo)的無(wú)提成，超過(guò)銷(xiāo)售額指標(biāo)部分20%以?xún)?nèi)的按1.5%計(jì)提，超過(guò)20%以上部分提2%；費(fèi)用率8%以?xún)?nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約部分的20%，8%-10%部分扣超過(guò)部分的50%，超過(guò)10%費(fèi)用率的無(wú)提成（營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)控制費(fèi)用不至出現(xiàn)作弊行為產(chǎn)生的虛增）；扣除鋪貨額，當(dāng)月全額回款；3、考核方法月度、季度或半年、年度考核，依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)由營(yíng)銷(xiāo)行政或人力部或辦公室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部協(xié)作執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人審批。如：該員工7月完成銷(xiāo)售額30萬(wàn)，費(fèi)用率9%，當(dāng)月全額回款，4、考核運(yùn)用提成核算：如該員工7月提成為：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750業(yè)務(wù)指導(dǎo)：費(fèi)用率略高由于指標(biāo)少，目標(biāo)管理法操作簡(jiǎn)便，容易執(zhí)行；但由于缺乏過(guò)程指標(biāo)，銷(xiāo)售執(zhí)行情況不能全面反映，銷(xiāo)售改善和管理缺乏依據(jù)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，不利于區(qū)域銷(xiāo)售長(zhǎng)期穩(wěn)定的提升。三、基于bsc的kpi法績(jī)效管理以公司級(jí)的bsc指標(biāo)為依據(jù)，分解到銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售部bsc指標(biāo)分解到銷(xiāo)售員個(gè)人：1、績(jī)效指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)：收益和費(fèi)用指標(biāo)月/年度銷(xiāo)售額、各品類(lèi)月/年度銷(xiāo)售額比率、費(fèi)用率、回款率；設(shè)計(jì)原則：基于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增加品類(lèi)月/年度銷(xiāo)售額比率指標(biāo)的目的，關(guān)注新品的銷(xiāo)售。如：2005年x品類(lèi)達(dá)到總銷(xiāo)售額的20%—30%（六）重視企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)與研究，積極探索新方法和新途徑，努力創(chuàng)建企業(yè)和社區(qū)新形象，提高知名度。（七）積極組織企業(yè)各類(lèi)宣傳活動(dòng)，編寫(xiě)企業(yè)宣傳資料，組織公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。（八）積極使用電腦及其管理軟件，提高工作效率。（九）優(yōu)質(zhì)高效完成突擊性任務(wù)和上級(jí)交辦的其它任務(wù)。部門(mén)名稱(chēng)：業(yè)務(wù)拓展部直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)管理職能；負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1、堅(jiān)決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售管理制度。擬定銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；4、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)交研究開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回籠資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；5、負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；8、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)處理好用戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù)；9、負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；10、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷(xiāo)售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃；11、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)組織制訂年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查工作；整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制訂并指導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略、客戶(hù)群策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、營(yíng)業(yè)方案和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的評(píng)估，做好月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作。負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作，公司產(chǎn)品的資費(fèi)和價(jià)格管理。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作。負(fù)責(zé)用戶(hù)投訴的接待和處理；服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核?！酒菏袌?chǎng)拓展專(zhuān)員崗位職責(zé)曹風(fēng)】市場(chǎng)拓展專(zhuān)員崗位職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售部直接上級(jí)：分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理權(quán)限：行使對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)管理職能:負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專(zhuān)職管理崗位，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé).主要職責(zé)：1、堅(jiān)決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。3，了解熟悉各服裝品牌的經(jīng)銷(xiāo)加盟方案，熟識(shí)加盟程序的運(yùn)作及具良好的服務(wù)客戶(hù)開(kāi)業(yè)指導(dǎo)能力.4，建立健全公司營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度,為本部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷(xiāo)售、生產(chǎn)決策依據(jù).6.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售管理制度。擬定銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核.7.負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)交研究開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率及時(shí)回籠資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題.8.負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；9.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制訂并指導(dǎo)實(shí)施.做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.10、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；對(duì)各種信息進(jìn)行日常整理做好商品分類(lèi)信息，單品資料信息，經(jīng)銷(xiāo)商資料信息的管理等.及時(shí)反映各區(qū)域市場(chǎng)的資源分配計(jì)劃；及時(shí)了解反映控制各銷(xiāo)售層次的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存量.11、負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作.負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系.及時(shí)處理好用戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù).12、負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生.13,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作、正確編制年度銷(xiāo)售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃.14.負(fù)責(zé)用戶(hù)投訴的接待和處理；服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核15、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！酒和卣共柯毮芗皪徫宦氊?zé)】拓展部職能及崗位職責(zé)拓展部部門(mén)職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店終端加盟客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拓展機(jī)構(gòu)管理權(quán)限：市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃制訂、實(shí)施的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)授權(quán)管轄地區(qū)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店終端加盟客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拓展工作，對(duì)所簽訂的市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店終端加盟客戶(hù)信譽(yù)負(fù)責(zé)主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司制訂的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展各項(xiàng)管理規(guī)定、制度，開(kāi)發(fā)與拓展空白授權(quán)管轄地區(qū)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店終端加盟客戶(hù)；2.負(fù)責(zé)根據(jù)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂所管轄地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓展的年度、季度、月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃；3.負(fù)責(zé)拓展部開(kāi)發(fā)與拓展費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出與合理運(yùn)用；4.負(fù)責(zé)拓展?fàn)I銷(xiāo)政策方案的制訂，呈報(bào)總經(jīng)理審批；5.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與拓展空白市場(chǎng)收集、分析信息，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)；6.負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理，制定拓展人員編制計(jì)劃，并予以檢查控制；7.負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展具體方法的收集、分析、培訓(xùn)、教導(dǎo)；8.負(fù)責(zé)空白市場(chǎng)維護(hù)與管理，適時(shí)回訪(fǎng)意向加盟客戶(hù)和潛在加盟客戶(hù)；9.負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店終端拓展加盟客戶(hù)的評(píng)估、驗(yàn)資、加盟客戶(hù)要求的確認(rèn)，以及簽訂合同完成后的后期跟蹤與其它部門(mén)銜接服務(wù)工作；10.負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)所有加盟意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案；11.負(fù)責(zé)