2024年在線教育平臺退費退款及課程安排協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在線教育平臺退費退款及課程安排協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.退費退款政策2.1退費范圍2.2退款條件2.3退款流程2.4退款時間2.5退款金額3.課程安排3.1課程內(nèi)容3.2課程時間3.3課程進度3.4課程調(diào)整3.5課程取消4.退費退款申請4.1申請條件4.2申請方式4.3申請材料4.4申請審核4.5申請結(jié)果5.退費退款支付5.1支付方式5.2支付時間5.3支付金額5.4支付確認6.課程費用6.1費用標準6.2費用支付6.3費用調(diào)整6.4費用退還7.退費退款爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決結(jié)果8.課程內(nèi)容變更8.1變更原因8.2變更通知8.3變更范圍8.4變更后果9.課程資料9.1資料提供9.2資料更新9.3資料保密9.4資料使用10.課程評價10.1評價方式10.2評價內(nèi)容10.3評價結(jié)果10.4評價反饋11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構(gòu)12.4爭議解決程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止程序14.其他條款14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“在線教育平臺”指本協(xié)議所述的提供在線教育服務的平臺。1.1.2“用戶”指通過在線教育平臺注冊并購買課程的個人。1.1.3“課程”指在線教育平臺提供的各類教育內(nèi)容。1.1.4“費用”指用戶購買課程所支付的費用。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中所有定義的術(shù)語，其含義應與本協(xié)議的上下文相一致。2.退費退款政策2.1退費范圍2.1.1用戶在課程開始前可申請全額退費。2.1.2用戶在課程開始后，可根據(jù)課程進度申請部分退費。2.2退款條件2.2.1用戶需提供有效的購買憑證。2.2.2用戶需符合退費范圍要求。2.2.3用戶需在規(guī)定的時間內(nèi)提交退費申請。2.3退款流程2.3.1用戶提交退費申請。2.3.2在線教育平臺審核申請。2.3.3在線教育平臺處理退款。2.4退款時間2.4.1退款將在審核通過后的一周內(nèi)完成。2.5退款金額2.5.1退款金額將根據(jù)用戶實際支付的費用及退費范圍計算。3.課程安排3.1課程內(nèi)容3.1.1課程內(nèi)容應包括課程大綱、教學資料、作業(yè)及考試。3.1.2課程內(nèi)容應與用戶購買時提供的課程信息一致。3.2課程時間3.2.1課程時間應按照課程安排進行。3.2.2如有特殊情況，課程時間可由在線教育平臺進行調(diào)整。3.3課程進度3.3.1用戶應按照課程進度完成學習任務。3.3.2用戶有權(quán)查詢和了解課程進度。3.4課程調(diào)整3.4.1如課程內(nèi)容或時間有重大調(diào)整，在線教育平臺應提前通知用戶。3.5課程取消3.5.1如在線教育平臺取消課程，用戶有權(quán)要求全額退費。4.退費退款申請4.1申請條件4.1.1用戶需滿足退費退款政策中的退款條件。4.2申請方式4.2.1用戶可通過在線教育平臺的用戶中心提交退費申請。4.3申請材料4.3.1用戶需提供有效的購買憑證。4.3.2用戶需填寫退費申請表。4.4申請審核4.4.1在線教育平臺在收到申請后，應在三個工作日內(nèi)完成審核。4.5申請結(jié)果4.5.1審核通過的退費申請，在線教育平臺將在一周內(nèi)完成退款。5.退費退款支付5.1支付方式5.1.1退款將原路返回至用戶支付賬戶。5.2支付時間5.2.1退款將在審核通過后的一周內(nèi)完成。5.3支付金額5.3.1退款金額將根據(jù)用戶實際支付的費用及退費范圍計算。5.4支付確認5.4.1用戶需在收到退款后確認。6.課程費用6.1費用標準6.1.1課程費用按照在線教育平臺的收費標準執(zhí)行。6.2費用支付6.2.1用戶需在購買課程時支付全部費用。6.3費用調(diào)整6.3.1在線教育平臺有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整課程費用。6.4費用退還6.4.1如在線教育平臺取消課程，用戶有權(quán)要求全額退費。7.退費退款爭議解決7.1爭議處理方式7.1.1用戶與在線教育平臺之間發(fā)生的退費退款爭議，應通過協(xié)商解決。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1若協(xié)商不成，雙方可向消費者協(xié)會或相關機構(gòu)申請調(diào)解。7.3爭議解決程序7.3.1爭議雙方應按照相關機構(gòu)的調(diào)解程序進行。7.4爭議解決結(jié)果7.4.1爭議解決結(jié)果應以調(diào)解機構(gòu)的決定為準。8.課程內(nèi)容變更8.1變更原因8.1.1課程內(nèi)容變更可能因教師變動、課程升級、政策法規(guī)調(diào)整等原因。8.2變更通知8.2.1在線教育平臺將在變更前通過電子郵件、短信或平臺公告等方式通知用戶。8.3變更范圍8.3.1變更范圍包括課程大綱、教學資料、教學方法等。8.4變更后果8.4.1課程內(nèi)容變更不影響用戶的課程費用及退費退款政策。9.課程資料9.1資料提供9.1.1在線教育平臺將提供與課程相關的教學資料。9.2資料更新9.2.1在線教育平臺將定期更新課程資料。9.3資料保密9.3.1用戶應妥善保管課程資料，不得泄露給第三方。9.4資料使用9.4.1用戶僅限個人學習使用課程資料。10.課程評價10.1評價方式10.1.1用戶可通過在線教育平臺對課程進行評價。10.2評價內(nèi)容10.2.1評價內(nèi)容應包括課程質(zhì)量、教師水平、學習體驗等。10.3評價結(jié)果10.3.1評價結(jié)果將作為在線教育平臺改進課程和服務的重要依據(jù)。10.4評價反饋10.4.1在線教育平臺將對用戶評價進行匯總和分析，并及時反饋給用戶。11.合同解除11.1解除條件11.1.1用戶因故無法繼續(xù)學習，可申請解除合同。11.2解除程序11.2.1用戶需通過在線教育平臺的用戶中心提交解除合同申請。11.2.2在線教育平臺在收到申請后，應在三個工作日內(nèi)完成審核。11.3解除后果11.3.1解除合同后，用戶將不再享有課程權(quán)益。11.3.2在線教育平臺將根據(jù)合同約定退還相應費用。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1用戶與在線教育平臺之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。12.3爭議解決機構(gòu)12.3.1若協(xié)商不成，雙方可向消費者協(xié)會或相關機構(gòu)申請調(diào)解。12.4爭議解決程序12.4.1爭議雙方應按照相關機構(gòu)的調(diào)解程序進行。12.5爭議解決結(jié)果12.5.1爭議解決結(jié)果應以調(diào)解機構(gòu)的決定為準。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1用戶同意本協(xié)議條款，并完成課程購買。13.2生效日期13.2.1本協(xié)議自用戶購買課程之日起生效。13.3終止條件13.3.1用戶申請解除合同。13.3.2在線教育平臺因故解除合同。13.4終止程序13.4.1用戶或在線教育平臺可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止合同的通知。13.4.2收到終止合同通知的一方應在三個工作日內(nèi)確認。14.其他條款14.1通知與送達14.1.1通知應以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。14.1.2送達以對方簽收或?qū)嶋H收到通知之日為準。14.2不可抗力14.2.1不可抗力事件包括自然災害、政府行為等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。14.3合同附件14.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4合同解釋權(quán)14.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸在線教育平臺所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，因合同履行需要而介入的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)服務提供商、支付平臺、內(nèi)容提供商等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)方。15.2第三方介入原因15.2.1.1合同履行需要；15.2.1.2爭議解決；15.2.1.3提供特定服務；15.2.1.4法律或政策要求。15.3第三方責任15.3.1第三方應根據(jù)其提供的服務的性質(zhì)和范圍承擔相應的責任。15.3.2第三方的責任不因合同雙方之間的權(quán)利義務而免除。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，享受其提供服務的相應權(quán)利。16.甲乙方與第三方的關系16.1甲乙雙方與第三方之間的關系由各自簽訂的合同或協(xié)議規(guī)定。16.2本合同中未明確的事項，甲乙雙方應參照第三方合同或協(xié)議執(zhí)行。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定，或參照第三方合同或協(xié)議的規(guī)定。17.2.1第三方因提供的服務質(zhì)量導致的損失；17.2.2第三方因違反合同義務導致的損失；17.2.3第三方因不可抗力導致的損失。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商確定第三方的介入方式和時間。18.2第三方介入后，甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的履約情況。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用應由合同雙方按照合同約定或市場行情協(xié)商確定。19.2第三方介入的費用應在合同中明確約定，并在合同履行過程中按約定支付。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可依據(jù)本合同或第三方合同的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同變更21.1第三方介入后，若合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。22.第三方介入的合同解除22.1若第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關系。22.2第三方解除合同時，應提前通知甲乙雙方，并按照合同約定承擔相應的責任。23.第三方介入的保密義務23.1第三方應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。24.第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)24.1第三方提供的知識產(chǎn)權(quán)應合法有效，并保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。24.2第三方提供的知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)益歸第三方所有，甲乙雙方在合同履行過程中僅獲得使用權(quán)。25.第三方介入的適用法律25.1第三方介入的相關法律問題，應適用中華人民共和國法律。26.第三方介入的其他條款26.1本合同中未規(guī)定的第三方介入事項，甲乙雙方應參照相關法律法規(guī)和商業(yè)慣例處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細要求和說明：用戶協(xié)議應包含用戶在使用在線教育平臺時需遵守的條款，包括用戶身份驗證、課程購買、退費退款政策、隱私政策等。2.課程大綱詳細要求和說明：課程大綱應詳細列出課程內(nèi)容、學習目標、教學方法、考核方式等，以幫助用戶了解課程結(jié)構(gòu)和學習要求。3.教學資料4.退費退款申請表詳細要求和說明：退費退款申請表應包含用戶個人信息、課程信息、退費原因、退款賬戶等，以便在線教育平臺審核。5.課程評價表詳細要求和說明：課程評價表應包含用戶對課程內(nèi)容、教師水平、學習體驗等方面的評價，以幫助在線教育平臺改進課程和服務。6.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：第三方合作協(xié)議應明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務、服務內(nèi)容、費用支付、保密條款等。7.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：爭議解決協(xié)議應包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等，以指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：合同變更協(xié)議應包含合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等，以明確合同變更的具體事項。9.合同解除協(xié)議詳細要求和說明：合同解除協(xié)議應包含合同解除的原因、解除生效日期、解除后果等，以明確合同解除的具體情況。10.保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應包含保密信息的范圍、保密義務、保密期限等，以保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為責任認定標準：用戶應承擔相應的學習責任，如課程費用不予退還。2.在線教育平臺違約行為詳細要求和說明：在線教育平臺未按約定提供課程內(nèi)容，或未按約定時間退款，或泄露用戶信息等。責任認定標準：在線教育平臺應承擔違約責任，如退還相應費用或賠償損失。3.第三方違約行為詳細要求和說明：第三方未按約定提供服務質(zhì)量，或泄露保密信息，或未按約定履行合同義務等。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，如賠償損失或終止合作關系。4.合同解除違約行為詳細要求和說明：一方未按約定提前通知對方解除合同，或未按約定支付解除費用等。責任認定標準：違約方應承擔違約責任，如支付違約金或賠償損失。示例說明：在線教育平臺未按約定提供課程資料，導致用戶無法正常學習，應退還用戶已支付的課程費用，并承擔相應賠償責任。第三方技術(shù)服務提供商未按約定提供穩(wěn)定的服務，導致在線教育平臺無法正常運營，應賠償在線教育平臺因此遭受的損失。全文完。2024年在線教育平臺退費退款及課程安排協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋原則2.服務內(nèi)容2.1在線教育平臺服務概述2.2課程安排及內(nèi)容2.3學習資源及工具3.退費退款政策3.1退費條件3.2退款流程3.3退款金額及時間4.退費退款申請4.1申請方式4.2申請材料4.3申請審核5.課程安排變更5.1課程調(diào)整原因5.2調(diào)整流程5.3學生權(quán)益保障6.教學質(zhì)量保證6.1教師資質(zhì)要求6.2教學內(nèi)容審核6.3學生反饋處理7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同終止流程9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約糾紛解決10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.其他約定11.1通知與送達11.2不可抗力11.3合同修改12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求13.合同附件13.1附件一：課程安排表13.2附件二：退費退款申請表13.3附件三：其他相關文件14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“在線教育平臺”指本協(xié)議中雙方約定的提供在線教育服務的平臺。（2）“課程”指在線教育平臺提供的各類教學課程。（3）“學生”指通過在線教育平臺報名參加課程的個人。（4）“退費”指學生在符合退費條件的情況下，向在線教育平臺申請退還已支付的課程費用。（5）“退款”指在線教育平臺按照退費政策向?qū)W生退還相應金額。1.2合同解釋原則（1）本合同條款的最終解釋權(quán)歸在線教育平臺所有。（2）如合同條款存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二條服務內(nèi)容2.1在線教育平臺服務概述（1）在線教育平臺提供各類在線課程，包括但不限于直播課程、錄播課程等。（2）平臺提供課程咨詢、報名、學習進度跟蹤、作業(yè)提交、考試等服務。2.2課程安排及內(nèi)容（1）課程安排包括課程時間、課程時長、授課教師等信息。（2）課程內(nèi)容根據(jù)課程安排進行更新，確保教學內(nèi)容與市場需求相匹配。2.3學習資源及工具（1）平臺提供豐富的學習資源，包括電子教材、習題庫、視頻資料等。（2）平臺提供在線測試、學習工具等輔助學生進行學習。第三條退費退款政策3.1退費條件（1）學生在報名后未開始學習，可申請全額退費。（2）學生在報名后已開始學習，但未滿課程總時長的一半，可申請部分退費。（3）學生在報名后已滿課程總時長的一半，不可申請退費。3.2退款流程（1）學生提交退費申請，并提供相關證明材料。（2）在線教育平臺審核退費申請，確認退費條件符合要求。（3）在線教育平臺將退款金額原路退回學生支付賬戶。3.3退款金額及時間（1）退款金額根據(jù)實際支付金額和退費條件計算。（2）退款時間為學生提交退費申請后的5個工作日內(nèi)。第四條退費退款申請4.1申請方式（1）學生可通過在線教育平臺官方渠道提交退費申請。（2）學生可通過撥打在線教育平臺客服電話進行退費申請。4.2申請材料（1）身份證復印件。（2）支付憑證。（3）其他證明材料。4.3申請審核（1）在線教育平臺在收到退費申請后，進行審核。（2）審核通過后，在線教育平臺將按照退款流程進行退款操作。第五條課程安排變更5.1課程調(diào)整原因（1）在線教育平臺因技術(shù)、師資等原因?qū)φn程進行調(diào)整。（2）學生因個人原因需要調(diào)整課程安排。5.2調(diào)整流程（1）學生向在線教育平臺提出課程調(diào)整申請。（2）在線教育平臺審核課程調(diào)整申請，確認調(diào)整原因符合要求。（3）在線教育平臺按照調(diào)整后的課程安排進行更新。5.3學生權(quán)益保障（1）在線教育平臺確保學生權(quán)益不受課程調(diào)整影響。（2）在線教育平臺為學生提供合理的調(diào)整方案。第六條教學質(zhì)量保證6.1教師資質(zhì)要求（1）在線教育平臺要求授課教師具備相關資質(zhì)和教學經(jīng)驗。（2）在線教育平臺對授課教師進行定期培訓和考核。6.2教學內(nèi)容審核（1）在線教育平臺對課程內(nèi)容進行審核，確保內(nèi)容準確、合規(guī)。（2）在線教育平臺對課程內(nèi)容進行更新，保持課程與市場需求同步。6.3學生反饋處理（1）在線教育平臺設立學生反饋渠道，接收學生對教學質(zhì)量的反饋。（2）在線教育平臺對學生的反饋進行及時處理，并采取相應措施改進教學質(zhì)量。第一部分：合同如下：第八條合同期限與終止8.1合同期限（1）本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。（2）合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。8.2合同終止條件（1）合同期滿自然終止。（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的。（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。8.3合同終止流程（1）一方提出終止合同，需提前三十日書面通知另一方。（2）合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務。（3）終止合同后，在線教育平臺應退還學生未使用的課程費用。第九條違約責任9.1違約情形（1）未按合同約定提供課程或服務。（2）未按合同約定退還學生費用。（3）泄露學生個人信息。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失。（2）違約方應支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。9.3違約糾紛解決（1）雙方應友好協(xié)商解決違約糾紛。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式（1）雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十一條其他約定11.1通知與送達（1）任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式，通過約定的聯(lián)系方式送達對方。（2）通知自送達對方之日起生效。11.2不可抗力（1）不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的一方，應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3合同修改（1）合同內(nèi)容的修改需經(jīng)雙方書面同意。（2）修改后的合同條款具有同等法律效力。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽署后生效。12.2合同備案要求（1）本合同需按照相關法律法規(guī)進行備案。（2）備案手續(xù)由在線教育平臺負責辦理。第十三條合同附件13.1附件一：課程安排表13.2附件二：退費退款申請表13.3附件三：其他相關文件第十四條合同簽署14.1簽署主體本合同由在線教育平臺與報名參加課程的學生雙方簽署。14.2簽署時間本合同自雙方簽署之日起生效。14.3簽署地點本合同簽署地點為在線教育平臺所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或允許參與合同履行的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務提供商、內(nèi)容審核機構(gòu)等。第二條第三方責任限額2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應承擔相應的責任。2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。第三條第三方責權(quán)利3.1第三方在合同中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，享有相應的服務費用或報酬。（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行合同義務。（3）在合同履行過程中，有權(quán)提出合理的建議和改進措施。3.2第三方的義務：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。（3）在合同履行過程中，嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方應向甲方提供合同約定的服務，并接受甲方的監(jiān)督和考核。（2）甲方有權(quán)對第三方的服務質(zhì)量進行評價，并提出改進建議。4.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方應向乙方提供合同約定的服務，并接受乙方的監(jiān)督和考核。（2）乙方有權(quán)對第三方的服務質(zhì)量進行評價，并提出改進建議。第五條第三方介入時的額外條款5.1甲乙雙方應在本合同中明確第三方的角色和職責，并在合同附件中詳細列出。5.2第三方介入后，甲乙雙方應保持溝通，確保合同順利履行。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質(zhì)量。第六條第三方責任的具體規(guī)定6.1第三方在履行合同過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔全部賠償責任。6.2第三方在履行合同過程中，因一般過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。6.3第三方在履行合同過程中，因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，不負賠償責任。第七條第三方介入時的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。7.2合同變更后，原合同條款與本協(xié)議條款不一致的，以本協(xié)議條款為準。第八條第三方介入時的爭議解決8.1第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入時的合同解除9.1第三方介入期間，如出現(xiàn)合同解除的情形，甲乙雙方應按照本合同約定的解除程序進行。9.2第三方介入期間，如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔相應責任。第十條第三方介入時的合同終止10.1第三方介入期間，如合同終止，甲乙雙方應按照本合同約定的終止程序進行。10.2第三方介入期間，如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并要求第三方承擔相應責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：課程安排表詳細要求：包含課程名稱、課程時間、授課教師、課程時長、課程內(nèi)容、考核方式等信息。說明：課程安排表是學生了解課程內(nèi)容和安排的重要依據(jù)。2.附件二：退費退款申請表詳細要求：包含學生姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、支付憑證、退費原因、退款金額等信息。說明：退費退款申請表是學生申請退費的重要文件。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方名稱、服務內(nèi)容、服務費用、責任限額、保密條款、爭議解決方式等信息。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方在合同中的權(quán)利和義務的重要文件。4.附件四：教師資質(zhì)證明詳細要求：包含教師姓名、教師資格證書編號、教學經(jīng)驗等信息。說明：教師資質(zhì)證明是確保教師具備相應教學能力的重要依據(jù)。5.附件五：學生反饋表詳細要求：包含學生姓名、聯(lián)系方式、課程名稱、反饋內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：學生反饋表是收集學生意見和建議的重要工具。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：包含變更內(nèi)容、變更原因、變更日期、雙方簽字等信息。說明：合同變更協(xié)議是雙方協(xié)商一致后對合同進行變更的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同約定提供課程或服務。未按合同約定退還學生費用。泄露學生個人信息。未按合同約定履行保密義務。未按合同約定提供相關文件或資料。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失。違約方應支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的其他費用。3.示例說明：示例一：甲方未按合同約定提供課程，導致乙方無法正常學習。甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。示例二：乙方未按合同約定退還學生費用，甲方發(fā)現(xiàn)后，乙方應支付違約金，并承擔因違約行為產(chǎn)生的其他費用。示例三：第三方在履行合同過程中泄露學生個人信息，甲方發(fā)現(xiàn)后，第三方應承擔違約責任，賠償學生因此遭受的損失。全文完。2024年在線教育平臺退費退款及課程安排協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.協(xié)議背景與目的2.1甲方背景2.2乙方背景2.3協(xié)議目的3.課程安排3.1課程內(nèi)容3.2課程時間3.3課程形式3.4課程進度安排4.退費退款政策4.1退費條件4.2退款流程4.3退款金額計算4.4退款方式4.5退款時間5.退費退款限制5.1退費退款期限5.2退費退款次數(shù)限制5.3退費退款原因限制6.課程變更與調(diào)整6.1課程調(diào)整原因6.2課程調(diào)整流程6.3課程調(diào)整通知7.課程費用及支付方式7.1課程費用構(gòu)成7.2課程費用支付方式7.3繳費時間7.4繳費賬戶信息8.甲方責任與義務8.1甲方提供課程責任8.2甲方提供教學設施責任8.3甲方提供售后服務責任9.乙方責任與義務9.1乙方支付課程費用責任9.2乙方參與課程學習責任9.3乙方遵守課程規(guī)定責任10.知識產(chǎn)權(quán)10.1甲方知識產(chǎn)權(quán)10.2乙方知識產(chǎn)權(quán)10.3知識產(chǎn)權(quán)使用許可11.違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除通知14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：________________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方地址：________________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：________________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方地址：________________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________2.協(xié)議背景與目的2.1甲方背景甲方為一家專注于在線教育的公司，致力于提供高質(zhì)量的教育服務。2.2乙方背景乙方為甲方在線教育平臺用戶，有意參加甲方提供的在線課程。2.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線教育平臺退費退款及課程安排方面的權(quán)利和義務，確保雙方權(quán)益得到保障。3.課程安排3.1課程內(nèi)容3.2課程時間課程開始時間：________________________課程結(jié)束時間：________________________3.3課程形式課程形式為在線直播授課，課程期間學員可實時與講師互動。3.4課程進度安排課程進度安排如下：第一階段：________________________第二階段：________________________第三階段：________________________4.退費退款政策4.1退費條件甲方未按約定提供課程內(nèi)容；學員因特殊原因無法繼續(xù)學習；甲方違反本協(xié)議約定。4.2退款流程退費申請表；付款憑證；相關證明材料。4.3退款金額計算退款金額按學員已繳納課程費用扣除相應比例計算。4.4退款方式退款將通過原支付途徑退還至學員賬戶。4.5退款時間退款將在收到學員申請后的5個工作日內(nèi)完成。5.退費退款限制5.1退費退款期限學員應在課程開始前提出退費申請，超過期限不予受理。5.2退費退款次數(shù)限制學員每年僅限申請一次退費。5.3退費退款原因限制學員因個人原因（如工作變動、生活原因等）申請退費，甲方有權(quán)不予受理。6.課程變更與調(diào)整6.1課程調(diào)整原因因不可抗力、講師原因等特殊原因，甲方有權(quán)對課程進行調(diào)整。6.2課程調(diào)整流程甲方將在課程調(diào)整前通知學員，并協(xié)商新的課程安排。6.3課程調(diào)整通知甲方將以短信、郵件等方式通知學員課程調(diào)整事宜。8.甲方責任與義務8.1甲方提供課程責任甲方保證所提供課程內(nèi)容合法、合規(guī)，并符合國家相關教育標準。8.2甲方提供教學設施責任甲方負責確保在線教育平臺穩(wěn)定運行，提供必要的教學設施和技術(shù)支持。8.3甲方提供售后服務責任甲方設立專門的客服團隊，負責解答學員在學習過程中遇到的問題，并提供必要的幫助。9.乙方責任與義務9.1乙方支付課程費用責任乙方應按照協(xié)議約定，按時足額支付課程費用。9.2乙方參與課程學習責任乙方應積極參與課程學習，遵守課程紀律，尊重講師和同學。9.3乙方遵守課程規(guī)定責任乙方應遵守甲方制定的課程規(guī)定，包括但不限于考勤、作業(yè)提交等。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方對所提供的課程內(nèi)容、教學資料等擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自復制、傳播或使用。10.2乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方在課程學習過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)作品，甲方享有非獨占的使用權(quán)。10.3知識產(chǎn)權(quán)使用許可乙方同意甲方對乙方在課程學習過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)作品進行必要的展示和宣傳。11.違約責任11.1甲方違約責任若甲方未按約定提供課程或服務，導致乙方權(quán)益受損，甲方應承擔違約責任，包括但不限于退還課程費用。11.2乙方違約責任若乙方未按約定支付課程費用或違反課程規(guī)定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方課程學習，并保留追究乙方違約責任的權(quán)利。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)雙方可約定選擇第三方仲裁機構(gòu)進行仲裁。12.3爭議解決程序爭議解決機構(gòu)應按照其章程和規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。13.合同解除13.1合同解除條件甲方未按約定提供課程或服務；乙方未按約定支付課程費用；雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序合同解除需雙方書面同意，并按照約定程序辦理相關手續(xù)。13.3合同解除通知合同解除通知應以書面形式發(fā)送至對方，自收到通知之日起合同解除。14.其他14.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.3合同附件課程安排表；退費退款申請表；付款憑證。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或協(xié)助雙方解決爭議而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同條款的執(zhí)行，以及協(xié)助解決甲乙雙方可能發(fā)生的爭議。15.3第三方介入形式中介方：為甲乙雙方提供信息交流、談判協(xié)調(diào)服務的第三方；評估機構(gòu)：對課程內(nèi)容、教學質(zhì)量等進行評估的第三方；仲裁機構(gòu)：在爭議解決過程中提供仲裁服務的第三方；法務顧問：為甲乙雙方提供法律咨詢和服務的第三方。16.第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任嚴格按照甲乙雙方的要求和合同約定行事；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；確保其提供的服務不違反法律法規(guī)；對其提供的服務質(zhì)量負責。16.2第三方權(quán)利獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；在其職責范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)；收取其提供服務的合理費用。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾垼⒄f明介