送站服務(wù)在線測(cè)試

送站服務(wù)在線測(cè)試一、單項(xiàng)選擇題1.離開飯店前，地陪應(yīng)詢問旅游者是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還（）。A.飯店行李員B.飯店服務(wù)臺(tái)C.客房服務(wù)員D.飯店門童參考答案：B2.某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開某市，而餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是（）。A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐B.幫助旅游者提前在外賣店代購C.請(qǐng)旅游者自行解決次日的早餐D.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的餐食參考答案：D3.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小唐應(yīng)在（）之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。A.13：00B.13：30C.14：00D.14：30參考答案：A4.致完歡送詞，地陪可將“旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見卡”分發(fā)給旅游者填寫，如旅游者帶回填寫應(yīng)向其說明（）。A.郵資總付B.郵資自付C.郵資未付D.郵資已付參考答案：D5.在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g（）。A.旅游的意見和建議B.旅游的活動(dòng)項(xiàng)目C.各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)D.旅游者的主要反映參考答案：C6.送出境旅游團(tuán)離境，地陪應(yīng)在（）方可離開機(jī)場(chǎng)。A.與旅游者告別后B.旅游者進(jìn)入隔離區(qū)后C.旅游者辦完出境手續(xù)后D.旅游者所乘飛機(jī)起飛后參考答案：B7.地陪送國內(nèi)旅游團(tuán)赴機(jī)場(chǎng)，通常應(yīng)提前（）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.半個(gè)小時(shí)B.1個(gè)小時(shí)C.一個(gè)半小時(shí)D.2個(gè)小時(shí)參考答案：D8.送國內(nèi)旅游團(tuán)去火車站，地陪應(yīng)在（）方可離開車站。A.與旅游者告別后B.旅游者全部上車后C.車站鈴聲響起后D.旅游者的火車啟動(dòng)后參考答案：D9.地陪送旅游團(tuán)出境，通常應(yīng)提前（）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.半個(gè)小時(shí)B.1個(gè)小時(shí)C.2個(gè)小時(shí)D.3個(gè)小時(shí)參考答案：D10.送出境旅游團(tuán)時(shí)，地陪在同領(lǐng)隊(duì)、全陪與行李員交接完行李后應(yīng)將行李移交給（）。A.領(lǐng)隊(duì)B.團(tuán)長(zhǎng)C.旅游者D.持機(jī)人員參考答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.下列工作中，屬于旅游團(tuán)離店前地陪應(yīng)做好的有（）。A.辦理退房手續(xù)B.向旅游者移交交通票據(jù)C.集中交運(yùn)行李D.向旅游者征求意見E.帶領(lǐng)旅游者集合登車參考答案：ACE2.地陪在送別旅游者時(shí)所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。A.回顧旅游者在本地的主要旅游活動(dòng)B.對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)和旅游者的合作表示感謝C.向旅游者表示友誼與惜別之情D.對(duì)工作中的不足之處向旅游者賠禮道歉E.表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨參考答案：ABCE3.離站前一天，地陪應(yīng)提醒和督促旅游者盡早與飯店結(jié)清（）等費(fèi)用。A.洗衣費(fèi)B.長(zhǎng)途電話費(fèi)C.餐食費(fèi)D.食品飲料費(fèi)E.租借物品費(fèi)參考答案：ABD4.旅游者離店上車后，地陪要再次詢向旅游者的事項(xiàng)有（）。A.是否結(jié)清了飯店的賬目B.是否辦理好個(gè)人事務(wù)C.是否有物品遺留在客房D.是否將鑰匙交到服務(wù)臺(tái)E.是否與飯店人員告別參考答案：ACD5.要與全陪、領(lǐng)隊(duì)和飯店行李員一起做好的工作有（）。A.確認(rèn)托運(yùn)行李的件數(shù)B.檢查箱、包是否上鎖C.檢查旅行證件是否放入行李中D.檢查箱、包是否捆扎好E.檢查箱、包是否有破損參考答案：ABDE6.在核實(shí)旅游團(tuán)離開本地交通票據(jù)中飛機(jī)起飛（火車開車、輪船起航）時(shí)間時(shí)，地陪應(yīng)注意（）與交通票面上時(shí)間的一致性。A.接待計(jì)劃上的時(shí)間B.計(jì)調(diào)人員告知的時(shí)間C.時(shí)刻表上的時(shí)間D.網(wǎng)上所載的時(shí)間E.問訊處告知的時(shí)間參考答案：ACE7.下列項(xiàng)目費(fèi)用中，屬于旅游者離店前應(yīng)與飯店結(jié)清賬目的有（）。A.洗衣費(fèi)B.長(zhǎng)途電話費(fèi)C.借用物品費(fèi)D.貴重物品存放費(fèi)E.飲料費(fèi)參考答案：ABE8.歡送詞的內(nèi)容一般包括（）。A.感謝語B.惜別語C.征求意見語D.致歉語E.祝愿語參考答案：ABCDE9.在送旅游團(tuán)離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有（）等。A.核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)B.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行時(shí)間C.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間D.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間E.與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間參考答案：ABCE10.當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）后，地陪應(yīng)做好的工作有（）等。A.協(xié)助旅游者下車B.發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡C.熱情地與旅游者話別D.將交通票與行李托運(yùn)單交給全陪E.請(qǐng)全陪填寫旅游團(tuán)和自己在本地各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)參考答案：ACDE11.在旅游者交出行李之前，地賠應(yīng)向旅游者告知的注