2024年銀行職員個人總結(jié)范文（28篇）

2024年銀行職員個人總結(jié)范文（精選28篇）

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇1

一、正確理解合規(guī)風險與銀行三大風險

合規(guī)風險〃指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、

自律性組織制定的有關(guān)準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準

則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。

合規(guī)是銀行業(yè)一項核心的風險管理活動，健全、有效的.合規(guī)風險管理

機制，是實施以風險為本監(jiān)管的基礎(chǔ)。

銀行業(yè)三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。

二、建立合規(guī)風險管理機制的必要性

（一）樹立主動合規(guī)意識，克服被動合規(guī)心理。

合規(guī)是銀行文化的重要組成部分，也是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的基本內(nèi)在

需求，在銀行員工中樹立〃合規(guī)人人有責〃、〃主動合規(guī)意識〃、〃合規(guī)創(chuàng)

造價值〃等理念，要將績效考核機制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分,

以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導合規(guī)經(jīng)營和懲處違規(guī)的價值觀念。

（二）制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。

構(gòu)建商業(yè)銀行合規(guī)風險管理機制需要設(shè)立專職的合規(guī)部門，并要確

保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問題，讓合規(guī)人員及時地參與到銀行

組織架構(gòu)和業(yè)務流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營原則真正落實到業(yè)務

流程的每一個環(huán)節(jié)乃至每一位員工。

合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術(shù)，已口益滲透到農(nóng)村金融全

面風險管理框架之中。合規(guī)風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作

風險之外的農(nóng)村金融面臨的重要風險，因此，完善合規(guī)風險管理己成為

農(nóng)村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風險管理已是商業(yè)銀行

當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重

要舉措。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與XX銀行共同走過了一年。當我還是一個

初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進XX銀行

的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在XX銀行的以

激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始

終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在

不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供

滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。這一年來，在XX銀行

的大家庭里，我已經(jīng)從嘈懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自

律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入XX銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲

蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到

過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是

五年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務

時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就

要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向

領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金

融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己

規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少

玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像

海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔

是我的弱項，為了盡快委高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能

手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖

然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對XX銀行工作的熱愛和永不服輸

的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是

說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快

適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來

不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技

能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作

態(tài)度。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來

的。這不僅耍求我們具有熟練的業(yè)務技能，更耍求我們能針對每一位客

戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我

都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得

有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的‘卡和

身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供芍效證件的，但是面對

焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不耍著急;一面重新開機，按

照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們

客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常

發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)

的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一

言一行都代表了XX銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲

服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客

戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕

戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)

務需耍。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,

換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的

努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以

及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄

還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、

幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應

新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技

能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，.而不是

教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作

學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定

會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行

去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨

柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的

新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流

程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習

慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，

供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們己能熟練進行單人上崗操

作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提

高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫

暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務

能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快

捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供

了有力的保障。我始終枳極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學

習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二

季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入一年來，繁華的城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著

行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我

用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待

我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相

關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣

的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工

作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服

務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的

精神為動力，不斷積極，扎實工作，同XX銀行共同成長，去創(chuàng)造一個

更加美好的明天。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇3

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格

要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，

轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履

行職責。

一、在德的方面

尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，

工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職

責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,

促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實

際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作

積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平

較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具

有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建

議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管

理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座

談會。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定

兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、

國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作

情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮r基層人民銀行的貨

幣政策傳導作用和窗I」指導作用。

年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組

織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

三、在勤的方面

本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，

態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤

勉，兢兢.業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無

休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，

協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應

邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強：開拓進取，經(jīng)常

提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他

工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工

作成績比較突出，效果良好。

五、在廉的方面

1、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任

用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、

競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌

道。

2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作

則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺

執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

3、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想,

把群眾滿意不滿意、擁滬不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳

點，努力為群眾辦實事、辦好事。

4、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任

務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家

的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職

務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分

調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作

任務。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇4

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅

速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更

為重要，更為迫切。

現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種

日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的

推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才

能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要

懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地

克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有

學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加

強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的'學習，提

高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，

使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到?jīng)Q速發(fā)展。

獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫

助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己

工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他

們共同提高業(yè)務水平，禿高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要

自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高

自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技

術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，培養(yǎng)無私奉獻精神。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青

年人，有時好高鷲遠，總埋怨自己所從事的工作芍多么瑣碎，與自己的

遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積

小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該

在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛

崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求

解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重

蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有

更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其

他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

三、樹立'行興我榮，行衰我恥’的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當

前。

建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，

在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們

的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一

些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良

資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，

做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立‘行興我

榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，

打造農(nóng)行一?流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓

進取，不斷創(chuàng)新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深

入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反Q給后臺科

技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,

便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組

織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻

策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇5

已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、

幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我

簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學習工作情況：

一、工作態(tài)度方面；

我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高

自己，以便使自己更快池適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌

握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各

位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。

二、工作學習方面：

在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作

使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我

常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行

基礎(chǔ)業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓

我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小

數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部

門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的

要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在成

為一名合格的建行員工，

一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加

深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自

己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,

我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生

活帶來各方面的巨大變化一一如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念

的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅?/p>

質(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章

制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的

要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了

更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活

動”向我們再一次地敲響了警鐘一一工作不僅要做得“好”、“快”還要

“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東

西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，

掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培

養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所

努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，

我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高

自己，發(fā)揚長處，彌補不足。20_年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新

的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自

己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學

習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在

暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項

工作，我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務，完成行里的各項指標。我

也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，

共同進步，征取更好的工作成績！

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇6

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有

因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在

為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己

的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己J因此，我們必須秉承

嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。

堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安

全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防

范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下

一立足本職工作，處理好每向任務

20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負責支行營業(yè)大廳和

自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到招行時，為了能

快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的

各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行

大廳值班時見到有客戶句大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后

默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高

自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務

實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。

贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支

行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西

望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客

戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子

嗎？"我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬

吧，"我說：“那手續(xù)費可能高一點。人概需要1000多元的手續(xù)費”客

戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說:

“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)

賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務己經(jīng)取消了。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)

上匯的話手續(xù)費只有0o2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)

上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶

減少了等待時間，住我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到

大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也

這么懂業(yè)務，我很滿意「然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態(tài)度

非常好，服務也比較專業(yè)，請領(lǐng)導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字，

但但確是對我工作的最大肯定！

二勤學苦練、強化自身素質(zhì)

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。

我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高

的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)

和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇7

自從我從XX高校畢業(yè)之后，我就進入了我們銀行工作。一年以來,

我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年。這一年已經(jīng)悄然

結(jié)束了，雖然遇到過很多的難題和坎坷，但是我還是堅決了自己的內(nèi)心,

把這一份工作完善的堅持了下來。對于現(xiàn)在的我而言，在這份工作上，

我有著充分的信念，也有著特殊高的期盼和渴望，我認為正確而不懷疑

下一年，我能夠連續(xù)締造新的業(yè)績，為我們銀行的進展推波助瀾！

一、思想上的進步

進入工作，我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法。有的人

覺得工作是一種很束縛人的行為，其實一開頭我也很不適應這樣的社會

生活，但是漸漸的我發(fā)覺，其實每個人在工作的過程中，都是在探尋一

個更好的自己。你想要成為什么樣子，你就去選擇一條怎樣的道路，在

一份你寵愛的事業(yè)上拼搏，最終的結(jié)果確定也不會令人無望的。這次在

這一年的工作當中，我思想上改進了不少，少了一些消極心情，多了一

些主動向上的心態(tài)。這也為我這一年的工作增加了許多的信念和力氣，

督促著我往更好的一個將來去進展和拓展。

二、力氣上的提升

我們進步的前提是思想上的提高，有了思想上的鞏固之后，我們再

實踐到實際當中去，個人的力氣也會得到確定的.提升。這一年，我不

斷的學習，不斷的向他人請教和借鑒，這給我?guī)砹艘恍┻M步的空間。

以前我性格比較自卑、膽小，但是進入銀行之后，我在努力的轉(zhuǎn)變原本

的自己，開頭變得外向，學習如何和他人相處相互溝通，這些都是我在

不斷提高的部分。而這一些也總稱為我的個人力氣。不管是在工作上，

還是在自己的生活里，我的力氣都在慢慢的提升中，這是我今年特殊歡

樂的一次收獲。

三、下一年的目標和方案

下一年，就是我正式進入工作的其次年了，全新的日子就要有一個

全新的目標。下一年我的目標或許就是在做好原工作的基礎(chǔ)上，把自己

的業(yè)績提上去吧。柜員工作雖然看起來比較單一，但是其實也是有很多

地方是值得我們?nèi)ミM展和提升的。所以將來一年，我情愿花時間去學習、

拓展其他的領(lǐng)域，把自己的綜合力氣提升上去，不讓領(lǐng)導以及信任我的

人無望，這是我將來的目標和方案，我會成為一個更好的自己，會成為

銀行一名更加優(yōu)秀的員工！

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇8

_年在市行結(jié)算處和支行行長室的領(lǐng)導下，依據(jù)《分行總會

計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責，有效防范了各類差錯的

發(fā)生，全年營業(yè)部各項業(yè)務運行正?！，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結(jié)

如下：

一、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。

思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此

本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務技能方面也不甘落后。現(xiàn)代商

業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，一作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會

到，只有活到老，學到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班

后時間認真學習上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神，確

保在工作中準確把握并輔導。

一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng)、電子登記簿、自制

憑—系統(tǒng)等業(yè)務培訓，并通過實地一作掌握了各種管理制度和業(yè)務一作流

程。對柜面業(yè)務—作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中

“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能一作電子登記簿，

自制憑一系統(tǒng)的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動掛

帳的幾種可能性，使營業(yè)部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。

二、履行工作職責，發(fā)揮總會計作用。

一是在每月檢查前，根據(jù)《總會計的崗位工作職責》結(jié)合本網(wǎng)點實

際，不定期抽查，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查、事中一等多種方式，一年來

檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金、憑_、_、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等,

每月核對人行往來帳務、核打貸款借據(jù)、銀承卡片、銀承貼現(xiàn)憑_、單

位定期存款，應解匯款等。同時，加大了對大額取現(xiàn)、反交易、對帳單

回收等方面的檢查。

二是認真記錄總會計日志，認真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問

題能分別情況采取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽

之中，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期

存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現(xiàn)金復點差錯

較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采

納。

三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分

注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查，

確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內(nèi)控核算管理

記分標準在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進行扣分，適當?shù)慕o予處罰，使員

工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規(guī)范.作，防范風險。

三、嚴格把好核查關(guān)，做好分內(nèi)工作。

一是在平時工作中能認真執(zhí)行各項制度，按章辦事，嚴格把關(guān)，今

年接待企業(yè)開設(shè)—賬戶：戶，外一戶36戶其中驗資戶48戶。今年3月

份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認真幫助填寫開戶申請書并

打電話通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交」

營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理,

對少資料或稅務登記一營業(yè)執(zhí)照副本的，及時通知企業(yè)來行更換，前后

共整理一檔案300多戶送交綜合科。

二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持

審查各柜員的憑一，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。

有了這樣的責任感，經(jīng)過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆

差錯，得到了行領(lǐng)導的肯定，平時我還能堅持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務按

規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復等業(yè)務。

逐筆認真上機復核授權(quán)，把好了出口關(guān)，今年未出責任差錯。

四、圍繞中心工作，做好主任助手。

營業(yè)部是我行對外的窗口。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點，集中了全行的

貸款、財務業(yè)務，久懸未取戶賬，強行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送，核

對全轄重要空白憑一等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務管理部門和物理

網(wǎng)點，這應需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，

來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務，無論他們提

出的要求，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融，特別是遇到服務

與制度、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，

既維護了客戶和木行利益，同時又巧妙地解決了問題。

五、工作體會：

幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重大，現(xiàn)代科技發(fā)展

迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客

戶的總會計，要履好職責，使我深深體會到：

一要勤于學習，熟悉和掌握各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務核算規(guī)程及相

關(guān)知識；

二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。努力成為解決業(yè)務疑難

問題的專家，以此來贏得員工的認可；

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報；

四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規(guī)章制度的人和

事故說；

五要處理好制度與開拓業(yè)務的矛盾;

六要做好協(xié)調(diào)各力面的關(guān)系，同時要處理好優(yōu)質(zhì)服務與風險防范的

關(guān)系等。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇9

20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和涪養(yǎng)下，同事的支持和

幫助下。我在思想和工咋方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也

逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的

錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累

并快樂著，苦并收獲著，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦

公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認真做好行內(nèi)文案工作和會

議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各

部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用

印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四

是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉

止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計戈IJ、各種請示、報

告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀

行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”

的創(chuàng)建工作。

（三）認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工

作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在

20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)

的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工

作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品

質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺

乏系統(tǒng)的學習，鉆研不拶，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改

變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,

有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2Cxx年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學

習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷

提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過

剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成

績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解

深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問

題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個

方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員一是努力當好一名通信員。較好地完

成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精

神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公

室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作；三是努力當好

一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作；四是

努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,

使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右

科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小

家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，

迎接一切新的挑戰(zhàn)。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇10

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與—銀行共同走過了一年。當我還是一個初

入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進—銀行的情

形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在—銀行的以激人奮

進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格

要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的

工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的

服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。這一年來，在—銀行的大家庭

里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的—之路上，勤奮自律，愛

崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入—銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄

出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過,

但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五

年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務

時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就

要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向

領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金

融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己

規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少

玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像

海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔

是我的弱項，為了盡快走高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能

手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖

然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對一銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)?/p>

拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說

我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適

應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不

斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能

得到了較人的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作

態(tài)度?！y行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來

的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客

戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我

都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得

有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身

份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦

急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照

客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客

服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)

生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的

文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言

一行都代表了—銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服

務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶

的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒

躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務

需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，

換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的

努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在己經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以

及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄

還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、

幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應

新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技

能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是

教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作

學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定

會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行

去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨

柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的

新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流

程辦事，人走章收、抽屜鎖好?、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習

慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，

供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操

作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提

高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫

暖的大家庭里快樂的工作著。

三、'也務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務

能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快

捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供

了有力的保障。我始終枳極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學

習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二

季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入——年來，繁華的—城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，

帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，

我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對

待我的工作。在—銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相

關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣

的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工

作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服

務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的

精神為動力，不斷進取，扎實工作，同—銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更

加美好的明天。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇11

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求

自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力

下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余

攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬

元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里

我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的

各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了

個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習優(yōu)質(zhì)客戶識

別引導流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取

款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來

銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳

戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留

下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話

約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11

月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家

商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感

慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)

理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行

為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人

知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同

時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又

起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一

個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)

展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶

信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形

象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我

行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，

能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)

機具的保養(yǎng)和維修，保障'業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過

一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，

我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常

會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會

填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他

們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下

次再匯款時填寫。當為也們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的

向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫

助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予

以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)

務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，耍千方?/p>

計的把自己不會的學會，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素

質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從

朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬

儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，

介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋

友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一股帳戶，說等資金一到

位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大

宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門

送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2

號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師

們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財

通。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇12

一、思想方面

自己雖不能說是很有思想的人，但是還是努力的向那些這方面比自

己強的人去學習，我認識到，作為一名共產(chǎn)黨員，耍有自己的思想，不

能人云亦云，不能盲目的跟風，隨波逐流。盡管現(xiàn)階段自己的思想方面

還不是很成熟，離優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員還是有距離，但是只要自己肯學習，

下功夫，還是會看到自己的進步的。作為黨員，要能熟悉的運用我們黨

的一些理論知識和基本思想，耍將所學的知識消化并運用到實際的生活

中，為黨的事業(yè)和國家的建設(shè)貢獻自己的力量。同時，也需要自己擁有

敏銳的洞察力和寬廣的胸懷，要能夠捕捉實事，了解民生，能夠聽取不

同的意見，接納不同的聲音，不要將自己的思想局限在某些死角上面。

現(xiàn)在這個社會經(jīng)濟高速發(fā)展，相應的政治制度也在尋求新的突破口，我

們作為新生代的主力軍，耍能夠適應時代的變化，轉(zhuǎn)換思想，做一名與

時俱進的共產(chǎn)黨員，保存自己在思想上的純潔性和先進性的同時，要能

夠改變自身的局限。

二、學習方面

自己雖然面臨畢業(yè)，學校的學習生活可能會告一段落，但是這是一

個學習型的社會，課堂的學習結(jié)束并不代表你應該停下學習的腳步。作

為一名黨員，自己要是全能型的復合型的人才，不能讀死書，不能死學

習，而是要首先要有終身學習的認識，然后將著而已認識付諸實踐，盡

管不能再像學生年代那樣進課堂去系統(tǒng)的學習，但是社會就是一個大課

堂，是我們每個人的學校。我們應該珍惜工作中的機會，珍惜生活中的

機會。我現(xiàn)在雖然是上班一族，但是自己也不會停下學習的腳步，自己

現(xiàn)在是一名銀行職員，每天都處于學習的分為之中，每天都會遇到各種

沒有見到過的問題，也會經(jīng)常由銀行組織去系統(tǒng)的培訓，這些都是學習

的好機會，學習不僅會是自己進步，也會有你的進步去影響到他人，就

我個人而言，我的好學會讓銀行和顧客都受益，而不僅僅是我自己一人

受益，作為黨員的我，應該認識到學習的重耍性，學習會讓你變得更加

專業(yè)，這樣才是一名共產(chǎn)黨員先進性的體現(xiàn)。盡管畢業(yè)，但是學習沒有

終止。

三、工作方面

我作為一名銀行職員，不僅要求有很扎實的金融理論知識和較強的

動手能力，而且要求自己有很強的職業(yè)操守。銀行是一種高風險的職業(yè),

我們不僅要對自己負責，更加要對千千萬萬的儲戶負責，銀行的波動可

能會影響到社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，我們身為其中一員，要能夠為人

所信任，為廣大儲戶謀福利。作為一名黨員，自己也是嚴格的要求自己

做事情一定耍非常的仔細，不能怕麻煩，不能只想著自己的利益，耍能

設(shè)身處地的為自己所在的組織和廣大的儲戶著想。我在工作中也是非常

的勤勉和不怕吃苦，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，在以后的工作中，

我會繼續(xù)堅持，一定不會辜負黨的教育和期望。

四、生活方面

相對于現(xiàn)在來說，過去的我，是一個很情緒化的人，我的心胸很狹

窄，把很多小事看得很重，放不開，也是一個很苛刻，不會去考慮他人

感受的人。但是這一年里，我改變了很多。我不再為一點點小事去苛責

他人，不會為一點點小事去傷神和勞心，也不會因為別人的批評而一味

的去袒護自己，而是去思考自己的不足，多想著別人的好處，站在別人

的角度去思考問題。這雖然對于都是一些習慣，但是良好的習慣的養(yǎng)成

對于一個人來說是很關(guān)鍵的。我雖沒有很大的成就，也不是非常高尚的

圣人，但是我要求自己能夠養(yǎng)成良好的習慣，做一個正常的人，這樣才

能夠期望自己做一名合格甚至優(yōu)秀的黨員。也是在這一年里，我漸漸地

認識到環(huán)保的重要性，也開始從節(jié)約用電、用水、綠色出行等小事開始

做起，所有的大事都是從小事開始做起的。也是在這一年里，我從一個

不愛笑，性格相對較冷漠的人變成一個習慣去對人微笑的人，微笑是最

好的語言，是一張通行證，于人于己，都是非常好的習慣，我也開始注

意到自己說話的一些語氣和方式，認識到自己所言是否為人所接受的

了。總之，這一年里，自己的習慣開始有所變化，改掉了很多陋習，也

期待自己能夠繼續(xù)堅持，做一名對他人和社會有用的人。

這一年，是很重要的一年，也是新的一年。我在這一年的預備期里,

懂得了很多做人做事的道理，去的了一定的進步，也認識到了自己身上

的很多不足之處。我希望在轉(zhuǎn)正之后，自己能夠繼續(xù)堅持，嚴格要求自

己，盡自己最大的努力，努力工作，做到與時俱進，做到甘于奉獻，樂

于犧牲，對自己對他人負責，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇13

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄

銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好

地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如

下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制

度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，

急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男?/p>

兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快

適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心

請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱

職員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)

過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦

理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向

同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應

對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職

員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀

行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是

我莫大的榮譽。我常常乂此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃

苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場

競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺

在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太

大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄小家

而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己

是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，

主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶

來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，

圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家,

也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文

明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身

生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想

的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、

操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超

越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，

不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,

把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作

風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，

客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)

合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從

自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣做一

顆永不生銹的鎂絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光。我熱愛這份工作，總是

以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切

真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完

成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在

遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解

和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥

無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以

客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓人不放小的目標，采取確保穩(wěn)住人客戶，

努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,

我著力做好以下四個服務。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀

行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納

儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤

其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追

求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務,

幫助儲戶理財.，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務

的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展

的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對

點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客

戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客

戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇14

20xx年7月至20xx年6月是我工作的笫二個整年，總的來說，工

作很充實、愉快，工作能力也進步了不少。

20xx年8月參加了國家開發(fā)銀行貴州省分行的貸款項目評價工作，

參考項目組下發(fā)的項目指引及分項項目負責人和有經(jīng)驗同事的經(jīng)驗，還

算比較好的完成了分配給自己的任務。在這個項目中，了解了項目貸款

的相關(guān)知識及國家開發(fā)銀行對項目貸款的管理模式，也學習了一些銀監(jiān)

會對金融行業(yè)的監(jiān)管要求，也算豐富了一種不同的工作經(jīng)歷吧。

20xx年9月就開始和閔姐姐一起做渝能購買日的公允價值分攤，我

主要做除了產(chǎn)業(yè)集團以外的單位公允價值的分攤。這項工作的過程的是

挺痛苦的，會苦于沒有具體的準則或指南也沒有相關(guān)經(jīng)驗指導有些問題

該怎么處理，也會苦于尋找以前年度的數(shù)據(jù)等。不過現(xiàn)在看來，這項工

作還蠻有意義的，學會了不少新的東西，養(yǎng)成了從不同角度思考問題的

習慣，也更習慣在底稿中記錄思考及解決問題的思路。

20xx年lx月及之后的渝能預審，開始了很多時候都需要自己獨立

溝通和處理問題的工作，還要復核小組其他同事的工作底稿。工作很繁

忙，也有不小的壓力。但整個預審時期，工作很有狀態(tài)，充實而快樂，

跟項目團隊和客戶的溝通也越來越順暢，合作也越來越愉快。

接著是暗無天日的渝能年報，從年底最后一天客戶結(jié)賬完成開始，

到我們向總所提交初步工作結(jié)果的差不多2x天里，項目組的其他同事

都會在12點以后才離開辦公室，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個

小時，有時候會是差不多二十小時，和休息幾個小時之間切換。在其他

人看來是很恐怖的工作，但我們當時還覺得還好。現(xiàn)在來看，應該是一

種對工作負責，對自己負責的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕

真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實這樣的項目也很有收

獲。在短時間內(nèi)處理繁雜的數(shù)據(jù)，將從客戶和小組同事那里得到的信息

看過之后反饋給他們，并且整理出上一層級需要的信息，充分鍛煉了在

有很大的時間壓力下不斷的反饋和更新數(shù)據(jù)的基本執(zhí)業(yè)能力，及與團隊

成員、客戶、上級高效的溝通的職業(yè)素質(zhì)。

20xx年2月開始耗時兩個月多的大北農(nóng)項目，如果沒有欠渝能的報

告，這應該是一個很輕松的項目，負責的幾家子公司都具有同質(zhì)性且不

復雜，審計母公司遇到的問題都會有經(jīng)理參與解決問題。對審計質(zhì)量要

求很更高，所以對審計程序和審計證據(jù)的要求也更高。在這個項目中更

體現(xiàn)的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責，對簽字會計師負責的態(tài)

度。

20xx年5月零星了做了一下恒升鋼構(gòu)這個項目，沒有很具體的項目

任務，也沒有開具底稿的要求。不過跟著另外一個經(jīng)理學習了不同的工

作及思維方式，看了一些關(guān)于這個行業(yè)的資料，儲備了基礎(chǔ)知識，這個

項目也還不錯。

流水賬似的回顧了一年，是很有收獲也很愉快的一年。希望會有更

愉快，收獲更多的下一年。

2024年銀行職員個人總結(jié)范文篇15

時至今口，我進入銀行已經(jīng)快一年了。在20_年的上一年，我先后

在總行公司部、行授信審批部學習和工作過，現(xiàn)對自己上一年的工作進

行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制

作并向主管領(lǐng)導和分行領(lǐng)導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動

情況、0A系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件、內(nèi)部通知、資料打印、

物業(yè)溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導、辦公室報送當周工作概要；每月

初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據(jù)直貼、貸款收

息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報報送計財，匯總和整理.“三法一引”報表報銀

監(jiān)局，行領(lǐng)導講話任務分解表、工作推進表、工作總結(jié)報辦公室、貸款

投放臺賬報風險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門項目相關(guān)材料、匯總公司條線制度、

參與設(shè)計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作，撰寫

報送省銀監(jiān)局、支行、省金融辦的調(diào)研報告，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自

查報告、檔案與印信管理自查報告等等。

二、工作情況

來到本部門時間還不長，日常工作是擔保公司擔保額度審批。周期

性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部，整理擔保公

司擔保業(yè)務月報表，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風險監(jiān)測表。臨

時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參

與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應