2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)與評(píng)估5.安全與應(yīng)急管理5.1安全管理5.2應(yīng)急預(yù)案5.3安全教育與培訓(xùn)6.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)備更新與改造6.3設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)7.公共區(qū)域管理與維護(hù)7.1公共區(qū)域衛(wèi)生7.2公共區(qū)域綠化7.3公共區(qū)域安全8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主投訴處理8.2業(yè)主參與管理8.3業(yè)主信息保密9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.2合同未盡事宜13.3合同簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：應(yīng)急預(yù)案14.5附件五：業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施14.6附件六：違約責(zé)任與糾紛解決機(jī)制第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[物業(yè)公司名稱]1.1.2乙方：[業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表或小區(qū)名稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[物業(yè)公司詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表或小區(qū)詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共區(qū)域秩序維護(hù)2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.5安全巡查與消防管理2.1.6業(yè)主投訴處理2.1.7物業(yè)費(fèi)收繳與財(cái)務(wù)管理2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1公共區(qū)域清潔：每日至少兩次，保持干凈整潔2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次，保持綠化景觀美觀2.2.3公共區(qū)域秩序維護(hù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全2.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行2.2.5安全巡查與消防管理：每日至少兩次，確保消防設(shè)施完好2.2.6業(yè)主投訴處理：接到投訴后24小時(shí)內(nèi)處理完畢2.2.7物業(yè)費(fèi)收繳與財(cái)務(wù)管理：定期公示，確保資金安全2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)閇小區(qū)名稱]的全體業(yè)主及公共區(qū)域。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自[服務(wù)起始日期]起至[服務(wù)終止日期]止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體金額以雙方簽訂的收費(fèi)協(xié)議為準(zhǔn)。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)與評(píng)估4.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢測(cè)與評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。5.安全與應(yīng)急管理5.1安全管理5.1.1甲方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)安全。5.2應(yīng)急預(yù)案5.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5.3安全教育與培訓(xùn)5.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。6.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.2設(shè)備更新與改造6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。6.3設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)6.3.1甲方應(yīng)確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)。8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主投訴處理8.1.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何投訴，可通過書面、電話或電子方式向甲方提出。8.1.2甲方應(yīng)在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見。8.2業(yè)主參與管理8.2.1甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議，討論和決定小區(qū)的重大事項(xiàng)。8.2.2業(yè)主有權(quán)通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)參與小區(qū)的管理決策。8.3業(yè)主信息保密8.3.1甲方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人隱私信息予以保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方泄露。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除條件9.2.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同變更與解除程序9.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。10.1.2乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。10.3違約糾紛解決10.3.1違約糾紛應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)]仲裁。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1仲裁程序按照[指定仲裁委員會(huì)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。13.2合同未盡事宜13.2.1合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3合同簽署日期13.3.1本合同于[簽署日期]簽署。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：安全管理制度14.4附件四：應(yīng)急預(yù)案14.5附件五：業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施14.6附件六：違約責(zé)任與糾紛解決機(jī)制第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因特定事項(xiàng)需要引入的、與合同履行直接相關(guān)的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。15.2引入第三方條件15.2.1甲乙雙方一致同意，在合同履行過程中，如遇專業(yè)性問題或特定服務(wù)需求，可引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方選擇與委托15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由一方推薦并經(jīng)另一方同意。15.3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托合同，明確委托事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、責(zé)任劃分等。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任范圍16.1.1第三方在履行委托合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，限于其專業(yè)服務(wù)范圍，不包括因甲乙雙方自身原因造成的損失。16.2限額計(jì)算16.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)類型及市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定，具體金額由甲乙雙方在委托合同中約定。16.3超額責(zé)任16.3.1如第三方在履行委托合同過程中造成甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額部分，由甲乙雙方按各自責(zé)任承擔(dān)。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，接受甲方監(jiān)督。17.1.2第三方在履行委托合同過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，接受乙方監(jiān)督。17.2.2第三方在履行委托合同過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.3.1第三方在履行委托合同過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.第三方介入的流程18.1提出需求18.1.1甲乙雙方任何一方提出引入第三方服務(wù)的需求，應(yīng)提前向另一方通報(bào)。18.2協(xié)商確定18.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。18.3簽訂合同18.3.1甲乙雙方與第三方簽訂委托合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。18.4服務(wù)提供18.4.1第三方按照委托合同提供服務(wù)，甲乙雙方予以監(jiān)督。18.5服務(wù)驗(yàn)收18.5.1服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。18.6結(jié)算與反饋18.6.1甲乙雙方根據(jù)委托合同約定進(jìn)行結(jié)算。18.6.2乙方向甲方反饋第三方服務(wù)情況。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1委托合同約定的服務(wù)期限屆滿。19.1.2第三方已完成委托合同約定的服務(wù)內(nèi)容。19.1.3甲乙雙方協(xié)商一致終止委托合同。19.2終止程序19.2.1甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂終止委托合同的協(xié)議。19.2.2第三方應(yīng)按照協(xié)議約定完成剩余工作，并交付相關(guān)資料。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出本合同中約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。說明：本表用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解，確保服務(wù)執(zhí)行的一致性。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。說明：本表用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的認(rèn)知，確保費(fèi)用的透明和合理。3.安全管理制度要求：包括小區(qū)安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如消防、防盜、門禁等。說明：本制度用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行安全管理，保障小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.應(yīng)急預(yù)案要求：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。說明：本預(yù)案用于確保在緊急情況下，能夠迅速有效地進(jìn)行處置，減少損失。5.業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施要求：明確業(yè)主的合法權(quán)益，以及甲方在保護(hù)業(yè)主權(quán)益方面的具體措施。說明：本措施用于保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高業(yè)主滿意度。6.違約責(zé)任與糾紛解決機(jī)制要求：詳細(xì)列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及糾紛解決的方式和程序。說明：本機(jī)制用于規(guī)范雙方在合同履行過程中的行為，確保合同的嚴(yán)肅性。7.第三方委托合同要求：詳細(xì)列出第三方委托合同的主要內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：本合同用于明確第三方在提供服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。示例：甲方未按約定時(shí)間完成公共區(qū)域清潔，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方違約