增值服務(wù)協(xié)議擴(kuò)充

增值服務(wù)協(xié)議擴(kuò)充合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的生效、變更和終止1.4定義與解釋第二章增值服務(wù)內(nèi)容2.1增值服務(wù)項目2.2增值服務(wù)費用2.3增值服務(wù)期限2.4增值服務(wù)提供的方式與流程第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.3甲方對乙方增值服務(wù)的使用限制3.4乙方對甲方提供的增值服務(wù)的質(zhì)量保障第四章保密條款4.1保密信息的范圍4.2保密信息的保護(hù)期限4.3保密信息的例外情況4.4違反保密條款的責(zé)任第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間與處理時限5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級5.4乙方對甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)的質(zhì)量保障第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策6.3數(shù)據(jù)訪問與使用權(quán)限6.4數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對措施第七章違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的形式7.3違約金的計算與支付7.4因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或故障的處理第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)8.3仲裁裁決的執(zhí)行8.4法律適用第九章強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)9.2雙方合規(guī)義務(wù)9.3法律法規(guī)變化對協(xié)議的影響第十章不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對協(xié)議履行的影響與處理第十一章通知與溝通11.1通知的形式與方式11.2通知的生效時間與接收確認(rèn)11.3雙方溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補充12.2附件的構(gòu)成與效力12.3合同的生效條件12.4雙方簽字蓋章第十三章其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用13.2乙方對甲方提供的增值服務(wù)成果的所有權(quán)與使用權(quán)13.3甲方對乙方提供的技術(shù)文檔與相關(guān)資料的保護(hù)與使用第十四章合同解除與終止14.1合同解除的條件14.2合同終止的情形14.3合同解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.4合同解除與終止的書面通知與證明合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)本協(xié)議的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方提供的增值服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方購買乙方提供的增值服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、軟件升級、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等服務(wù)。1.3協(xié)議的生效、變更和終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。1.4定義與解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義如下：（1）甲方：指（甲方名稱）。（2）乙方：指（乙方名稱）。（3）增值服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的，超出基本服務(wù)范圍的額外服務(wù)。第二章增值服務(wù)內(nèi)容2.1增值服務(wù)項目（1）技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、軟件升級等服務(wù)。（2）數(shù)據(jù)安全服務(wù)：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)備份、防病毒、入侵檢測等服務(wù)。（3）其他增值服務(wù)：雙方在附件中約定的其他服務(wù)項目。2.2增值服務(wù)費用增值服務(wù)的費用如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)費用：每月（金額）元。（2）數(shù)據(jù)安全服務(wù)費用：每月（金額）元。（3）其他增值服務(wù)費用：雙方在附件中約定。2.3增值服務(wù)期限增值服務(wù)的期限為（起始日期）至（終止日期），除非雙方另有約定。2.4增值服務(wù)提供的方式與流程（1）在線支持：通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式。（2）現(xiàn)場支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場提供服務(wù)。（3）其他方式：雙方在附件中約定。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照約定享受乙方提供的增值服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照約定支付增值服務(wù)的費用。（3）甲方應(yīng)配合乙方提供服務(wù)所需的信息和資料。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定提供增值服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)保密甲方提供的技術(shù)和商業(yè)信息。（3）乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。3.3甲方對乙方增值服務(wù)的使用限制甲方不得利用乙方提供的增值服務(wù)進(jìn)行非法活動，不得損害乙方權(quán)益。3.4乙方對甲方提供的增值服務(wù)的質(zhì)量保障乙方保證提供的增值服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章保密條款4.1保密信息的范圍保密信息包括甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為（起始日期）至（終止日期）。4.3保密信息的例外情況（1）已公開的信息。（2）第三方已知的信息。（3）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息。4.4違反保密條款的責(zé)任如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容技術(shù)支持包括軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、操作培訓(xùn)等。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間與處理時限乙方應(yīng)在（時間）內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并在（時間）內(nèi)完成問題處理。5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.4乙方對甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)的質(zhì)量保障乙方保證提供技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施乙方采?。ù胧┐_保甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。6.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個人信息和隱私。6.3數(shù)據(jù)訪問與使用權(quán)限乙方按照約定授權(quán)甲方訪問和使用數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。6.4數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對措施如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)及時采取措施，防止損失擴(kuò)大第八章爭議解決8.1爭議解決的方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為（地點），仲裁機(jī)構(gòu)為（機(jī)構(gòu)名稱）。8.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決履行義務(wù)，不得提出異議。8.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國合同法、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)。9.2雙方合規(guī)義務(wù)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應(yīng)履行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的合規(guī)義務(wù)。9.3法律法規(guī)變化對協(xié)議的影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，可能影響本協(xié)議的效力，雙方應(yīng)協(xié)商對本協(xié)議進(jìn)行修改或補充。第十章不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知對方，并提交相關(guān)證明文件。10.3不可抗力對協(xié)議履行的影響與處理如不可抗力事件影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、變更或解除。第十一章通知與溝通11.1通知的形式與方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知可通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。11.2通知的生效時間與接收確認(rèn)通知在發(fā)送方發(fā)送之日起（時間）內(nèi)生效，對方收到通知即為送達(dá)。11.3雙方溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保增值服務(wù)的順利提供。第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補充本協(xié)議的修改與補充需雙方書面同意，并加蓋公章或法定代表人簽字。12.2附件的構(gòu)成與效力附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4雙方簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的增值服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于定制化的技術(shù)支持、特定的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施等。1.2甲方優(yōu)先權(quán)在增值服務(wù)提供期間，甲方享有對乙方提供的服務(wù)的優(yōu)先使用權(quán)，包括但不限于優(yōu)先享受新推出的功能、優(yōu)先獲得技術(shù)支持等。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的增值服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。1.4甲方評價權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的增值服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的評價和建議，及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方自主決策權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和技術(shù)發(fā)展，自主決策增值服務(wù)的提供方式和內(nèi)容，包括但不限于新增服務(wù)項目、調(diào)整服務(wù)費用等。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的所有技術(shù)和商業(yè)信息予以保密，不得向任何第三方泄露。保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證提供的增值服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方持續(xù)改進(jìn)義務(wù)乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和優(yōu)化提供的增值服務(wù)，以滿足甲方日益增長的需求，并適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)當(dāng)存在第三方中介時，中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保增值服務(wù)的順利提供。中介方應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的費用中介方根據(jù)提供的服務(wù)收取合理的服務(wù)費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。中介方應(yīng)提供正規(guī)的收費憑證。3.3第三方中介的違約責(zé)任如中介方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方之間的爭議無法解決，甲方和乙方均有權(quán)向中介方提出違約責(zé)任追究。3.4第三方中介的權(quán)益保護(hù)中介方應(yīng)享有其在提供服務(wù)過程中獲得的信息和資料的保密權(quán)利，甲方和乙方不得泄露中介方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.增值服務(wù)項目詳細(xì)說明2.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳述4.定制化服務(wù)需求說明書5.服務(wù)費用明細(xì)表6.保密信息清單7.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.爭議解決辦法詳述10.法律法規(guī)變化影響評估報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未履行保密義務(wù)4.乙方未按約定方式提供服務(wù)5.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用6.甲方未履行配合義務(wù)7.第三方中介未能協(xié)調(diào)解決爭議8.第三方中介未保密中介商業(yè)秘密9.法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.增值服務(wù)：指超出基本服務(wù)范圍的額外服務(wù)，旨在提升用戶體驗和滿足特定需求。2.技術(shù)支持服務(wù)：指提供軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、操作培訓(xùn)等服務(wù)。3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)：指采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。4.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的未公開的技術(shù)和商業(yè)信息。5.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)提供與需求不符解決辦法：及時溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，必要時簽訂補充協(xié)議。2.服務(wù)延遲提供解決辦法：根據(jù)合同條款約定，計算延遲提供服務(wù)的違約金，并協(xié)商解決。3.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)解決辦法：乙方進(jìn)行改進(jìn)，如仍不達(dá)標(biāo)，根據(jù)合同條款協(xié)商處理。4.保密信息泄露解決辦法：立即采取補救措施，追究泄露方責(zé)任，必要時簽訂補充保密協(xié)議。5.法律法規(guī)變化影響解決辦法：及時評估合同受到影響的部分，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為中小企業(yè)，需要乙方提供定制化的技