上海工程技術(shù)大學《人力資源管理綜合實驗》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海工程技術(shù)大學《人力資源管理綜合實驗》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的服務型政府理念強調(diào)以公民需求為導向。以下關于服務型政府的特征，描述錯誤的是（）A.強調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機制D.強化政府的責任意識2、公共部門人力資源激勵機制的設計需要考慮多種因素，以下關于激勵機制設計原則的描述，不正確的是：（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結(jié)合3、公共管理中的責任政府理念強調(diào)政府對公眾的責任。以下關于責任政府的實現(xiàn)途徑，表述不準確的是（）A.完善行政問責制度B.加強政府信息公開C.減少政府的公共服務職能D.建立健全績效評估體系4、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務流程維度D.學習與成長維度5、公共服務的質(zhì)量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質(zhì)量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結(jié)果，不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估6、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突7、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革8、公共管理中的跨部門合作對于解決復雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機制C.共同的目標和愿景D.資源分配不均9、公共服務外包是公共服務提供的一種創(chuàng)新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息10、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃11、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務差距最為關鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農(nóng)村公共服務標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農(nóng)村公共服務供給12、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：（）A.存在權(quán)力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監(jiān)督的權(quán)力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤13、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項目管理14、公共管理中的責任政府理念強調(diào)政府對公眾負責，以下關于責任政府實現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強監(jiān)督機制C.推行行政問責制D.政府可以隨意決策，無需承擔責任15、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質(zhì)被認為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術(shù)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)16、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率17、在公共危機管理中，有效的危機預警至關重要。以下關于危機預警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評估B.只需要先進的技術(shù)設備，不需要人員參與C.還應具備危機預測和警報發(fā)布功能D.以及危機預控和應急預案制定18、公共服務的提供方式多種多樣，以下關于公共服務市場化的優(yōu)點，不準確的是：（）A.提高公共服務的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務領域的壟斷C.增強公共服務的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負擔19、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開20、在公共資源管理中，資源的合理配置是關鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導分配二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共危機管理中的社會力量參與是整合資源的重要方式，請分析社會力量參與公共危機管理的形式、作用和制約因素，探討如何引導和規(guī)范社會力量的有效參與。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括職業(yè)通道設計、職業(yè)發(fā)展支持等，分析如何幫助公共部門人員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的培訓效果評估，包括評估指標、評估方法、評估結(jié)果應用等，分析如何提高培訓效果評估的科學性和有效性。4、（本題5分）公共政策的傳播對于政策的有效實施和公眾的理解支持具有重要作用，請分析公共政策傳播的渠道、特點和影響因素，探討如何提高公共政策傳播的效果。5、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的組織學習中的反思與反饋機制”，分析如何通過反思和反饋促進組織學習。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的公共照明設施損壞頻繁，維修不及時，影響居民夜間出行安全。請分析原因并提出解決措施。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務信息發(fā)布不及時、不準確，導致求職者錯過就業(yè)機會。請研究如何改進信息發(fā)布工作。3、（本題5分）在某大型城市的公共交通規(guī)劃中，政府計劃投入巨資建設地鐵線路以緩解交通擁堵。然而，部分市民認為應優(yōu)先發(fā)展公交巴士網(wǎng)絡，因為其成本更低且覆蓋范圍更廣。請分析政府決策與市民意見之間的矛盾，以及如何平衡兩者的利益以實現(xiàn)最優(yōu)的公共交通解決方案。4、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的水利設施老化失修，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。分析政府應如何加強農(nóng)村水利設施建設和維護，保障農(nóng)業(yè)灌溉和防洪排澇。5、（本題5分）某城市的河道治理工程在實施過程中，出現(xiàn)了多頭管理、資金浪費、治理效果不明顯等問題。請分析并給出優(yōu)化建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述公共管理中的志愿服務管理。分析志愿服務在公共管理中的作用、現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)，探討如何加強志愿服務