昆明地鐵交通6號線自動售檢票系統(tǒng)(AFC)自動售票機(jī)(TVM)用戶手冊簿簿

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文案文檔前言目的本手冊介紹了昆明地鐵交通6號線自動售檢票系統(tǒng)（AFC）自動售票機(jī)（TVM）各大部件的功能及可能出現(xiàn)的問題，方便地鐵工作人員對自動售票機(jī)進(jìn)行安裝、操作和維護(hù)。適用范圍本手冊的適用范圍是負(fù)責(zé)安裝、操作及維護(hù)自動售票機(jī)的人員。術(shù)語定義與縮略語術(shù)語定義與略縮語如表1英文全稱縮略語單程票singlejourneyticketSJT儲值票storevalueticketSVT自動售票機(jī)automaticticketvendingmachineATVM（TVM）紙幣收集箱錢箱紙幣補(bǔ)幣箱補(bǔ)幣箱紙幣循環(huán)找零箱循環(huán)鼓（循環(huán)箱）表1TVM術(shù)語表產(chǎn)品介紹自動售票機(jī)接收50元人民幣面值以下的紙幣，20元人民幣面值以下的找補(bǔ)，負(fù)責(zé)出售單程票，對于無法識別的紙幣做退幣處理。應(yīng)用環(huán)境和語言支持硬件昆明地鐵交通6號線自動售票機(jī)（TVM）整機(jī)。包含以下模塊：紙幣循環(huán)找零機(jī)；觸摸屏；發(fā)卡機(jī)；狀態(tài)顯示屏；維護(hù)屏和維護(hù)鍵盤；票據(jù)打印機(jī)；需要統(tǒng)一整機(jī)中各模塊配置名稱。軟件操作系統(tǒng)：MicrosoftWindowsXPE；軟件平臺：.netframework3.5；設(shè)備軟件：TVM軟件版本，需要統(tǒng)一軟件商業(yè)名稱及版本。乘客基本操作自動售票機(jī)（TVM）軟件支持乘客通過觸摸屏對自動售票機(jī)進(jìn)行購票操作，購票操作分為兩種，分別是按線路購票和按金額購票。按線路購票系統(tǒng)主界面（如圖1），該界面中間顯示的總線路圖作為乘客選擇目的站點(diǎn)的參考依據(jù)，乘客在該圖中查看到需要到達(dá)的目的車站后，在下方選擇該車站所屬線路按鈕，系統(tǒng)自動進(jìn)入車站選擇界面。圖1售票機(jī)系統(tǒng)主界面車站選擇界面（如圖2）：該界面中顯示當(dāng)前所選線路下所有車站按鈕圖，乘客點(diǎn)擊需要到達(dá)的目的車站按鈕，系統(tǒng)自動進(jìn)入付費(fèi)界面。圖2車站選擇界面付費(fèi)界面（如圖3）：該界面中顯示目標(biāo)車站、票價、售票張數(shù)等售票信息。圖3付費(fèi)界面若乘客需要一次性購買多張票，則在右方選擇需要購買的數(shù)量，目前最多可一次性購買9張。當(dāng)乘客點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕時(如圖4)，系統(tǒng)啟動入鈔機(jī)，乘客可做兩種操作：乘客根據(jù)提示在入鈔口投入紙幣，界面乘客的操作實(shí)時顯示實(shí)收和找零金額。當(dāng)乘客投入紙幣大于等于應(yīng)付金額時，機(jī)器自動進(jìn)行相應(yīng)的出票和找零操作。若乘客在投幣過程中想放棄購票，則點(diǎn)擊“返回”按鈕，系統(tǒng)自動退還乘客已投入的紙幣，并返回到上一級菜單。圖4乘客選擇購買張數(shù)后顯示畫面按金額購票該方式適用于熟悉目的車站票價的乘客，為乘客節(jié)約了選擇站點(diǎn)的時間。乘客在主界面中的右方選擇所需到達(dá)的目的車站的票價按鈕（如圖5）。圖5其他票價界面票價按鈕被點(diǎn)擊后，系統(tǒng)直接進(jìn)入付費(fèi)界面，操作方法與按線路購票時付費(fèi)界面的操作方法一致。找零不足、無找零模式自動售票機(jī)具有找零不足和無找零兩種模式。當(dāng)自動售票機(jī)不可找零時會進(jìn)入到無找零模式，當(dāng)乘客在購買車票時會在乘客顯示屏右方進(jìn)行相關(guān)提示（如圖6）。在狀態(tài)顯示屏上提示“本機(jī)暫不支持零錢找補(bǔ)”。圖6無找零提示界面若乘客沒注意到乘客顯示屏右方的提示投入紙幣需要找零時交易會自動取消退還乘客投入的紙幣并在乘客顯示屏的正下方說明購票失敗的原因（如圖7）。圖7無找零交易取消界面當(dāng)乘客購買車票時自動售票機(jī)找零不足時則自動退還乘客投入的紙幣取消交易并在乘客顯示屏的正下方說明購票失敗的原因（如圖8）。圖8找零不足界面系統(tǒng)維護(hù)界面當(dāng)出現(xiàn)以下3種情況時，系統(tǒng)自動切換到維護(hù)界面，顯示屏顯示“暫停服務(wù)”（如圖9），此時乘客不能再進(jìn)行正常購票操作。設(shè)備維護(hù)：如自動售票機(jī)門被打開、運(yùn)營人員更換錢箱、票箱等操作。設(shè)備故障：如紙幣機(jī)卡鈔、車站系統(tǒng)下發(fā)參數(shù)接收失敗等。運(yùn)營維護(hù)：票箱票不足、錢箱已滿、車站下發(fā)暫停服務(wù)命令等。圖9維護(hù)界面在觸摸屏的正下方有原因代碼，原因代碼表示暫停服務(wù)的原因，故障代碼定義請見附錄。注意事項(xiàng)自動售票機(jī)目前支持的紙幣張數(shù)上限是15張。買票：若乘客需購買16元的票并投入16張一元的紙幣，當(dāng)投入第16張紙幣時自動售票機(jī)自動取消交易退還乘客投入的紙幣，在屏幕中顯示：紙幣張數(shù)超過上限，交易取消。找零：若需找零16元，且紙幣循環(huán)找零模塊內(nèi)只有1元的紙幣時，自動售票機(jī)將自動取消交易退還乘客投入的紙幣，在屏幕中顯示：紙幣找零張數(shù)超過上限，交易取消。管理員基本操作管理員進(jìn)行維護(hù)打開門后需要在維護(hù)屏和鍵盤上進(jìn)行登陸（如圖10），在維護(hù)屏密碼鍵盤上按“enter”鍵輸入操作員帳號和密碼后進(jìn)入維護(hù)界面（如圖11）。注：若打開售票機(jī)門30秒不登陸則會發(fā)出蜂鳴警報并上報至車站管理系統(tǒng)（SC）。圖10后維護(hù)登陸界面圖11維護(hù)界面操作方法：如在數(shù)字鍵盤上輸入對應(yīng)的編號進(jìn)入相關(guān)界面，如在鍵盤上按“1”則進(jìn)入錢箱操作。錢箱操作圖12錢箱操作界面功能：錢箱數(shù)據(jù)查詢：可以查詢當(dāng)前紙幣循環(huán)找零模塊內(nèi)所有錢箱的紙幣情況。例如：50元的張數(shù)及合計金額，20元的張數(shù)及合計金額，此功能會顯示當(dāng)前所有錢箱內(nèi)各紙幣數(shù)量、紙幣金額小計，最下方有紙幣數(shù)量和紙幣金額的總計。補(bǔ)幣：當(dāng)運(yùn)營開始，把紙幣放入補(bǔ)幣箱后進(jìn)行此操作，補(bǔ)幣箱會向循環(huán)鼓內(nèi)開始補(bǔ)幣，補(bǔ)幣數(shù)量是根據(jù)紙幣機(jī)設(shè)置的數(shù)值進(jìn)行補(bǔ)幣。清幣：運(yùn)營結(jié)束后可以把紙幣循環(huán)找零箱、紙幣補(bǔ)幣箱的錢都清到紙幣收集箱中，方便收集紙幣。清空回收箱數(shù)據(jù)：當(dāng)運(yùn)營結(jié)束，紙幣收集箱中的紙幣被拿完后把數(shù)據(jù)清零，避免次日運(yùn)營時紙幣數(shù)據(jù)混淆。（如圖13）進(jìn)入清空紙幣回收箱界面后，可以看到目前紙幣總數(shù)和總金額按“ENTER”鍵清空。紙幣機(jī)設(shè)置：運(yùn)營開始時可以設(shè)置循環(huán)箱張數(shù)和幣種（如圖14）。例如：設(shè)置循環(huán)箱1放10張5元的紙幣。在紙幣箱設(shè)置界面選擇“1”，進(jìn)入循環(huán)箱張數(shù)設(shè)置界面（圖15）。循環(huán)箱名稱處填“1（即選擇1號循環(huán)箱）”，數(shù)量填“10”，設(shè)置完畢按“ESC”鍵返回到紙幣箱設(shè)置界面。紙幣箱設(shè)置界面選擇“2”，進(jìn)入循環(huán)箱幣種設(shè)置界面（圖16）。循環(huán)箱名稱處填“1”，面額填“5（即5元的紙幣）”。操作結(jié)束后按“ESC”鍵返回到循環(huán)箱張數(shù)設(shè)置界面可以對其他3個循環(huán)箱進(jìn)行設(shè)置。注：設(shè)置成功后，自動售票機(jī)斷電也都不需要重新設(shè)置。循環(huán)箱為1至4號，其中1號和3號循環(huán)箱可存紙幣最大上限是30張；2號和4號循環(huán)箱可存紙幣最大上限是60張，目前4個循環(huán)箱經(jīng)設(shè)置后可存紙幣上限為30張。圖13清空紙幣回收箱界面圖14紙幣箱設(shè)置圖15循環(huán)箱張數(shù)設(shè)置界面圖16循環(huán)箱幣種設(shè)置界面票箱操作此功能在自動售票機(jī)補(bǔ)充票卡時使用，進(jìn)入票箱操作界面（如圖17），需要先進(jìn)行票箱默認(rèn)數(shù)量（票箱默認(rèn)數(shù)量只需設(shè)置1次如圖18、19），當(dāng)把票卡放入票箱，進(jìn)入更換票箱1或2，界面顯示票箱剩余票卡數(shù)量（如圖20），更換票箱后按Enter鍵票卡數(shù)量會根據(jù)票箱默認(rèn)數(shù)量進(jìn)行變更（如圖21）。例如：票箱1里票卡不足無法正常運(yùn)營，進(jìn)入更換票箱1，此時更換票箱按Enter鍵后結(jié)束。注：票箱1對應(yīng)的是自動售票機(jī)里靠近廢票盒的票箱，另一個則對應(yīng)的是票箱2。圖17票箱操作界面圖18票箱默認(rèn)數(shù)量設(shè)置界面圖19更換票箱默認(rèn)數(shù)量界面圖20更換票箱顯示剩余票卡界面圖21更換票箱后票卡數(shù)量變更界面部件測試進(jìn)入部件測試界面（如圖22），可以對自動售票機(jī)的各部件進(jìn)行測試，例如發(fā)售測試票卡，狀態(tài)顯示器等進(jìn)行測試，方便工作人員、維護(hù)人員在自動售票機(jī)出現(xiàn)故障時進(jìn)行故障排除。圖22部件測試界面發(fā)售模塊測試發(fā)售模塊測試主要是測試發(fā)卡機(jī)是否有故障、是否存在卡票等問題。進(jìn)入到發(fā)售模塊測試界面后根據(jù)提示（如圖23），按“enter”鍵發(fā)售測試票，測試票被發(fā)卡機(jī)發(fā)送到取票口。發(fā)卡機(jī)發(fā)送的測試票是不會在票卡內(nèi)寫入交易信息的，即使測試票被乘客拿到也不能通過測試票進(jìn)站或出站。圖23發(fā)售測試票界面（圖中上方顯示打印機(jī)測試頁，實(shí)際應(yīng)為發(fā)售測試卡）狀態(tài)顯示器測試狀態(tài)顯示器測試主要是用來檢測顯示器是否有壞點(diǎn)、是否能正常顯示、顯示的顏色是否正常等功能。狀態(tài)顯示器測試有當(dāng)前顯示模式、測試模式、清除顯示內(nèi)容、恢復(fù)顯示模式4種測試模式（如圖24）。圖24狀態(tài)顯示器測試主界面當(dāng)前顯示模式：當(dāng)前顯示模式是用來查看當(dāng)前狀態(tài)顯示器顯示的模式、顯示的顏色的功能（如圖25）。顯示模式有4種，分別是：靜止顯示、左向循環(huán)顯示、右向循環(huán)顯示、自檢模式。靜止顯示模式：字幕不滾動，靜止的。例如：狀態(tài)顯示器顯示暫停服務(wù)，此時為靜止顯示模式。左向循環(huán)顯示模式：字幕滾動顯示，由右向左循環(huán)。右向循環(huán)顯示模式：字幕滾動顯示，由左向右循環(huán)。自檢模式：在狀態(tài)顯示器上有一條斜線左右移動，檢測狀態(tài)顯示器是否有壞點(diǎn)。顯示的顏色共有3種，分別是：紅色、綠色、橙色。紅色：在暫停服務(wù)模式時狀態(tài)顯示器顯示紅色的文字。綠色：在正常模式下狀態(tài)顯示器顯示綠色的文字。橙色：在無找零模式下狀態(tài)顯示器顯示橙色的文字。圖25狀態(tài)顯示當(dāng)前顯示界面測試模式：進(jìn)入測試模式（如圖26）在狀態(tài)顯示器上會有一條豎線在顯示器上左右移動，供維護(hù)人員查看狀態(tài)顯示器上是否有壞點(diǎn)。圖26狀態(tài)顯示器測試模式界面清除顯示內(nèi)容：此功能是用來清除狀態(tài)顯示器顯示的文字，操作界面如（圖27）。圖27清除狀態(tài)顯示器顯示界面恢復(fù)顯示模式：此功能是恢復(fù)當(dāng)前自動售票機(jī)模式下狀態(tài)顯示器該顯示的文字。操作界面（如圖28）。圖28恢復(fù)狀態(tài)顯示器界面IO測試進(jìn)入IO測試界面（如圖29）后，可以把門開關(guān)按下，在維護(hù)屏上會顯示一個值，把門開關(guān)放開則會顯示另一個值。顯示的值會變化則顯示正常，若把門開關(guān)按下、放開值無變化或無顯示則視為故障。圖29IO測試界面打印機(jī)測試打印機(jī)測試是用來檢測打印機(jī)是否能正常工作，進(jìn)入打印機(jī)測試主界面（如圖30）后可以查詢當(dāng)前狀態(tài)或打印測試頁。圖30打印機(jī)測試主界面打印機(jī)狀態(tài)查詢：此功能主要是打印機(jī)自檢的功能，在點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤上的“enter”鍵后，狀態(tài)查詢界面（如圖31）會顯示打印機(jī)正?；虼蛴C(jī)不正常。圖31打印機(jī)狀態(tài)查詢界面打印測試頁：此功能是在打印測試頁界面后按數(shù)字鍵盤上的“Enter”鍵，打印機(jī)會打印張測試頁，方便維護(hù)人員排除打印機(jī)故障（如圖32）。圖32打印機(jī)打印測試頁界面蜂鳴器測試此功能是為了給維護(hù)人員檢測蜂鳴器設(shè)定的，當(dāng)進(jìn)入蜂鳴器測試(如圖33)后，按“Enter”鍵蜂鳴器會報警則正常，再次按下“Enter”鍵蜂鳴器停止報警。圖33蜂鳴器測試界面數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理可以進(jìn)行最后一筆交易查詢，和當(dāng)前錯誤代碼查詢（如圖34）。圖34數(shù)據(jù)管理界面上一筆交易查詢可以查詢到最后一筆交易的購票張數(shù)，票價，投入的金額等（如圖35）。圖35上一筆交易查詢界面當(dāng)前錯誤碼查詢可以查詢到觸摸屏上顯示的錯誤代碼詳細(xì)解釋（如圖36）圖36當(dāng)前錯誤代碼表退出登陸選擇“退出登陸”后顯示的界面為后維護(hù)登陸界面。使用注意事項(xiàng)此章節(jié)介紹了昆明地鐵交通6號線自動售票機(jī)（TVM）整機(jī)中的觸摸顯示屏、紙幣循環(huán)找零機(jī)、發(fā)卡機(jī)、狀態(tài)顯示屏、維護(hù)屏和鍵盤、票據(jù)打印機(jī)模塊的相關(guān)注意事項(xiàng)，以及簡單維護(hù)問題。紙幣循環(huán)找零簡介紙幣循環(huán)找零全面額紙幣接收小面額紙幣循環(huán)和找零，對于單面額找?guī)畔湓诹汊n不足時給予補(bǔ)充是個結(jié)構(gòu)緊湊和更安全的紙幣處理系統(tǒng)。紙幣循環(huán)找零模塊在自動售票機(jī)中的外觀圖（如圖34、35）。圖34自動售票機(jī)正面圖圖35自動售票機(jī)背面圖紙幣循環(huán)找零模塊紙幣循環(huán)找零模塊（如圖36）。圖36紙幣循環(huán)找零模塊紙幣接收[紙幣入口]接收面值1,2,5,10,20,50,100新版和舊版人民幣入幣口每次接收1張紙幣兩張紙幣插入時間間隔約1.5秒對于不能識別的紙幣，驗(yàn)鈔后由入幣口直接退出15張紙幣的暫存功能紙幣找零[紙幣找零口]整齊疊放找給乘客優(yōu)化的找零算法，例如：找零18元給乘客，找零為1張10元+1張5元+3張1元找零速度：找5張紙幣用時約為7秒錢箱[紙幣收集箱]壓入式整齊疊放，600張容量具有安全鎖供財務(wù)人員單獨(dú)打開補(bǔ)幣箱[紙幣補(bǔ)幣箱]存放單一面額紙幣，容量250張±50張在相應(yīng)面額循環(huán)鼓上紙幣數(shù)量不足時予以補(bǔ)充補(bǔ)幣時，紙幣經(jīng)過主模塊驗(yàn)鈔然后進(jìn)入循環(huán)鼓，避免不能識別紙幣找給乘客（對于不能識別的紙幣直接壓入錢箱并匯報主機(jī)）循環(huán)鼓[紙幣循環(huán)找零箱]有4個循環(huán)鼓，可根據(jù)運(yùn)營需要最多設(shè)置4種不同面額紙幣，例如設(shè)定循環(huán)鼓I為RMB1（60張容量）,循環(huán)鼓II為RMB10（30張容量）,循環(huán)鼓III為RMB5（60張容量）,循環(huán)鼓IV為RMB20（30張容量）循環(huán)鼓上紙幣面額可以自由設(shè)定其他功能產(chǎn)品擁有中控鎖，只有在鎖定時系統(tǒng)方可運(yùn)行安全設(shè)計：操作人員在更換錢箱或找?guī)畔鋾r，無法直接接觸錢幣；只有擁有錢箱安全鑰匙的人員可以打開錢箱和零鈔箱所有紙幣及操作數(shù)據(jù)和結(jié)果均具有可追溯性紙幣清空功能：在當(dāng)日運(yùn)營結(jié)束后，可根據(jù)需要清空循環(huán)鼓和找?guī)畔渲屑垘牛⑵淙繅喝脲X箱紙幣循環(huán)找零硬件操作取出步驟如下：開門在維護(hù)屏和鍵盤處進(jìn)行登陸把紙幣循環(huán)找零模塊開關(guān)向下搬開拉出紙幣循環(huán)找零模塊在模塊的右下方有個活動螺絲，把它提起后就可以轉(zhuǎn)動模塊用鑰匙打開紙幣收集箱左上角的鎖把紙幣找零口的左邊的黃色開關(guān)向下搬動后就可以取出紙幣收集箱紙幣補(bǔ)幣箱此時就可以拉出來安裝步驟如下：先把紙幣補(bǔ)幣箱安裝到模塊中再安裝紙幣收集箱，當(dāng)紙幣收集箱裝入后向上搬動紙幣找零口左邊的黃色開關(guān)卡住收集箱，再用鑰匙鎖住模塊轉(zhuǎn)回原位，讓活動螺絲卡住把紙幣找零模塊推進(jìn)自動售票機(jī)內(nèi)關(guān)門補(bǔ)幣取出紙幣補(bǔ)幣箱，把錢夾拉到合適的寬度（按照紙幣寬度設(shè)置），放入鈔票后把紙幣補(bǔ)幣箱安裝到紙幣循環(huán)找零模塊中，在后維護(hù)界面中進(jìn)行操作。選擇2——錢箱操作選擇2——補(bǔ)幣操作清鈔清鈔是當(dāng)運(yùn)營結(jié)束后，把循環(huán)鼓和紙幣補(bǔ)幣箱內(nèi)的鈔票全都回收到錢箱內(nèi)，進(jìn)入維護(hù)界面后操作如下：選擇“2”——“錢箱操作”。選擇“3”——“清空循環(huán)箱”（此時等待紙幣循環(huán)找零模塊運(yùn)作聲結(jié)束后方可取出錢箱）?？ㄢn在自動售票機(jī)中如果出現(xiàn)卡鈔，卡鈔的位置一般在傳送帶上，錢箱入口處。操作員進(jìn)行登陸后按下黃色按鈕打開紙幣循環(huán)找零模塊后蓋，就能看到卡住的鈔票，若打開后蓋后沒看到鈔票可能鈔票就卡在錢箱入口處，此時就需要把錢箱取出，就能看到卡住的鈔票了。觸摸顯示屏觸摸顯示屏如果出現(xiàn)失去焦點(diǎn)的情況，使乘客無法購買車票。維護(hù)人員只需要把主界面關(guān)閉，使用觸摸屏對焦工具軟件重新對焦即可。發(fā)卡機(jī)簡介發(fā)卡機(jī)是自動售票機(jī)中一個重要的組成部分，負(fù)責(zé)發(fā)售票卡，發(fā)卡機(jī)外觀圖（如圖37）。圖37發(fā)卡機(jī)外觀圖發(fā)卡機(jī)硬件操作取出票箱放入票卡：把票箱固定桿拉到底部卡住把票箱蓋往上抬起推入票箱內(nèi)用鑰匙打開票箱上端的鎖取出票箱用鑰匙打開票箱下端的鎖，打開票箱門放入票卡把票箱門關(guān)上鎖住票箱門安裝票箱：把票箱放入發(fā)卡機(jī)模塊內(nèi)用鑰匙把票箱上端的鎖鎖住拉下票箱蓋把票箱固定桿先向下拉，按住固定桿左邊的綠色按鈕再把固定桿往上拉卡票票卡如果在票卡傳送通道處卡住，只需找到在票卡傳送通道處有綠色的旋轉(zhuǎn)鈕，轉(zhuǎn)動綠色的旋轉(zhuǎn)鈕就可以把票卡傳送到出口處，把票卡拿出。狀態(tài)顯示屏若開機(jī)后狀態(tài)顯示屏不亮，請先檢查電源線纜、通信線纜。若線纜都沒問題就