個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-006-國開機(jī)考復(fù)習(xí)資料

本文檔的說明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來！僅供考前復(fù)習(xí)使用！單選題問題1:劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。選項(xiàng):德爾菲法選項(xiàng):電子會(huì)議選項(xiàng):頭腦風(fēng)暴法選項(xiàng):名義群體法參考答案是：頭腦風(fēng)暴法問題2:SMART原則中的A代表（）。選項(xiàng):明確的選項(xiàng):可衡量的選項(xiàng):可達(dá)到的選項(xiàng):有時(shí)間規(guī)定的參考答案是：可達(dá)到的問題3:能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。選項(xiàng):當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高選項(xiàng):當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值選項(xiàng):當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋選項(xiàng):當(dāng)反饋來自于你尊敬的人參考答案是：當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值問題4:小姜在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。選項(xiàng):優(yōu)勢選項(xiàng):劣勢選項(xiàng):機(jī)會(huì)選項(xiàng):威脅參考答案是：機(jī)會(huì)問題5:根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。選項(xiàng):獲得經(jīng)驗(yàn)選項(xiàng):反思選項(xiàng):應(yīng)用選項(xiàng):理論化參考答案是：理論化問題6:王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。選項(xiàng):委托培訓(xùn)選項(xiàng):工作觀摩選項(xiàng):脫產(chǎn)學(xué)習(xí)選項(xiàng):崗位輪換參考答案是：委托培訓(xùn)問題7:缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。選項(xiàng):事情一定要按照想象的情形發(fā)展選項(xiàng):期待別人和自己一樣選項(xiàng):不要給別人留有空間選項(xiàng):規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”參考答案是：規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”問題8:小王和小李對工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是（）。選項(xiàng):小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用選項(xiàng):小李和小王都正確，他們對計(jì)劃有不同的看法選項(xiàng):小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用選項(xiàng):他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行參考答案是：他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行問題9:提高工作效率的方法不正確的是（）。選項(xiàng):預(yù)見并及時(shí)處理問題選項(xiàng):根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式選項(xiàng):確保在做重要工作時(shí)不被打擾選項(xiàng):工作時(shí)間拒絕接聽任何電話參考答案是：工作時(shí)間拒絕接聽任何電話問題10:小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（）。選項(xiàng):自信果斷的人選項(xiàng):消極自卑的人選項(xiàng):好斗的人選項(xiàng):謙虛的人參考答案是：消極自卑的人問題11:辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（）。選項(xiàng):傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)選項(xiàng):現(xiàn)代化設(shè)計(jì)選項(xiàng):古典式設(shè)計(jì)選項(xiàng):非主流式設(shè)計(jì)參考答案是：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)問題12:隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、微信等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。選項(xiàng):電話會(huì)議選項(xiàng):面對面會(huì)議選項(xiàng):網(wǎng)絡(luò)會(huì)議選項(xiàng):視頻會(huì)議參考答案是：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議問題13:書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（）。選項(xiàng):遞送給哪些人選項(xiàng):他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)選項(xiàng):他們對這個(gè)議題是否事先有所了解選項(xiàng):如何處理他們提出的意見參考答案是：如何處理他們提出的意見問題14:在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說法正確的是（）。選項(xiàng):為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議選項(xiàng):通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見選項(xiàng):重新陳述議程中的內(nèi)容選項(xiàng):重申結(jié)論以確認(rèn)參考答案是：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見問題15:關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。選項(xiàng):不要隨意走來走去選項(xiàng):用眼睛在聽眾中間掃視選項(xiàng):選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述選項(xiàng):把雙臂抱在胸前參考答案是：把雙臂抱在胸前問題16:在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。選項(xiàng):利用職權(quán)選項(xiàng):大聲斥責(zé)選項(xiàng):持有輕蔑的態(tài)度選項(xiàng):其他選項(xiàng)都對參考答案是：其他選項(xiàng)都對問題17:組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。選項(xiàng):行政部門選項(xiàng):財(cái)務(wù)部門選項(xiàng):推廣部門選項(xiàng):人力資源部門參考答案是：人力資源部門問題18:從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（）。選項(xiàng):可靠性差選項(xiàng):工作量大選項(xiàng):不容易獲取選項(xiàng):隱蔽性強(qiáng)參考答案是：工作量大問題19:許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（）。選項(xiàng):組織目標(biāo)選項(xiàng):組織價(jià)值觀選項(xiàng):組織行為選項(xiàng):組織特征參考答案是：組織價(jià)值觀問題20:平衡記分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。選項(xiàng):競爭對手信息選項(xiàng):財(cái)務(wù)狀況選項(xiàng):業(yè)務(wù)流程選項(xiàng):客戶滿意度參考答案是：競爭對手信息問題21:關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。選項(xiàng):可以通過投票選擇出最終方案選項(xiàng):想要取得一致同意可能比較費(fèi)時(shí)選項(xiàng):最終可以由領(lǐng)導(dǎo)做出決定選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)參考答案是：團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)問題22:團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。選項(xiàng):相互缺乏溝通選項(xiàng):對有限資源的競爭選項(xiàng):目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)類型的不同參考答案是：團(tuán)隊(duì)類型的不同問題23:隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢中的（）。選項(xiàng):協(xié)作選項(xiàng):提高效率選項(xiàng):增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感選項(xiàng):合理決策參考答案是：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感問題24:六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。選項(xiàng):警示與批判選項(xiàng):樂觀與肯定選項(xiàng):創(chuàng)新與改變選項(xiàng):情感與感覺參考答案是：警示與批判問題25:遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。選項(xiàng):推遲沖突的解決選項(xiàng):雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲選項(xiàng):因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差選項(xiàng):能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間參考答案是：因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差問題26:決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。選項(xiàng):沖破壁壘和阻礙選項(xiàng):按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案選項(xiàng):思考不可思議的問題選項(xiàng):提出不尋常的想法和解決方案參考答案是：按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案問題27:天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。選項(xiàng):到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力選項(xiàng):今年十月份，邀請一些銷售精英到公司做演講選項(xiàng):今年年底，舉辦一次管理人員的培訓(xùn)選項(xiàng):明年年初，開展一場各地銷售水平的比賽參考答案是：到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力問題28:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式合理的是（）。選項(xiàng):歐總只需要團(tuán)隊(duì)在限期內(nèi)提交項(xiàng)目成果，而對項(xiàng)目的進(jìn)展過程不聞不問選項(xiàng):對于團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題，宋總要求成員自行解決選項(xiàng):賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊(duì)成員向其他成員進(jìn)行示范或演講選項(xiàng):對于團(tuán)隊(duì)成員的長期學(xué)習(xí)方案，趙總只在方案實(shí)施結(jié)束后做了一次審查參考答案是：賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊(duì)成員向其他成員進(jìn)行示范或演講問題29:訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。選項(xiàng):計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)選項(xiàng):后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)選項(xiàng):簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助選項(xiàng):審查和評估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果參考答案是：簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助問題30:關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（）。選項(xiàng):組織目標(biāo)一般處于組織的最高層選項(xiàng):組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致選項(xiàng):個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)參考答案是：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致問題31:公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。選項(xiàng):信息技術(shù)設(shè)備選項(xiàng):培訓(xùn)材料選項(xiàng):辦公用品選項(xiàng):專門技術(shù)人員參考答案是：專門技術(shù)人員問題32:控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（）。選項(xiàng):③②①選項(xiàng):③①②選項(xiàng):①②③選項(xiàng):②③①參考答案是：③①②問題33:“學(xué)習(xí)”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。選項(xiàng):新的產(chǎn)品是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)選項(xiàng):客戶滿意度是否得到了提高選項(xiàng):各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作如何協(xié)調(diào)一致參考答案是：團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)問題34:公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報(bào)考的可能性最大。選項(xiàng):小鄭（一直學(xué)的是日語，兩年前來公司，之后才跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語）選項(xiàng):小齊（英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠）選項(xiàng):小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）選項(xiàng):小馮（素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多，但領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平）參考答案是：小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）問題35:從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的是（）。選項(xiàng):Y理論選項(xiàng):X理論選項(xiàng):需求層次理論選項(xiàng):期望理論參考答案是：X理論問題36:公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。選項(xiàng):與小趙交流，傾聽他的想法選項(xiàng):強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法選項(xiàng):如果這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員選項(xiàng):確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境參考答案是：強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法問題37:關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。選項(xiàng):管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù)選項(xiàng):管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中選項(xiàng):管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制選項(xiàng):管理者有發(fā)號施令的權(quán)力參考答案是：管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制問題38:李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。選項(xiàng):發(fā)展個(gè)人、溝通能力和完成任務(wù)選項(xiàng):完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):建設(shè)團(tuán)隊(duì)、接受培訓(xùn)和發(fā)展個(gè)人選項(xiàng):發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)參考答案是：發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)問題39:毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。選項(xiàng):不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員選項(xiàng):開誠布公選項(xiàng):給予反饋和贊揚(yáng)選項(xiàng):客觀并一視同仁參考答案是：不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員問題40:檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。選項(xiàng):建立機(jī)制，確保任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行選項(xiàng):對被授權(quán)人的工作橫加干涉選項(xiàng):發(fā)現(xiàn)問題時(shí)快速找出原因并予以解決選項(xiàng):經(jīng)常與被授權(quán)人談?wù)摴ぷ髦械膯栴}參考答案是：對被授權(quán)人的工作橫加干涉綜合題富美公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。

早上王廠長打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，王廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。王廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，王廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”問題1:王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，做出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。選項(xiàng):時(shí)間管理矩陣選項(xiàng):頭腦風(fēng)暴法選項(xiàng):思維導(dǎo)圖法選項(xiàng):SWOT分析法參考答案是：時(shí)間管理矩陣問題1:根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。選項(xiàng):重要但不緊迫選項(xiàng):重要而且緊迫選項(xiàng):不重要也不緊迫選項(xiàng):不重要但緊迫參考答案是：重要而且緊迫問題1:根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):重要但不緊迫選項(xiàng):重要而且緊迫選項(xiàng):不重要也不緊迫選項(xiàng):不重要但緊迫參考答案是：不重要但緊迫問題1:根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。選項(xiàng):接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話選項(xiàng):審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告選項(xiàng):檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況選項(xiàng):計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算參考答案是：接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話問題1:根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級，主要的輸送機(jī)壞了屬于（）的工作。選項(xiàng):優(yōu)先級A選項(xiàng):優(yōu)先級B選項(xiàng):優(yōu)先級C選項(xiàng):優(yōu)先級D參考答案是：優(yōu)先級A袁總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000萬元，2007年達(dá)到5500萬元，2008年銷售額為5900萬元，2009年預(yù)計(jì)6500萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁總都會(huì)感到躊躇滿志。

這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁總召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖然有市場潛力，但消費(fèi)者需求的趨向已經(jīng)有所改變，公司應(yīng)針對新的需求增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且現(xiàn)在已有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì)成為消費(fèi)者選擇是否購買的因素之一。

身為機(jī)械工程師的袁總，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快計(jì)算了一下：新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作耗時(shí)約3-6個(gè)月；而增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。

袁總最終決定暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場潛力。他相信，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶，因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。問題2:組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。選項(xiàng):來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)參考答案是：影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（）。選項(xiàng):管理人員選項(xiàng):政府部門選項(xiàng):新產(chǎn)品研發(fā)部門選項(xiàng):生產(chǎn)部門參考答案是：政府部門問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）選項(xiàng):消費(fèi)者選項(xiàng):行業(yè)協(xié)會(huì)選項(xiàng):各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人選項(xiàng):供應(yīng)商參考答案是：各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人問題2:根據(jù)Ansoff矩陣，袁總在市場方面采取的策略是（）。選項(xiàng):市場開發(fā)選項(xiàng):產(chǎn)品開發(fā)選項(xiàng):市場滲透選項(xiàng):多元化經(jīng)營參考答案是：市場滲透問題2:相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，袁總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):尋找新市場和新客戶選項(xiàng):比較保守選項(xiàng):風(fēng)險(xiǎn)性大選項(xiàng):向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案是：比較保守中天互聯(lián)網(wǎng)公司是一家剛剛成立的新公司。這個(gè)公司的營銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來的新人。這些新員工對公司、對本部門充滿了熱情和好奇，彼此之間沒有任何的成見和惡意。每天早晨一見面就相互熱情地打招呼。每個(gè)人都對公司的前途、對自己在公司的發(fā)展充滿了希望。為了日后開展正常工作，他們積極地做著各項(xiàng)準(zhǔn)備。然而，由于他們都是新招聘來的，對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。問題3:中天互聯(lián)網(wǎng)公司營銷部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（）階段。選項(xiàng):形成選項(xiàng):解體選項(xiàng):規(guī)范化選項(xiàng):成熟參考答案是：形成問題3:中天互聯(lián)網(wǎng)公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。選項(xiàng):彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任選項(xiàng):相互考驗(yàn)選項(xiàng):尊重他人選項(xiàng):公開、信任、具有靈活性參考答案是：彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任問題3:中天互聯(lián)網(wǎng)公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）。選項(xiàng):任務(wù)需要選項(xiàng):個(gè)人需要選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)需要選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)需要參考答案是：個(gè)人需要問題3:在中天互聯(lián)網(wǎng)公司營銷部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。選項(xiàng):幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計(jì)劃選項(xiàng):致力于在行動(dòng)準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致選項(xiàng):通過各種活動(dòng)來幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識和了解選項(xiàng):忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任參考答案是：通過各種活動(dòng)來幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識和了解問題3:由于團(tuán)隊(duì)成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。選項(xiàng):營造公開、信任的氛圍選項(xiàng):鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)選項(xiàng):發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持解決問題而不是逃避選項(xiàng):強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突參考答案是：強(qiáng)調(diào)公司制度，