物業(yè)管理法規(guī)條例

物業(yè)管理法規(guī)條例演講人：日期：目錄物業(yè)管理法規(guī)概述業(yè)主與業(yè)主大會物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理服務內容物業(yè)的使用與維護法律責任與糾紛解決物業(yè)管理法規(guī)概述01定義物業(yè)管理法規(guī)是指由國家權力機關制定和頒布的，用于規(guī)范物業(yè)管理活動中各方主體行為，明確各方權利義務關系的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件的總稱。性質物業(yè)管理法規(guī)具有強制性、規(guī)范性、穩(wěn)定性等特征，是物業(yè)管理活動必須遵循的基本準則。物業(yè)管理法規(guī)的定義與性質03改善人民群眾的生活和工作環(huán)境通過提高物業(yè)管理水平，為人民群眾創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活和工作環(huán)境。01維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益通過明確雙方的權利和義務，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的合法權益不受侵犯。02規(guī)范物業(yè)管理活動對物業(yè)管理活動進行規(guī)范，確保物業(yè)管理服務的專業(yè)性、規(guī)范性和高效性。物業(yè)管理法規(guī)的立法目的物業(yè)管理法規(guī)適用于中華人民共和國境內的所有物業(yè)管理活動。地域范圍物業(yè)管理法規(guī)適用于業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)以及其他與物業(yè)管理活動相關的單位和個人。主體范圍物業(yè)管理法規(guī)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)的接管驗收、維修養(yǎng)護、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、車輛管理以及物業(yè)服務費用的收取和使用等。事項范圍物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍業(yè)主與業(yè)主大會02業(yè)主對其物業(yè)享有占有、使用、收益和處分的權利，包括參與物業(yè)管理、享有物業(yè)服務、提出意見和建議等。權利業(yè)主應當遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主公約，執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定，按時交納物業(yè)服務費用等。義務業(yè)主的權利與義務業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成，是業(yè)主實行自治管理的最高權力機構。制定和修改業(yè)主公約、審議物業(yè)管理企業(yè)的工作報告、選舉和更換業(yè)主委員會委員等。業(yè)主大會的組成與職責職責組成產生業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責。職責召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動等。同時，業(yè)主委員會還應當履行下列職責：執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛；業(yè)主大會賦予的其他職責。業(yè)主委員會的產生與職責物業(yè)服務企業(yè)03依法設立獨立法人資格專業(yè)人員配備注冊資金要求物業(yè)服務企業(yè)的資質與條件物業(yè)服務企業(yè)必須依照法定程序設立，取得企業(yè)法人資格。物業(yè)服務企業(yè)應按照國家規(guī)定配備一定數量的物業(yè)管理專業(yè)人員，如物業(yè)經理、物業(yè)工程師等。物業(yè)服務企業(yè)應具備獨立承擔民事責任的能力。物業(yè)服務企業(yè)的注冊資金應符合國家規(guī)定的最低限額。物業(yè)服務企業(yè)有權依照物業(yè)服務合同的約定，對物業(yè)實施管理，收取物業(yè)服務費用，并享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權利。權利物業(yè)服務企業(yè)應履行物業(yè)服務合同約定的義務，為業(yè)主提供質價相符的物業(yè)服務，維護物業(yè)安全、整潔、舒適、便利，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。義務物業(yè)服務企業(yè)的權利與義務選聘業(yè)主大會應通過招標或其他方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂物業(yè)服務合同。解聘業(yè)主大會在物業(yè)服務合同期限屆滿前，可以決定不再續(xù)聘原物業(yè)服務企業(yè)，并在合同期限屆滿前通知物業(yè)服務企業(yè)。同時，業(yè)主大會應按照法定程序選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)的選聘與解聘物業(yè)管理服務內容04提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境01確保小區(qū)內公共設施設備正常運行，及時維修損壞的設備，保障居民生活安全。維護小區(qū)公共秩序02加強小區(qū)內巡邏，及時處理各類突發(fā)事件，維護小區(qū)良好的公共秩序。提供便捷的生活服務03為居民提供日常所需的各類生活服務，如快遞收發(fā)、家政服務等。物業(yè)管理服務的基本要求物業(yè)管理人員應具備良好的服務態(tài)度，對居民提出的問題和需求要及時響應，并盡力解決。服務態(tài)度熱情周到專業(yè)技能熟練投訴處理及時有效物業(yè)管理人員應具備專業(yè)的技能知識，能夠熟練處理各類物業(yè)管理問題。對于居民的投訴，物業(yè)管理應建立有效的處理機制，確保問題得到及時妥善的解決。030201物業(yè)管理服務的質量標準定期公布費用明細定期向居民公布物業(yè)管理費用收取明細，確保費用收取公開透明。嚴格遵守相關法律法規(guī)在費用收取過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，不得存在亂收費、違規(guī)收費等行為。合理制定收費標準根據小區(qū)實際情況和服務內容，合理制定物業(yè)管理費用收取標準。物業(yè)管理服務的費用收取物業(yè)的使用與維護05

物業(yè)的使用規(guī)定業(yè)主和使用人應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途合理、安全地使用物業(yè)。業(yè)主和使用人不得擅自改變房屋使用性質，不得損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構，不得超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載。業(yè)主和使用人應當遵守國家和本市有關房屋安全使用的規(guī)定，配合物業(yè)服務企業(yè)做好房屋安全使用工作。業(yè)主對其物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護責任自負，但不得損害其他業(yè)主的合法權益。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序。物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，及時制止并向有關行政管理部門報告。物業(yè)的維修養(yǎng)護責任業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并遵守房屋裝飾裝修的有關規(guī)定和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約。物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人，并進行現場巡查。業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋，應當遵守有關規(guī)定，不得影響他人正常生活和房屋安全使用。物業(yè)的裝飾裝修管理法律責任與糾紛解決06物業(yè)服務企業(yè)違反合同規(guī)定，損害業(yè)主權益的，應當承擔相應的民事責任，包括賠償損失等。民事責任物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)管理法規(guī)的，由相關行政部門依法給予行政處罰，如警告、罰款、吊銷資質證書等。行政責任物業(yè)服務企業(yè)的行為構成犯罪的，依法追究刑事責任，如欺詐行為、挪用專項維修資金等。刑事責任違反物業(yè)管理法規(guī)的法律責任調解處理協商不成的，可以向相關行政部門或人民調解委員會申請調解處理，通過第三方介入促使雙方達成和解協議。協商解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間發(fā)生糾紛時，首先應當通過協商方式解決，雙方可以就糾紛事項進行談判、溝通，尋求妥善解決方案。訴訟解決如果調解無果或當事人不愿意調解，可以向人民法院提起訴訟，通過司法程序解決糾紛。物業(yè)管理糾紛的解決途徑隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，相關法規(guī)也需要不斷修訂完善，以適應新形勢下的管理需求。不斷修訂完善加強執(zhí)法力度推動行業(yè)自律加強宣傳