2024年外呼外包合同范本：智能語音識別與數(shù)據(jù)分析3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼外包合同范本：智能語音識別與數(shù)據(jù)分析本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1雙方基本信息2.2法定代表人或授權(quán)代表3.合同標(biāo)的3.1智能語音識別服務(wù)3.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容4.1語音識別服務(wù)內(nèi)容4.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.2付款方式6.3付款時間7.服務(wù)質(zhì)量7.1語音識別準(zhǔn)確性7.2數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性8.服務(wù)交付8.1交付方式8.2交付時間8.3交付地點(diǎn)9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)方知識產(chǎn)權(quán)9.2甲方知識產(chǎn)權(quán)10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密責(zé)任12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費(fèi)用14.其他條款14.1合同生效14.2合同修改14.3合同終止14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）智能語音識別：指通過技術(shù)手段，將人類的語音信號轉(zhuǎn)換為可處理的數(shù)字信號，并從中提取出具有特定意義的語音信息。（2）數(shù)據(jù)分析：指對收集到的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，以提取有價值的信息和洞察。（3）外呼外包：指甲方將智能語音識別與數(shù)據(jù)分析服務(wù)委托給乙方進(jìn)行操作和管理。1.2解釋（1）本合同中涉及的技術(shù)名詞，均按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）合同中的任何條款，如有歧義或解釋不一致，應(yīng)以甲方和乙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條合同雙方2.1雙方基本信息（1）甲方：[甲方名稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。（2）乙方：[乙方名稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。2.2法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方授權(quán)[授權(quán)代表姓名]為本合同簽訂的法定代表人或授權(quán)代表。（2）乙方授權(quán)[授權(quán)代表姓名]為本合同簽訂的法定代表人或授權(quán)代表。第三條合同標(biāo)的3.1智能語音識別服務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)提供智能語音識別服務(wù)，確保語音識別準(zhǔn)確性達(dá)到甲方要求。（2）乙方需按照甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行語音識別，識別結(jié)果需符合國家標(biāo)準(zhǔn)。3.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)對識別后的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有價值的信息。（2）數(shù)據(jù)分析結(jié)果需真實(shí)、準(zhǔn)確，為甲方提供決策依據(jù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1語音識別服務(wù)內(nèi)容（1）乙方需按照甲方要求，提供實(shí)時語音識別服務(wù)。（2）乙方需保證語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到甲方要求的指標(biāo)。4.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容（1）乙方需對語音識別后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括但不限于情感分析、語義分析等。（2）乙方需定期向甲方提交分析報告，報告內(nèi)容需包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果和結(jié)論。第五條服務(wù)期限5.1開始日期：[開始日期]，結(jié)束日期：[結(jié)束日期]。5.2本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]年，自雙方簽訂之日起生效。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額：[費(fèi)用總額]元。6.2付款方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用[首期費(fèi)用]元。（2）后續(xù)費(fèi)用按月支付，每月[付款日期]前支付當(dāng)月費(fèi)用[當(dāng)月費(fèi)用]元。6.3付款時間：甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第七條服務(wù)質(zhì)量7.1語音識別準(zhǔn)確性（1）乙方提供的語音識別服務(wù)，準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到甲方要求的指標(biāo)。（2）若語音識別準(zhǔn)確性低于甲方要求，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，直至達(dá)到要求。7.2數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性（1）乙方提供的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，符合甲方要求。（2）若數(shù)據(jù)分析結(jié)果存在誤差，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)核實(shí)原因，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施。第八條服務(wù)交付8.1交付方式（1）乙方通過電子郵件、在線平臺或乙方指定的其他方式向甲方交付語音識別和數(shù)據(jù)分析服務(wù)結(jié)果。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)結(jié)果的交付符合甲方要求的格式和標(biāo)準(zhǔn)。8.2交付時間（1）乙方應(yīng)在每日工作結(jié)束前將當(dāng)日收集到的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在次日[具體時間]前將分析結(jié)果交付給甲方。（2）如遇特殊情況導(dǎo)致無法按時交付，乙方應(yīng)至少提前[具體時間]通知甲方，并說明原因。8.3交付地點(diǎn)（1）服務(wù)結(jié)果的交付地點(diǎn)為甲方指定的電子郵箱或在線平臺。（2）乙方保證服務(wù)結(jié)果在交付地點(diǎn)的存儲安全，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)方知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方對提供的智能語音識別和數(shù)據(jù)分析技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙方保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2甲方知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其提供的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在提供服務(wù)過程中，不得使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，除非得到甲方的書面許可。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方利益受損。（2）乙方未按時交付服務(wù)結(jié)果，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。10.2違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）如乙方違約導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于合同解除前已發(fā)生的費(fèi)用和預(yù)期利益損失。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容、雙方業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密等均屬于保密信息。（2）雙方在合同履行過程中知悉的任何商業(yè)秘密，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限（1）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。11.3違反保密責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）違反保密義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。第十二條合同解除12.1解除條件（1）甲方有權(quán)在乙方連續(xù)[具體次數(shù)]次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求時解除合同。（2）乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)費(fèi)用。12.2解除程序（1）一方提出解除合同時，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方。12.3解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。（2）解除合同后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用中未服務(wù)的部分。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。（2）協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方同意將爭議提交至[具體機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。13.3爭議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十四條其他條款14.1合同生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改（1）對本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同終止（1）合同因期滿、解除或雙方協(xié)商一致終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方角色（1）技術(shù)供應(yīng)商：提供智能語音識別和數(shù)據(jù)分析所需的技術(shù)支持。（2）服務(wù)提供商：提供與合同服務(wù)相關(guān)的輔助性服務(wù)。（3）咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢和建議。（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二條第三方介入條件（1）甲方或乙方提出需要第三方介入。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（3）介入的第三方應(yīng)與甲方或乙方簽訂書面協(xié)議。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的義務(wù)。（2）第三方對因其違約行為造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬。（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。（2）甲方對本合同履行的監(jiān)督和管理權(quán)利不受第三方介入的影響。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。（2）乙方對本合同履行的監(jiān)督和管理權(quán)利不受第三方介入的影響。4.3第三方與合同履行的責(zé)任劃分（1）第三方僅對其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議負(fù)責(zé)。（2）甲方和乙方對本合同履行的責(zé)任不變，仍需按照合同約定履行各自的義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額（1）第三方對本合同履行的責(zé)任，以其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議中約定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。（2）若第三方責(zé)任超出協(xié)議約定的限額，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)超出部分的相應(yīng)責(zé)任。5.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е碌谌截?zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更（1）第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。（2）合同變更不影響本合同其他條款的效力。6.2合同終止（1）如第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商一致解除合同。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式（1）第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。（2）第三方介入引發(fā)的爭議，也可由第三方與其簽訂的協(xié)議中約定的爭議解決方式解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）第三方介入引發(fā)的爭議，可提交至[具體機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）第三方介入引發(fā)的爭議，也可由雙方協(xié)商一致的其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第八條第三方介入的其他事項(xiàng)8.1第三方介入的合法性（1）第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）第三方介入不得違反本合同的約定。8.2第三方介入的保密（1）第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3第三方介入的監(jiān)督（1）甲方和乙方有權(quán)對第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)積極配合甲方和乙方的監(jiān)督工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能語音識別與數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等條款。說明：本附件是合同的核心部分，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書要求：詳細(xì)列出智能語音識別和數(shù)據(jù)分析服務(wù)的具體技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。說明：本附件作為技術(shù)支持文件，確保雙方對技術(shù)要求有共同的理解。3.附件三：數(shù)據(jù)安全協(xié)議要求：明確雙方在數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和使用過程中的安全責(zé)任。說明：本附件保障雙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。4.附件四：保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，維護(hù)市場公平競爭。5.附件五：付款憑證要求：提供每次付款的詳細(xì)記錄，包括付款金額、日期、收款人等。說明：本附件作為付款的證明，確保雙方財務(wù)記錄的一致性。6.附件六：服務(wù)報告要求：定期提交的服務(wù)報告，包括服務(wù)結(jié)果、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等。說明：本附件是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，有助于雙方評估和改進(jìn)服務(wù)。7.附件七：爭議解決記錄要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商和調(diào)解結(jié)果。說明：本附件有助于解決合同履行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未達(dá)到合同約定的語音識別準(zhǔn)確率。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方需按照合同約定的準(zhǔn)確率進(jìn)行語音識別，若連續(xù)三次未達(dá)到要求，視為違約。示例說明：若合同約定語音識別準(zhǔn)確率為95%，但乙方連續(xù)三次識別準(zhǔn)確率均低于90%，則視為違約。2.違約行為：乙方未按時交付服務(wù)結(jié)果。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在每日工作結(jié)束前將當(dāng)日收集到的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在次日[具體時間]前交付分析結(jié)果。示例說明：若合同約定乙方應(yīng)在每日下午5點(diǎn)前將分析結(jié)果交付甲方，但乙方連續(xù)三次未在規(guī)定時間內(nèi)交付，則視為違約。3.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付費(fèi)用，如逾期未支付，則視為違約。示例說明：若合同約定甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用，但甲方連續(xù)三次未在規(guī)定時間內(nèi)支付，則視為違約。4.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，視為違約。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲方的客戶名單，則視為違約。5.違約行為：第三方未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中違反保密義務(wù)，視為違約。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中將甲方的商業(yè)計(jì)劃泄露給競爭對手，則視為違約。全文完。2024年外呼外包合同范本：智能語音識別與數(shù)據(jù)分析1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同雙方1.3合同期限1.4合同范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1外呼服務(wù)2.1.1外呼任務(wù)2.1.2外呼渠道2.1.3外呼時間2.2智能語音識別2.2.1語音識別技術(shù)2.2.2識別準(zhǔn)確率2.2.3識別應(yīng)用場景3.數(shù)據(jù)分析3.1數(shù)據(jù)收集3.2數(shù)據(jù)處理3.3數(shù)據(jù)分析報告4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)監(jiān)控4.3服務(wù)調(diào)整5.知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方知識產(chǎn)權(quán)5.2甲方知識產(chǎn)權(quán)5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.價格與支付6.1服務(wù)價格6.2付款方式6.3付款時間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密責(zé)任9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.其他條款11.1適用法律11.2合同生效11.3合同修改11.4合同份數(shù)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：智能語音識別技術(shù)說明12.3附件三：數(shù)據(jù)分析報告格式13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同備案14.1備案機(jī)構(gòu)14.2備案時間14.3備案要求第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2024年外呼外包業(yè)務(wù)中智能語音識別與數(shù)據(jù)分析的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。1.2合同雙方名稱：_______地址：_______法定代表人：_______名稱：_______地址：_______法定代表人：_______1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同范圍本合同約定乙方為甲方提供外呼外包服務(wù)，包括但不限于智能語音識別與數(shù)據(jù)分析。2.服務(wù)內(nèi)容2.1外呼服務(wù)2.1.1外呼任務(wù)乙方根據(jù)甲方提供的客戶名單和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行電話外呼，包括但不限于產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等。2.1.2外呼渠道乙方將通過電話、短信等多種渠道進(jìn)行外呼，確保外呼效果。2.1.3外呼時間乙方將根據(jù)甲方要求，合理安排外呼時間，確保外呼任務(wù)的順利完成。2.2智能語音識別2.2.1語音識別技術(shù)乙方采用先進(jìn)的智能語音識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音的實(shí)時轉(zhuǎn)換成文字。2.2.2識別準(zhǔn)確率乙方確保語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到_______%，以滿足甲方數(shù)據(jù)分析需求。2.2.3識別應(yīng)用場景乙方將為甲方提供智能語音識別服務(wù)，應(yīng)用于客戶服務(wù)、市場調(diào)研等場景。3.數(shù)據(jù)分析3.1數(shù)據(jù)收集乙方將對外呼過程中收集到的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。3.2數(shù)據(jù)處理乙方將對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選、整合等處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.3數(shù)據(jù)分析報告乙方將定期向甲方提交數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、趨勢分析、客戶反饋等。4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將嚴(yán)格按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，乙方應(yīng)積極配合。4.3服務(wù)調(diào)整如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方對外呼過程中產(chǎn)生的語音數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等享有知識產(chǎn)權(quán)。5.2甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方對外呼過程中產(chǎn)生的客戶名單、業(yè)務(wù)內(nèi)容等享有知識產(chǎn)權(quán)。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復(fù)制、泄露等。6.價格與支付6.1服務(wù)價格本合同外呼服務(wù)價格為_______元/小時，智能語音識別與數(shù)據(jù)分析服務(wù)價格為_______元/月。6.2付款方式甲方應(yīng)按照合同約定，在合同生效后_______日內(nèi)支付首期款項(xiàng)，后續(xù)款項(xiàng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行支付。6.3付款時間甲方應(yīng)在每月_______日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）提供的服務(wù)不符合合同約定的；（3）泄露對方商業(yè)秘密的；（4）未按照合同約定支付費(fèi)用的；（5）其他違約行為。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。7.3違約處理如發(fā)生違約行為，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。8.2保密義務(wù)雙方對本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密責(zé)任如因一方泄露保密內(nèi)容給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同解除9.1解除條件（1）一方違約，且違約方在接到違約通知后_______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2解除程序一方解除合同，應(yīng)提前_______日書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未履行完畢的事項(xiàng)，并相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。10.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)遵循仲裁規(guī)則，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁定的除外。11.其他條款11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。11.3合同修改本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。11.4合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的外呼服務(wù)、智能語音識別與數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容。12.2附件二：智能語音識別技術(shù)說明詳細(xì)說明乙方所采用的智能語音識別技術(shù)的原理、性能和適用范圍。12.3附件三：數(shù)據(jù)分析報告格式規(guī)定乙方提交的數(shù)據(jù)分析報告的格式要求，包括但不限于報告結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)展示、結(jié)論等。13.合同簽署13.1簽署時間本合同簽署時間為_______年_______月_______日。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_______。13.3簽署人甲方代表簽字：_______乙方代表簽字：_______14.合同備案14.1備案機(jī)構(gòu)本合同需報送_______備案。14.2備案時間本合同簽署后_______日內(nèi)，雙方應(yīng)將合同報送備案。14.3備案要求備案時應(yīng)提交合同正本、雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法定代表人身份證明等材料。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方在合同中明確是否允許第三方介入，以及第三方介入的具體情況。2.2如允許第三方介入，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其職責(zé)，包括但不限于：a)提供中介服務(wù)，促成交易；b)提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析；c)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，報告。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確各自的責(zé)任和義務(wù)，確保各自的權(quán)利不受侵害。4.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任，僅限于其提供的特定服務(wù)，不承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。4.3甲乙雙方對第三方的責(zé)任，僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)類型和合同約定確定。5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：a)因第三方故意或重大過失造成甲乙雙方損失的責(zé)任；b)因第三方提供的錯誤信息或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任。5.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前告知甲乙雙方。6.第三方介入的合同附加條款6.1.1第三方作為合同的一方，其權(quán)利和義務(wù)與本合同中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)相同。6.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行其合同義務(wù)，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。6.1.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.1.4第三方介入后，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.1.5第三方介入后，如因第三方原因?qū)е潞贤獬滓译p方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得對方的同意。a)第三方服務(wù)的調(diào)整；b)第三方費(fèi)用的調(diào)整；c)第三方責(zé)任的調(diào)整。7.3第三方介入的合同變更，自雙方簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的外呼服務(wù)、智能語音識別與數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容，包括服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期成果等。2.附件二：智能語音識別技術(shù)說明詳細(xì)說明乙方所采用的智能語音識別技術(shù)的原理、性能參數(shù)、識別準(zhǔn)確率、適用場景等。3.附件三：數(shù)據(jù)分析報告格式規(guī)定乙方提交的數(shù)據(jù)分析報告的格式要求，包括報告結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)展示、圖表、結(jié)論、建議等。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議如有第三方介入，詳細(xì)列明第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。6.附件六：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合作過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等的保密義務(wù)和責(zé)任。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案詳細(xì)列明各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的計(jì)算方法、賠償范圍等。8.附件八：爭議解決機(jī)制明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序以及仲裁或訴訟的適用條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)信息；c)未按合同約定支付費(fèi)用；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；e)其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；b)違約金按合同約定或法律規(guī)定計(jì)算；c)若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)解除合同的責(zé)任。3.示例說明：a)若乙方未按合同約定提供外呼服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。b)若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。c)若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年外呼外包合同范本：智能語音識別與數(shù)據(jù)分析2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1智能語音識別服務(wù)3.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)3.3服務(wù)內(nèi)容具體說明4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收流程5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時間與期限6.服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.2合同終止條件6.3終止程序7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決程序10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他約定11.1合同附件11.2合同份數(shù)11.3合同生效日期12.合同附件12.1智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范12.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)規(guī)范12.3其他相關(guān)附件13.合同簽署與備案13.1簽署方式13.2備案手續(xù)14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“智能語音識別”是指乙方使用先進(jìn)的技術(shù)手段，對甲方提供的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行識別、轉(zhuǎn)寫、分類等處理的過程。（2）“數(shù)據(jù)分析”是指乙方對甲方提供的語音識別結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、挖掘、報告等處理的過程。（3）“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的智能語音識別與數(shù)據(jù)分析服務(wù)。2.雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________2.2乙方基本信息乙方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1智能語音識別服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的數(shù)據(jù)，提供準(zhǔn)確的語音識別服務(wù)，包括但不限于語音轉(zhuǎn)寫、關(guān)鍵詞提取、情感分析等。3.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)乙方應(yīng)基于智能語音識別結(jié)果，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、趨勢預(yù)測、用戶畫像等服務(wù)。3.3服務(wù)內(nèi)容具體說明（2）乙方應(yīng)每月向甲方提供數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于用戶行為分析、市場趨勢分析等。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供定制化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)通過電子郵件、在線平臺等方式向甲方交付服務(wù)成果。4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的5個工作日內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如有不符合要求的地方，乙方應(yīng)在接到通知后3個工作日內(nèi)進(jìn)行修正。4.3驗(yàn)收流程（1）甲方在收到服務(wù)成果后，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行初步檢查。（2）如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，甲方應(yīng)以書面形式通知乙方。（3）乙方在接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成修正并重新交付服務(wù)成果。（4）甲方對修正后的服務(wù)成果進(jìn)行最終驗(yàn)收。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量及市場行情確定。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時間與期限甲方應(yīng)在服務(wù)交付后5個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____個月，自合同生效之日起計(jì)算。6.2合同終止條件（1）合同到期；（2）任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.3終止程序（1）合同到期，雙方無異議，合同自動終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法終止合同。8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的智能語音識別與數(shù)據(jù)分析服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該服務(wù)成果的權(quán)利，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）其他違反合同約定的情況。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）因乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約方應(yīng)按實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，若實(shí)際損失難以確定的，違約方應(yīng)按合同約定或市場行情支付賠償金額。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。12.合同附件12.1智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范12.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)規(guī)范12.3其他相關(guān)附件13.合同簽署與備案13.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2備案手續(xù)本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)。14.合同解除與終止14.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2合同終止程序（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，妥善處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定，提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲或處理等服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意，并以書面形式加入本合同。15.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）第三方因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，并應(yīng)合理反映第三方的業(yè)務(wù)規(guī)模、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。16.2責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行本合同義務(wù)過程中發(fā)生的直接損失，不包括間接損失、預(yù)期利益損失或任何形式的懲罰性賠償。17.第三方介入時的額外條款17.1第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)向甲方和乙方提供其資質(zhì)證明、服務(wù)能力證明等相關(guān)材料。（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。（3）第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，但需事先通知甲方和乙方。17.3第三方變更（1）第三方如需更換服務(wù)提供者，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。（2）第三方更換服務(wù)提供者后，原服務(wù)提供者的權(quán)利義務(wù)由新服務(wù)提供者繼承。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）甲方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，甲方對第三方的責(zé)任和義務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）甲方有權(quán)要求第三方履行其在本合同中的義務(wù)，第三方對甲方承擔(dān)責(zé)任。18.2