2024年版廣東郵政速遞標準化服務協(xié)議樣式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版廣東郵政速遞標準化服務協(xié)議樣式版B版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務范圍1.3服務內容第二條：服務標準與質量保證2.1服務時效2.2郵件投遞2.3郵件查詢2.4郵件損失與損壞處理第三條：服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用調整第四條：服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約第五條：違約責任5.1合同一方違約5.2不可抗力因素5.3違約賠償?shù)诹鶙l：爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律途徑第七條：合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除第八條：保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約泄露后果第九條：強制性條款9.1法律法規(guī)9.2行業(yè)標準9.3安全規(guī)范第十條：客戶權益保障10.1客戶服務承諾10.2客戶投訴處理10.3客戶信息保護第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同副本11.3生效條件第十二條：合同的解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除與終止后的權利義務處理第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律13.2爭議管轄第十四條：其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務范圍郵政公司同意按照本合同的規(guī)定，為甲方提供速遞服務，包括但不限于國內、國際快遞包裹、快遞信件、快遞貨物等。1.3服務內容服務內容包括但不限于：郵件的收集、分揀、運輸、投遞、查詢等服務。第二條：服務標準與質量保證2.1服務時效郵政公司承諾在合同約定的服務時效內，按照甲方的要求完成郵件的收集、分揀、運輸、投遞等工作。2.2郵件投遞郵政公司應按照甲方的指示和要求，將郵件準確無誤地投遞到甲方指定的收件人手中。2.3郵件查詢郵政公司應提供郵件查詢服務，甲方有權在郵政公司規(guī)定的渠道和時間內查詢郵件的實時狀態(tài)。2.4郵件損失與損壞處理郵政公司在處理郵件過程中，若發(fā)生郵件損失或損壞，應按照相關法律法規(guī)和郵政公司的規(guī)定進行賠償。第三條：服務費用3.1服務費用計算郵政公司根據(jù)甲方的實際服務需求，按照約定的費率計算服務費用。3.2費用支付方式甲方同意按照郵政公司提供的收費標準，通過現(xiàn)金、轉賬等方式支付服務費用。3.3費用調整郵政公司有權根據(jù)市場情況、政策調整等因素，在合同履行期間對服務費用進行合理調整，并提前通知甲方。第四條：服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)約合同到期前，雙方同意續(xù)約的，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限及有關條款。第五條：違約責任5.1合同一方違約一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2不可抗力因素因不可抗力因素導致合同無法履行或者部分履行，雙方互不承擔違約責任。5.3違約賠償一方違約導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第六條：爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應積極協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2調解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。6.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年終止。8.3違約泄露后果一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條：強制性條款9.1法律法規(guī)雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得以本合同為由從事非法活動。9.2行業(yè)標準雙方應遵守速遞行業(yè)的相關標準和要求，確保服務質量。9.3安全規(guī)范雙方應采取必要的安全措施，保障郵件的安全、及時、準確投遞。第十條：客戶權益保障10.1客戶服務承諾郵政公司應按照約定提供優(yōu)質、高效的速遞服務，確保甲方權益。10.2客戶投訴處理甲方如對郵政公司的服務有任何不滿，有權向郵政公司提出投訴，郵政公司應在收到投訴后____小時內予以答復。10.3客戶信息保護郵政公司應保護甲方的個人信息，不得泄露給第三方。第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章后生效。11.2合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。11.3生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時滿足合同約定的其他生效條件。第十二條：合同的解除與終止12.1解除條件一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者嚴重違背合同目的，另一方有權解除合同。12.2終止條件本合同履行完畢或者合同約定的服務期限屆滿，雙方同意終止合同。12.3解除與終止后的權利義務處理合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理尚未履行完畢的事宜，互相返還已收到的利益，并承擔相應責任。第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：其他條款14.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)送的通知、文件等，應以郵寄、傳真、電子郵件等方式送達對方。14.2合同附件本合同附件為雙方約定的補充協(xié)議、附件等，為本合同不可分割的一部分。14.3合同修改與補充合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，修改和補充本合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：廣東郵政速遞服務范圍詳細說明詳細列出郵政公司為甲方提供的所有速遞服務類型，包括但不限于國內快遞、國際快遞、快遞包裹、快遞信件、快遞貨物等。附件二：服務費用明細表詳細列出各項服務的費用計算方式、費率、收費標準等信息。附件三：服務時效標準詳細規(guī)定各項服務的時效標準，包括但不限于郵件收集、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的時間要求。附件四：郵件查詢服務指南詳細說明甲方如何進行郵件查詢，查詢的渠道、時間以及查詢結果的準確性等。附件五：郵件損失與損壞處理流程詳細說明郵件損失或損壞的處理流程，包括但不限于賠償標準、賠償流程、賠償時間等。附件六：保密協(xié)議詳細列出需要保密的信息類型，保密期限，以及違約泄露的后果處理。附件七：安全規(guī)范與行業(yè)標準詳細列出郵政公司在提供服務過程中需要遵守的安全規(guī)范和行業(yè)標準。附件八：客戶權益保障措施詳細列出郵政公司保障客戶權益的具體措施，包括但不限于客戶服務承諾、投訴處理流程、客戶信息保護措施等。附件九：合同簽訂與生效補充規(guī)定詳細列出合同簽訂和生效的條件和程序。附件十：合同解除與終止條件及后續(xù)處理詳細列出合同解除和終止的條件，以及解除和終止后的權利義務處理。附件十一：適用法律與爭議管轄補充規(guī)定詳細列出適用法律和爭議管轄的相關規(guī)定。附件十二：合同修改與補充規(guī)定詳細列出合同修改和補充的條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.郵政公司未能按照約定時效完成服務。2.郵政公司未能按照甲方要求準確無誤地投遞郵件。3.郵政公司未能提供準確的郵件查詢服務。4.郵政公司在處理郵件過程中發(fā)生郵件損失或損壞。5.郵政公司違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密等信息。6.郵政公司違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或安全規(guī)范。7.甲方未能按照約定支付服務費用。8.甲方未按照約定使用郵政公司服務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失程度和違約程度確定。2.違約方應在違約行為發(fā)生后____小時內向守約方提出書面道歉，并采取補救措施。3.如違約方逾期未采取補救措施或補救措施無效，守約方有權解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：若郵政公司未能在約定的時效內完成郵件投遞，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，郵政公司應向甲方支付一定的違約金，并采取補救措施，如重新投遞郵件。如果郵政公司逾期未重新投遞或重新投遞失敗，甲方有權解除合同，并要求郵政公司支付相應的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.速遞服務：指郵