2024年度智能家居安防系統(tǒng)維保服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居安防系統(tǒng)維保服務協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4維保服務范圍1.5設備清單及詳細規(guī)格1.6維保服務內容2.1定期檢查2.2故障排除2.3保養(yǎng)維護2.4軟件升級2.5應急響應3.1維保服務費用3.2費用支付方式及時間3.3費用調整機制3.4逾期付款處理4.1服務響應時間4.2服務質量保證4.3服務不滿意的處理流程5.1保密條款5.2知識產權歸屬5.3合同變更5.4合同解除6.1違約責任6.2爭議解決方式6.3不可抗力條款7.1合同生效條件7.2合同附件8.1合同份數(shù)8.2合同簽署地點8.3合同生效日期8.4合同備案9.1合同附件清單9.2合同附件內容10.1合同附件一：服務流程圖10.2合同附件二：服務費用明細表10.3合同附件三：設備清單10.4合同附件四：服務協(xié)議范本11.1合同附件五：保密協(xié)議11.2合同附件六：知識產權歸屬協(xié)議11.3合同附件七：合同變更申請表11.4合同附件八：合同解除申請表12.1合同附件九：違約責任認定及處理流程12.2合同附件十：爭議解決流程12.3合同附件十一：不可抗力事件證明及處理12.4合同附件十二：合同備案證明13.1合同附件十三：合同附件簽署頁13.2合同附件十四：合同簽署人身份證明第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1維保服務方：名稱：有限公司1.1.2維保服務方地址：省市區(qū)路號1.1.3維保服務方聯(lián)系人：1.1.4維保服務方聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5用戶方：名稱：智能家居公司1.1.6用戶方地址：省市區(qū)路號1.1.7用戶方聯(lián)系人：1.1.8用戶方聯(lián)系電話：139xxxx56781.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.4維保服務范圍1.4.1維保服務方負責對用戶方的智能家居安防系統(tǒng)進行定期檢查、故障排除、保養(yǎng)維護、軟件升級等全面維護服務。1.4.2維保服務范圍包括但不限于用戶方的所有智能安防設備，如攝像頭、報警器、門禁系統(tǒng)等。1.5設備清單及詳細規(guī)格1.5.1用戶方需提供詳細的設備清單及規(guī)格參數(shù)，包括設備名稱、型號、數(shù)量、生產日期、購買日期等。1.5.2用戶方應在合同簽訂前向維保服務方提交設備清單，并確保清單的準確性。1.6維保服務內容1.6.1定期檢查：每季度至少進行一次全面檢查，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無安全隱患。1.6.2故障排除：在接到用戶方故障報告后，維保服務方應在2小時內響應，并在24小時內完成故障排除。1.6.3保養(yǎng)維護：定期對設備進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，確保設備處于良好狀態(tài)。1.6.4軟件升級：根據設備廠商提供的最新版本，定期對系統(tǒng)軟件進行升級，提高系統(tǒng)性能。1.6.5應急響應：在發(fā)生緊急情況時，維保服務方應立即響應，提供現(xiàn)場支持。1.7服務響應時間1.7.1維保服務方應在接到用戶方服務請求后，在規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場或通過遠程方式提供服務。1.7.2現(xiàn)場服務響應時間：工作日8:0018:00內，非工作日及節(jié)假日24小時內。1.7.3遠程服務響應時間：工作日8:0018:00內，非工作日及節(jié)假日24小時內。第二部分：合同如下：2.1維保服務費用2.1.1維保服務費用為人民幣元/年，根據實際設備數(shù)量和服務內容進行調整。2.1.2用戶方應在合同簽訂時支付首年費用，此后每年在合同到期前支付下一年度的費用。2.2費用支付方式及時間2.2.1用戶方應通過銀行轉賬方式支付維保服務費用，并將付款憑證發(fā)送至維保服務方指定郵箱。2.2.2用戶方應在每年的合同到期前支付下一年度的費用，支付時間為合同到期前一個月。2.3費用調整機制2.3.1如因設備更新?lián)Q代、市場行情變動等原因，維保服務費用需進行調整時，雙方應友好協(xié)商確定新的費用標準。2.4逾期付款處理2.4.1用戶方如逾期支付維保服務費用，應向維保服務方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期款項的千分之五，自逾期之日起計算。第三部分：合同如下：3.1服務響應時間3.1.1維保服務方應在接到用戶方故障報告后，在2小時內響應，并在24小時內完成現(xiàn)場故障排除。3.1.2如遇特殊情況導致無法在規(guī)定時間內完成故障排除，維保服務方應及時通知用戶方，并協(xié)商確定新的響應時間。3.2服務質量保證3.2.1維保服務方保證提供的服務質量符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范。3.2.2用戶方對維保服務方的服務質量不滿意時，可在接到服務報告后的5個工作日內提出，維保服務方應在接到投訴后及時處理。3.3服務不滿意的處理流程3.3.1用戶方提出服務不滿意時，應向維保服務方提交書面投訴，并說明具體原因。3.3.2維保服務方應在接到投訴后5個工作日內進行調查處理，并將處理結果通知用戶方。第四部分：合同如下：4.1保密條款4.1.1雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或相關商業(yè)秘密。4.2知識產權歸屬4.2.1合同雙方在履行合同過程中產生的知識產權，歸各自所有。4.2.2雙方應尊重對方的知識產權，未經對方同意，不得擅自使用或轉讓。4.3合同變更4.3.1如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要對合同內容進行變更，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并按照變更協(xié)議履行義務。4.4合同解除4.4.1如一方違反合同約定，嚴重損害對方合法權益，對方有權解除合同，并要求賠償損失。第五部分：合同如下：5.1違約責任5.1.1如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.1.2違約金的計算標準為違約金額的百分之十，自違約行為發(fā)生之日起計算。5.2爭議解決方式5.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3不可抗力條款5.3.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。5.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，協(xié)商解決合同履行問題。如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第六部分：合同如下：6.1合同生效條件6.1.1本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2合同附件6.2.1本合同附件包括但不限于設備清單、服務費用明細表、服務協(xié)議范本等。6.3合同份數(shù)6.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.4合同簽署地點6.4.1本合同在用戶方所在地簽署。6.5合同生效日期6.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.6合同備案6.6.1本合同需報當?shù)厣虅詹块T備案。第七部分：合同如下：7.1合同附件清單1.設備清單2.服務費用明細表3.服務協(xié)議范本4.保密協(xié)議5.知識產權歸屬協(xié)議6.合同變更申請表7.合同解除申請表8.違約責任認定及處理流程9.爭議解決流程10.不可抗力事件證明及處理11.合同備案證明12.合同附件簽署頁13.合同簽署人身份證明7.2合同附件內容7.2.1本合同附件內容詳見附件清單所列各項。7.3合同附件簽署頁7.3.1本合同附件簽署頁由雙方簽字蓋章確認。7.4合同簽署人身份證明7.4.1合同簽署人需提供身份證明文件，如身份證、護照等。8.1合同份數(shù)8.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2合同簽署地點8.2.1本合同簽署地點為用戶方所在地，具體地址為：省市區(qū)路號。8.3合同生效日期8.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，生效日期為2024年1月1日。8.4合同備案8.4.1本合同需在簽訂之日起15日內向當?shù)厣虅詹块T備案。9.1合同附件清單9.1.1本合同附件清單如下：1.設備清單2.服務費用明細表3.服務協(xié)議范本4.保密協(xié)議5.知識產權歸屬協(xié)議6.合同變更申請表7.合同解除申請表8.違約責任認定及處理流程9.爭議解決流程10.不可抗力事件證明及處理11.合同備案證明12.合同附件簽署頁13.合同簽署人身份證明9.2合同附件內容9.2.1本合同附件內容詳見附件清單所列各項。10.1合同附件一：服務流程圖10.1.1服務流程圖詳細描述了從設備檢查、故障排除到保養(yǎng)維護的整個服務流程。10.2合同附件二：服務費用明細表10.2.1服務費用明細表列出了各項維保服務的費用及計算方式。10.3合同附件三：設備清單10.3.1設備清單詳細列出了用戶方所有智能安防設備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期等信息。10.4合同附件四：服務協(xié)議范本11.1合同附件五：保密協(xié)議11.1.1保密協(xié)議規(guī)定了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務。11.2合同附件六：知識產權歸屬協(xié)議11.2.1知識產權歸屬協(xié)議明確了合同履行過程中產生的知識產權的歸屬。11.3合同附件七：合同變更申請表11.3.1合同變更申請表用于記錄合同變更的內容和雙方協(xié)商的結果。11.4合同附件八：合同解除申請表11.4.1合同解除申請表用于記錄合同解除的原因和雙方協(xié)商的結果。12.1合同附件九：違約責任認定及處理流程12.1.1違約責任認定及處理流程詳細說明了違約責任的認定標準和處理流程。12.2合同附件十：爭議解決流程12.2.1爭議解決流程規(guī)定了雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑和步驟。12.3合同附件十一：不可抗力事件證明及處理12.3.1不可抗力事件證明及處理詳細說明了不可抗力事件的認定標準和處理方式。12.4合同附件十二：合同備案證明12.4.1合同備案證明為合同備案的官方文件，證明合同已備案。13.1合同附件十三：合同附件簽署頁13.1.1合同附件簽署頁由雙方簽字蓋章確認，作為合同附件的有效組成部分。13.2合同附件十四：合同簽署人身份證明13.2.1合同簽署人身份證明為合同簽署人的有效身份證明文件，如身份證、護照等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所稱的第三方，是指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系，提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質量，確保合同目的的實現(xiàn)。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在合同履行過程中因其自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合同附件中另行約定。15.2.2第三方的責任限額應合理確定，以確保其能夠承擔因自身過錯造成的合理損失。15.3第三方責權利15.3.1第三方的權利：a.第三方有權根據合同約定，獲得相應的報酬。b.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責。c.第三方有權在合同履行過程中對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。15.3.2第三方的義務：a.第三方應按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。b.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。c.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：a.第三方對甲方提供的服務負責，甲方對第三方的服務不滿意，有權向第三方提出投訴。b.甲方應向第三方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于信息、資料和場地。15.4.2第三方與乙方的劃分：a.第三方對乙方提供的服務負責，乙方對第三方的服務不滿意，有權向第三方提出投訴。b.乙方應向第三方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于信息、資料和場地。15.4.3第三方與甲乙雙方的共同責任：a.第三方在合同履行過程中，如因不可抗力等原因導致合同無法履行，甲乙雙方應共同協(xié)商解決。b.第三方在合同履行過程中，如因自身原因導致合同無法履行，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的責任。16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入時，應書面通知對方，并說明介入的原因、目的和預期效果。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.1.3第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持密切溝通，確保合同目標的實現(xiàn)。16.2第三方介入后的合同變更16.2.1第三方介入后，如需對合同內容進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。16.2.2合同變更協(xié)議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入后的合同解除16.3.1第三方介入后，如因第三方原因導致合同無法履行，甲乙雙方有權解除合同，并要求第三方承擔相應的責任。16.3.2如因不可抗力等原因導致合同無法履行，甲乙雙方應協(xié)商解決，并可根據實際情況解除合同。16.4第三方介入后的爭議解決16.4.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。16.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.設備清單詳細要求：包含設備名稱、型號、數(shù)量、購買日期、生產日期、安裝位置等信息。說明：設備清單用于明確維保服務范圍和設備數(shù)量，確保服務針對性強。2.服務費用明細表詳細要求：列明各項維保服務的費用、計費方式、服務周期等信息。說明：服務費用明細表用于明確服務費用構成，便于甲乙雙方核對和結算。3.服務協(xié)議范本說明：服務協(xié)議范本用于指導甲乙雙方簽訂正式服務協(xié)議。4.保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務。說明：保密協(xié)議用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止泄露。5.知識產權歸屬協(xié)議詳細要求：明確合同履行過程中產生的知識產權的歸屬。說明：知識產權歸屬協(xié)議用于界定知識產權的所有權，避免糾紛。6.合同變更申請表詳細要求：記錄合同變更的內容和雙方協(xié)商的結果。說明：合同變更申請表用于記錄合同變更的過程，確保變更合法有效。7.合同解除申請表詳細要求：記錄合同解除的原因和雙方協(xié)商的結果。說明：合同解除申請表用于記錄合同解除的過程，確保解除合法有效。8.違約責任認定及處理流程詳細要求：詳細說明違約責任的認定標準和處理流程。說明：違約責任認定及處理流程用于明確違約行為的后果，保障合同履行。9.爭議解決流程詳細要求：規(guī)定爭議解決的方式和步驟。說明：爭議解決流程用于指導甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議。10.不可抗力事件證明及處理詳細要求：明確不可抗力事件的認定標準和處理方式。說明：不可抗力事件證明及處理用于應對合同履行過程中可能出現(xiàn)的不可抗力事件。11.合同備案證明詳細要求：提供合同備案的官方文件。說明：合同備案證明用于證明合同已備案，符合法律規(guī)定。12.合同附件簽署頁詳細要求：由甲乙雙方簽字蓋章確認附件內容。說明：合同附件簽署頁用于證明甲乙雙方對附件內容的認可。13.合同簽署人身份證明詳細要求：提供合同簽署人的有效身份證明文件，如身份證、護照等。說明：合同簽署人身份證明用于核實合同簽署人的身份，確保合同有效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：用戶方未按時支付維保服務費用。維保服務方未按時完成故障排除或保養(yǎng)維護工作。第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務。2.違約責任認定標準：用戶方未按時支付維保服務費用，應支付逾期付款的違約金。維保服務方未按時完成故障排除或保養(yǎng)維護工作，應承擔相應的賠償責任。第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務，應承擔違約責任。3.示例說明：用戶方未按時支付維保服務費用，應支付違約金：人民幣X元。維保服務方未按時完成故障排除，導致用戶方損失，應賠償用戶方損失：人民幣X元。第三方未按約定提供專業(yè)服務，導致合同無法履行，應承擔違約責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度智能家居安防系統(tǒng)維保服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.1.協(xié)議雙方基本信息1.2.協(xié)議標的1.3.維保服務范圍1.4.維保服務期限1.5.維保服務費用及支付方式2.2.維保服務內容2.1.系統(tǒng)巡檢2.2.系統(tǒng)故障排除2.3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4.系統(tǒng)安全維護2.5.系統(tǒng)設備更換3.3.維保服務響應時間3.1.故障響應時間3.2.故障處理時間3.3.故障恢復時間4.4.技術支持與培訓4.1.技術支持服務4.2.培訓服務5.5.違約責任5.1.維保方違約責任5.2.用戶違約責任6.6.保密條款7.7.爭議解決7.1.爭議解決方式7.2.爭議解決機構7.3.爭議解決程序8.8.合同解除與終止8.1.合同解除條件8.2.合同終止條件9.9.合同生效與變更9.1.合同生效條件9.2.合同變更程序10.10.通知與送達10.1.通知方式10.2.送達地址11.11.法律適用12.12.合同附件13.13.其他約定事項14.14.合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.1.協(xié)議雙方基本信息1.1.1.用戶方名稱：________________1.1.2.用戶方地址：________________1.1.3.用戶方聯(lián)系人：________________1.1.4.用戶方聯(lián)系電話：________________1.1.5.維保方名稱：________________1.1.6.維保方地址：________________1.1.7.維保方聯(lián)系人：________________1.1.8.維保方聯(lián)系電話：________________1.2.協(xié)議標的1.2.1.本協(xié)議標的為用戶方位于________________的智能家居安防系統(tǒng)。1.3.維保服務范圍1.3.1.系統(tǒng)巡檢：每月至少進行一次全面巡檢，確保系統(tǒng)運行正常。1.3.2.系統(tǒng)故障排除：在接到用戶方故障報告后，維保方需在2小時內響應，并在24小時內完成故障排除。1.3.3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據系統(tǒng)運行情況，維保方每半年進行一次系統(tǒng)升級與優(yōu)化。1.3.4.系統(tǒng)安全維護：定期進行系統(tǒng)安全檢查，確保系統(tǒng)無安全隱患。1.3.5.系統(tǒng)設備更換：在設備損壞或達到使用年限時，維保方負責更換相應設備。1.4.維保服務期限1.4.1.本協(xié)議服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5.維保服務費用及支付方式1.5.1.維保服務費用為人民幣________________元/年。1.5.2.用戶方應在每年的1月1日前支付當年的維保服務費用。1.5.3.支付方式：轉賬至維保方指定賬戶，賬戶信息如下：賬戶名稱：________________賬號：________________開戶行：________________1.6.維保服務內容1.6.1.系統(tǒng)巡檢：每月至少進行一次全面巡檢，確保系統(tǒng)運行正常。1.6.2.系統(tǒng)故障排除：在接到用戶方故障報告后，維保方需在2小時內響應，并在24小時內完成故障排除。1.6.3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據系統(tǒng)運行情況，維保方每半年進行一次系統(tǒng)升級與優(yōu)化。1.6.4.系統(tǒng)安全維護：定期進行系統(tǒng)安全檢查，確保系統(tǒng)無安全隱患。1.6.5.系統(tǒng)設備更換：在設備損壞或達到使用年限時，維保方負責更換相應設備。1.7.維保服務響應時間1.7.1.故障響應時間：2小時內1.7.2.故障處理時間：24小時內1.7.3.故障恢復時間：根據實際情況確定8.合同解除與終止8.1.合同解除條件8.1.1.用戶方如發(fā)現(xiàn)維保方存在嚴重違約行為，有權單方面解除本合同。8.1.2.維保方如發(fā)現(xiàn)用戶方存在嚴重違約行為，有權單方面解除本合同。8.1.3.由于不可抗力因素導致本合同無法履行時，雙方均有權解除本合同。8.2.合同終止條件8.2.1.本合同服務期限屆滿，如雙方未續(xù)簽，合同自然終止。8.2.2.雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。9.保密條款9.1.雙方對本合同內容以及履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。9.2.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或相關信息。10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.1.1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決機構10.2.1.雙方同意將爭議提交至________________仲裁委員會進行仲裁。10.3.爭議解決程序10.3.1.仲裁程序按照________________仲裁規(guī)則進行。11.法律適用11.1.本合同適用中華人民共和國法律。12.合同附件12.1.1.系統(tǒng)設備清單12.1.2.系統(tǒng)操作手冊12.1.3.系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄13.其他約定事項13.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署日期及地點14.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.合同簽署地點：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同目的而介入合同關系中的獨立主體，包括但不限于中介方、技術顧問、監(jiān)理方等。15.2.第三方介入目的：第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，提高服務質量，確保合同目標的實現(xiàn)。16.第三方介入的引入16.1.引入程序：甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入本合同關系。16.2.引入方式：第三方介入可通過簽訂補充協(xié)議或單獨的合同進行。17.第三方責任限額17.1.第三方責任：第三方在履行本合同過程中產生的責任，由其自行承擔。17.2.責任限額：除非另有約定，第三方的責任限額為本合同約定維保服務費用的10%。18.第三方責權利18.1.責任：第三方應按照本合同和其與甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議或合同履行其職責。18.2.權利：18.2.1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。18.2.2.第三方有權根據實際情況調整其工作計劃，但需提前通知甲乙雙方。18.3.利益：第三方在履行本合同過程中獲得的利益，歸其所有。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.職責劃分：19.1.1.第三方負責的技術服務、監(jiān)理等職責，由第三方自行承擔。19.1.2.甲乙雙方負責的系統(tǒng)運行、維護等職責，仍由甲乙雙方承擔。19.2.權利義務劃分：19.2.1.第三方對甲乙雙方的權利義務無直接約束力。19.2.2.甲乙雙方對第三方的權利義務，僅限于其與第三方簽訂的補充協(xié)議或合同內容。20.第三方介入的合同調整20.1.合同調整：第三方介入后，甲乙雙方應根據實際情況對本合同進行必要的調整，確保合同條款的完整性和一致性。21.第三方介入的爭議解決21.1.爭議解決：第三方介入產生的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理。22.第三方介入的終止22.1.1.本合同終止。22.1.2.第三方與甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議或合同終止。22.1.3.第三方自行退出。23.第三方介入的記錄與報告23.1.第三方應定期向甲乙雙方提供工作進展報告，包括但不限于：23.1.1.工作計劃與執(zhí)行情況。23.1.2.遇到的困難及解決方案。23.1.3.需要甲乙雙方協(xié)助的事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)設備清單詳細要求：清單應包括設備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、安裝位置等信息。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方在合同履行期間應維護和保養(yǎng)的設備清單。2.系統(tǒng)操作手冊詳細要求：操作手冊應詳細描述系統(tǒng)的操作流程、注意事項、維護保養(yǎng)方法等。附件說明：作為合同附件，用于指導用戶正確使用和維護系統(tǒng)。3.系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄應包括每次維護保養(yǎng)的時間、內容、責任人等信息。附件說明：作為合同附件，用于跟蹤系統(tǒng)的維護保養(yǎng)情況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.維保服務費用支付憑證詳細要求：支付憑證應包括支付金額、支付時間、支付方式等信息。附件說明：作為合同附件，用于證明用戶已支付維保服務費用。5.第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的職責、權利、義務及責任限額等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同關系中的行為。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確爭議解決的程序、機構、方式等。附件說明：作為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理流程。7.系統(tǒng)故障報告詳細要求：報告應包括故障發(fā)生時間、地點、原因、處理結果等信息。附件說明：作為合同附件，用于記錄系統(tǒng)故障情況，便于雙方分析原因和改進措施。8.系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案詳細要求：方案應包括升級與優(yōu)化的目標、內容、時間表等。附件說明：作為合同附件，用于指導系統(tǒng)升級與優(yōu)化工作。說明二：違約行為及責任認定：1.維保方違約行為違約行為：未在約定時間內響應故障報告。責任認定標準：根據實際延誤時間，按每日維保服務費用的2%計算賠償。示例：若維保方未在2小時內響應故障報告，延誤時間為2小時，則賠償金額為人民幣2元。2.用戶方違約行為違約行為：未按約定支付維保服務費用。責任認定標準：每逾期一天，按未支付金額的1%計算滯納金。示例：若用戶方逾期支付一個月維保服務費用，則滯納金為人民幣30元。3.第三方違約行為違約行為：未按約定履行其職責。責任認定標準：根據第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或合同約定進行賠償。示例：若第三方未按協(xié)議完成系統(tǒng)升級，則按照協(xié)議約定的賠償標準進行賠償。4.爭議解決違約行為違約行為：未按約定參加爭議解決程序。責任認定標準：根據爭議解決協(xié)議約定進行賠償。示例：若一方未按爭議解決協(xié)議參加仲裁，則按照協(xié)議約定的賠償標準進行賠償。全文完。2024年度智能家居安防系統(tǒng)維保服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務范圍1.1智能家居系統(tǒng)概述1.2安防系統(tǒng)功能說明1.3服務內容明細2.服務期限2.1維保服務開始日期2.2維保服務結束日期2.3服務期限延期條款3.服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用調整機制4.服務交付4.1服務交付方式4.2服務交付時間4.3服務交付地點5.質量保證5.1質量標準5.2故障排除與維修5.3質量保證期限6.違約責任6.1違約情形定義6.2違約責任承擔6.3違約賠償計算7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密例外情況8.法律適用與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3仲裁條款9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序10.通知與通訊10.1通知方式10.2通訊地址變更10.3通知送達確認11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知12.合同附件12.1附件一：服務清單12.2附件二：設備清單12.3附件三：其他相關文件13.合同變更與補充13.1變更程序13.2補充協(xié)議13.3變更文件效力14.其他14.1不可分割性14.2合同份數(shù)14.3附件效力第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1智能家居系統(tǒng)概述1.2安防系統(tǒng)功能說明安防系統(tǒng)主要包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)等，旨在為用戶提供安全、便捷的生活環(huán)境。1.3服務內容明細本合同服務內容明細如下：（1）定期巡檢：每月至少進行兩次巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)正常運行。（2）設備維護：對系統(tǒng)中的設備進行定期維護，包括清潔、潤滑、緊固等。（3）故障排除：在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，及時進行排除，確保系統(tǒng)正常運行。（4）系統(tǒng)升級：根據技術發(fā)展，對系統(tǒng)進行必要的升級，提高系統(tǒng)性能和安全性。（5）技術支持：提供24小時技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。第二條服務期限2.1維保服務開始日期本合同維保服務自2024年1月1日起開始。2.2維保服務結束日期本合同維保服務至2024年12月31日止。2.3服務期限延期條款如雙方同意延長服務期限，需在合同到期前一個月書面通知對方，并達成書面延期協(xié)議。第三條服務費用3.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。3.2費用支付方式服務費用支付方式為分期支付，具體支付時間及金額如下：（1）首期支付：合同簽訂后五日內支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。（2）第二期支付：2024年3月31日前支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。（3）第三期支付：2024年6月30日前支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。3.3費用調整機制如市場行情發(fā)生重大變化，導致服務費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商調整服務費用。第四條服務交付4.1服務交付方式本合同服務以遠程維護和現(xiàn)場維護相結合的方式進行交付。4.2服務交付時間服務交付時間為工作日9:0018:00。4.3服務交付地點服務交付地點為用戶指定的智能家居系統(tǒng)所在地。第五條質量保證5.1質量標準（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于1%。（2）設備運行正常，無嚴重故障。5.2故障排除與維修（1）接到用戶故障報告后，應在2小時內響應。（2）故障排除時間不超過24小時。（3）維修完成后，需進行試運行，確保系統(tǒng)恢復正常。5.3質量保證期限本合同質量保證期限為自服務交付之日起12個月。第六條違約責任6.1違約情形定義（1）未按合同約定時間提供服務。（2）未按合同約定質量標準提供服務。（3）泄露用戶隱私信息。（4）未履行保密義務。6.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。（2）違約金金額為合同服務費用總額的10%。6.3違約賠償計算（1）違約金計算方式：違約金=合同服務費用總額×違約金比例。（2）如違約行為造成守約方損失，違約方應承擔賠償責任，賠償金額不低于實際損失。第七條保密條款7.1保密信息定義（1）合同內容。（2）用戶個人信息。（3）技術資料、商業(yè)秘密等。7.2保密義務（1）雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3保密例外情況（1）法律法規(guī)要求披露的信息。（2）雙方事先同意披露的信息。（3）公開渠道已公開的信息。第八條法律適用與爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)。8.2爭議解決方式本合同雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁條款如雙方同意，爭議解決可通過仲裁方式進行，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構為中國國際經濟貿易仲裁委員會。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行。（3）一方違約，經對方催告后仍未履行。9.3合同解除程序（1）任何一方解除合同，應提前三十日書面通知對方。（2）解除合同后，雙方應按照合同約定進行結算。（3）合同解除不影響雙方已履行義務的效力。第十條通知與通訊10.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過快遞、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。10.2通訊地址變更任何一方通訊地址變更，應在變更后五個工作日內書面通知對方。10.3通知送達確認通知自發(fā)出之日起五個工作日視為送達，但以實際收到通知為準。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難。11.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方，并提供相關證明。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復正常履行。第十二條合同附件12.1附件一：服務清單附件一詳細列明了本合同項下提供的服務內容和標準。12.2附件二：設備清單附件二列明了智能家居系統(tǒng)及安防系統(tǒng)的設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量等。12.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于服務協(xié)議的補充協(xié)議、技術支持服務協(xié)議等。第十三條合同變更與補充13.1變更程序任何一方要求變更合同內容，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議。13.2補充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3變更文件效力變更協(xié)議或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十四條其他14.1不可分割性本合同各項條款均為不可分割的整體，任何一方不得單獨主張其無效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件效力本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念及界定1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術服務、設備供應、施工安裝、維修保養(yǎng)等服務的其他獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方的界定（1）中介方：指為甲乙雙方提供信息匹配、協(xié)調溝通等服務的第三方。（2）咨詢方：指為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。（3）技術服務方：指為甲乙雙方提供技術支持、系統(tǒng)維護等服務的第三方。（4）設備供應方：指為甲乙雙方提供智能家居安防系統(tǒng)設備的第三方。（5）施工安裝方：指為甲乙雙方提供系統(tǒng)施工和安裝服務的第三方。（6）維修保養(yǎng)方：指為甲乙雙方提供系統(tǒng)維修和保養(yǎng)服務的第三方。第二條第三方介入時的額外條款及說明2.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方應就第三方介入達成書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。（2）第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方，并取得對方同意。2.2第三方權利和義務（1）第三方應按照本合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責。（2）第三方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。（3）第三方應遵守甲乙雙方的保密條款，不得泄露本合同相關機密信息。2.3第三方費用承擔（1）第三方費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）第三方費用支付方式、時間及金