2024版物業(yè)管理公司考核合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理公司考核合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同雙方名稱及地址2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時間2.5服務(wù)費(fèi)用3.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算3.1費(fèi)用結(jié)算方式3.2費(fèi)用結(jié)算周期3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督4.3質(zhì)量投訴處理4.4質(zhì)量改進(jìn)措施5.物業(yè)管理費(fèi)用收支5.1收入來源5.2支出范圍5.3收支明細(xì)5.4費(fèi)用審計6.物業(yè)共用部位與設(shè)施設(shè)備6.1共用部位范圍6.2設(shè)施設(shè)備清單6.3維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.4設(shè)施設(shè)備更新改造7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任7.3安全檢查7.4事故處理8.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍8.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修養(yǎng)護(hù)流程8.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.物業(yè)投訴處理9.1投訴途徑9.2投訴處理流程9.3投訴處理期限9.4投訴處理結(jié)果10.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止流程10.4解除或終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約金11.4違約處理12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費(fèi)用13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件效力14.其他約定事項14.1通知送達(dá)方式14.2合同變更14.3合同解除或終止條件14.4合同解除或終止后處理14.5合同解除或終止后權(quán)利義務(wù)14.6合同解除或終止后費(fèi)用結(jié)算第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版物業(yè)管理公司考核合同”。1.2合同編號：合同編號為PM20240001。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同生效日期：本合同自簽訂之日起生效。1.5合同期限：本合同期限為三年，自生效之日起計算。1.6合同雙方名稱及地址：（1）甲方：物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號（2）乙方：住宅小區(qū)業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域：本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)樽≌^(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.2服務(wù)項目：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共設(shè)施維護(hù)（3）綠化養(yǎng)護(hù)（4）安全保障（5）房屋維修（6）物業(yè)服務(wù)咨詢2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)（3）綠化覆蓋率達(dá)到35%（4）安全保障措施完善，無重大安全事故發(fā)生（5）房屋維修及時，維修率達(dá)到100%（6）物業(yè)服務(wù)咨詢及時、準(zhǔn)確2.4服務(wù)時間：本合同服務(wù)時間為全天24小時。2.5服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣2元，按季度結(jié)算。3.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算3.1費(fèi)用結(jié)算方式：本合同費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。3.2費(fèi)用結(jié)算周期：每季度結(jié)算一次。3.3費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在每季度結(jié)算截止日前支付相應(yīng)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整，服務(wù)費(fèi)用可按相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出整改意見。4.3質(zhì)量投訴處理：乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主投訴。4.4質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)督意見和業(yè)主投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.物業(yè)管理費(fèi)用收支5.1收入來源：本合同收入來源于乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。5.2支出范圍：包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保費(fèi)用等。5.3收支明細(xì)：乙方應(yīng)定期向甲方提供費(fèi)用收支明細(xì)。5.4費(fèi)用審計：甲方有權(quán)對乙方費(fèi)用收支進(jìn)行審計，確保合理、合規(guī)。6.物業(yè)共用部位與設(shè)施設(shè)備6.1共用部位范圍：包括但不限于小區(qū)道路、綠地、公共設(shè)施等。6.2設(shè)施設(shè)備清單：詳見附件一《住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單》。6.3維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)共用部位與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。6.4設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)實(shí)際情況，乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。8.物業(yè)管理費(fèi)用收支5.1收入來源：本合同收入來源于乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共收益等。5.2支出范圍：包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保費(fèi)用、公共設(shè)施維修、物業(yè)費(fèi)繳納、水電費(fèi)代收代繳等。5.3收支明細(xì)：乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細(xì)的收支明細(xì)表，包括收入來源、支出項目、金額等。5.4費(fèi)用審計：甲方有權(quán)在每年的第一季度對乙方上一年度的費(fèi)用收支進(jìn)行審計，審計費(fèi)用由乙方承擔(dān)。9.物業(yè)共用部位與設(shè)施設(shè)備6.1共用部位范圍：包括但不限于小區(qū)道路、綠地、公共設(shè)施、電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施等。6.2設(shè)施設(shè)備清單：詳見附件一《住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單》。6.3維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)共用部位與設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。6.4設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用壽命和實(shí)際情況，乙方應(yīng)制定更新改造計劃，并報甲方同意后實(shí)施。10.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度：乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、食品安全等。7.2安全責(zé)任：乙方對小區(qū)內(nèi)的安全負(fù)全面責(zé)任，包括但不限于防范火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等事故。7.3安全檢查：乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向甲方報告檢查結(jié)果。7.4事故處理：發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事故擴(kuò)大，并及時報告甲方。11.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍：包括但不限于住宅、公共設(shè)施、綠化區(qū)域的維修養(yǎng)護(hù)。8.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。8.3維修養(yǎng)護(hù)流程：維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)遵循報修、驗(yàn)收、結(jié)算的流程。8.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如涉及業(yè)主分?jǐn)?，?yīng)按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用分?jǐn)偂?2.物業(yè)投訴處理9.1投訴途徑：業(yè)主可通過電話、書面、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方提出投訴。9.2投訴處理流程：乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并在5個工作日內(nèi)給出處理意見。9.3投訴處理期限：一般投訴應(yīng)在15個工作日內(nèi)處理完畢，復(fù)雜問題可適當(dāng)延長。9.4投訴處理結(jié)果：乙方應(yīng)及時將處理結(jié)果通知業(yè)主，并對業(yè)主提出改進(jìn)建議。13.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致可終止合同。10.3解除或終止流程：解除或終止合同需提前30日書面通知對方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4解除或終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項。14.違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未履行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違反安全規(guī)定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約金：違約金金額由雙方在合同中約定。11.4違約處理：違約處理方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中所述的第三方，是指合同雙方在履行合同過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，同意引入的具有獨(dú)立法人資格或合法身份的第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、咨詢公司等。（1）合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議，雙方協(xié)商不成時；（2）合同履行過程中需要專業(yè)評估或?qū)徲嫊r；（3）合同履行過程中需要提供法律咨詢或?qū)I(yè)服務(wù)時；（4）合同履行過程中需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁時。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由合同雙方另行約定，并在合同附件中明確。15.3.2超出責(zé)任限額的處理：若第三方造成的損失超出責(zé)任限額，超出部分由合同雙方按各自過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4第三方責(zé)權(quán)利：15.4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，并對因其行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并有權(quán)要求合同雙方提供必要的工作條件和支持。15.4.3利益：第三方在履行合同過程中，應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得損害合同雙方的利益。15.5第三方與其他各方的劃分說明：15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，并按照甲方的要求履行職責(zé)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，應(yīng)配合乙方的需求，并按照乙方的指示開展工作。15.5.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立的第三方，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，應(yīng)公平、公正地履行其職責(zé)。16.第三方介入程序16.1介入申請：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入原因和所需第三方類型。16.2介入同意：雙方應(yīng)在收到介入申請后的5個工作日內(nèi)，以書面形式同意第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.3第三方選定：雙方應(yīng)共同選定合適的第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。16.4第三方介入后的工作：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方要求，積極開展工作，并及時向合同雙方報告工作進(jìn)展。17.第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)17.1第三方介入費(fèi)用：第三方介入費(fèi)用包括但不限于評估費(fèi)、審計費(fèi)、律師費(fèi)、咨詢費(fèi)等，由合同雙方按比例承擔(dān)。17.2費(fèi)用支付方式：第三方介入費(fèi)用應(yīng)按合同約定或第三方協(xié)議的支付方式進(jìn)行支付。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有共用部位與設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、購置日期等信息。說明：此清單為合同附件，用于明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任范圍。2.附件二：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支明細(xì)表》詳細(xì)要求：每月編制，詳細(xì)列出各項收入和支出項目的金額，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：此表格為合同附件，用于甲方對乙方費(fèi)用收支的監(jiān)督。3.附件三：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于乙方提供服務(wù)時的質(zhì)量控制。4.附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情形、第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。說明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的程序和責(zé)任。5.附件五：《違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確違約行為的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，如逾期未支付，每日應(yīng)向甲方支付未支付金額的千分之五作為違約金。示例：若乙方應(yīng)于每月10日前支付物業(yè)管理費(fèi)，但直至15日仍未支付，則乙方應(yīng)從11日起每日支付未支付金額的千分之五作為違約金。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如未履行或不履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若乙方未按照合同約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)損失。3.違約行為：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，如逾期未支付，每日應(yīng)向乙方支付未支付金額的千分之五作為違約金。示例：若甲方應(yīng)于每月10日前支付物業(yè)管理費(fèi)，但直至15日仍未支付，則甲方應(yīng)從11日起每日支付未支付金額的千分之五作為違約金。4.違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，如未履行或不履行職責(zé)，其責(zé)任限額內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)。示例：若第三方在提供評估服務(wù)時出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)管理公司考核合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3物業(yè)管理公司法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)項目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件3.3合同續(xù)簽及終止4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理公司責(zé)任5.2業(yè)主委員會責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量問題處理流程7.物業(yè)管理費(fèi)用收支管理7.1收支管理制度7.2費(fèi)用支出審批流程7.3費(fèi)用收支公開制度8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.2維護(hù)計劃及實(shí)施8.3設(shè)施設(shè)備更新改造9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容9.2業(yè)主參與機(jī)制9.3業(yè)主投訴處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.其他約定事項13.1其他權(quán)利義務(wù)13.2其他條款13.3其他補(bǔ)充協(xié)議14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：小區(qū)住宅及公共區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)項目：2.2.1住宅小區(qū)的日常維護(hù)與管理2.2.2公共設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)2.2.3小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.4小區(qū)安全保衛(wèi)與消防管理2.2.5業(yè)主投訴處理及協(xié)調(diào)工作2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1住宅小區(qū)的綠化覆蓋率不低于30%2.3.2小區(qū)道路整潔，無雜物堆放2.3.324小時安保巡邏，確保小區(qū)安全2.3.4公共設(shè)施完好，及時修復(fù)故障第三條合同期限及生效條件3.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年3.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效3.3合同續(xù)簽及終止：3.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同3.3.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積計算，每平方米每月1.5元4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式：業(yè)主于每月1日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制：4.3.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需提前三個月通知業(yè)主4.3.2調(diào)整幅度不超過上年度同行業(yè)平均水平的10%第五條物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理公司責(zé)任：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.1.2保證小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施正常運(yùn)行5.1.3及時處理業(yè)主投訴5.2業(yè)主委員會責(zé)任：5.2.1監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同5.2.2組織業(yè)主參與小區(qū)管理5.2.3協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾5.3第三方責(zé)任：5.3.1因第三方原因造成小區(qū)設(shè)施損壞，由第三方負(fù)責(zé)維修或賠償?shù)诹鶙l物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.124小時內(nèi)處理業(yè)主投訴6.1.248小時內(nèi)修復(fù)公共設(shè)施故障6.1.3保持小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生整潔6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：6.2.1業(yè)主委員會定期對物業(yè)管理公司進(jìn)行考核6.2.2物業(yè)管理公司定期向業(yè)主委員會匯報工作6.3質(zhì)量問題處理流程：6.3.1業(yè)主投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查6.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改措施并實(shí)施6.3.3向業(yè)主反饋整改結(jié)果第七條物業(yè)管理費(fèi)用收支管理7.1收支管理制度：7.1.1物業(yè)管理費(fèi)用收支實(shí)行專戶管理7.1.2每月編制費(fèi)用收支報表，并向業(yè)主委員會匯報7.2費(fèi)用支出審批流程：7.2.1物業(yè)管理費(fèi)用支出需經(jīng)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人審批7.2.2重大支出需經(jīng)業(yè)主委員會審議7.3費(fèi)用收支公開制度：7.3.1物業(yè)管理費(fèi)用收支情況每季度向業(yè)主公開一次7.3.2業(yè)主有權(quán)查詢費(fèi)用收支明細(xì)第八條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：8.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)8.1.2對設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)8.2維護(hù)計劃及實(shí)施：8.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃8.2.2按計劃對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修8.3設(shè)施設(shè)備更新改造：8.3.1對老化或損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理公司應(yīng)及時更新改造8.3.2更新改造方案需經(jīng)業(yè)主委員會審議通過第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容：9.1.1享有小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利9.1.2參與小區(qū)管理決策的權(quán)利9.1.3對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)9.2業(yè)主參與機(jī)制：9.2.1業(yè)主委員會定期召開會議，討論小區(qū)管理事宜9.2.2業(yè)主可通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出意見和建議9.3業(yè)主投訴處理：9.3.1物業(yè)管理公司設(shè)立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主投訴9.3.2在接到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在24小時內(nèi)予以回復(fù)第十條違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)的10.1.2業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責(zé)的10.1.3物業(yè)管理公司未按規(guī)定收取或使用物業(yè)管理費(fèi)用的10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失10.2.2業(yè)主委員會未履行職責(zé)的，業(yè)主可向相關(guān)管理部門投訴10.3違約賠償：10.3.1賠償金額根據(jù)損失情況確定10.3.2賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀等第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2仲裁11.1.3訴訟11.2爭議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決11.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁11.2.3仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟11.3爭議解決機(jī)構(gòu)：11.3.1仲裁機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會11.3.2人民法院：市區(qū)人民法院第十二條合同解除12.1合同解除條件：12.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的12.2合同解除程序：12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方12.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)12.3合同解除后的處理：12.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)將剩余物業(yè)管理費(fèi)用退還業(yè)主12.3.2業(yè)主委員會應(yīng)負(fù)責(zé)交接物業(yè)管理事務(wù)第十三條其他約定事項13.1其他權(quán)利義務(wù)：13.1.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定13.1.2任何一方不得擅自改變合同內(nèi)容13.2其他條款：13.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第十四條合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1適用范圍：15.1.1本合同中，第三方介入適用于爭議解決、專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持等情形。15.1.2爭議解決包括但不限于仲裁、訴訟等。15.1.3專業(yè)服務(wù)包括但不限于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。15.1.4技術(shù)支持包括但不限于物業(yè)管理信息化、安全管理等。15.2條件：15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入的方案及費(fèi)用需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、選擇標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)等問題達(dá)成一致。16.2甲乙雙方應(yīng)共同簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用及責(zé)任。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時通報第三方介入的進(jìn)展情況。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。17.1.2若《第三方介入?yún)f(xié)議》未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。17.1.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任權(quán)利劃分：18.1.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)，對甲方負(fù)責(zé)。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。18.1.3第三方因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方與乙方的責(zé)任權(quán)利劃分：18.2.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)，對乙方負(fù)責(zé)。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。18.2.3第三方因自身原因造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方與業(yè)主的責(zé)任權(quán)利劃分：18.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵害業(yè)主的權(quán)益。18.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。18.3.3第三方因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)19.1費(fèi)用承擔(dān)：19.1.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔(dān)。19.1.2若《第三方介入?yún)f(xié)議》未約定費(fèi)用承擔(dān)，則由甲乙雙方按比例分擔(dān)。19.1.3第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е沦M(fèi)用增加，增加部分由第三方承擔(dān)。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更：20.1.1第三方介入后，若需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。20.1.2變更后的合同內(nèi)容，對甲乙雙方及第三方均具有約束力。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決：21.1