服裝專賣店的員工規(guī)章制度（20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度（20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度（精選20篇）

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇1

一：時(shí)間：

1;遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1;每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以

內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責(zé)任：

A；開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；

B；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；

C；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)

量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶簽名，

電話回訪確認(rèn)，否則無(wú)效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20

元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

A：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)

責(zé)。

九：財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)

賬C

十：導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩

次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)

間30分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警

告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違

反以上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇2

1、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要

體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體

現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

2、為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是

個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%,

兩萬(wàn)以下的提成是1。5%o三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把

員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

3、可以以開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開(kāi)

票的時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成C

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作

表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)鐺方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T

管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)

員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零

售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方

法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方

法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知

識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)

造等），面試的'主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)

（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、，介值觀等）及從事零售工作

的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形

色色的顧客打交道是店員工作的基本持點(diǎn)，店員必須有充沛的精

力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿

意的服務(wù)。

因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì):

(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)

店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

(2)個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面

考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力

強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工

作細(xì)心和而心。

(3)工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門(mén)

知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想

不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工

作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀

的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能

的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企

業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷售潛能，以及具有相應(yīng)

的文化水平)。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與

產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，

招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有

親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。

先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培

訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額

提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因

為具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入

崗位。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，

所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更

高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須

掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。

在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使

消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企

業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇3

目的：為提升和維護(hù)工作室的整體形象，建立健全工作室各

項(xiàng)規(guī)章制度，努力營(yíng)造一個(gè)文明，整治，有序的工作環(huán)境

一.紀(jì)律

1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時(shí)要求著

裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內(nèi)褲，拖鞋

2、嚴(yán)格遵守公司的工作作息時(shí)間，上午8：00——12：00,

下午14：00——18：00,每天上班需到人事部簽到，凡無(wú)故不報(bào)

到者均按遲到或曠工論處

3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，非

工作需要，不得隨便離開(kāi)工作室

4、使用電話，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，空調(diào)，燈光，電腦及其他電

器設(shè)備用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能離開(kāi)

5、自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司的一切設(shè)備設(shè)施，不得將公物私自占有或挪

作他用，如有損壞或丟失，必須負(fù)責(zé)賠償

6、非休息時(shí)間不得在工作室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用

電話時(shí)少用或不用免提，減少工作室噪音。接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意禮

貌用語(yǔ)［你好，］

7、不準(zhǔn)在工作室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動(dòng)，不準(zhǔn)玩電

腦游戲，所有電腦游戲程序應(yīng)一律刪除，公司允許必要的工作聊

天軟件存在，但需以工作為準(zhǔn)。凡公司各電腦信息，員工要負(fù)責(zé)

保密，公司可以全權(quán)處理。

8、總機(jī)接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講［您好，—公

司，請(qǐng)問(wèn)您找哪位］

9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來(lái)聊天，通話時(shí)不

宜聲音過(guò)大，以免打擾其他員工辦公，人離開(kāi)辦公桌應(yīng)將椅子推

入桌下

10、工作室人員外出，必須在人事處辦理外出事項(xiàng)登記。

二.衛(wèi)生

1、工作室的公共區(qū)域及工作室外實(shí)行全員輪流打掃負(fù)責(zé)制,

（具體見(jiàn)衛(wèi)生值日表），無(wú)故不打掃或敷衍馬虎者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)

處罰

2、個(gè)人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負(fù)責(zé)打掃整理，平時(shí)辦公桌

面保持整潔，不得堆放與辦公用品無(wú)關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域

有秘書(shū)和助手輪流打掃。

3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓

梯過(guò)道處吸煙

4、公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應(yīng)丟入廢紙摟內(nèi)，

不得隨意拋棄

三.安全

1、工作人員在接待來(lái)訪人員時(shí)，必須先查明來(lái)訪者身份和來(lái)

意，然后通知被訪部門(mén)和相關(guān)人員，經(jīng)許可后再允許進(jìn)入，嚴(yán)禁

讓陌生人私自闖入辦公區(qū)域內(nèi)

2、每天上班由工作室專人負(fù)責(zé)提前十五分鐘開(kāi)門(mén)，下班前必

須由專人負(fù)責(zé)關(guān)閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門(mén)窗，設(shè)備是否關(guān)

好，并堅(jiān)持做到人走燈滅。

3、工作室不應(yīng)存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動(dòng)財(cái)產(chǎn)

應(yīng)由專人保管，對(duì)于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險(xiǎn)

品帶入工作室

4、每日最后離開(kāi)工作室的人員必須嚴(yán)格檢查公司全部門(mén)窗，

確定安全后方可離開(kāi)

5、公司所有員工應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，堅(jiān)決維護(hù)公司利益

上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)

督，對(duì)違反規(guī)定者給予10—50元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭

退。

罰則：

1,在工作室抽煙一次罰款5元。第二次10元。

2,個(gè)人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名枇評(píng)后，記過(guò)一次，第二次

罰款1兀。

3,其他罰則按照10-50元進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇4

L本工程施工管理，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方政府頒發(fā)的

安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。甲

方將定期按《—市建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理辦法及檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

及招標(biāo)單位安全文明現(xiàn)場(chǎng)管理程序等要求進(jìn)行檢查，達(dá)不到文明

工地標(biāo)準(zhǔn)，甲方即可勒令乙方停工整改,并相應(yīng)給予違約經(jīng)濟(jì)處罰。

2.乙方應(yīng)在本項(xiàng)目執(zhí)行iso9002質(zhì)量管理體系，甲方將不定

期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，除通報(bào)認(rèn)證單位外，乙方還應(yīng)支付

違約金1000元。

3.乙方辦公室應(yīng)配置齊全、完好的辦公設(shè)備，包括復(fù)印機(jī)、電

腦（可上網(wǎng)）、打印機(jī)、傳真機(jī)等等

4.乙方在危險(xiǎn)環(huán)境下施工之前，應(yīng)制訂完善的安全保護(hù)措施,

經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.考慮到工地可能出現(xiàn)停水停電，乙方應(yīng)準(zhǔn)備備用發(fā)電機(jī)、水

池等設(shè)施。

6.乙方應(yīng)遵守地方政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)施工場(chǎng)地交通、施工噪

聲、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和場(chǎng)外污染等管理規(guī)定并辦理有關(guān)手續(xù)，乙

方造成的罰款等全部責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

7.乙方在施工過(guò)程中應(yīng)完善文明施工措施，并事先預(yù)防由于

乙方施工可能對(duì)周邊居民和企事業(yè)單位產(chǎn)生的各種影響，尤其避

免對(duì)周邊房屋和構(gòu)筑物產(chǎn)生不良影響。

8.本工程外腳手架全部采用滿堂腳手，不得采用提升架，且從

二層（按銷售樣板工程條款執(zhí)行）開(kāi)始懸挑，具體按規(guī)范執(zhí)行。

9.施工期間由于乙方原因造成人員傷亡而導(dǎo)致停工，乙方應(yīng)

按停工時(shí)間支付10000元/天的違約金。

10.施工期間由于乙方違反安全操作規(guī)范，被政府有關(guān)部門(mén)處

罰，如通報(bào)批評(píng)、警告和罰款等，乙方應(yīng)支付5000元/次的違約金。

11.甲方或監(jiān)理有權(quán)對(duì)乙方的違章現(xiàn)象提出整改，乙方接書(shū)面

整改通知后24小時(shí)內(nèi)未采取相應(yīng)整改措施，每次支付違約金1000

元。累計(jì)3次后，每次支付違約金5000元。

12.施工期間未受安全方面的任何處罰，待乙方人、機(jī)、物退

場(chǎng)后甲方將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10000元。

13.必須由乙方組織，每月進(jìn)行一次施工安全檢查及安全教

育,3天內(nèi)以書(shū)面形式向監(jiān)理匯報(bào)。

14.針對(duì)不同的分部分項(xiàng)工程，乙方在開(kāi)工前必須進(jìn)行安全技

術(shù)交底X必須有監(jiān)理人員參加），并以書(shū)面形式向監(jiān)理匯報(bào)，經(jīng)認(rèn)同

后方可開(kāi)工。對(duì)安全有特別要求的分部分項(xiàng)工程，乙方必須按甲方、

監(jiān)理的要求及時(shí)提供安全施工方案，方可開(kāi)展后續(xù)工作。

15.施工中若由乙方原因造成工傷事故，甲方將暫停付款直至

乙方整改完畢。

16.乙方必須參加甲方組織的安全、文明施工競(jìng)賽，甲方將根

據(jù)結(jié)果給予獎(jiǎng)罰。

17.工地內(nèi)在甲方指定位置設(shè)專門(mén)吸煙室。除在該室內(nèi)，在工

地其它地方發(fā)現(xiàn)吸煙者一次一次支付違約金100元人民幣，從當(dāng)

月工程進(jìn)度款中扣除。當(dāng)同一人被連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次者趕出工地，除合

同另有規(guī)定外，乙方應(yīng)支付違約金1000元。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇5

一、工作紀(jì)律

1員工應(yīng)禮貌接待客戶，舉止得體，每個(gè)員工都要有敬業(yè)和奉

獻(xiàn)的精神，要有責(zé)任心和事業(yè)心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無(wú)

私的個(gè)人品質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

2、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不隨便

調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)助理批準(zhǔn)，每周

只準(zhǔn)調(diào)一次班。

3、不得擅離工作崗位，因故離開(kāi)時(shí)要做好離崗登記后，方能

離開(kāi)崗位。

4、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉,

不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議，

要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；愛(ài)護(hù)小朋友，禁止打罵小朋

友。

5、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事，不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書(shū)、

看報(bào)、睡覺(jué)、閑坐。

6、員工沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)，禁止私自放任何人進(jìn)入，如有違規(guī)者每次

罰款一百兀。

7、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。

二、清潔衛(wèi)生管理

1、店內(nèi)必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任

何污垢與灰塵。

2、店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或助理組織實(shí)施。

3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的走廊、店內(nèi)地板、

桌椅、電動(dòng)設(shè)備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，

做到任何地方均無(wú)灰塵。

4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底打掃一遍。

5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到

的地方，并做到清掃工具的清潔。

6、店長(zhǎng)每天不定時(shí)監(jiān)督檢杳衛(wèi)生執(zhí)行情況°

三、考勤

1、員工的上、下班時(shí)間由店長(zhǎng)在考勤表上詳細(xì)登錄。

2、員工請(qǐng)事假必須提前1天預(yù)先通知店長(zhǎng)，并開(kāi)具說(shuō)明理由

的請(qǐng)假條，由店長(zhǎng)同意才可以批示。

3、員工請(qǐng)病假必須有就診證明；任何無(wú)請(qǐng)假條并無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)

的請(qǐng)假，一律作曠工處理。

4、對(duì)于無(wú)故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當(dāng)月工資,

對(duì)于曠工超過(guò)三天以上的員工，店長(zhǎng)有權(quán)力將其辭退。

以上規(guī)則員工必須嚴(yán)格遵守！

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇6

一、電梯操作規(guī)程

1、用專用鑰匙將電梯打開(kāi)，電梯電梯即可自動(dòng)運(yùn)行。

2、若有緊急情況發(fā)生，可通過(guò)梯內(nèi)緊急對(duì)講器與保安中心聯(lián)

系，等待救援。

3、若需專人駕駛電梯，只需將NORMAL選擇開(kāi)關(guān)打至HAND即

可實(shí)現(xiàn)手動(dòng)控制。

4、若需停梯，用電梯專用鑰匙進(jìn)行鎖梯，電梯自動(dòng)回到基站層

并關(guān)閉風(fēng)扇和轎內(nèi)照明，電梯停止運(yùn)行。

5、在火災(zāi)情況下，消防隊(duì)員工可于基站控制電梯回降至基站。

二、電動(dòng)扶梯操作規(guī)程

（一）啟動(dòng)

1、檢查確認(rèn)梯級(jí)上無(wú)乘客且電扶梯周圍無(wú)障礙物。

2、在梯頭或梯尾的啟動(dòng)開(kāi)關(guān)處用梯匙啟動(dòng)電扶梯。

3、在達(dá)到額定轉(zhuǎn)速前，檢查電扶梯是否啟動(dòng)自如，若有異常,

即按急停按鈕停止。

4、一切正常交付使用。

（三）應(yīng)急停止

緊急情況時(shí)，先通知乘客,后按急停按鈕停止運(yùn)行。

（四）轉(zhuǎn)變行程方向

1、檢查確認(rèn)扶梯級(jí)無(wú)乘客。

2、停止電扶梯運(yùn)行。

3、待完全停止后，再轉(zhuǎn)向啟動(dòng)。

三、電梯運(yùn)行管理規(guī)定

1、物管部負(fù)責(zé)電梯的日常管理，并監(jiān)管電梯維修保養(yǎng)承包商

的工作。

2、每天開(kāi)梯后進(jìn)行一次電梯全段運(yùn)行狀況檢查。

3、注意轎廂、井道等設(shè)施有無(wú)濕水情況。

4、進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)放置工作牌。

5、升降機(jī)的任何改動(dòng)，均須書(shū)面征詢承包商的專業(yè)意見(jiàn)后方

可進(jìn)行C

6、搬運(yùn)有可能超載的沉重物件時(shí),應(yīng)及時(shí)與承包商聯(lián)系，確定

可行性，避免意外。

7、故障及緊急事故時(shí),采取臨時(shí)應(yīng)變措施。

8、日常清潔電梯轎廂內(nèi)外時(shí)，用較干潔具及無(wú)腐蝕性清潔劑

清潔。

四、電扶梯運(yùn)行管理規(guī)定

1、電扶梯的'三常運(yùn)行管理由強(qiáng)電組負(fù)責(zé)，維修保養(yǎng)由指定承

包商負(fù)責(zé)。

2、每天按上下班時(shí)間表啟/停電扶梯。

3、嚴(yán)格遵守巨扶梯操作規(guī)程。

4、當(dāng)值人員每班每?jī)尚r(shí)巡查扶梯一次。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)扶梯發(fā)生故障時(shí)應(yīng)馬上停止故障梯，并由設(shè)

備管理員通知保養(yǎng)商到場(chǎng)維修。

五、電梯設(shè)備維修管理制度

1、委托電梯保養(yǎng)承包商對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)維修。

2、物管部負(fù)責(zé)與承包商聯(lián)系，督促并協(xié)助其維修保養(yǎng)。特殊

情況時(shí)其他部門(mén)可以直接與承包商聯(lián)系，并及時(shí)通知物管部。

3、將維修保養(yǎng)情況記錄于電梯設(shè)備維修記錄表、電梯設(shè)備保

養(yǎng)記錄表，零部件更換及大修同時(shí)記錄于電梯設(shè)備臺(tái)賬。

4、每季度末對(duì)電梯電源開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行一次檢查并做維護(hù)保養(yǎng)。

5、強(qiáng)電管理員對(duì)電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督。

6、當(dāng)電梯年檢期到期前，督促承包商做電梯年檢年審。

六、電梯故障應(yīng)急處理方案

（一）電梯困人

如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：

1、把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照

明。

2、確定電梯轎廂位置。

3、當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時(shí)，維修人員可

以在該平層的廳門(mén)外使用專用的廳門(mén)機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手

拉開(kāi)轎廂門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

4、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后

救人。

步驟如下：

(1)轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手

動(dòng)關(guān)上。利用電梯內(nèi)對(duì)講電話，通知乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)，要求乘客

靜待轎廂內(nèi)、，不要亂動(dòng)。

(2)在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車裝置。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇7

L熟悉并認(rèn)真執(zhí)行《建筑施工安會(huì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59—99)

及有關(guān)規(guī)定，在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好安全管理工作，監(jiān)督檢查

工程項(xiàng)目制定的安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、文明

施工達(dá)標(biāo))的情況，并付諸實(shí)施。

2.組織工程項(xiàng)目的定期安全檢查、巡回檢查、季節(jié)變化等安

全檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)發(fā)出整改通知，并要求按三定(定

人、定時(shí)間、定措施)進(jìn)行整改。整改后要組織復(fù)查，并將有關(guān)資

料存檔。

3.參與施工組織設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項(xiàng)目安全技術(shù)措施

的制定。工程項(xiàng)目必須依據(jù)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、

標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

4.制止違章指揮、違章作業(yè)的行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大事故隱患

或危及人身安全的情況時(shí)，要及時(shí)處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要

時(shí)有權(quán)命令撤出作業(yè)人員，搶救財(cái)產(chǎn)。

5.負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織學(xué)習(xí)

有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)操作規(guī)程和

安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

6.對(duì)采購(gòu)的各種安全防護(hù)用品及安全防護(hù)設(shè)施的質(zhì)量、性能

負(fù)有監(jiān)督、檢查的責(zé)任，并提出保證質(zhì)量和安全的有關(guān)建議，指

導(dǎo)職工正確使用安全防護(hù)用品和用具。

7.負(fù)責(zé)工傷事故的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，參加本工程項(xiàng)目工傷事故調(diào)

查分析，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好事故善后外理及整改工作。

8.監(jiān)督檢查分包經(jīng)濟(jì)合同中分解的安全管理目標(biāo)的落實(shí)，有

權(quán)建議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不具備安全生產(chǎn)的施工隊(duì)伍不得分包工程。

9.會(huì)同設(shè)備等有關(guān)部門(mén)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、機(jī)械設(shè)備、安

全防護(hù)等設(shè)施使用前進(jìn)行驗(yàn)收并作相應(yīng)記錄。

企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

總工程師負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的安全生產(chǎn)技術(shù)工作，對(duì)本單

位的安全生產(chǎn)負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。副總工程師在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，

對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

1.貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法令和規(guī)章制度，負(fù)

責(zé)組織制定本單位安全技術(shù)規(guī)程并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2,定期主持召開(kāi)車間、科室領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，分析本單位的安

全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決安全技術(shù)問(wèn)題。

3.在采用新技術(shù)、新工藝時(shí)，研究和采取安全防護(hù)措施。

4.設(shè)計(jì)、制造新的生產(chǎn)設(shè)備，要有符合要求的安全防護(hù)措施，

新建工程項(xiàng)目要做到安全措施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、

同時(shí)驗(yàn)收投產(chǎn)，把好設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收關(guān)。

5.督促技術(shù)部門(mén)對(duì)新產(chǎn)品、新材料的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)

節(jié)提出安全技術(shù)要求，組織有關(guān)部門(mén)研究解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的

安全技術(shù)問(wèn)題。

6,定期布置和檢查安全部門(mén)的工作，協(xié)助組織安全大檢查，

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患，負(fù)責(zé)制定整改計(jì)劃，組織有關(guān)部門(mén)實(shí)

施。

7.參加重大事故調(diào)查，并做出技術(shù)方面的鑒定。

8.對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全技術(shù)教育。

企業(yè)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)

總的責(zé)任。其安全生產(chǎn)職責(zé)如下：

1.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，審定、頒發(fā)本單位

的安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度和操作規(guī)程，提出

本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)并組織實(shí)施，定期或不定期召開(kāi)會(huì)議，研究、

部署安全生產(chǎn)工作。

2.檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作，對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)決策，負(fù)

責(zé)確定保證職工安全、健康的措施。

3.審定本單位改善勞動(dòng)條件的規(guī)劃和年度安全技術(shù)措施計(jì)劃,

保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，按規(guī)定提取和使用勞

動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)。

4.審定新的建設(shè)項(xiàng)目（包括挖潛、革新、改造項(xiàng)目）等，應(yīng)遵

守和執(zhí)行安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工和同時(shí)驗(yàn)

收投產(chǎn)的“三同時(shí)”規(guī)定C

5,對(duì)所承擔(dān)的建設(shè)工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，并做

好記錄，對(duì)存在的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究，解決重大事故隱患，

把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

6.組織對(duì)重大傷亡事故的調(diào)查分析，按“四不放過(guò)”的原則

嚴(yán)肅處理，并對(duì)所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記和報(bào)告的正確性、

及時(shí)性負(fù)責(zé)。

7.組織有關(guān)部門(mén)對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)和考核，堅(jiān)持新工

人進(jìn)廠后的公司、項(xiàng)目、班組安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗

作業(yè)。

8.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，對(duì)安全生產(chǎn)的先進(jìn)集

體和先進(jìn)個(gè)人予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

9.主持召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，定期向職工代表大會(huì)報(bào)告安全工

作情況，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，接受職工群眾監(jiān)督。

10.組織制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援

組織或配備應(yīng)急救援人員，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并

定期組織演練。

安全生產(chǎn)責(zé)任制度

安全生產(chǎn)責(zé)任制度是公司對(duì)各個(gè)部門(mén)、各類人員至每個(gè)職工

所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)工作應(yīng)負(fù)責(zé)任的制

度。

公司已根據(jù)各個(gè)部門(mén)、各類人員的不同職責(zé)范圍，制定了安

全生產(chǎn)責(zé)任制，現(xiàn)已成為完整的制度體系。為使責(zé)任制的落實(shí)，

做到時(shí)時(shí)處處的安全生產(chǎn)工作都有人切實(shí)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

特制定本辦法：

一、本辦法依據(jù)“管生產(chǎn)，必須管安全，安全生產(chǎn)人人有責(zé)”

的原則及國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)制定。

二、本辦法適用于公司各個(gè)部門(mén)、各類管理人員安全生產(chǎn)責(zé)

任的考核。

三、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

四、各部門(mén)、各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須落實(shí)到位，并

實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。各部門(mén)、

各類人員自簽訂之日起，安全生產(chǎn)責(zé)任開(kāi)始生效。

五、安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，實(shí)行分級(jí)考核的辦法。即：公

司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)、各類人員、工程項(xiàng)目經(jīng)理考核；工程

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各個(gè)部門(mén)、各類人員、作業(yè)班組長(zhǎng)考核；

作業(yè)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班組工人進(jìn)行考核。

六、安全生產(chǎn)責(zé)任考核采用日常考核與安全檢查同時(shí)進(jìn)行，

公司每季、分公司每月、工程項(xiàng)目每周、班組每天進(jìn)行?？己私Y(jié)

果實(shí)行逐級(jí)審查，逐級(jí)上報(bào)。

七、每次考核結(jié)果作為公司評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金評(píng)定、降級(jí)、處

分等重要參考依據(jù)。考核共分三個(gè)等級(jí)、即：稱職、基本稱職、不

稱職。對(duì)于部門(mén)考核，部門(mén)內(nèi)每次考核全部人員稱職，該部門(mén)為

稱職；部門(mén)內(nèi)每次考核有30%人基本稱職，70%人稱職該部門(mén)為基

本稱職；部門(mén)內(nèi)每次考核有50%不稱職，該部門(mén)為不稱職。每次考

核均應(yīng)填寫(xiě)考核統(tǒng)計(jì)表。（詳見(jiàn)附表）

八、獎(jiǎng)罰

1.年度內(nèi)每次考核都稱職的部門(mén)、個(gè)人都可以入圍先進(jìn)單位、

先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，職務(wù)晉升，獎(jiǎng)金等級(jí)的評(píng)定。

2.第一次考核基本稱職的部門(mén)和個(gè)人，公司除對(duì)此進(jìn)行批評(píng)

教育外，并要求限期達(dá)到稱職。到期考核仍然不稱職的部門(mén)和個(gè)

人進(jìn)行罰款（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)罰款500元，部門(mén)內(nèi)不稱職的每人罰款300

元），并提出警告處分。

第三次考核仍然不稱職的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人視情節(jié)輕重給予撤

職、調(diào)換崗位、降級(jí)使用、扣發(fā)全年獎(jiǎng)金或加倍罰款。

九、由于責(zé)任過(guò)失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟(jì)損失者，除追究

其個(gè)人責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰外，直到追究刑事責(zé)任。

十、本辦法由公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇8

一、職工食堂每日供應(yīng)三餐，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定用餐

時(shí)間。

二、公司員工進(jìn)入食堂就餐一律要掛工號(hào)牌，憑餐卡打板菜。

三、就餐人員進(jìn)入食堂后，必須排隊(duì)打假，不許插隊(duì)，不許

替他人打代。

四、就餐人員必須按自己吃飯的能量盛倪打湯，不許故意造

成浪費(fèi)。

五、員工用餐后的餐具放到食堂指定地點(diǎn)。

六、食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，

做到文明用餐。

七、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、

餐具，講究道德。

八、就餐人員不準(zhǔn)把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

九、如有違反以上規(guī)定者，事務(wù)部有權(quán)報(bào)人事部給予罰款處

理，從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者，給予行

政處分或除名。

公司員工伙食管理規(guī)定

一、在就餐者中推選或指定伙食委員5-7人，公推其中1人

為召集人。

二、伙食委員應(yīng)隨時(shí)掌握實(shí)際情況，監(jiān)督改進(jìn)伙食。

三、伙食承辦衽個(gè)包方式，外包招標(biāo)事宜由總務(wù)處主持進(jìn)行。

四、伙食承包人應(yīng)隨時(shí)接受伙食委員們的改進(jìn)意見(jiàn)和監(jiān)督C

五、用餐時(shí)一律憑餐券入席。

六、每位員工固定用餐位置，6人為一桌，施行對(duì)號(hào)入座。

七、為外單位來(lái)賓臨時(shí)安排客飯的單位，應(yīng)于距開(kāi)飯至少一

個(gè)半小時(shí)前到總務(wù)處登記并購(gòu)買餐券。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇9

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，

明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細(xì)則

第一條服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，

應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3,用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，

音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接

待。

5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如

受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好

接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大

聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、

接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作

區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)

人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門(mén)、個(gè)人專用的設(shè)備由部門(mén)指定專人和個(gè)人定期清潔，

公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故

障時(shí)，職員應(yīng)立即向工作室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

6.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止

在工作室（辦公坐位上）吸煙。

7.工作室人員外出《外出單》或月車公車或的士《派車單》

需由直接主管或總經(jīng)理審批。

8.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電

話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外其余正常上班時(shí)

間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。

第三章辦公禮儀規(guī)范

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不

宜過(guò)長(zhǎng)。

2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂

指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷

抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無(wú)

制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。第四章責(zé)任第一條本

制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反

此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分（30T00元）。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇10

一、工資制度總則

1、為體現(xiàn)公平、效率以及按勞分配的原則，根據(jù)《勞動(dòng)法》

和國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合餐廳實(shí)際情況，制定本辦法。

2、餐廳工資標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要依據(jù)外部均衡調(diào)查。

a）人力資源部定期通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水

平相關(guān)信息，形成餐廳薪資調(diào)查表，以此作為餐廳制定工資標(biāo)準(zhǔn)

的主要依據(jù)；

b）薪資的外部均衡調(diào)查每年進(jìn)行一次。根據(jù)外部均衡調(diào)查結(jié)

果，結(jié)合餐廳經(jīng)營(yíng)狀況及員工績(jī)效的考評(píng)情況，餐廳工資實(shí)行動(dòng)

態(tài)管理。

3、本辦法適用于餐廳所有聘用人員；

二、工資結(jié)構(gòu)

餐廳采用以崗位等級(jí)工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度，體系如下：

一）崗位工資；

二）績(jī)效獎(jiǎng)金；

三）津貼；

四）年終獎(jiǎng)金。

三、崗位工資詳見(jiàn)附件

1、根據(jù)餐廳對(duì)各崗位在工作能力、技能、責(zé)任、強(qiáng)度及對(duì)餐

廳的貢獻(xiàn)度等方面的不同要求，確定不同等級(jí)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資總額以崗位工資與績(jī)效工資為主體，其中崗位工資為

固定部分，占主體工資的60%,與績(jī)效考核結(jié)果不直接掛鉤；績(jī)效

工資為相對(duì)靈活的部分，占40悅與績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤。

3、餐廳實(shí)行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據(jù)考核結(jié)果,

能上能下。因此，各類人員具體崗位工資等級(jí)的確定同樣堅(jiān)持能

高能低、能上能下的原則，主要根據(jù)本人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、

工作態(tài)度等因素而定C

4、新進(jìn)人員試用期工資的確定主要根據(jù)其所從事的工作崗位

評(píng)定，原則上員工級(jí)按每月3000元計(jì)發(fā)（包含全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、

話費(fèi)補(bǔ)助等），領(lǐng)班以上管理人員享受崗位工資，（試用期內(nèi)員工

不享受績(jī)效工資）。

四、績(jī)效工資

1、個(gè)人績(jī)效工資具體計(jì)算公式如下：

實(shí)發(fā)績(jī)效工資二應(yīng)計(jì)績(jī)效工資—計(jì)發(fā)系數(shù)（績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)）績(jī)

效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果而定

2、績(jī)效考核按照餐廳相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、試用期內(nèi)員工不享受績(jī)效工資。

五、薪資調(diào)整

工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎(jiǎng)勵(lì)加薪。

1、定期調(diào)薪：

a）每年年初，餐廳根據(jù)上年經(jīng)營(yíng)情況（包括全年?duì)I業(yè)額、營(yíng)

業(yè)利潤(rùn)及人均營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)等）、同行業(yè)其他餐廳薪資調(diào)

整情況，結(jié)合餐廳發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上

浮或下浮的幅度；

如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的3

月1日；調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當(dāng)年2月

28日；

具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日餐廳在冊(cè)職工，但符合以下情況

之一的人員除外：

錄用不滿1年者；

當(dāng)年累計(jì)缺勤15天以上者；

審定期間受過(guò)處分者；

其他不宜調(diào)薪者。

2、晉升加薪：

員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)

升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總

經(jīng)理會(huì)議研究決定。

3、獎(jiǎng)勵(lì)加薪:

對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議討論通過(guò)，可隨時(shí)給

予一定幅度的獎(jiǎng)勵(lì)加薪。

六、工資計(jì)算與發(fā)放

1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為30天，若需計(jì)

算日工資，可按以下公式計(jì)算：日工資額=當(dāng)月工資/30

2、餐廳新進(jìn)員工工資均自報(bào)到上班之日起開(kāi)始計(jì)算。

3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。

4、餐廳員工工資及補(bǔ)貼由餐廳財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個(gè)人所

得稅由餐廳代扣代繳°

5、餐廳采用下發(fā)薪的形式，即每月10日發(fā)放上月工資。

7、員工請(qǐng)假（事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假）期間

工資待遇，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及餐廳考勤制度辦理。

七、以上制度均有人力資源部負(fù)責(zé)解釋

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇11

1、安全用電用水，用電必須要帶觸電保護(hù)。離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，

務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次未關(guān)扣2分；注意

安全，不得野蠻操作，電動(dòng)工具必須由專人專項(xiàng)操作；

2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并

及時(shí)整改后施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書(shū)面文件簽字后交

由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。若因質(zhì)量問(wèn)題客

戶投訴一次，扣10分；施工總監(jiān)檢查發(fā)現(xiàn)一次，扣2分；

3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù),

職責(zé)到人。工地上不可無(wú)故無(wú)人，即使工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場(chǎng)，

也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分/天；

4、禮貌施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的

規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間；

5、服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶的提問(wèn)要好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，

不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財(cái)物。以上凡發(fā)現(xiàn)一次，扣5

分；不得與客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分，情節(jié)嚴(yán)

重勒令停工，一切損失由該工種的工長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，

保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每一天檢查，違反一次，

扣3分；若客戶因?yàn)楣さ厍鍧崋?wèn)題投訴一次，扣5分；

7、工地上注意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于

公司形象和利益的事，否則罰款300元一1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立

即開(kāi)除并扣除其所有工資；

8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴(yán)禁穿其它公

司工作服，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；

9、工地上禁止吸游煙，發(fā)現(xiàn)一次正1分。嚴(yán)禁攜帶小孩及閑

雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆，發(fā)現(xiàn)一次

扣5分；

10、公司廣告牌、進(jìn)度表及考核表如未張貼上墻，扣3分；

11、對(duì)于工地上的'成品或半成品，每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)后必須

點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均

由工種工長(zhǎng)承擔(dān)。完工時(shí)工地必須移交給下一工種并簽寫(xiě)工程移

交單，并請(qǐng)主戶簽署工程質(zhì)量驗(yàn)收單。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇12

目的：使公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保障倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)日常事務(wù)管

理有章可循，保證財(cái)產(chǎn)物料的安和保持帳、物、卡相符C

L物料驗(yàn)收進(jìn)倉(cāng)管理

A、物料到倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管應(yīng)通知IQC員檢驗(yàn)物料（因應(yīng)本公司情

況通知跟單或采購(gòu)員即可），合格后方倉(cāng)管員方可辦理入倉(cāng)手續(xù)。

B、物料經(jīng)檢驗(yàn)合格后，倉(cāng)管員按《送貨單》或發(fā)票所開(kāi)列的

名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量金額開(kāi)具進(jìn)倉(cāng)單辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)，進(jìn)倉(cāng)單中

各欄目應(yīng)填寫(xiě)清楚，并隨同送貨單、發(fā)票送交財(cái)務(wù)部報(bào)帳。

C、不合格品應(yīng)隔離堆放并標(biāo)識(shí)清楚，嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如因工

作失誤，投入生產(chǎn)，由該倉(cāng)管員承擔(dān)失職所造成的一切損失。

D、驗(yàn)收工作中若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知主管或有關(guān)跟單或采購(gòu)

員處理。

2..物料的儲(chǔ)存管理

A、在物料儲(chǔ)存管理過(guò)程中，應(yīng)以坳料的屬性、特點(diǎn)和用途分

類堆放，凡量大體重的落地堆放，量小或分貨的存放于貨架上，儲(chǔ)

存物料要依物料的品名和規(guī)格次序分類排列堆放。

B、物料堆放的原則是：根據(jù)物料特點(diǎn)在平穩(wěn)整齊、合理安全

的條件下，推行五五堆放，要做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)，成行成列與整齊。

C、倉(cāng)管員對(duì)所有的物料負(fù)有不可推卸的責(zé)任。因此堅(jiān)決做到

人人有責(zé)，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物料如有損失、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧

等，倉(cāng)管員不得以“發(fā)生盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”手段損害公司利益。

D、同類物料堆放，用先進(jìn)先出原則，易于收發(fā)，方便清點(diǎn)。

品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，消防器材應(yīng)置于明顯易取的位置并且倉(cāng)管員要懂得

使用消防器材和具備必要的防火認(rèn)識(shí)。

3.物料出倉(cāng)管理

A、倉(cāng)庫(kù)出倉(cāng)要按“推陳儲(chǔ)新、先進(jìn)先出、按單發(fā)料、節(jié)約使

用”之原則，同時(shí)還要堅(jiān)持一盤(pán)底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)的

原則。

B、堅(jiān)持管理原則，對(duì)違反發(fā)料原則造成的經(jīng)濟(jì)損失倉(cāng)管員負(fù)

有重要責(zé)任。

C、領(lǐng)料單應(yīng)填明物料的名稱、規(guī)格、型號(hào)、領(lǐng)料數(shù)量，經(jīng)主

管審核后領(lǐng)料人簽字。手續(xù)不全的不得發(fā)料，否則造成的經(jīng)濟(jì)損

失均由倉(cāng)管員承擔(dān)。

D、調(diào)撥材料或客戶訂貨時(shí)，倉(cāng)管員要審查單價(jià)、貨款總金額

并必須有蓋有財(cái)務(wù)部收款或總經(jīng)理簽字的發(fā)貨通知單方可辦理出

倉(cāng)。如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全或貨款少收或未進(jìn)帳戶等現(xiàn)象，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)力

拒絕發(fā)貨和辦理出倉(cāng)手續(xù)。

E、對(duì)于特殊申請(qǐng)用料（指技術(shù)部或其它專屬部門(mén)用品的），均

應(yīng)由申請(qǐng)單位領(lǐng)用，其它部門(mén)不得領(lǐng)生。常備用料（辦公文具和用

品、其它雜件），應(yīng)按計(jì)劃領(lǐng)用，凡屬部門(mén)公共用品，本著節(jié)約的

原則，應(yīng)限制領(lǐng)用。

F、發(fā)料出倉(cāng)必須要與領(lǐng)料人和接料單位辦理完整的交接手續(xù),

當(dāng)面點(diǎn)交清楚，防止發(fā)生差錯(cuò)，以減少不必要的糾紛。

G、所有發(fā)料憑證和相關(guān)報(bào)表，倉(cāng)管員應(yīng)妥善保管，不可丟失，

月尾季末要?dú)w檔封存上交財(cái)務(wù)部。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇13

一條人事政策

L建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。

2,使每位員工對(duì)公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護(hù)其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展。

4.選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。

5,為每位員工安排完善的培訓(xùn)，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7.給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

8.為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。

二條工作規(guī)則

1.公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的下，實(shí)行統(tǒng)一管

理，各分店領(lǐng)班級(jí)以上的干部負(fù)責(zé)任制。

2.建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項(xiàng)規(guī)

章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效

的人才吸引和員工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則。

一、更衣柜制度：

1.每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)

一由人事部安排并照價(jià)賠償。

3.個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4.不得將錢(qián)財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，

公司概不負(fù)責(zé)。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6?保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照

價(jià)賠償。

7.離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

二、出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往。

3.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺(jué)。

三、用餐制度：

1.工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有員工必須在指定的時(shí)間范

圍內(nèi)文明用餐。

2?員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四、個(gè)人儀容規(guī)范：

L頭發(fā)：

不染顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，

兩側(cè)不過(guò)耳；女性長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的

發(fā)飾。

2.臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時(shí)需化

淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部：

不得留長(zhǎng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用

無(wú)色。

4.腳部:

男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的

襪色，不掛絲，不破損。

5.氣味：

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異

味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無(wú)異味，不得用強(qiáng)烈香料（香

水）。

6.制服：

上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，

袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌：

佩牌上崗，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，?/p>

持牌面整潔，無(wú)破損。

五、基本服務(wù)禮儀

L在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見(jiàn)到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問(wèn)好。

2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用

規(guī)范的行禮方式。

3.以正確的方式與客人說(shuō)話，聽(tīng)客人說(shuō)話。

4.做到四輕一說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作手勢(shì)輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場(chǎng)所扎堆聊天。

7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ)。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種普通、基本、常見(jiàn)的禮貌

禮儀。

六、基本待客用語(yǔ)

L寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見(jiàn)、請(qǐng)多關(guān)照、真

是個(gè)好天氣、請(qǐng)走好、告辭了、辛苦了、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、不客氣、請(qǐng)

再次光臨。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實(shí)在對(duì)不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問(wèn)：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)。

5.請(qǐng)求：給您添麻煩了c

6.道歉：照顧不周，實(shí)在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻

煩了，今后一定注意，請(qǐng)稍等一下。

7.中途退席：失禮了。

8.確認(rèn)姓名：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)是哪一位？

9.接話：是、好的。

七、餐廳服務(wù)員管理制度

1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)

安排好餐桌。

2.接受客人的臨時(shí)訂座。

3.負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4.儀容整潔，不擅離崗位。

5.根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6?解答客人提出的有關(guān)飲食、板店設(shè)施方面的問(wèn)題，收集有

關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。

7.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐

廳就餐。

8.保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9.在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)

系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

八、服務(wù)員崗位職責(zé)

1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。

2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌

布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。

3.按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介

紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

4.儀容整潔，不擅自離崗。

5.勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。

擅于推銷酒水飲料。

6.開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7,熟悉餐牌和酒水牌的.內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8.做好餐后收尾工作。

九、傳菜員崗位職責(zé)

L做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開(kāi)餐時(shí)

使用方便。

2.準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚

師出菜前的工作。

3.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、

準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

4.了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6.助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤(pán)造型、菜的冷熱程度等。

7.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇14

為了給全體員工創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，確保本酒店員工洗浴

安全健康，特制訂如下制度。

1、本酒店員工浴室設(shè)308房間，專為本酒店全體員工所設(shè),

酒店入住客人及非本酒店人員謝絕使用。

2、員工洗浴時(shí)必須到保安部申請(qǐng)，填寫(xiě)洗浴登記表，領(lǐng)用洗

浴房卡方可洗浴，領(lǐng)用時(shí)間為每天22：00前。

3、進(jìn)入浴室時(shí)第一時(shí)間檢查浴室的衛(wèi)生狀況是否干凈，設(shè)施

是否完好無(wú)損。如衛(wèi)生不干凈或設(shè)施設(shè)備有損壞丟失失現(xiàn)象，保

安部將以員工填寫(xiě)洗浴登記表為依據(jù)追究其責(zé)任。

4、洗浴員工要愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、用品，不得損壞洗浴

設(shè)備及野蠻使用，損壞者按價(jià)賠償。

5、所有員工不得在上崗時(shí)間使用浴室，其他時(shí)間或輪班、休

班的員工可申請(qǐng)使用。

6、每位員工應(yīng)有較好環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，必須節(jié)約用電、

用水，洗浴結(jié)束后自覺(jué)打掃衛(wèi)生，保持干凈，關(guān)閉電源、水源關(guān)

電，將房卡交還保安部。

7、嚴(yán)禁在浴室洗滌衣物。

以上制度全體員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有違犯，將根據(jù)情節(jié)輕

重罰款50—100元。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇15

一、人員素質(zhì)

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹(shù)立把困難留給

自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意

為客戶服務(wù)。

2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)

訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

3、了解本企業(yè)已開(kāi)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（包括系統(tǒng)功能、使用方法、

合作處理流程，會(huì)員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽(tīng)懂本地方言。

5、計(jì)算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。

6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的

'服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴；

7、客服代表在工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個(gè)

一樣”的要求去做。即：

三要：要“請(qǐng)，，字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見(jiàn)”結(jié)尾。

三不：不使用生硬語(yǔ)言，不說(shuō)推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨

客戶°

四個(gè)一樣：生人熟人一個(gè)樣、有無(wú)檢查一個(gè)樣、工作忙閑一

個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。

二、值班制度

1、值班人員值班在崗，堅(jiān)守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集

中精力。

2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)

范及操作規(guī)范的要求去做。

3、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做

到：禮貌、親切、簡(jiǎn)練、清晰、耐心、周到。

4、樹(shù)立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)

的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時(shí)。

5、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)

大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。

6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。

三、交接班制度

做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡(jiǎn)練、快速，不允許閑談，并要

迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

接班人未到崗，交班人不得離臺(tái)。

仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺(tái)系統(tǒng)客服公告，及時(shí)了

解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。

交接日志要對(duì)設(shè)備情況、疑難問(wèn)題、人員調(diào)班等情況，記錄

清楚明了。

四、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度

辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工

作無(wú)關(guān)的,事。

電腦顯示器位于臺(tái)面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺(tái)左側(cè)。

工作臺(tái)面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。

座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時(shí)歸位。

出入辦公區(qū)不得超過(guò)規(guī)定時(shí)限，如有特殊情況需請(qǐng)示值班經(jīng)

理。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、聽(tīng)從管理人員的指揮調(diào)度。

2、規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，快速解答客戶問(wèn)題。

3、坐姿端正，臺(tái)面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無(wú)關(guān)

的物品。

4、椅子、鍵盤(pán)、電腦不能隨意移動(dòng)。離臺(tái)時(shí)鍵盤(pán)要推入抽屜，

不能在設(shè)備處亂涂亂畫(huà)。

5、上班時(shí)間不能看書(shū)，不能與臨臺(tái)閑聊（業(yè)務(wù)交流除外）、不

能私掛用戶電話；手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)。

上班時(shí)間不準(zhǔn)上與工作無(wú)關(guān)的q、圻網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;

除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)外不能上其他無(wú)關(guān)網(wǎng)站。

接打電話時(shí)不能吃東西，上連班吃飯需離開(kāi)客服部工作范圍。

不得隨便使用客服部固定電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話。

六、衛(wèi)生管理制度

1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無(wú)塵土；

2、門(mén)窗明亮，地面整潔；

3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長(zhǎng)發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。

4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫(huà)淡裝上崗；

5、個(gè)人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時(shí)鎖柜，

否則后果自負(fù)。

6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人位置桌面衛(wèi)生定

期由個(gè)人負(fù)責(zé)。

七、換班制度

認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，確

保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗，為保證座席正常接通，且請(qǐng)假需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

審批，如遇特殊情況者請(qǐng)盡量與其他休息同事?lián)Q班。

員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事

情可允許換班。

換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫(xiě)換班登記表后經(jīng)部門(mén)經(jīng)理

簽字批準(zhǔn)后方可生效C

每人每月?lián)Q班不得超過(guò)3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還

班者不允許連班。

換班雙方必須交待清楚，若交代無(wú)清造成誤班、空班的按曠

工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。

換班和還班均不得請(qǐng)假，否則按曠工處理。

節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請(qǐng)假。

八、客服代表職責(zé)

1、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

的規(guī)范要求。

2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè)問(wèn)題的解決都要進(jìn)

行跟綜并限時(shí)處理。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇16

1、目的

1.1堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公

司的銷售任務(wù)。

1.2全面了解營(yíng)銷隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的

激勵(lì)措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

1.3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的

培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

2、制定原則

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

2.1公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；

同時(shí)根據(jù)員工業(yè)績(jī)、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)

職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差

異；

2.2競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)

的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤(rùn)合理積累的情況

下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

2.5合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公

司管理制度基礎(chǔ)上。

3、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及

行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

4、崗位職級(jí)劃分

5、職級(jí)薪資表

5.1銷售類職級(jí)薪資表（見(jiàn)附表1）

6、薪酬組成

職級(jí)薪資+崗位津貼+全勤獎(jiǎng)+崗位提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

6.1職級(jí)薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職

位予以核定。

6.2崗位津貼：是指對(duì)經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層

崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

6.3全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、病、事假。

6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級(jí)享受相應(yīng)

的提成。

6.5績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與本人業(yè)績(jī)完成情況發(fā)放績(jī)效

獎(jiǎng)勵(lì)。

6.6個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部

分及個(gè)人所得稅

7.考核說(shuō)明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

7.1初級(jí)理財(cái)經(jīng)理：

A.考核業(yè)績(jī)?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)作為理財(cái)經(jīng)理的考核指

標(biāo)

B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過(guò)50%（含），將發(fā)放50%

績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過(guò)60%（含），將發(fā)放60%績(jī)效獎(jiǎng)

勵(lì)；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過(guò)70%（含），將發(fā)放70%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)

月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過(guò)80%（含），將發(fā)放80%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月完成

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超過(guò)90%（含），將發(fā)放90%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月全額完成團(tuán)

隊(duì)業(yè)績(jī)，將全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；

C.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上（含初級(jí)理財(cái)經(jīng)理），連續(xù)兩個(gè)月

每月都完成人均業(yè)績(jī)50萬(wàn)/月或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)1000萬(wàn)以上在公

司任職3個(gè)月以上可優(yōu)先升級(jí)為儲(chǔ)備總監(jiān)，享受總監(jiān)級(jí)待遇。

D.職級(jí)薪資：新入職初級(jí)理財(cái)經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)不

足70萬(wàn)，第二個(gè)月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)?cè)俅尾蛔?0萬(wàn)，則發(fā)放70%的

職級(jí)薪資。

7.2初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)：

A.考核業(yè)績(jī)?yōu)閭€(gè)人業(yè)績(jī)

B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，將全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；

當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)超過(guò)50%（含），將發(fā)放50%績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；

當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)低于50%（不含），則不予發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

C.崗位提成：當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)低于50萬(wàn)（不含），崗

位提成按2%發(fā)放；當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)50萬(wàn)（含A100萬(wàn)（含），

崗位提成按2.5%發(fā)放；

當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)100萬(wàn)以上（不含100萬(wàn)），崗位提成

按3%發(fā)放。

D.連續(xù)兩個(gè)月每月完成業(yè)績(jī)150萬(wàn)或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)完成業(yè)績(jī)

500萬(wàn)，在公司任職三個(gè)月以上，由經(jīng)理提出申請(qǐng)，可優(yōu)先升級(jí)為

儲(chǔ)備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級(jí)待遇。

E.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)完成個(gè)人銷售業(yè)績(jī)30萬(wàn)，公司則報(bào)銷當(dāng)月養(yǎng)

老保險(xiǎn)。

8、獎(jiǎng)懲說(shuō)明

8.1初級(jí)理財(cái)經(jīng)理

A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個(gè)意向客戶，如低于10個(gè)意向客戶，

當(dāng)日扣款20元；

B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個(gè)來(lái)訪客戶，如低于3個(gè)來(lái)訪客戶，

本周扣款50元。

8.2初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)：

A.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)當(dāng)天有效電話量大于180個(gè)或每天意向客戶

大于3個(gè)，滿足其中一個(gè)條件視為完戌當(dāng)日工作量；如兩個(gè)條件

同時(shí)不滿足,則每天扣款10元；

B.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)每周必須保證一個(gè)來(lái)訪客戶，則視為完成本

周工作量，否則扣款每周扣款50元；

C.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

8.3除附表一各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行外，公司額外獎(jiǎng)勵(lì)：

A.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)當(dāng)月完成個(gè)人銷售額100萬(wàn)（含）-200萬(wàn)

（含）,獎(jiǎng)勵(lì)500元；

B.初級(jí)理財(cái)顧問(wèn)當(dāng)月完成個(gè)人銷售額200萬(wàn)以上（不含200

萬(wàn)）,獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

8.4所有扣款交到本部門(mén)總監(jiān)保管，將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)費(fèi)。

9、薪酬的支付

薪酬支付時(shí)間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資,

如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

10、薪酬保密

人力資源部、公司財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管

理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信

息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定

發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性

調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇17

為加強(qiáng)藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員

工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)

行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待

顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、

語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、月法、用量、禁忌和注意事

項(xiàng)。合理搭配銷售，不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不

煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，

閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下

賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲！比如:

慢走、你走好等禮貌用語(yǔ)；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可

交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧

客手中，不能放在柜臺(tái)上。

一、人員檔案

從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人

員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案，包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格

證書(shū)復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。

二、健康檔案

從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥

品的工作人員，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)指定二級(jí)以上醫(yī)療

機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。

三、學(xué)習(xí)制度

從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人

員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間

不少于1小時(shí)。

服裝專賣店的員工規(guī)章制度篇18

一、用人原則：

重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：

合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、

執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)

新精神。

三、入職

1、薪資確認(rèn)：由用人部門(mén)總經(jīng)理提出薪資建議，并經(jīng)過(guò)人力

資源部薪酬部門(mén)審核后上報(bào)審批；

2、錄用審批：薪資審批需經(jīng)過(guò)部門(mén)或職能部門(mén)形成會(huì)議決議,

管理人員的錄用需以得到總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認(rèn)入職日期和

發(fā)出員工聘用書(shū)。

4、入職體檢

員工在入職時(shí)必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。

公司每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患病、身體健康條件

不符合工作崗位要求的，公司將視情況調(diào)動(dòng)其職位或建議病假。

如發(fā)現(xiàn)員工患有精神病或按國(guó)家法律法規(guī)應(yīng)禁止工作的傳染病的,

公司有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。

5、個(gè)人檔案

公司將為所有員工建立個(gè)人檔案。新員工在入職當(dāng)天需將3

張1寸彩色照片、身份證原件復(fù)印件、學(xué)歷證原件復(fù)印件、職稱

原件復(fù)印件、相關(guān)證書(shū)原件復(fù)印件、原單位離職證明交人力資源

部，以便存檔查閱。如員工提供不真實(shí)、錯(cuò)誤資料或有任何虛構(gòu)，

經(jīng)查屬實(shí)，將受到公司的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者公司可按規(guī)定單

方解除勞動(dòng)關(guān)系。若