標準物業(yè)服務(wù)合同書范本

標準物業(yè)服務(wù)合同書范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同簽訂原則1.4合同的有效性與期限第二章物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)使用與管理規(guī)定第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.3安全保障服務(wù)3.4公共設(shè)施維護3.5綠化管理服務(wù)第四章服務(wù)標準與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)滿意度評價第五章物業(yè)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用繳納與收取5.3費用調(diào)整機制5.4費用結(jié)算方式第六章雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七章合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理事項第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的免除第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十章附則10.1合同的生效10.2合同的份數(shù)與保管10.3合同修改與補充第十一章物業(yè)公司基本信息11.1公司名稱與資質(zhì)11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十二章業(yè)主基本信息12.1業(yè)主名稱與聯(lián)系方式12.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項目明細表13.2物業(yè)費用明細表13.3其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1物業(yè)公司簽署頁14.2業(yè)主簽署頁合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指物業(yè)公司與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費用等方面達成的明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同中的物業(yè)公司是指具有相應(yīng)資質(zhì)，負責(zé)物業(yè)的維護、管理、服務(wù)等工作的一方。1.1.3本合同中的業(yè)主是指物業(yè)的購買者、使用者或出租者，以及物業(yè)的共同所有人。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同簽訂原則1.3.1本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.4合同的有效性與期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格遵守合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第二章物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)位于____（地址），建筑面積為____平方米。2.1.2物業(yè)類型為____，包括住宅、商業(yè)、辦公等。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共設(shè)施維護、綠化管理等。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)使用與管理規(guī)定2.3.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)使用與管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，維護物業(yè)的正常運行。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)使用與管理規(guī)定，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、有序。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維護、檢查、保養(yǎng)，確保其正常運行。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全保障工作，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，規(guī)范業(yè)主的垃圾投放行為。3.3安全保障服務(wù)3.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的安全人員，負責(zé)物業(yè)的安全巡邏、檢查等工作。3.4公共設(shè)施維護3.4.1物業(yè)公司應(yīng)定期對公共設(shè)施進行維護、保養(yǎng)，確保其正常使用。3.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共設(shè)施維修基金制度，保障公共設(shè)施的維修、更新。3.5綠化管理服務(wù)3.5.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的維護、管理工作，保證綠化環(huán)境的整潔、美觀。3.5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對綠化植物進行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。第四章服務(wù)標準與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.1.1物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主報修、投訴后，按照服務(wù)承諾的時間要求進行響應(yīng)和處理。4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)標準，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)滿意度評價4.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期進行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施維修基金等。5.1.2物業(yè)服務(wù)費用的具體構(gòu)成和標準，詳見附件一《物業(yè)服務(wù)項目明細表》。5.2費用繳納與收取5.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式，繳納物業(yè)服務(wù)費用。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的方式和時間，收取物業(yè)服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制5.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。5.3.2物業(yè)公司應(yīng)提前通知業(yè)主，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行公示。5.4費用結(jié)算方式5.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的時間，向業(yè)主出具物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算清單。第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行維護、管理責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的免除8.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免除非履行義務(wù)。8.3.2因第三方原因?qū)е乱环讲荒苈男泻贤?，該方免除違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方可以約定仲裁委員會進行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3法律訴訟9.3.1如果任何一方對仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟。9.3.2法律訴訟應(yīng)按照中華人民共和國法律進行。第十章附則10.1合同的生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的副本具有同等法律效力。10.2合同的份數(shù)與保管10.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，以備不時之需。10.3合同修改與補充10.3.1合同的修改與補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.3.2修改與補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十一章物業(yè)公司基本信息11.1公司名稱與資質(zhì)11.1.1物業(yè)公司名稱：____11.1.2物業(yè)公司資質(zhì)證書編號：____11.1.3聯(lián)系人姓名：____11.1.4聯(lián)系人電話：____11.2公司地址：____第十二章業(yè)主基本信息12.1業(yè)主名稱與聯(lián)系方式12.1.1業(yè)主名稱：____12.1.2聯(lián)系人姓名：____12.1.3聯(lián)系人電話：____12.2業(yè)主地址：____第十三章附件13.1物業(yè)服務(wù)項目明細表13.2物業(yè)費用明細表13.3其他相關(guān)文件第十四章簽署頁14.1物業(yè)公司簽署頁（物業(yè)公司蓋章）14.2業(yè)主簽署頁（業(yè)主蓋章或簽字）（日期：____年____月____日）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款15.1甲方特殊要求15.1.1甲方要求乙方在合同有效期內(nèi)，每年對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和維護。15.1.2甲方要求乙方在合同有效期內(nèi)，每半年對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生進行一次全面清潔。15.2甲方監(jiān)督權(quán)15.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)情況進行監(jiān)督和檢查。15.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和相關(guān)的維護、管理報告。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款16.1乙方特殊要求16.1.1乙方要求甲方在合同有效期內(nèi)，按照約定的時間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費用。16.1.2乙方要求甲方合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或浪費。16.2乙方服務(wù)承諾16.2.1乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。16.2.2乙方承諾對甲方的投訴和報修，及時進行響應(yīng)和處理。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款17.1第三方中介的職責(zé)17.1.1第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。17.1.2第三方中介負責(zé)監(jiān)督乙方按照合同約定提供服務(wù)，并處理雙方的爭議和投訴。17.2第三方中介的違約責(zé)任17.2.1如果第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2.2如果第三方中介未能妥善處理爭議和投訴，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細表2.物業(yè)費用明細表3.物業(yè)公司資質(zhì)證書復(fù)印件4.業(yè)主身份證復(fù)印件5.物業(yè)公司聯(lián)系人信息表6.業(yè)主聯(lián)系方式表7.物業(yè)服務(wù)合同履行證明8.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護記錄表10.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)記錄表11.安全保障服務(wù)記錄表12.公共設(shè)施維護記錄表13.綠化管理服務(wù)記錄表14.物業(yè)公司服務(wù)承諾聲明15.業(yè)主使用與管理規(guī)定二、違約行為及認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維護、管理責(zé)任的，構(gòu)成違約。3.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用的，構(gòu)成違約。4.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，構(gòu)成違約。5.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失的，構(gòu)成違約。6.第三方中介未能妥善處理爭議和投訴，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具有相應(yīng)資質(zhì)，負責(zé)物業(yè)的維護、管理、服務(wù)等工作的一方。2.業(yè)主：指物業(yè)的購買者、使用者或出租者，以及物業(yè)的共同所有人。3.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中，協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的第三方機構(gòu)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。2.問題：