數(shù)據(jù)中心運維支持

數(shù)據(jù)中心運維支持合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同生效條件第二章運維服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)人員2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章運維服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點6.3仲裁機構(gòu)第七章合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八章保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的處理第十章合同的解除10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序第十一章法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二章其他條款12.1通知和送達12.2附加條款12.3合同的修訂第十三章附件13.1運維服務(wù)方案13.2運維服務(wù)人員名單13.3費用明細表第十四章合同的簽署14.1簽署地點14.2簽署時間14.3簽署主體合同編號：_________第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同目的為保證數(shù)據(jù)中心運維的正常運行，提高運維效率，降低運維風(fēng)險，甲方委托乙方提供專業(yè)的數(shù)據(jù)中心運維支持服務(wù)。1.3合同范圍本合同所述服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全管理等。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章運維服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供包括但不限于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的運維服務(wù)。2.2服務(wù)時間乙方運維服務(wù)時間為每周一至周五，每日8:00至18:00，國家法定節(jié)假日及甲方另有約定的除外。2.3服務(wù)人員乙方應(yīng)派遣具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心運維的穩(wěn)定和安全。第三章運維服務(wù)費用3.1費用計算乙方運維服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，按月結(jié)算。3.2費用支付方式甲方應(yīng)在每個合同周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期運維服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四章雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的運維環(huán)境和資源，確保乙方能夠順利開展運維服務(wù)。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的運維服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心運維的穩(wěn)定和安全。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付運維服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費用總額的1%。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供運維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的1%。第六章爭議解決6.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點仲裁地點為：_________。6.3仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交_________仲裁委員會仲裁。第七章合同的變更和終止7.1合同變更合同執(zhí)行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2合同終止本合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給甲方所有與運維服務(wù)相關(guān)的資料和權(quán)限，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全。第八章保密條款8.1保密信息本合同所涉及的所有機密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限雙方對對方保密信息的保密義務(wù)，自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。第九章不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政策變動等，影響合同履行的情況。9.2不可抗力事件的處理遇到不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商合理調(diào)整合同履行期限和方式。第十章合同的解除10.1合同解除的條件一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，對方有權(quán)解除合同。10.2合同解除的程序合同解除應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除后，本合同即告終止。第十一章法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1通知和送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2附加條款本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂附加條款。12.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章附件13.1運維服務(wù)方案詳細描述乙方為甲方提供的運維服務(wù)內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)。13.2運維服務(wù)人員名單列出乙方派遣為甲方提供服務(wù)的運維人員名單及其資質(zhì)。13.3費用明細表詳細列出乙方為甲方提供運維服務(wù)所需的費用明細。第十四章合同的簽署14.1簽署地點本合同于_________簽署。14.2簽署時間本合同于____年__月__日簽署。14.3簽署主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）甲方代表：（簽字）日期：____年__月__日乙方代表：（簽字）日期：____年__月__日（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特別規(guī)定1.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整運維服務(wù)內(nèi)容和要求，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并調(diào)整服務(wù)方案。2.甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務(wù)人員進行考核，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)資料。3.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出合理的服務(wù)升級需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和方案。4.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出更換運維服務(wù)人員的需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進行人員調(diào)整。5.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出調(diào)整運維服務(wù)費用的需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理理由進行費用調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特別規(guī)定1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求提供專業(yè)的運維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.乙方應(yīng)定期向甲方報告運維服務(wù)進展情況，及時解決甲方提出的問題和建議。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練使用和維護系統(tǒng)。4.乙方應(yīng)在合同期內(nèi)持續(xù)改進和優(yōu)化運維服務(wù)，提高服務(wù)效率和穩(wěn)定性。5.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供運維服務(wù)相關(guān)的資料和文檔，確保甲方能夠了解和掌握系統(tǒng)的運行狀況。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特別規(guī)定1.第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。2.第三方中介應(yīng)定期對乙方提供的運維服務(wù)進行評估和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。3.第三方中介應(yīng)在甲方和乙方之間發(fā)生爭議時，及時進行調(diào)解，促使雙方達成一致。4.第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)助甲方和乙方進行決策。附件及其他補充說明一、附件列表：1.運維服務(wù)方案2.運維服務(wù)人員名單3.費用明細表4.運維服務(wù)記錄5.培訓(xùn)資料6.技術(shù)支持文檔7.系統(tǒng)維護手冊8.安全管理制度9.數(shù)據(jù)備份計劃10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付運維服務(wù)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。2.乙方未按約定時間提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意擅自更改或停止運維服務(wù)。4.甲方未按約定提供必要的運維環(huán)境和資源，影響乙方正常服務(wù)。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行。6.因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)系。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對方的一定金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題，及時與乙方溝通，尋求技術(shù)支持。2.遇到服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，及時記錄并反饋給乙方，要求整改。3.遇到付款問題，查看合同條款，按照約定及時支付費用。4.遇到人員變動，及時與