四川工程職業(yè)技術(shù)學院《國際市場營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《國際市場營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備2、一家公司計劃推出一款新產(chǎn)品，在進行市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)消費者對于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時，公司應該采取哪種市場營銷策略？（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用3、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標準強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是4、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣5、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現(xiàn)金流和時間價值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法6、在組織變革過程中，某公司計劃對其組織結(jié)構(gòu)進行大規(guī)模調(diào)整，這可能會導致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應該重點做好哪方面的工作？（）A.加強與員工的溝通和培訓B.迅速推進變革以減少阻力C.提供豐厚的補償方案D.尋求高層領(lǐng)導的強力支持7、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調(diào)通過獨特的產(chǎn)品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務B.降低產(chǎn)品價格C.開發(fā)獨特的技術(shù)D.打造獨特的品牌形象8、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務指標外，還應關(guān)注以下哪些非財務指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學習與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應商關(guān)系、企業(yè)社會責任、品牌知名度D.以上都是9、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學細分C.心理細分D.地理細分10、一家企業(yè)在進行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力11、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略12、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品13、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額14、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估15、一家企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和競爭對手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨特性？（）A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.以上都可以二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在戰(zhàn)略管理中，分析企業(yè)如何通過核心競爭力的培育和提升來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括核心競爭力的識別、培育途徑和保護措施等，舉例說明具有核心競爭力的企業(yè)案例。2、（本題5分）詳細說明企業(yè)并購的類型和動機，探討企業(yè)在并購過程中應注意的問題和風險。3、（本題5分）對于風險管理，論述企業(yè)風險的分類和特點，以及如何構(gòu)建全面風險管理體系，包括風險策略的制定、風險流程的優(yōu)化、風險監(jiān)控和預警等，給出具體的風險管理方案。4、（本題5分）闡述風險管理的流程，包括風險識別、風險評估和風險應對，以及如何在企業(yè)中建立風險管理體系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）激勵的外在激勵方法在企業(yè)管理中也具有重要作用。請論述外在激勵的理論基礎、方法以及如何通過外在激勵提高員工的工作積極性和績效，結(jié)合具體企業(yè)案例進行分析。2、（本題5分）決策的跨文化因素對企業(yè)國際化經(jīng)營具有重要影響。請論述跨文化因素在決策中的表現(xiàn)、影響以及如何在跨文化環(huán)境下進行有效的決策，結(jié)合具體案例進行分析。3、（本題5分）企業(yè)的供應鏈可持續(xù)性管理是應對環(huán)境和社會挑戰(zhàn)的重要舉措。請全面論述供應鏈可持續(xù)性的概念和目標，包括環(huán)境可持續(xù)性、社會可持續(xù)性和經(jīng)濟可持續(xù)性，供應鏈可持續(xù)性的評估指標和方法，以及如何在供應鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，如綠色采購、可持續(xù)物流和社會責任生產(chǎn)等。4、（本題5分）企業(yè)的成本管理與企業(yè)的競爭力提升之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應如何通過成本管理提升競爭力，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化成本戰(zhàn)略、成本控制方法等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。5、（本題5分）論述綠色管理的重要性和實踐。分析企業(yè)實施綠色管理的意義、方法和挑戰(zhàn)，以及如何推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面存在漏洞，部分產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)市場信任危機。研究如何完善質(zhì)量管理體系，恢復市場信心。2、（本題10分）一家餐飲企業(yè)的品牌形象老化，市場份額被新興品牌搶占。分析品牌管理方面的問題，并提出品牌