2024年版金融機構信息技術外包服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版金融機構信息技術外包服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1金融機構信息科技公司1.2外包服務提供商1.3合同相關術語定義第二條服務內容2.1信息技術外包服務范圍2.2服務項目列表2.3服務標準和質量要求第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期限延長條件第四條服務費用4.1服務費用計算方式4.2費用支付方式和時間4.3費用調整機制第五條服務團隊和技術支持5.1服務團隊組成5.2技術支持響應時間5.3技術培訓和知識轉移第六條信息安全與保密6.1信息安全保障措施6.2數(shù)據(jù)保護與隱私政策6.3保密義務和泄密處理第七條違約責任7.1違約行為及后果7.2賠償責任和限額7.3違約解決方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點和機構8.3法律適用第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權利和義務處理第十條通知和送達10.1通知方式10.2送達地址和聯(lián)系方式10.3通知生效時間第十一條協(xié)助和配合11.1雙方協(xié)助和配合事項11.2變更和調整的程序11.3雙方溝通和交流機制第十二條合同附件12.1服務項目詳細描述12.2技術規(guī)格說明書12.3服務級別協(xié)議（SLA）第十三條其他條款13.1知識產權歸屬和使用權13.2不可抗力條款13.3雙方約定的其他事項第十四條簽署和生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本數(shù)量和保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3合同相關術語定義如下：（1）信息技術外包服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的信息系統(tǒng)開發(fā)、運維、數(shù)據(jù)分析、網絡安全等相關服務。（2）服務項目：指本合同約定的乙方應提供的具體服務內容，包括但不限于項目開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術支持等。（3）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的起始和終止時間。（4）服務費用：指乙方根據(jù)本合同約定，為提供服務項目而向甲方收取的費用。第二條服務內容2.1信息技術外包服務范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)甲方需求，進行軟件開發(fā)、系統(tǒng)設計、編碼、測試等工作。（2）系統(tǒng)運維：對甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行日常運維管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。（3）數(shù)據(jù)分析：對甲方提供的數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，為甲方提供決策支持。（4）網絡安全：對甲方的信息系統(tǒng)進行安全防護，確保信息系統(tǒng)安全可靠。2.2服務項目列表詳見附件一。2.3服務標準和質量要求詳見附件二。第三條服務期限3.1合同開始日期為雙方簽署本合同之日起。3.2合同結束日期為服務項目全部完成且甲方支付完畢全部服務費用之日起。3.3服務期限延長條件如下：（1）在合同到期前一個月，甲方如需延長服務期限，應向乙方提出書面延長申請。（2）乙方在收到延長申請后，應在五個工作日內回復甲方是否同意延長服務期限。（3）雙方就延長服務期限達成一致的，應簽訂書面補充協(xié)議，約定延長后的服務期限等相關事項。第四條服務費用4.1服務費用計算方式如下：（1）固定費用：按照附件一中的服務項目列表和報價單計算。（2）變動費用：根據(jù)實際工作量、工時等，按照附件一中的收費標準計算。4.2費用支付方式和時間如下：（1）甲方應在合同簽署后七個工作日內，向乙方支付合同約定的固定費用。（2）甲方應在每月結束后五個工作日內，向乙方支付當月變動費用。4.3費用調整機制如下：（1）如因市場行情、政策變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。（2）乙方應在發(fā)生變化之日起十個工作日內，向甲方提出費用調整方案。（3）甲方應在收到費用調整方案后五個工作日內，回復乙方是否同意調整。第五條服務團隊和技術支持5.1服務團隊組成如下：（1）項目經理：負責項目整體管理和協(xié)調。（2）技術工程師：負責技術研發(fā)、實施和運維工作。（3）數(shù)據(jù)分析員：負責數(shù)據(jù)分析和決策支持工作。5.2技術支持響應時間如下：（1）對于甲方提出的技術問題，乙方應在四個工作小時內給予響應。（2）對于緊急情況，乙方應在接到甲方通知后立即予以處理。5.3技術培訓和知識轉移如下：（1）乙方應對甲方員工進行技術培訓，確保甲方能熟練使用外包服務。（2）乙方應在合同結束后一個月內，完成知識轉移工作，將服務相關的技術和資料交付甲方。第六條信息安全與保密6.1信息安全保障措施如下：（1）乙方應建立完善的信息安全管理制度，確保甲方信息的安全。（2）乙方應對涉及甲方信息的員工進行保密教育和培訓。（3）乙方應采取技術手段，對甲方信息進行加密和防護。6.2數(shù)據(jù)保護與隱私政策如下：（1）乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)進行嚴格保護，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。（2）乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何與合同無關的目的。6.3保密義務和泄密處理如下：（1）乙方應對本合同及雙方在履行過程中知曉的甲方商業(yè)秘密予以保密。（2）如發(fā)生泄密事件，乙方應立即采取措施防止泄密擴大，并向甲方報告。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如下：（1）雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點和機構如下：（1）如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽署地。（2）仲裁機構為合同簽署地仲裁委員會。8.3法律適用如下：（1）本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件如下：（1）如因政策變化、市場行情等原因，雙方同意變更合同內容的，可以簽訂書面補充協(xié)議進行變更。（2）合同變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未延長合同的。（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同的。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重違約，對方有權終止合同。9.3合同終止后的權利和義務處理如下：（1）合同終止后，乙方應向甲方交付所有服務成果和相關資料。（2）合同終止后，乙方應停止提供服務，并辦理相關手續(xù)。（3）合同終止后，雙方對彼此的權利義務不負連帶責任。第十條通知和送達10.1通知方式如下：（1）雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。（2）通知應以書面形式送達對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2送達地址和聯(lián)系方式如下：（1）甲方的送達地址為甲方注冊地或者合同約定的其他地址。（2）乙方的送達地址為乙方注冊地或者合同約定的其他地址。10.3通知生效時間如下：（1）書面通知自送達對方指定地址之日起生效。（2）電子郵件、傳真等非書面形式的通知，自發(fā)送之日起生效。第十一條協(xié)助和配合11.1雙方協(xié)助和配合事項如下：（1）雙方應相互提供所需的信息、資料、文件等，以便對方履行合同。（2）雙方應按照合同約定，及時履行各自的義務。11.2變更和調整的程序如下：（1）如雙方需要變更或調整合同內容，應簽訂書面補充協(xié)議。（2）雙方應按照補充協(xié)議約定的事項，履行相應的義務。11.3雙方溝通和交流機制如下：（1）雙方應定期召開會議，討論合同履行情況、解決問題等。（2）雙方應建立項目組，協(xié)同工作，確保合同順利履行。第十二條合同附件12.1服務項目詳細描述詳見附件一。12.2技術規(guī)格說明書詳見附件二。12.3服務級別協(xié)議（SLA）詳見附件三。第十三條其他條款13.1知識產權歸屬和使用權如下：（1）乙方完成的服務成果，其知識產權歸甲方所有。（2）乙方應保證服務成果不侵犯他人的知識產權。13.2不可抗力條款如下：（1）因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方。（2）遭受不可抗力的一方應采取措施減輕損失，并在合理時間內提供相關證明。13.3雙方約定的其他事項如下：（1）雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，應通過協(xié)商解決。（2）雙方在合同有效期內，不得轉讓合同權利和義務。第十四條簽署和生效14.1合同簽署程序如下：（1）雙方代表簽字蓋章。（2）雙方加蓋合同專用章。（3）雙方提供有效證件，進行合同登記。14.2合同生效條件如下：（1）雙方簽字蓋章。（2）雙方加蓋合同專用章。（3）合同登記完成。14.3合同副本數(shù)量和保管如下：（1）雙方各執(zhí)一份合同正本。（2）合同副本由雙方分別保管。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)管機構、協(xié)助單位等。1.2第三方介入是指第三方根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與甲乙雙方履行合同的過程，包括但不限于對服務內容、服務標準、服務費用等進行審核、評估、監(jiān)管等。第二條第三方責任2.1第三方應按照法律法規(guī)、本合同約定以及職業(yè)準則，履行其職責，確保其行為的合法性、合規(guī)性。2.2第三方對其提供的服務或協(xié)助事項承擔責任，并對其服務或協(xié)助過程中的行為負責。2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露。第三條第三方介入程序3.1當甲乙雙方認為需要第三方介入時，應書面通知對方，并說明介入的理由、方式、期限等。3.2甲乙雙方應根據(jù)本合同約定，協(xié)助第三方進行工作，提供必要的資料、信息、場地等。3.3第三方完成介入工作后，應向甲乙雙方出具書面報告，甲乙雙方應對報告內容進行審核。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的責任限額，按照法律法規(guī)、本合同約定以及職業(yè)準則執(zhí)行。4.2當?shù)谌揭蚵男衅渎氊煂е录滓译p方損失時，第三方應承擔相應的賠償責任。賠償責任限額不超過第三方介入費用總額。4.3第三方對甲乙雙方的賠償責任，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同約定應承擔的責任。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙雙方是獨立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或控制關系。5.2第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同履行其權利和義務。5.3甲乙雙方與第三方之間的溝通、協(xié)商、賠償?shù)仁马?，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第六條第三方介入后的合同履行6.1當?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應根據(jù)本合同約定以及第三方的要求，履行合同義務。6.2甲乙雙方應協(xié)助第三方履行其職責，確保合同履行順利。6.3第三方完成介入工作后，甲乙雙方應繼續(xù)按照本合同約定履行合同。第七條違約責任7.1甲乙雙方違反本附加條款約定，導致第三方無法履行其職責的，應承擔違約責任。7.2第三方違反本附加條款約定，導致甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。7.3第三方未按照本合同約定履行其職責，造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔賠償責任。第八條爭議解決8.1因第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.3仲裁地點和機構，按照本合同第八條第8.2款的約定執(zhí)行。8.4法律適用，按照本合同第八條第8.3款的約定執(zhí)行。第九條通知和送達9.1甲乙雙方與第三方之間的通知和送達，參照本合同第一條第10.1款、第10.2款和第10.3款的約定執(zhí)行。第十條協(xié)助和配合10.1甲乙雙方應協(xié)助第三方履行其職責，提供必要的協(xié)助和配合。10.2甲乙雙方與第三方之間的協(xié)助和配合，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同履行其權利和義務。10.3甲乙雙方應按照本合同約定，履行協(xié)助和配合義務。第十一條其他條款11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2本附加條款的修改、補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.3本附加條款未盡事宜，應參照本合同相關條款執(zhí)行。第十二條簽署和生效12.1本附加條款的簽署，應由甲乙雙方代表簽字蓋章。12.2本附加條款的生效，應自甲乙第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細描述附件二：技術規(guī)格說明書附件三：服務級別協(xié)議（SLA）附件四：信息安全與保密協(xié)議附件五：第三方介入協(xié)議附件六：知識產權歸屬和使用協(xié)議附件七：培訓和知識轉移計劃附件八：費用報價單附件九：服務交付時間表附件十：項目進度報告附件十一：服務驗收標準附件十二：服務變更申請表附件十三：服務終止協(xié)議附件十四：爭議解決機制附件一：服務項目詳細描述，詳細列明乙方需提供的所有服務項目，包括項目名稱、服務內容、服務期限、服務質量要求等。附件二：技術規(guī)格說明書，詳細列明乙方提供的技術服務及相關設備的技術規(guī)格和性能指標。附件三：服務級別協(xié)議（SLA），詳細列明乙方提供的服務級別，包括服務響應時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等指標。附件四：信息安全與保密協(xié)議，詳細列明雙方在信息安全方面的責任和義務，以及保密條款和泄密處理方式。附件五：第三方介入協(xié)議，詳細列明第三方介入的程序、責任限額以及第三方與其他各方的關系。附件六：知識產權歸屬和使用協(xié)議，詳細列明乙方完成的服務成果的知識產權歸屬和使用方式。附件七：培訓和知識轉移計劃，詳細列明乙方對甲方員工的培訓計劃和知識轉移安排。附件八：費用報價單，詳細列明乙方提供的服務項目的費用明細和報價。附件九：服務交付時間表，詳細列明乙方提供的各項服務的交付時間表和進度安排。附件十：項目進度報告，詳細列明項目執(zhí)行過程中的進度情況，包括已完成的工作、計劃進行的工作、存在的問題和風險等。附件十一：服務驗收標準，詳細列明甲方對乙方提供的各項服務的驗收標準和流程。附件十二：服務變更申請表，詳細列明乙方需向甲方申請變更服務項目的流程和審批要求。附件十三：服務終止協(xié)議，詳細列明雙方在服務終止時的權利和義務處理，包括服務成果的交付、費用結算、違約責任等。附件十四：爭議解決機制，詳細列明雙方在爭議發(fā)生時的解決方式、仲裁地點和機構、法律適用等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務不符合約定：乙方提供的服務不符合本合同附件一《服務項目詳細描述》中約定的服務內容、服務標準和質量要求，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。2.服務延誤：乙方未能按照本合同附件九《服務交付時間表》的約定時間完成服務項目的交付，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于