安全保障軟件運(yùn)維服務(wù)合同

安全保障軟件運(yùn)維服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方1.2合同目的1.3合同生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2軟件維護(hù)3.3故障處理第四章信息安全4.1信息保密4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.3安全事件應(yīng)對(duì)第五章人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)費(fèi)用第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2付費(fèi)方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1雙方違約7.2違約處理7.3違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議方式8.2爭(zhēng)議地點(diǎn)8.3適用法律第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3泄密處理第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3管轄法院第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2附件12.3合同的簽訂日期第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章第十四章附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2技術(shù)支持與維護(hù)方案14.3信息安全措施清單14.4人員培訓(xùn)計(jì)劃合同編號(hào)：_________第一章總則1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同目的1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限本服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2軟件維護(hù)3.3故障處理在服務(wù)期間，對(duì)于出現(xiàn)的軟件故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。第四章信息安全4.1信息保密4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.3安全事件應(yīng)對(duì)對(duì)于安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要的措施防止損失擴(kuò)大。第五章人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2付費(fèi)方式6.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致。第七章違約責(zé)任7.1雙方違約7.2違約處理7.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議地點(diǎn)8.3適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至事項(xiàng)完成。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3泄密處理第十一章其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2附件11.3合同的簽訂日期第十二章附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2技術(shù)支持與維護(hù)方案12.3信息安全措施清單12.4人員培訓(xùn)計(jì)劃第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2附件二：技術(shù)支持與維護(hù)方案14.3附件三：信息安全措施清單14.4附件四：人員培訓(xùn)計(jì)劃甲方：（甲方全稱）簽字：蓋章：乙方：（乙方全稱）簽字：蓋章：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：額外服務(wù)需求處理說(shuō)明：在本合同服務(wù)期限內(nèi)，甲方如有額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)評(píng)估可行性，并在____小時(shí)內(nèi)給出書面答復(fù)。若額外服務(wù)需求屬于乙方服務(wù)范圍，乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用和時(shí)間安排提供服務(wù)。附加條款二：甲方特殊要求處理說(shuō)明：甲方如有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前提出，并明確特殊要求的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期效果。乙方應(yīng)在收到特殊要求后____小時(shí)內(nèi)評(píng)估其可行性，并在____小時(shí)內(nèi)給出書面答復(fù)。若特殊要求屬于乙方服務(wù)范圍，乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用和時(shí)間安排提供服務(wù)。附加條款三：甲方指令遵守說(shuō)明：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的指令，確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。若乙方因未遵守甲方指令導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：技術(shù)更新告知說(shuō)明：在本合同服務(wù)期限內(nèi)，乙方如有新技術(shù)更新或優(yōu)化方案，應(yīng)在實(shí)施前____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并解釋新技術(shù)更新或優(yōu)化方案的作用和優(yōu)勢(shì)。甲方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)是否同意實(shí)施新技術(shù)更新或優(yōu)化方案。附加條款五：乙方服務(wù)滿意度保障說(shuō)明：乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，若甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在合同履行期間提出改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在收到改進(jìn)要求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)采取措施予以改進(jìn)。若甲方連續(xù)____個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)終止合同。附加條款六：乙方保密義務(wù)說(shuō)明：乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，保密期限為____年。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或公開使用保密信息。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介職責(zé)說(shuō)明：若有第三方中介參與本合同的履行，中介方應(yīng)對(duì)其介紹的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。若中介方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款八：第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：中介方應(yīng)向甲方收取中介費(fèi)用，中介費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確。中介方在收到中介費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供正式的發(fā)票。附加條款九：第三方中介合同解除說(shuō)明：若甲方或乙方因第三方中介的原因終止本合同，甲方或乙方有權(quán)解除與中介方的合同，并要求中介方退還已支付的中介費(fèi)用。若中介方未能退還中介費(fèi)用，甲方或乙方有權(quán)依法追究中介方的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.附件二：技術(shù)支持與維護(hù)方案3.附件三：信息安全措施清單4.附件四：人員培訓(xùn)計(jì)劃5.附件五：額外服務(wù)需求處理說(shuō)明6.附件六：甲方特殊要求處理說(shuō)明7.附件七：技術(shù)更新告知說(shuō)明8.附件八：乙方服務(wù)滿意度保障說(shuō)明9.附件九：乙方保密義務(wù)說(shuō)明10.附件十：第三方中介職責(zé)說(shuō)明11.附件十一：第三方中介費(fèi)用說(shuō)明12.附件十二：第三方中介合同解除說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未履行合同約定的義務(wù)違反合同約定的保密義務(wù)2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方保密信息3.第三方中介違約行為：未履行介紹服務(wù)的職責(zé)未按約定收取和支付中介費(fèi)用導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.保密義務(wù)：當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密的義務(wù)。4.服務(wù)期限：合同雙方約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)。5.違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：解決辦法：雙方明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，確保按時(shí)支付。2.服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)不符：解決辦法：雙方及時(shí)溝通，明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，乙方按約定提供服務(wù)。3.保密信息泄露：解決辦法：加強(qiáng)保密措施，違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.技術(shù)