旅館信譽保障承諾

旅館信譽保障承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同主體資格確認1.3合同的生效與終止第二章旅館信譽保障承諾概述2.1承諾的主要內(nèi)容2.2承諾的適用范圍2.3承諾的有效期限第三章旅館服務品質(zhì)保障3.1客房服務品質(zhì)承諾3.2餐飲服務品質(zhì)承諾3.3環(huán)境衛(wèi)生與安全保障承諾第四章客戶權益保障4.1隱私保護承諾4.2消費權益保障承諾4.3投訴與糾紛解決承諾第五章信息化管理服務承諾5.1信息準確性承諾5.2信息更新與維護承諾5.3信息安全保障承諾第六章員工培訓與管理6.1員工服務意識培訓承諾6.2員工服務技能培訓承諾6.3員工職業(yè)道德與行為規(guī)范管理承諾第七章合作伙伴關系維護7.1合作伙伴選擇標準7.2合作伙伴權益保障承諾7.3合作風險管理與防范承諾第八章社會責任與公益承諾8.1環(huán)保意識與行動承諾8.2公益事業(yè)參與承諾8.3社區(qū)關系和諧維護承諾第九章質(zhì)量監(jiān)督與檢查9.1內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制9.2外部質(zhì)量監(jiān)督與合作9.3質(zhì)量問題整改與跟蹤承諾第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構選擇10.3法律適用與司法管轄承諾第十一章違約責任與賠償11.1違約行為認定11.2違約責任承擔11.3賠償金額與支付方式第十二章合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除合同的程序第十三章附則13.1合同的解釋權歸屬13.2合同的附件13.3合同的簽訂日期與地點第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3雙方簽字蓋章頁合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同主體資格確認1.3合同的生效與終止第二章旅館信譽保障承諾概述2.1承諾的主要內(nèi)容2.2承諾的適用范圍2.3承諾的有效期限第三章旅館服務品質(zhì)保障3.1客房服務品質(zhì)承諾3.2餐飲服務品質(zhì)承諾3.3環(huán)境衛(wèi)生與安全保障承諾第四章客戶權益保障4.1隱私保護承諾4.2消費權益保障承諾4.3投訴與糾紛解決承諾第五章信息化管理服務承諾5.1信息準確性承諾5.2信息更新與維護承諾5.3信息安全保障承諾第六章員工培訓與管理6.1員工服務意識培訓承諾6.2員工服務技能培訓承諾6.3員工職業(yè)道德與行為規(guī)范管理承諾第七章合作伙伴關系維護7.1合作伙伴選擇標準7.2合作伙伴權益保障承諾7.3合作風險管理與防范承諾第八章社會責任與公益承諾8.1環(huán)保意識與行動承諾8.2公益事業(yè)參與承諾8.3社區(qū)關系和諧維護承諾第九章質(zhì)量監(jiān)督與檢查9.1內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督機制9.2外部質(zhì)量監(jiān)督與合作9.3質(zhì)量問題整改與跟蹤承諾第十章合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構選擇10.3法律適用與司法管轄承諾第十一章違約責任與賠償11.1違約行為認定11.2違約責任承擔11.3賠償金額與支付方式第十二章合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除合同的程序第十三章附則13.1合同的解釋權歸屬13.2合同的附件13.3合同的簽訂日期與地點第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3雙方簽字蓋章頁甲方簽字：_________________日期：_________________乙方簽字：_________________日期：_________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：優(yōu)先權條款甲方享有合同執(zhí)行過程中的優(yōu)先權，包括但不限于在合同履行過程中出現(xiàn)爭議時的解決優(yōu)先權，以及在合同終止后的優(yōu)先續(xù)約權。附加條款2：額外服務條款甲方有權要求乙方提供合同約定以外的額外服務，包括但不限于組織特別活動、提供定制服務等。額外服務的具體內(nèi)容和費用雙方另行商定。附加條款3：品牌宣傳條款甲方有權在合同期內(nèi)使用乙方提供的服務及相關設施進行品牌宣傳和推廣，包括但不限于拍攝照片、錄制視頻等。甲方應確保宣傳內(nèi)容真實合法，不得侵犯乙方及相關第三方的權益。附加條款4：違約金條款如乙方未能按照合同約定履行義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的金額雙方另行商定。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：服務質(zhì)量保障條款乙方承諾在合同期內(nèi)提供高質(zhì)量的服務，如因乙方原因?qū)е路召|(zhì)量不符合約定，乙方應承擔相應的違約責任。附加條款2：信息保密條款乙方應對甲方提供的所有保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。附加條款3：知識產(chǎn)權保護條款乙方應確保在合同期內(nèi)提供的服務及相關設施不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如因乙方原因?qū)е轮R產(chǎn)權糾紛，乙方應承擔全部責任。附加條款4：不可抗力條款如乙方因不可抗力導致無法履行合同義務，乙方應立即通知甲方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長合同履行期限或終止合同。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款1：中介費用條款中介方在合同履行過程中提供服務，如需支付中介費用，雙方應按照約定向中介方支付費用。中介費用的金額、支付方式和時間由雙方另行商定。附加條款2：中介責任條款中介方應對其在合同履行過程中提供的信息真實性、合法性負責，如因中介方原因?qū)е潞贤m紛，中介方應承擔相應責任。附加條款3：中介保密條款中介方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方相關信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如中介方違反保密義務，甲方和乙方有權要求中介方承擔違約責任。附加條款4：中介服務范圍和期限條款中介方應在合同約定的服務范圍內(nèi)提供服務，服務期限自合同生效之日起至合同終止日止。如中介方在服務期限內(nèi)未能履行義務，甲方和乙方有權要求中介方承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅館服務品質(zhì)保障詳細說明2.客戶權益保障政策3.信息化管理服務操作手冊4.員工培訓記錄5.合作伙伴資質(zhì)證明文件6.社會責任與公益活動報告7.質(zhì)量監(jiān)督檢查報告8.合同爭議解決案例匯編9.第三方中介服務協(xié)議10.知識產(chǎn)權證明文件11.不可抗力事件證明文件12.中介費用支付憑證13.合同履行過程中的相關溝通記錄二、違約行為及認定：1.甲方未能按照合同約定提供服務或設施2.乙方未能按照合同約定支付費用3.乙方未能按照合同約定履行質(zhì)量保障義務4.甲方未能按照合同約定履行隱私保護義務5.乙方未能按照合同約定提供準確的信息6.甲方未能按照合同約定支付違約金7.乙方未能按照合同約定承擔中介費用8.中介方未能按照合同約定提供真實、合法的信息9.中介方未能按照合同約定保密相關信息10.不可抗力事件導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違反合同約定時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.知識產(chǎn)權：指權利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權利。4.隱私保護：指對個人隱私信息的保護，防止未經(jīng)授權的泄露、使用和侵犯。5.合同爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法和程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質(zhì)量不符合約定：乙方應立即整改，并根據(jù)實際情況支付違約金。2.信息泄露：甲方應加強信息安全管理，如發(fā)生泄露，應采取補救措施并賠償損失。3.知識產(chǎn)權侵權：乙方應停止侵權行為，承擔侵權責任，并賠償損失。4.不可抗力事件：雙方根據(jù)不可抗力條款協(xié)商延長合同履行期限或終止合同。5.中介服務未達標：中介方應按照合同約定承擔違約責任，如支付違約金或賠償損失。五、所有應用場景：1.旅館經(jīng)營過程中對客戶的服務承諾2.客戶在使用旅館服務時