商品營業(yè)員模擬試題與參考答案

商品營業(yè)員模擬試題與參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.三角包包裝物平面要平整，______。A、“十”字形捆扎B、不捆扎C、斜坡狀捆扎D、要捆扎正確答案：B2.價格對社會供求有著很大的反作用，價格等于價值時，表現(xiàn)為______。A、價格=價值B、供小于求C、供大于求D、供求平衡正確答案：D3.商品價格是由______四個部分構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本、流通費用、毛利和利潤B、商業(yè)費用、流通費用、稅金和利潤C、生產(chǎn)成本、流通費用、稅金和利潤D、生產(chǎn)成木、生產(chǎn)費用、稅金和利潤正確答案：C4.近幾年，我國生產(chǎn)了一種小型臺稱，小巧適用，可衡量25——50kg的物品，使用很廣泛，其結(jié)構(gòu)與大臺秤沒有什么區(qū)別，僅是去掉了______，體型縮小了近一倍。A、增砣1B、底座系統(tǒng)C、底座上的四個輪子D、承重系統(tǒng)正確答案：C5.______為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。A、心理定價法B、薄利多銷策略C、厚利限銷策略D、季節(jié)定價策略正確答案：B6.非語言的溝通經(jīng)常被稱為______,如表情和身體形態(tài)。A、身體語言B、口頭語言C、行動語言D、有效語言正確答案：A7.商店提供商品應(yīng)當（）．A、明碼標價B、拼音標注C、標注英文D、標明進價正確答案：A8.人際傳播是人與人之間的______，如推銷人員的上門推銷．以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、動作傳播B、廣告?zhèn)鞑、信息傳播D、廣播傳播正確答案：C9.對新進商品應(yīng)及時定價，以利于及時收購和______。A、退貨B、調(diào)價C、銷售D、預(yù)算正確答案：C10.廣告明確的對象，就是______的消費者。A、所有B、個別C、特定D、個別正確答案：B11.我們必須注意到，非語言的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了______作用。A、主要B、部分C、語言D、溝通正確答案：A12.定貨合同是一種（）A、技術(shù)合同B、租賃合同C、經(jīng)濟合同D、借款合同正確答案：C13.梯形包包裝時，要將貼近身體一側(cè)的底角紙及對角襯紙角提起相合，相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的______而定。A、大小B、容量1C、體積D、高矮正確答案：D14.經(jīng)營兩種以上互有關(guān)聯(lián)的商品時，可針對消費者的不同心理，采取不同的定價方法，這是______。A、心理定價法B、薄利多銷C、折扣定價法D、組合定價法正確答案：D15.價格對社會供求有著很大的反作用，當供不應(yīng)求時，______。A、商品脫銷B、價格＜價值C、價格＝價值D、價格＞價值正確答案：D16.金屬材料的耐沖是其必須具備的（）之一A、裝飾性能B、生產(chǎn)加工工藝性能C、組織性能D、包裝性能正確答案：B17.消費者在購買活動中．當______占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機時，就表現(xiàn)為感情購買動機。A、深思熟慮B、實用心理C、習(xí)慣心理D、情感活動正確答案：D18.季節(jié)性商品展銷，指通過各種各樣的______吸引頤客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。A、促銷商品B、庫存有品C、降價商品D、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品正確答案：D19.價格管理是國家按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查______的一種職能。A、商品成本B、商品質(zhì)量C、商品市場D、商品價格正確答案：D20.______帽子一般使用圓形包裝盒。A、中、低檔B、高檔C、一般檔次D、所有正確答案：B21.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息．能為顧客講解商品知識，并幫助顧客______商品。A、鑒別、挑選B、挑選、尋找C、挑別、挑選D、觀察、挑別正確答案：A22.IC卡有信息存儲量大、______、讀寫設(shè)備制作容易、對網(wǎng)絡(luò)要求低、總體投資少等優(yōu)點。A、安全可靠B、有密碼保護C、一卡走遍天下D、密碼輸入次數(shù)限制正確答案：A23.對于單個企業(yè)沒有能力開展的促梢活動，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以______的促銷費用，取得較大的促銷成果。A、合適B、較多C、節(jié)約D、較少正確答案：D24.為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗，這是______。A、示范表演促銷法B、企業(yè)聯(lián)合促銷法C、季節(jié)性商品展銷法D、商品展銷促銷法正確答案：A25.______是以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭的展銷，是將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動，以帶動其他商品的銷售。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、商品展銷促銷法C、季節(jié)性商品展銷法D、示范表演促銷法正確答案：B26.營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在＿、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議1B、介紹銷售知識、提出建議C、介紹商品知識、提出建議D、介紹文化知識、提出建議正確答案：C27.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)______的色澤、檔次來捆扎。A、營業(yè)員選擇B、商品適合C、流行1D、顧客選擇正確答案：D28.______一般用于丈量地板革、木材等商品．A、自卷鋼尺B、布卷尺C、直尺D、鋼卷尺正確答案：B29.______在營業(yè)員工作中經(jīng)常被稱為“身體語言”。A、動作B、語言C、眼神D、表情和身體形態(tài)正確答案：D30.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為______。A、創(chuàng)造欲望―引起注意―加強記憶―發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動B、引起注意―發(fā)生興趣―創(chuàng)造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動C、引起注意―發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望―誘導(dǎo)行動―加盜記憶D、發(fā)生興趣―引起注意一一滄紐造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動正確答案：B31.計量食品的量提必須符合______的要求。A、食品衛(wèi)生法規(guī)B、衛(wèi)生法規(guī)C、衛(wèi)生D、食品衛(wèi)生正確答案：B32.正方包包裝的第一步是______。A、標準B、捆扎C、準備D、包包正確答案：C33.大眾傳播具有傳播速度快、傳播______等特點。A、范圍廣B、范圍小C、力量弱D、費用低正確答案：A34.廉價心理以追求廉價為目標，注重同類商品間的價格差異，不計較產(chǎn)品的______。A、外觀和內(nèi)在質(zhì)量B、外觀、花色、款式C、價格、外觀、款式D、價格、花色、品牌正確答案：A35.信用卡按發(fā)行單位分為銀行信用卡和______兩種。A、企業(yè)信用卡B、金穗卡C、商業(yè)信用卡D、建行萬事達卡正確答案：C36.示范表演應(yīng)給人以新鮮感，不要總是重復(fù)老一套。新穎可以有效地吸引顧客注意，______顧客購買欲望。A、刺激B、消除C、打消D、保障1正確答案：A37.對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖揚掘，使廣告的______鮮明，立意新穎，寓意深刻，個性獨特，以取得理想的效果。A、文字B、包裝C、主題D、色彩正確答案：C38.商品削價要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴銷的原則A、取信于民B、減少損失C、獲得利潤D、誠信興商正確答案：B39.演示商品時，速度______太快。A、應(yīng)該B、不要C、可以D、不必正確答案：B40.案秤是由______組成的。A、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座B、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座C、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置D、承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座正確答案：B41.______要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格，淡季降價、旺季加價。A、心理定價法B、季節(jié)定價策略C、組合定價法D、厚利限銷策略正確答案：B42.電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計算的結(jié)果在______顯示出來。A、計算機B、打印機C、顯示屏D、信息處理器正確答案：C43.量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒人容器內(nèi)，______。A、不得撒漏或留在量提內(nèi)B、倒入的動作要穩(wěn)重C、要定期清洗容器D、不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象正確答案：A44.禮品包裝要根據(jù)______審美要求，選擇不同的用雙面膠帶制成的各種花結(jié)，粘在已經(jīng)包裝好的禮品的適當?shù)奈恢蒙?，起到點綴的作用。A、營業(yè)員B、顧客C、流行1D、傳統(tǒng)正確答案：B45.營業(yè)員在工作中要學(xué)會______，這是與顧客進行溝通的重要方面。A、觀察眼神B、傾聽C、動作觀察D、動作提問正確答案：B46.價格對社會供求有著很大的反作用．價格小于價值時，表現(xiàn)為______。A、供不應(yīng)求B、供過于求C、供求平衡D、價格＝價值正確答案：B47.茶葉、糕點、各種散裝食品的包扎屬于______。A、特殊物品的包扎B、一般物品的包扎C、散裝物品的包扎D、典型包扎物的包扎正確答案：C48.商品價格中______是勞動者為社會所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)。A、生產(chǎn)成本B、利潤C、稅金和利潤D、稅金正確答案：C49.梯形包卷折后成______，一只手的拇指與中指提卷折邊，另一只手在筒形約1/3的位置折壓，然后將筒形豎立起來，要輕輕拍拍包裝筒身，讓包裝物在筒內(nèi)呈______。A、正方形，直坡狀B、長方形，直筒形C、直坡狀，圓筒形D、筒形，斜坡狀正確答案：D50.量提黏稠度比較高的液體物時，更要注意液體物不要______。A、太多B、倒流或撒漏C、太滿D、左歪右斜正確答案：B51.對科技含量______的產(chǎn)品，營業(yè)員可以邊介紹邊向顧客演示。A、低B、較低C、高D、一般正確答案：C52.在引導(dǎo)顧客購買的過程中，應(yīng)能夠客觀、真實地向顧客介紹商品的______。A、品牌、型號B、品牌、種類C、質(zhì)地、種類1D、質(zhì)地、性能正確答案：D53.所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽良好，可以在指定的商店或場所進行記賬消費的一種______。A、信用憑證B、消費方式C、方式D、證明正確答案：A54.案秤的讀數(shù)裝置由______等幾部分組成。A、計量杠桿及標尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣1B、計量杠桿及標尺C、計量杠桿及標尺、游砣、增砣、增砣盤D、底座系統(tǒng)正確答案：A55.廣告的運用要考慮______心理。A、大眾B、廠家C、企業(yè)D、顧客正確答案：D56.POS系統(tǒng)稱的主要功能之一就是通過ECR收款機進行______作業(yè)。A、管理B、收款C、取款D、銷售正確答案：B57.收款和找零叫做（）A、結(jié)帳B、購買C、銷售D、收找正確答案：D58.價格管理應(yīng)當在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理______之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、中央、地方、部門、企業(yè)B、中央、地方、部門、個人C、地方、部門、企業(yè)、個人D、部門、單位、企業(yè)、個人正確答案：A59.條碼的______采用光學(xué)自動閱讀技術(shù)，條形碼掃描設(shè)備分為CCD掃描器和激光掃描器。A、組成B、印刷C、讀入D、校驗正確答案：C60.為了消除顧客的疑慮，在銷售中秋節(jié)月餅時，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過期．或有質(zhì)量問題的顧客一律給予重獎，這是______。A、示范表演促銷B、企業(yè)聯(lián)合促銷法C、保質(zhì)取信促銷法，D、購物有獎促銷法正確答案：C61.______的商品，可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。A、軟、散、零碎B、大件C、有包裝盒D、沒有包裝盒1正確答案：C62.廣告的內(nèi)容要______。A、虛構(gòu)B、模糊C、真實D、夸大正確答案：C63.正方包包裝的第二步是______.A、包包1B、準備C、標準D、捆扎正確答案：A64.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來確定規(guī)格的A、顏色B、形態(tài)C、酒精濃度D、加工原料正確答案：D65.正確介紹商品的質(zhì)量，可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值______。產(chǎn)生物有所值的滿足感．A、相等B、相差C、相反D、不等正確答案：A66.電子秤的構(gòu)造是由秤重傳感、______、微處理器及顯示器、控制器等幾部分組成。A、桿秤系統(tǒng)B、模數(shù)轉(zhuǎn)換器C、打印機D、讀數(shù)裝置正確答案：B67.感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和______的特點。A、戰(zhàn)斗性B、穩(wěn)定性C、不穩(wěn)定性D、緩和性正確答案：C68.______的商品應(yīng)盡量用結(jié)實的紙袋或塑料袋包裝。A、沒有包裝盒1B、大件C、有包裝盒D、軟、散、零碎正確答案：D69.現(xiàn)代商品包扎已不同于______商品包扎。A、傳統(tǒng)的B、簡單的C、簡單的一般1D、一般的正確答案：C70.售貨準備工作由（）開始。A、清掃衛(wèi)生B、整理貨架C、倉庫提貨D、班前工作安排正確答案：D71.三角包包裝時，要雙手配合捧住______。A、包底B、紙角C、兜底D、包裝紙正確答案：C72.電子秤的控制器由若干控制按鍵組成，其主要功能是輸人指令，并對秤的______進行控制和調(diào)整。A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正確答案：C73.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須______．不給人以錯覺和誤解。A、清晰明白B、開拓創(chuàng)新C、規(guī)范守法D、理循規(guī)律正確答案：A74.折疊布在尺量完成后，______。A、應(yīng)打開B、應(yīng)放平C、應(yīng)散開D、仍要保持折疊形狀正確答案：D75.我國直尺是按照法定長度計量單位______進行尺量的。A、立方米、立方分米、立方厘米B、米、分米、厘米C、市尺、市寸D、平方米、平方分米、平方厘米正確答案：B76.商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()A、越大B、越壞C、越好D、越小正確答案：A77.營業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用______所傳遞的信息量。A、表情B、書面C、語言D、動作正確答案：C78.使用POS系統(tǒng)時，收款人員在每日換班、下班前，要進行______。A、查詢余額B、查詢支取C、結(jié)賬處理D、查詢密碼正確答案：C79.由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹______，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選鈞其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品類型以及商品性能C、商品類型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格正確答案：B80.營業(yè)員說話速度的______都影響詞語的含義。A、快與慢B、聲調(diào)C、高與低D、音量正確答案：A81.商品展銷促銷法通過商品______展覽陳列，方使消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。A、分散B、散開C、集中D、分別正確答案：C82.廣告目標一般是指廣告對______消費者所要完成的傳播任務(wù)。A、所有B、個別C、特定D、一般正確答案：C83.促銷應(yīng)以______為前提，以服務(wù)為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿意回報。A、推銷B、知識C、服務(wù)D、銷售正確答案：A84.廣告的藝術(shù)性是指______的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A、廣告內(nèi)容B、人際傳播C、廣告媒介D、廣告目標正確答案：A85.營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以______、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。A、眼神接觸的方式溝通B、傾聽、詢問的方式溝C、語言的方式溝通D、提供服務(wù)的方式溝通正確答案：B86.案秤承重裝置的主要作用是______，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。A、輸人指令B、校正準確度C、承受被衡量的物品D、控制指令正確答案：C87.卷板布尺量的第二步是______。A、開始放布B、適當放量C、穩(wěn)速尺量D、開始尺量正確答案：A88.顧客的消費動機是從______中產(chǎn)生的。A、物質(zhì)供給B、消費增長C、社會變化D、消費需求正確答案：D89.店容店貌不僅關(guān)系到人民群眾的身體健康，也是商場文明經(jīng)商的______和基本要求。A、特點B、保證C、標志D、原則正確答案：C90.營業(yè)員在工作中，大量的溝通是______的，所以在工作中要講究說話